Innhold

• Problem 1: Galaxy S7-kanten slår seg ikke på igjen
• Problem 2: Galaxy S7 sluttet å motta tekstvarsler
• Problem 3: Kan ikke overføre filer i og fra Galaxy S7 til SD-kort
• Problem 3: Galaxy S7-apper slutter å fungere etter en oppdatering
• Problem 4: Galaxy S7 edge krasjer og reagerer ikke
• Problem 5: Galaxy S7 begynte å laste ned cache-filer av seg selv etter en oppdatering
• Problem 6: Galaxy S7 hurtigladefunksjon fungerer ikke
• Problem 7: Galaxy S7 åpner tilfeldige apper av seg selv
• Problem 8: Galaxy S7 kantskjerm forblir svart og slås ikke på

Leter du etter løsninger på ditt eget # GalaxyS7-problem? Dette materialet kan hjelpe. Dette innlegget gir deg 8 flere S7-relaterte problemer og løsninger, så sørg for å bruke litt tid på å bla gjennom dem.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7-kanten slår seg ikke på igjen

Min Galaxy S7-kant begynte å vise svart og grønt loddrett stripet og skygger. Så når batteriet var tomt og ladet det, blinker det nå bare en grønn skjerm når jeg prøver å slå det på. Jeg prøvde å trykke og holde inne strømknappen, men ingenting annet kommer opp. - Axelle

Løsning: Hei Axelle. Viser telefonen fremdeles tegn på at den starter opp? Noen av indikatorene for fortsatt oppstart av Galaxy-telefonen inkluderer:

• et tent eller blinkende LED-lys
• lydvarsler for innkommende SMS- eller appvarsler
• vibrasjon etter omstart

Hvis telefonen din fremdeles viser noen av disse elementene, er det mest sannsynlige feil på skjermen. Vurder å starte telefonen til alternative oppstartsmodi og se om du kan slå den på. Først da kan du følge opp feilsøking og kanskje løse problemet på ditt nivå. Nedenfor er trinnene for hva du skal gjøre:

Start i gjenopprettingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Start i nedlastingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede på Hjem og Volum-tastene.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Start opp i sikker modus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at førstnevnte hindrer tredjepartsapper i å kjøre.Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstallerer du alle appene til problemet (som hindrer deg i å starte opp normalt) er eliminert.

Husk at hvis telefonen din ikke svarer eller ikke vil starte oppstartmodus i det hele tatt, må du reparere den eller bytte den ut.

Problem 2: Galaxy S7 sluttet å motta tekstvarsler

Nylig har S7 sluttet å motta tekstvarsler. Jeg gikk gjennom ett av trinnene dine og satte det i sikker modus og prøvde, og det fungerte. Så jeg vet at det er en app som forstyrrer. Hvordan finner jeg ut hvilken app det er? Må jeg slette alle appene mine en etter en og teste etter hver, eller er det en enklere måte? - Samantha

Løsning: Hei Samantha. Hvis du kan huske hvilken app du installerte før du la merke til problemet, foreslår vi at du starter med den. Ellers, ja, du vil avinstallere tredjepartsapper en etter en, og sørg for å teste hvordan SMS-varsler fungerer etter hver avinstallering.

Problem 3: Kan ikke overføre filer i og fra Galaxy S7 til SD-kort

Så jeg har nettopp kjøpt en 64 GB S7. Under lagring har den intern (total plass på 63,57 GB), 5,49 GB tilgjengelig, 719 MB apper, 9,28 hurtigbufrede. Under den telefonlagringen (41,09 GB totalt) er 34,66 GB tilgjengelig, 1,16 MB apper, 11,5 MB bilder / vid, 160 KB lyd, 32 KB nedlastinger, 2,75 MB hurtigbufrede data, diverse 5,14 MB. Likevel har jeg ikke nok plass til å laste ned noen apper. Jeg kan ikke få noe på denne telefonen.

