Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7 holder på å fryse og slå seg av og på
• Problem nr.2: Galaxy S7 sluttet plutselig å fungere og slår seg ikke lenger på
• Problem nr.3: Galaxy S7 kan ikke sende SMS / tekstmelding etter oppdatering til Marshmallow
• Problem nr.4: Kan ikke forhåndsvise eller kjøpe en sang i Galaxy S7 Google Music-appen
• Problem nr.5: Galaxy S7 har ingen lyd eller lyd, men lyd fungerer når Bluetooth-hodesettet er tilkoblet
• Engasjer deg med oss

Problem nr. 1: Galaxy S7 holder på å fryse og slå seg av og på

Hei. Jeg fikk en Samsung S7, og dagen etter om morgenen frøs den. Jeg fikk den byttet umiddelbart uten å prøve noe. Det andre håndsettet mitt fungerte ganske bra i omtrent en og en halv måned. Og plutselig en natt ble den varm og lukket, akkurat som mitt første stykke. Jeg prøvde en rekke teknikker for omstart og hard tilbakestilling. Mobilen slås på og av av seg selv om et par sekunder. Inntil den til slutt sluttet å svare på alt jeg gjorde. Selv etter at jeg koblet den til for lading i nesten en time.

Skjermen ville ikke slå på i det hele tatt. Jeg skjønte at jeg også måtte gi det og få et nytt håndsett. Men jeg er paranoid nå og planlegger å selge det nye håndsettet. Og jeg har liksom helt sverget bort Samsung nå. Og jeg hadde ikke mange apper installert heller. Bare WhatsApp, Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush og Temple run 2. Med mindre du kan fortelle meg at det er en måte jeg kan løse dette problemet med mitt tredje håndsett på to måneder, har jeg ingen planer om å beholde det og vil kanskje skifte helt til en iPhone. Beklager den enorme beskrivelsen jeg ville bare være helt klar. Håper du kan hjelpe. Takk! - Ishraq

Løsning: Hei Ishraq. Vi er ikke Samsung for å gi deg en forsikring om at en ny S7 ikke vil gå dårlig etter noen måneder. Å gjøre det vil være som å be deg om å velge et bestemt bilmerke fordi du aldri vil være i fare mens du kjører det. Husk at du som bruker er delvis ansvarlig for å vedlikeholde enheten. Den eneste sikre tingen vi kan fortelle deg er at det er millioner av andre Galaxy S7-brukere som ikke opplever det samme eksakte problemet som du gjør etter et par måneder. Enten er du rett og slett uheldig å ha mottatt to defekte produkter på rad, eller så misbruker du telefonen din. Selv om det ikke er umulig, er det svært lite sannsynlig at en splitter ny Samsung Galaxy S7 ville ha det samme eksakte problemet. Vi tror at problemet er brukerinitiert.

Det beste du kan gjøre er å tilbakestille fabrikken og observere telefonen i noen dager for å vite om firmware / programvarefeil har utviklet seg over tid. I løpet av observasjonsperioden må du sørge for at du ikke installerer tredjepartsapper. Prøv å observere telefonen i minst 3 dager. Hvis du ikke vil gjøre dette, kan du bytte til iOS, da vi ikke vil be deg om å holde deg sammen med Android.

For referanse er dette trinn for hvordan du utfører en tilbakestilling av fabrikken, også kjent som master reset, på Galaxy S7:

• Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
• Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
• Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
• Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Problem nr.2: Galaxy S7 sluttet plutselig å fungere og slår seg ikke lenger på

En dag gikk jeg på treningsstudioet med telefonen min og ønsket å høre på litt musikk. Jeg koblet telefonen til de trådløse Bluetooth-hodetelefonene mine. Jeg begynte å spille litt musikk slik at jeg kunne trene. Så la jeg merke til at musikken plutselig sluttet å spille. Jeg så på telefonen min og la merke til at det røde lyset i øverste venstre hjørne på telefonen min nå er tent og til og med nå, er fortsatt på. Jeg syntes dette var rart fordi telefonen min var fulladet før jeg dro til treningsstudioet. Jeg bestemte meg for å prøve å slå den på igjen ved å holde nede strømknappen, men telefonen slo seg ikke på. Jeg bestemte meg for å gå hjem og lade telefonen fordi jeg antok at den av en eller annen grunn bare var død. Telefonen min kan faktisk ikke lade, og den vil heller ikke slå på for meg. Er det noen løsning på dette problemet? - Tiger

Løsning: Hei Tiger. Et rødt LED-lys indikerer ett av følgende:

• lyser rødt når enheten er koblet til en lader og lades.
• blinker rødt når enheten er koblet til en lader, men det er et problem med lading.
• blinker rødt når batteriet er lavt.

