Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7 viser feilen "Ikke-støttet SD-kort"
• Problem nr.2: Samsung Galaxy S7 Edge dual-SIM-modell fra T-Mobile tillater ikke at andre SIM får tilgang til nettverket når T-Mobile SIM er satt inn
• Problem nr.3: Galaxy S7 dårlig batteriytelse
• Problem nr.4: Galaxy S7 tar lang tid å sende og motta bilder via lagermeldingsapp
• Problem nr.5: Galaxy S7 Edge utfører ikke en tilbakestilling av fabrikken
• Problem nr.6: Galaxy S7 Edge-kryptering fungerer ikke som den skal
• Engasjer deg med oss

Hei Android-fellesskap! Velkommen til enda et innlegg som adresserer problemer om # GalaxyS7-serien. Vi dekker 6 utgaver som vi mottar fra noen av våre lesere. Vi håper at dette er nyttig.

Problem nr. 1: Galaxy S7 viser feilen "Ikke-støttet SD-kort"

Enheten min har vist meldingen "Ikke-støttet SD-kort" i varslene mine i omtrent en måned. Enheten min kjørte feilfritt til dette skjedde. Raskt er jeg ikke sikker på Android-versjonen jeg kjører. Enheten er en Android Galaxy S7, og jeg hadde den forhåndsbestilt. Kanskje den informasjonen vil holde oss begge på rett spor hvis dere sender feilsøkingsinformasjonen tilbake til meg.

I utgangspunktet går enheten bra. Jeg begynte å motta disse meldingene i rullegardinmenyen for varsler. Når jeg trykker på meldingen håpet jeg at det ville ta meg til en innstilling som muligens kunne være feil, eller kanskje en avansert innstilling som jeg bare kunne feilsøke meg selv. Dessverre gjør det ingenting å trykke på meldingen.

Jeg har prøvd følgende:

• Start strøm av / på igjen etter 10 sek.
• Fjerne SD-kortet med enheten slått av, sette inn og slå på igjen.
• Koble til en PC for å se om SD-kort er synlig (som siden denne meldingen begynte å vises, er det ikke).

De siste par ukene vises ikke meldingen lenger, men jeg har fortsatt ikke montert SD-kort. Før jeg brukte ubrukelige apper for å sjekke SD-kortet mitt, håpet jeg å få tilbakemelding fra dere. Hvis du kan svare, send meg muligens en eller annen type feilsøking jeg kan prøve før jeg må ta den med til T-Mobile-butikken (som etter min erfaring er bortkastet tid). Vennligst la meg vite. Hilsen. - Mike

Løsning: Hei Mike. Du trenger ikke å gå til operatørens butikk for denne. Hvis en datamaskin ikke kan oppdage SD-kortkortet heller, er det en åpenbar indikator på at SD-kortet har sluttet å fungere. Vi vil ikke oppregne hvorfor et SD-kort plutselig kan slutte å fungere, da det er et annet emne. Det viktige er at du allerede har slått fast at SD-kortet av en eller annen grunn har blitt uleselig. Hvis du vil sjekke nærmere, setter du den inn i en annen telefon og ser om du får det samme resultatet. Hvis ditt neste spørsmål er, "kan det være noe du kan gjøre for at det skal fungere igjen?" svaret er nei. Godta det faktum at alt du lagret på kortet er borte. Du må bare gå videre ved å få et nytt SD-kort.

Nå, hvis en annen telefon eller datamaskin fremdeles vil kunne lese SD-kortet, må du sørge for at du gjør følgende (i denne rekkefølgen):

• Lag en sikkerhetskopi av filene dine.
• Formater SD-kortet på nytt ved hjelp av datamaskinen eller telefonen.
• Sett inn det nylig omformaterte SD-kortet til Galaxy S7, og formater det på nytt.

Problem nr.2: Samsung Galaxy S7 Edge dual-SIM-modell fra T-Mobile tillater ikke at andre SIM får tilgang til nettverket når T-Mobile SIM er satt inn

Hei Droid Guy. Jeg er ny i Droid-verdenen, siden jeg nettopp har byttet fra Apple. Jeg har kjøpt et Samsung Galaxy S7 Edge dual SIM. Jeg gjorde dette fordi jeg bor i Vest-Afrika. Jeg er en amerikaner som jobber her, og jeg har en T-Mobile-konto i USA som lar meg bruke den telefonen her i Ghana. Jeg trenger også, for arbeidsformål, et lokalt telefonnummer og telefonnummer. Så i stedet for å eie to telefoner, hvorfor ikke ha en telefon og to SIM-kort. Problemet er at T-Mobile SIM-kortet mitt av en eller annen grunn fører til at det lokale Ghaniske SIM-kortet mitt ikke kan holde et nettverkssignal. Jeg prøvde å tilbakestille nettverksinnstillingen og til og med gjorde en hard tilbakestilling, og den virket fortsatt ikke. Da jeg tok ut T-mobile SIM-kortet og bare kjørte to SIM-er fra Ghanian-tjenester, fungerer telefonen bra. Jeg vil gjerne kunne bruke T-Mobile SIM-kortet mitt samt et lokalt operatør-SIM hvis mulig. All hjelp vil bli satt pris på. - Casey