Alle appene jeg har fungerer bra, men jeg kan ikke legge noe annet på det .. det gir meg ikke et alternativ til å lagre noen av de allerede installerte appene til all den interne lagringen. Jeg kan heller ikke avinstallere noe som kommer på telefonen .. Jeg kan knapt bruke det. hvis det ikke står at det ikke er nok plass, gir det meg en feilkode, dvs.: -506, 963 .. husker ikke de andre. kan ikke komme forbi den utilstrekkelige lagringsplassen for å finne dem. når jeg har sd-kortet i det, leser det det helt fint, men gir meg ikke muligheten til å flytte noe til det. - Chrystal

Løsning: Hei Chrystal. Det kan være en tredjepartsapp som forhindrer systemet i å flytte filer og apper rundt, så det første feilsøkingstrinnet du vil gjøre er å starte telefonen i sikker modus og se hvordan det går. Sikker modus blokkerer tredjepartsapper og -tjenester, så hvis fil- og appoverføring fungerer, kan du satse på at en app er feil. Her er trinnene for hvordan du starter telefonen i sikker modus:

1. Trykk og hold inne av / på-knappen.
2. Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
3. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
4. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
5. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at førstnevnte hindrer tredjepartsapper i å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstallerer du alle appene til problemet (som hindrer deg i å starte opp normalt) er eliminert.

Hvis det samme problemet oppstår etter oppstart til sikker modus, må du oppdatere alt ved å tørke telefonen via tilbakestilling av fabrikken og formatere SD-kortet på nytt. Sørg for å lage sikkerhetskopier av filene dine i både intern telefonlagring og SD-kort først før du tilbakestiller fabrikken. Hvis du har en datamaskin, kan du laste ned og installere Smart Switch til den slik at du enkelt kan lage en sikkerhetskopi.

Nedenfor er trinnene for hvordan du tilbakestiller S7 til fabrikken:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Problem 3: Galaxy S7-apper slutter å fungere etter en oppdatering

Hei folkens. Jeg har et problem med Galaxy S7-telefonen min. Først og fremst har denne enheten fulgt med meg i mer enn 3 måneder. Problemene startet i forrige uke, antar at jeg brukte Bluetooth og GPS samtidig. Fra den tiden fikk jeg den første meldingen "Musikken har stoppet" og etter noen dager forsvant tastaturet når jeg måtte skrive noe.

Så har jeg bestemt meg for å oppdatere systemet mens det er noen systemoppdateringer, og jeg ønsket at det ville løse den irriterende feilen. Men etter den oppdateringen ble det mye mer bekymringsfullt. Fra nå av dukket det opp flere meldinger som "Systemprosessen kan ikke behandles", musikk fortsetter å stoppe, og noen flere. Jeg innså at jeg ikke skulle bruke wifi selv i sikker modus, for da starter det en oppstarts- og krasjsløyfing når du prøver å bruke tastaturet fordi det ikke vises. I tillegg starter den og krasjer tilfeldig etter at skjermen er slått av. Ekstremt irriterende når du er på lang reise og du ikke har noen datamaskin som kan sikre dataene dine, og du trenger det hver dag for å ringe, navigere osv.

Også prøvde jeg å oppdatere alle apper, spesielt musikkappen fra Samsung, men står fortsatt overfor dette problemet. Er det noe jeg kan gjøre for å løse dette problemet? Hjelp meg. - Georg

Løsning: Hei Georg. De eneste effektive løsningene for problemer etter oppdatering er tørking av cachepartisjon og tilbakestilling av fabrikken. Hvis du ikke har prøvd dem ennå, må du sørge for at du gjør det. Vi har allerede diskutert trinnene for hvordan du tilbakestiller fabrikken til en S7 ovenfor. Husk å referere til trinnene ovenfor.