Din første oppgave er å vite om du fortsatt kan slå telefonen på igjen til en annen oppstartsmodus enn normalmodus. Egentlig kan dette være det eneste du kan gjøre på dette punktet med mindre telefonen kan starte på nytt, for eksempel, sikker modus eller gjenopprettingsmodus. Hvis telefonen ikke svarer selv når den er koblet til en lader og ingen kombinasjoner av maskinvareknapper kan få den til å slå seg på igjen, lider den sannsynligvis av en maskinvarefeil.

For å starte telefonen i sikker modus, her er trinnene du kan prøve:

• Trykk og hold inne av / på-tasten.
• Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
• Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.

Hvis enheten starter i sikker modus, er det en indikasjon på at en tredjepart er årsaken til problemet. Imidlertid, hvis ingenting endres og det ikke svarer, kan du prøve å se om du kan starte det i gjenopprettingsmodus. Dette er hvordan:

• Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

Under gjenopprettingsmodus har du noen alternativer du kan prøve å tørke cachepartisjonen og utføre en tilbakestilling av fabrikken.

En annen oppstartsmodus som du kan prøve er Odin eller nedlastingsmodus. Aktivering av denne modusen gjøres vanligvis hvis du vil endre enhetens fastvare manuelt. Hvis du ikke har prøvd det før, følger du bare disse trinnene:

• Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
• Trykk og hold nede Hjem og Volum ned-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

Generelt sett, hvis en telefon kan starte opp i noen av disse modusene, men ikke til normal modus, er det en indikator på at problemet er på programvarenivå. Imidlertid, hvis situasjonen ikke endrer noe, kan du trygt anta at det er en maskinvarefeil. I noen sjeldne tilfeller kan dårlige strøm- eller volumknapper føre til at telefonen forblir fast i en bestemt modus, eller tvinge den til å aldri slå på i det hele tatt. Hvis du ikke kommer noen vei, kan det være din eneste mulighet å be om en erstatningstelefon.

Problem nr.3: Galaxy S7 kan ikke sende SMS / tekstmelding etter oppdatering til Marshmallow

Kjære Droid-fyr (er). Telefonen min ble nylig oppdatert til marshmallow, og nå kan jeg ikke sende SMS-meldinger. Jeg kan motta tekster og ringe og motta samtaler. Jeg kan sende MMS-tekstmeldinger.

Jeg har prøvd alle løsningene som er oppført i artikkelen din, men de fungerte ikke.

Av en eller annen grunn kan jeg ikke se nummeret til meldingssenteret mitt i innstillingene til meldingsappen min. Jeg bruker ikke en tredjepartsapp, og når jeg klikker på "sikker modus", kan jeg bare velge om jeg vil gi tilgang til alle koblinger og om jeg vil bli varslet om potensielle trusler.

Jeg tørket cachepartisjonen i gjenopprettingsmodus og tilbakestillte telefonen min, men ingen av dem løste problemet.

Nettverket mitt er Credo Mobile og piggy backs off of Sprint - kan dette være en del av problemet? Jeg har kontaktet Credo, men ønsket å kontakte deg også.

Tusen takk! Artiklene dine har hjulpet meg mye tidligere, og jeg setter stor pris på din hjelp med dette.

Beste ønsker. - Catherine

Løsning: Hei Catherine. Hvis den nye fastvaren (Marshmallow) har blokkert tilgangen til Message Center, selv etter en tilbakestilling av fabrikken, er problemet med operativsystemet. Brukere får alltid tilgang til å endre meldingssenternummeret i tilfelle et problem som ditt skjer. Forsikre deg om at du jobber med Sprint eller Credo, slik at de kan varsle utviklergruppen om å gi ut en oppdatering for å løse problemet. Det er ingenting mer enn du kan gjøre på slutten bortsett fra dette.

Problem nr.4: Kan ikke forhåndsvise eller kjøpe en sang i Galaxy S7 Google Music-appen

Jeg prøvde å gå inn på Google Music for å forhåndsvise en sang å kjøpe, og en trekant m / rødt utropstegn kom opp. Jeg gikk inn i innstillingene for å se om jeg kunne finne ut av problemet, og når jeg klikker på Google Play kommer det opp og sier "dessverre har innstillingene sluttet å fungere" og tar meg tilbake til startskjermen.

