Innhold

• Problem 1: Galaxy S7 edge "Whatsapp-feil - Bekreft kontaktnummeret" -feilen
• Problem 2: Galaxy S7-kalenderhendelser synkroniseres ikke, nye hendelser vises ikke
• Problem 3: Flytte filer fra gammel telefon til Galaxy S7 ved hjelp av Smart Switch
• Problem 4: Galaxy S7 kan ikke legge til Hotmail-konto i standard e-postapp

Apper er livsnerven til enhver smarttelefon. For de fleste kan apper til og med lage eller ødelegge dagen sin. I dette # GalaxyS7-innlegget prøver vi å løse noen appproblemer som ble rapportert til oss. Forhåpentligvis vil du finne løsningene våre nyttige.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7 edge "Whatsapp-feil - Bekreft kontaktnummeret" -feilen

Hei. Jeg har hatt min Samsung S7 Edge i omtrent 4 måneder før, og i dag krasjer WhatsApp plutselig. Det slutter i utgangspunktet å fungere, og en melding dukker opp "Whatsapp-feil - Bekreft kontaktnummeret ditt" Når jeg prøver å åpne whatsapp, presenteres det med alternativet "Gjenopprett chatlogg" som gir meg muligheten til å gjenopprette fra min lokale sikkerhetskopi. Det har skjedd omtrent 6 ganger i dag. Når jeg har gjenopprettet, vil den fungere i omtrent 15 - 30 minutter og krasjer igjen. Noen råd vil bli satt stor pris på! - Mayuranathan

Løsning: Hei Mayuranathan. Apper kan mislykkes av mange grunner, og de fleste av disse årsakene er utenfor brukerens evne til å fikse. La oss diskutere hvert av de mulige feilsøkingstrinnene du kan gjøre kort.

Tørk hurtigbufferen og dataene

Hvis du ikke gjorde noe annerledes før du la merke til dette problemet, er det sannsynligvis et feilproblem, så det første du vil gjøre er å tørke cachen og dataene. Dette er hvordan:

1. Når jeg bruker standard e-postappen, kan jeg ikke få min hotmail-konto lagt til. Hver konfigurasjon som jeg har prøvd, ender opp med en lang spinnende melding som sier "sjekker innkommende serverinnstillinger ...". Jeg har lagt til gmail-, corp- og popkontoen min (grense) uten problemer, men hotmail-en ser ut til å være halt på. Jeg antar at jeg må få dette lagt til før calander-appen CAL vil se og administrere denne delte calander for meg? Åpne widget med lav tilbakemelding Intet selskap Salmon8r Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varslingsskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, se etter applikasjonen og trykk på den.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå se tydelig Tøm cache og Slett data knappene for applikasjonen. Prøv å gjøre alternativet for tømming av hurtigbuffer først og se hva som skjer. Hvis problemet vedvarer, fortsett med alternativet Clear Data.

Installer app- og Android-oppdateringer

Noen ganger blir app-spesifikke feil løst av oppdateringer utgitt av utviklere. Forsikre deg om at ALLE appene dine kjører den nyeste versjonen ved å installere oppdateringer. Du bør gjøre dette for alle appene dine for å minimere sjansen for at en annen app forårsaker rot med operativsystemet eller med andre. For å sikre at enheten din installerer oppdateringer automatisk, må du stille inn Play Store-appen til å gjøre det ved å gå under innstillingene. Hvis det ikke er satt slik for øyeblikket, kan du også trykke på OPPDATER ALLE-alternativet for å laste ned alle tilgjengelige oppdateringer for alt.

Bortsett fra å oppdatere appene dine, vil du også sørge for at operativsystemet ditt er oppdatert, så husk å sjekke under Innstillinger> Om enheten for Android-oppdateringer.

Start opp i sikker modus og observer

Hvis problemet fortsetter etter å ha slettet WhatsApps cache og data og installert oppdateringer, er det neste gode å gjøre om du ser om en annen app forårsaker denne uberegnelige oppførselen. Du kan gjøre det ved å starte telefonen i sikker modus. Dette er hvordan:

1. Slå av Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

I sikker modus vil tredjepartsapper og -tjenester bli forhindret fra å kjøre. Hvis problemet ikke oppstår, betyr det at en av disse appene forårsaker problemet. For å fikse det må du avinstallere apper en etter en, til problemet er eliminert. Dessverre er det ingen enkel måte å identifisere hva problemet er på, så du bør observere hvordan Whatsapp fungerer etter hver avinstallasjon.

Tørk telefonen med fabrikkinnstilling

Et annet godt feilsøkingstrinn å gjøre i dette tilfellet er tilbakestilling av fabrikken. Denne potensielle løsningen dekker mange baser, inkludert muligheten for en operativsystemfeil. Hvis du ikke har prøvd det ennå, følger du trinnene:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet Ja slett all brukerdata ved å bruke Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Når telefonen er tilbakestilt til fabrikken og satt opp igjen, installerer du Whatsapp på nytt og ser hva som skjer. Forsikre deg om at du bare installerer Whatsapp på dette tidspunktet. Hvis problemet vedvarer, selv om det ikke er noen andre apper installert, må du kontakte utvikleren.