Gjør følgende for å tørke cachepartisjonen:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Problem 4: Galaxy S7 edge krasjer og reagerer ikke

Hei der. Så i utgangspunktet kjøpte jeg S7-kanten min av en eller annen fyr. Det var i veldig god stand, og det fungerte helt greit til det begynte å ha "den svarte skjermen" og stadig krasje. Så jeg sendte den inn til Samsung, og de byttet ut batterikomponenten og LCD-skjermen. Jeg fikk den tilbake i går og sovnet med at det var bra, bare for å våkne opp til det krasjet og ikke svarer. Når jeg fikk den på igjen, var det greit, men telefonen min når den er koblet til laderen på 100% fortsetter å koble til og koble fra og krasje. Hjelp, jeg har gjort en hard tilbakestilling og annet. - Olger

Løsning: Hei Olger. Et problem som ditt kan være ganske komplisert fordi det er en rekke faktorer som må vurderes. Tilfeldig omstartproblem, når det er sammenkoblet med ladeproblemer, kan være et dårlig tegn. De kan være indikatorer for et pågående hovedkortproblem, noe som betyr at en eller flere komponenter kanskje ikke fungerer som den skal på dette tidspunktet.

I noen tilfeller er tilfeldig omstart forårsaket av at operatøren ikke kan lese batterinivået riktig. For å fikse det, må du prøve å kalibrere batteriet på nytt. Dette er hvordan:

1. Bruk telefonen ved å spille spill eller gjøre oppgaver for å fremskynde strømutladningen til telefonen slår seg av.
2. Slå på telefonen igjen og la den slå seg av.
3. Lad telefonen uten å slå den på igjen.
4. Vent til batteriet sier at det er fulladet til 100%
5. Koble fra laderen og slå på telefonen.
6. Hvis telefonen sier at den ikke er 100% lenger, må du slå den av, koble laderen til igjen og vente til 100% lading er nådd.
7. Koble fra laderen og slå på telefonen igjen.
8. Bruk telefonen til du tømmer batteriet ned til 0.
9. Gjenta syklusen en gang.

Hvis det ser ut til at problemet ikke vil forsvinne etter at du har utført en batterikalibrering, kan det hende du må foreta en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil sikre at du eliminerer mulig programvarerelatert årsak. Fabrikkinnstilling tilbakestiller alle programvareinnstillinger til standardinnstillinger, slik at alt vil være tilbake til sin kjente, fungerende tilstand. Hvis problemet fortsetter til tross for at du har tilbakestilt fabrikken, bør du vurdere å bytte ut telefonen. Vi anbefaler vanligvis ikke reparasjon i dette tilfellet, siden tilfeldig omstartproblemer vanligvis skyldes en komplisert komponentfeil. Med mindre en tekniker kan diagnostisere problemet 100% og erstatte komponenter som ikke fungerer, er det ingen garanti for at problemet kommer tilbake etter en stund.

Problem 5: Galaxy S7 begynte å laste ned cache-filer av seg selv etter en oppdatering

Jeg har en Galaxy S7-kant og nylig etter en oppdatering begynte den å laste ned cache-filer i Galleriet av messenger-klistremerker og emojier, samt bilder fra et spill. På en dag ender jeg bokstavelig talt med mellom 1000 og 1500 separate navngitte mapper i telefonen min, alle merket cache. - S. Garcia

Løsning: Hei S. Garcia. Hva skjer når du sletter filene? Blir de lastet ned på nytt? Kommer mappene tilbake etter at du har slettet dem? Hvis ja, tørk deretter hurtigbufferpartisjonen og tilbakestill fabrikken hvis problemet ikke stopper.

Det er mulig at en dårlig kodet eller til og med dårlig app er ansvarlig for dette også. Hvis du er sikker på at disse mappene ikke skal være der i utgangspunktet (husk at legitime og gode apper lager sin egen hurtigbuffer hele tiden), gå gjennom listen over apper og lukk mulige problematiske. Når du har tilbakestilt fabrikken, installerer du apper individuelt og sjekker om mappene kommer tilbake. Denne prosedyren vil ta tid, men vil i stor grad hjelpe deg med å identifisere synderen.