Løsning: Hei Casey. Vi er ikke sikre på om problemet er en T-Mobile fastvarebegrensning eller ikke, så den beste parten som kan hjelpe deg med denne, er T-Mobile selv. Vi er ikke klar over noen Samsung-relaterte begrensninger som hindrer at et annet SIM-kort fungerer når det settes inn i det andre SIM-sporet. Android-versjonen av T-Mobile kan være programmert til å låse telefonen på nettverket når SIM-kortet er satt inn. Ta kontakt med T-Mobile og be direkte hjelp fra dem.

Problem nr.3: Galaxy S7 dårlig batteriytelse

Jeg trenger din Samsung-ekspertise. Jeg har nettopp kjøpt en helt ny Galaxy S7, og jeg føler at batterilevetiden er godt under hva den skal være. Jeg har gjort alle vanlige tips som å deaktivere appoppdatering, synkronisering, lysstyrke osv., Og til og med hadde strømspareren på hele tiden. uten streaming og knapt bruker den ennå når jeg tar den av fulladet, men den sitter allerede klokka 10 igjen. Sikkert, for den splitter nye Galaxy S7, burde det være bedre enn det.

Hovedårsaken til at jeg oppgraderte var batterilevetiden, men den fungerer ikke en gang bedre enn iPhone 5. Kan jeg ha et defekt batteri, eller er det noe jeg bør gjøre? Jeg er veldig konservativ for øyeblikket med apper og lysstyrke osv., Og det er fortsatt gjennomsnittlig. Jeg vil bare kunne bruke den hele dagen med en gjennomsnittlig persons bruk og forventer å komme hjem med nok batteri. Etter 3 dager går batteriet ned med et gjennomsnitt på 10-15% per time. - Shaunmcsweeney

Løsning: Hei Shaunmcsweeney. Sammenlignet med sin nærmeste forgjenger, Galaxy S6, har den nyere Galaxy S7 større batterikapasitet på 3000mAh. Det forventes dermed å ha bedre batteriytelse enn de andre telefonene i denne serien. Vi kan også bevitne at dette også er vår observasjon med vår egen Galaxy S7. Galaxy S7 kan vare i over 14 timer om dagen i gjennomsnitt, og det er etter normal til tung bruk. Vi er imidlertid konservative når det gjelder skjermens lysstyrke, og vi gjør det alltid til en vane å slå av alle synkroniseringsfunksjonene til apper og telefoner, slik at det kan ha hjulpet. Vi vet likevel ikke hvor lenge du forventer at telefonens batteri varer på en dag, men hvis du allerede har prøvd alle tipsene og triksene for å minimere batteriforbruket, er det ingenting mer vi kan gjøre for å hjelpe deg. Ring Samsung og be dem bytte ut telefonen.

Problem nr.4: Galaxy S7 tar lang tid å sende og motta bilder via lagermeldingsapp

Hvis jeg tar bilde med kameraet, kan jeg ikke alltid sende bildene ut. Jeg har kamerainnstillingen på lavest mulig oppløsning, og det tar fortsatt evighet å sende ett bilde enn si 3. S4-en min sender raskere. Bilder kommer gjennom mesteparten av tiden, men noen kommer gjennom med bare et halvt bilde og ingenting annet. Andre kommer gjennom med bildet og 3/4 ser gjennom grønn farge og noen ser ut som et puslespill. Jeg byttet ut telefonen og det fungerte bra de første dagene, og deretter med en ny oppdatering i morges har problemene kommet tilbake.

Jeg bruker nå en app som heter WhatsApp, og når jeg sender bilder på den måten, er de borte i løpet av få sekunder og blir ryddet som en bjelle. Hvorfor gjør ikke Samsung Message-appen det samme? Jeg kan legge til at jeg har et 3G Micro-tårn i huset, og internett er fullstengt, så skulle ikke bildene gå gjennom 3G-celletårnet som er koblet til internett? - James

Løsning: Hei James. Årsaken til problemet kan være en av følgende ting:

• dårlig lager meldingsapp,
• en firmwarefeil (introdusert etter en oppdatering)
• treg internettforbindelse

For å sjekke om problemet bare er isolert til Samsung Messaging-appen, må du sørge for å tørke cachen og dataene. For å gjøre det, følg disse trinnene:

• Åpne Innstillinger-menyen.
• Trykk på Apps (noen versjoner kan vise Applications eller Application Manager).
• Trykk på Messaging-appen.
• Trykk på Lagring.
• Trykk på Fjern hurtigbuffer, og deretter Fjern data (i denne rekkefølgen).