Kontakt utvikleren

Som nevnt ovenfor skjer det mange ting som får en app til å mislykkes under panseret, slik at de vanligvis ikke kan festes av en sluttbruker som deg. Hvis alle trinnene ovenfor ikke løser problemet, må det være en kodefeil som får den til å mislykkes på telefonen din.Sørg for å informere utvikleren om problemet ved å gå til TILLEGGSINFORMASJON-delen av Whatsapps nedlastingsside for Play Store.

Problem 2: Galaxy S7-kalenderhendelser synkroniseres ikke, nye hendelser vises ikke

Jeg har nylig kjøpt en S7 Galaxy. når jeg skal legge inn et nytt arrangement i kalenderen min, får jeg bekreftelsen på det nye arrangementet. Jeg kan ikke se den nye hendelsen i kalenderen min eller når jeg søker. Imidlertid, hvis jeg oppretter en ny hendelse på datamaskinen min, vil den vises på min S7. Dette startet akkurat i dag. i forrige uke da jeg fikk telefonen, kunne jeg legge inn hendelser i kalenderen, og de viste ikke noe problem. - Don

Løsning: Hei Don. Det kan være en Kalender-appfeil som forårsaker dette problemet, så du vil være sikker på at du først tørker appens cache og data. Vennligst referer til trinnene vi gir ovenfor. Forsikre deg om at du prøver å tørke appens hurtigbuffer først. Hvis det ikke løser problemet, kan du tørke dataene. Husk at hvis S7-kalenderappen din ikke synkroniseres ordentlig, kan sletting av dataene slette ikke lagrede eller nye hendelser du har opprettet. Sørg for å sikkerhetskopiere alt med Smart Switch for å unngå å miste noe.

Hvis det ikke hjelper å tørke appens cache og data, er det neste du vil gjøre å sikre at appen faktisk synkroniseres riktig ved å gå under Innstillinger> Kontoer> Samsung-konto. Når du er i delen som lar deg velge en konto, velger du den som har problemet (hvis du har flere kontoer) og trykker på alternativet Synkroniser kalender. Forsikre deg om at du ser synkroniseringsikonet med klokken. Dette indikerer at enheten din synkroniserer lokale data til skyen. Etterpå skal enheten fortelle deg under alternativet Synkroniser kalender hvis synkronisering fungerte.

Problem 3: Flytte filer fra gammel telefon til Galaxy S7 ved hjelp av Smart Switch

Samsung Link fulgte med Galaxy S5. Den fulgte ikke med S7 Edge. Jeg har prøvd å finne appen i Google Play Store og på Samsungs essensielle nettsted, og det ser ikke ut til å eksistere. Er den fremdeles tilgjengelig, eller tilbys den ikke lenger? Da jeg overførte data fra den gamle telefonen til den nye telefonen, ble ikke appen overført. Skal jeg prøve å få den fra S5, eller skal jeg bare gi den opp? Hvis det ikke lenger eksisterer, er det et program som vil tjene samme formål, vil du anbefale et spesielt. Takk. - Rick Keyser

Løsning: Hei Rick. Samsung Link er avviklet, så hvis du vil flytte filer fra den gamle telefonen til S7, foreslår vi at du bruker det siste overføringsverktøyet fra Samsung som heter Smart Switch. For detaljer om hvordan du bruker den, kan du gå til denne siden: Hvordan lage sikkerhetskopi fra Samsung-enhet til datamaskinen din via Smart Switch. Smart Switch tillater også direkte overføring av filer mellom mobiltelefoner, så vær sikker på å utforske funksjonene for å nyte å bruke den.

Problem 4: Galaxy S7 kan ikke legge til Hotmail-konto i standard e-postapp

Når jeg bruker standard e-postappen, kan jeg ikke få min hotmail-konto lagt til. Hver konfigurasjon som jeg har prøvd, ender opp med en lang spinnende melding som sier "sjekker innkommende serverinnstillinger ...". Jeg har lagt til gmail-, corp- og popkontoen min (grense) uten problemer, men hotmail-en ser ut til å være halt på. Jeg antar at jeg må få dette lagt til før calander-appen CAL vil se og administrere denne delte calander for meg? - Laks8r

Løsning: Hei Salmon8r. Hvis du får tilgang til Hotmail-kontoen din i telefonens nettleser, det vil si at du kan logge på den, er problemet sannsynligvis forårsaket av kontoens sikkerhetsbeskyttelse. Forsikre deg om at du deaktiverer alle sikkerhetslag i Hotmail-kontoen din før du legger den til igjen i e-postappen din. Hvis du for eksempel har aktivert totrinnsbekreftelse, kan du følge disse trinnene for å slå den av:

1. Gå til siden Grunnleggende om sikkerhet, og logg på med Microsoft-kontoen din.
2. Velg flere sikkerhetsalternativer.
3. Velg Konfigurer totrinnsbekreftelse for å slå den på under totrinnsbekreftelse, eller velg Slå av totrinnsbekreftelse for å slå den av.
4. Følg instruksjonene.