Problem 6: Galaxy S7 hurtigladefunksjon fungerer ikke

Hei teamstøtte! Jeg står for øyeblikket overfor et problem med Fast Charge-alternativet fra Samsung Galaxy S7. Før jeg begynner å forklare problemet, vil jeg nevne at jeg bruker den originale laderen (det betyr original USB-kabel og den som går i veggen).

Frem til i går fungerte hurtigladingen helt greit (jeg kjøpte telefonen for 1 år siden og hadde aldri noe problem med den). I dag da jeg prøvde å lade den, står det i meldingen vanligvis “Hurtiglading” endret til “Lading via kabel.” Nå lades telefonen veldig, veldig sakte.

Hva jeg prøvde å gjøre:

• slå av / på hurtiglading for innstillingene
• sørg for at hurtiglading er på
• tøm alle hurtigbufferdata (ved hjelp av menyen med volum opp + hjem + strøm på mens telefonen er slått av)
• prøvde å bruke en annen original lader fra en annen Samsung-enhet (f.eks: Samsung Galaxy J3)
• fjern usb-port - Leonte

Løsning: Hei Leonte. Med unntak av tilbakestilling av fabrikken har du allerede gjort alt som enhver bruker må gjøre for å prøve å løse problemet. Hvis problemet forblir etter at du har tilbakestilt fabrikken, betyr det at ladeporten kanskje ikke lenger fungerer som den skal. Kontakt Samsung eller den aktuelle parten for å få reparert eller byttet ut telefonen.

Problem 7: Galaxy S7 åpner tilfeldige apper av seg selv

Samsung S7 har hatt mange problemer i det siste, men den som forvirrer meg mest er at den åpner apper mens jeg bruker andre. For eksempel kan jeg være i en butikk (Kohls) app, og så vil jeg trykke på den venstre "knappen" nederst på telefonen min ved siden av startknappen for å "lukke alt" når jeg er ferdig, og den vil vise 3 eller 4 tilfeldige apper er åpne. Disse tre eller fire tilfeldige appene er noen ganger apper jeg ikke har brukt på dager, uker eller til og med måneder, så jeg vet at jeg ikke åpnet dem. De dukker bare opp mens jeg er i en annen app, og jeg må lukke dem som en del av "lukk alt" -funksjonen. Jeg har nettopp gått gjennom telefonen min og slettet EN TON tredjepartsapper og bare beholdt de jeg virkelig ønsket, og har aldri hatt problemer med. Jeg gjorde også en stund telefonbuffer ryddet ut Hvor kan dette komme fra? - Katie

Løsning: Hei Katie. Du har kanskje ikke kvitt den problematiske appen selv etter at du har avinstallert mange tredjepartsapps. Prøv å starte telefonen i sikker modus og følg telefonen i noen dager. Hvis problemet ikke oppstår i løpet av denne tiden, kan du satse på at en app eller tjeneste er skyldige.

Problem 8: Galaxy S7 kantskjerm forblir svart og slås ikke på

Jeg så på en video på You Tube og plutselig ble skjermen på Galaxy S7-kanten hvit. Etter det begynte det å flimre. Jeg prøvde å fikse det ved å trykke på slå av-knappen, men ingenting. Jeg så at mange gutter har det samme problemet, og jeg vil vite om det er mulig at Samsung dekker denne typen problemer, frynder garantien. Jeg har aldri mistet telefonen eller noe sånt, så det vil ikke være rettferdig hvis garantien ikke dekker denne typen problemer. - Nasko

Løsning: Hei Nasko. I likhet med deg jobber vi ikke for Samsung, og vi vet ingenting om noen Samsung-dekning av noe slag. Hvis track record skal snakke, ser Samsung ut til å være veldig proaktiv når det gjelder å håndtere kjente problemer som Galaxy S5-kamerautgaven og Galaxy Note 7-fiaskoen. Hvis du tror mange mennesker opplever det samme problemet som ditt, og du har data for å sikkerhetskopiere dem (vi ikke gjør det), kan du kontakte Samsung.

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.