Jeg ringte Google og de fikk meg til å rydde hurtigbuffer, fjerne data, avinstallere, installere på nytt og ingenting hjalp. Hun ba meg om å gjenopprette til en tidligere versjon, men det fungerte ikke. Jeg fikk da beskjed om å gå inn i innstillinger> kontoer> klikk på google musikk og avinstallere, så det går tilbake til fabrikkversjonen, og hun vil gi meg 5 minutter og ringe meg tilbake. Det var lørdag, jeg har aldri hørt fra henne. Det fungerer fortsatt ikke.

Jeg har prøvd å installere Google musikk på nytt og oppdatere telefonen min, og den lar meg ikke gjøre noe. Det gjør fortsatt det samme. Triangel / rødt utrop, kan ikke forhåndsvise eller kjøpe musikk, og det er tilbake til fabrikkversjonen. Jeg har omtrent hatt det med denne telefonen. Vennligst hjelp, tilsynelatende har mange mennesker de samme problemene, og Google hjelper ikke. - Cheryl

Løsning: Hei Cheryl. Google Musikk er bare en av flere Google-tjenester som kjører på telefonen din. Vi anbefaler at du tømmer hurtigbufferen og dataene, eller avinstallerer oppdateringen for Google Services Framework-appen. Dette er en viktig app for alle Google-tjenester, og hvis problemet ligger på det, er det viktig å sørge for at det fungerer som normalt. Hvis tørking av hurtigbufferen og dataene til denne appen ikke endrer noe, foreslår vi at du fortsetter og foretar en tilbakestilling av fabrikken i stedet. Å gjøre det vil ikke bare løse et potensielt problem med Google Services Framework-appen, men også Google Music.

Husk at problemet kan forbli selv etter en tilbakestilling av fabrikken hvis det er forårsaket av en tredjepartsapp eller en uoffisiell modifisering av fastvaren. Husk å ta med alt på lager først og følg hvordan Google Musikk oppfører seg for å vite forskjellen.

Problem nr.5: Galaxy S7 har ingen lyd eller lyd, men lyd fungerer når Bluetooth-hodesettet er tilkoblet

Hallo! Jeg har problemer med Galaxy. 🙁 Jeg har ingen lyd på telefonen, og selv om jeg kobler til hodesettet, får jeg ikke noe lyd i det. Men jeg fant en midlertidig løsning på det. Når jeg kobler et Bluetooth-headset til telefonen min, får jeg lyd. Og telefonen krasjer ofte og på en hvilken som helst video (Facebook, twitter, youtube ect) er den i slowmotion / lagging uten Bluetooth-headsettet. Og når jeg kobler til Bluetooth-headsettet når en video er på, går videoen til normal hastighet, og jeg har lyd på Bluetooth-headsettet mitt.

Jeg har prøvd å tømme all cache, og jeg har tørket telefonen. Det fungerte ikke. Også mange av appene krasjer eller er veldig sakte. Og noen ganger når en app krasjer, kan jeg ikke gå til startskjermen. Etter det starter hele telefonen på nytt. Og noen ganger er det ikke en gang å starte på nytt, den sitter fast når den starter på nytt.

Jeg har prøvd å bare la den være der for å starte på nytt, men det tok over 2 timer, så jeg holder inne av / på-knappen i 4-7 sekunder og startet den på nytt manuelt. Jeg får ingen alarmlyd, og når noen ringer til meg, hører jeg ikke en lyd for det.

Jeg ville være veldig glad hvis du har en løsning på dette, men hvis ikke, vil jeg leve med det. - Rick

Løsning: Hei Rick. Det kan være en tredjepartsapp som forårsaker en konflikt med andre apper eller fastvaren. Prøv å starte telefonen i sikker modus først (trinnene gitt ovenfor), og se om problemet fortsetter. Hvis telefonen virker normal mens den er i sikker modus, kan du anta at en av appene dine har skylden.

Ellers følg vårt forslag til Cheryl ovenfor for oppløsning.

Hvis problemet vedvarer etter at du har tilbakestilt telefonen fra fabrikken, kan problemet være på telefonens maskinvare, spesielt høyttaleren. Få telefonen erstattet ved å ringe Samsung eller operatøren din.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.