Hvis problemet vedvarer etter at du har ryddet hurtigbufferen og dataene til den aktuelle appen, er neste feilsøking å oppdatere systembufferen. Dette er hvordan:

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Oppdatering av hurtigbufferen vil tvinge telefonen til å slette den muligens ødelagte eller utdaterte og opprette en ny. Hvis ikke dette hjelper heller, er det neste beste du kan gjøre å tilbakestille fabrikken. Dette er hvordan:

• Slå av Samsung Galaxy S7.
• Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
• Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
• Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Problem nr.5: Galaxy S7 Edge utfører ikke en tilbakestilling av fabrikken

Hei der. Min S7 Edge hadde problemer med hyppige låsinger, skjermet skjerm og spontane tilbakestillinger. Nå tørket jeg hurtigbufferen og beordret den til å gå til fabrikkinnstillingene. Når du starter på nytt, står det nå på en fin blå skjerm at den oppdaterer / installerer den nye firmware og etter en stund 'sletter'. Så sees en fallende Droid med utrop. den kollapser i gjenopprettingsmodus med en feil etter formatering: Formatering / data E: Format_volume: gjør ext4 mislyktes på /dev/block/platform/155a0000.ufs/by-name/USERDATA med 1 (I / O-feil) - Still fabrikkinnstilling gjort ... - Kopiering av mediefiler ... - Innspilling på forhånd ... Datawipe mislyktes. E: Datatørking mislyktes - Bruk av Multi-CSC ... Brukte CSC-koden: PHN Vellykket anvendt Multi-CSC - Still inn tilbakestilling av fabrikken - kopiering av mediefiler - forhåndsinnlasting ... og det er det. Det starter ikke lenger, og hver gang jeg tilbakestiller, skjer det samme. Noen forslag? - Eric

Løsning: Hei Eric. En normalt fungerende Galaxy-enhet skal kunne utføre fullstendig tilbakestilling av fabrikken. At telefonen din ikke gjør det, er en åpenbar indikasjon på at noe er galt med programvaren. Du må ringe Samsung og sikre deg en erstatningsenhet.

Problem nr.6: Galaxy S7 Edge-kryptering fungerer ikke som den skal

Jeg har en Galaxy S7 Edge, og jeg har et 128G SD-kort. SD-kortet ble kryptert siden jeg installerte det første gang. Da den nye programvaren ble utgitt, fortsatte jeg og installerte den. Jeg slo av telefonen et par dager senere og slo den på igjen og valgte å kryptere SD-kortet fra popup-skjermen. Det har blitt kryptert den siste uken nå! Å vite det, slo jeg av telefonen igjen for å dekryptere SD-kortet, men det fungerte ikke, da det tok mye tid uten resultat i det hele tatt. Nå krypteres det fortsatt, og det virker som om jeg mistet filene mine og ikke har tilgang til dem på noen datamaskin siden de ble kryptert. Jeg vil virkelig sette pris på din hjelp i denne. - Hsamus

Løsning: Hei Hsamus. Kryptering er en god måte å sikre viktige filer, men en av ulempene er det faktum at ingen andre enheter vil kunne lese den krypterte enheten etterpå. Dette betyr at selv om du stopper enheten på dette tidspunktet og prøver å gjenopprette filene dine ved å sette inn SD-kortet i en datamaskin, vil du fremdeles ikke ha tilgang til innholdet. Selv om SD-kortet fortsatt fungerer, vil ingen andre enheter kunne dekryptere det.

Det beste du kan gjøre akkurat nå er å vente til enheten er ferdig med krypteringsprosessen (selv om 1 uke er altfor lang). Det mest sannsynlige scenariet nå er at SD-kortet er ødelagt, og at krypteringsprosessen enten går i en loop eller kanskje allerede har stoppet, selv om S7 ikke indikerer det. Gi enheten noen dager til å prøve å gjøre jobben sin. Hvis ingenting endres etter det, godta det at SD-kortet har sluttet å fungere og filene dine er borte. Det er ikke mulig å gjenopprette filene dine selv om du setter inn SIM-kortet på en annen Galaxy S7 på grunn av hvordan kryptering i Samsung-enheter fungerer. Den faktiske dekrypteringsnøkkelen er enhetsspesifikk og kan ikke overføres til en annen. Selv om du ikke bruker det samme passordet på samme telefonmodell, fungerer det ikke.

Du kan fortsette å bruke det samme SD-kortet i en annen enhet eller samme telefon ved å slette alt av det via formatalternativet.

Siden du la merke til at problemet startet etter en oppdatering, vil du kanskje vurdere å gjøre en tilbakestilling av fabrikken for å starte fersk. Dette vil bidra til å minimere feil fra å dukke opp og muligens bidra til å slette eksisterende.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.