Innhold
Ser det ut til at # GalaxyS7-mikrofonen din har problemer med å ta opp stemmen din under en samtale, eller virker lyden på enheten din av? Denne feilsøkingsartikkelen skal hjelpe.
Dagens problem: Galaxy S7-mikrofon plukker ikke ut stemmen under samtaler, lyder slutter å fungere tilfeldig
Hei. Jeg kom over forumet ditt og håpet virkelig at du kan hjelpe. Jeg bruker en Samsung S7 og har problemer med lyd og mikrofon. Her er alle symptomene:
- Lyden fungerer av og på. Det ser ut til å ikke være noen rim eller grunn til når lyden fungerer og når den ikke gjør det. Så en video eller en sang vil spilles av og plutselig vil lyden gå av eller komme på. Varsellydene og effektene er de samme - noen ganger fungerer de og noen ganger ikke.
- Mikrofonen tar ikke opp lyd under telefonsamtaler, på whatsapp eller andre apper for taleopptak.
- Når du kobler til hodetelefoner (med mikrofon), fungerer lyden, men mikrofonen fungerer ikke. Jeg kan høre musikk, videoer, telefonsamtaler. Kan ikke ta opp stemme, og personen i den andre enden av en samtale kan ikke høre meg.
- Når du ringer til høyttalertelefonen (på forskjellige apper - telefon, whatsapp, skype) fungerer både lyd og mikrofon. Jeg kan høre alt og den andre personen kan høre meg, og innspilling / avspilling av meldingen min på skype fungerte.
Mannen min hadde brukt den en stund uten problemer i det hele tatt. Han byttet over til en annen telefon, så da iPhone-en min knakk for et par dager siden, bestemte jeg meg for å prøve S7. Den har sittet i noen måneder ubrukt, men godt pakket og forseglet. Ikke sikker på om dette er et maskinvare- eller firmware- / programvareproblem. - Tracie du Toit
Løsning:Hei Tracie. Enhetens mikrofon kan slutte å fungere på grunn av programvarefeil eller maskinvarefeil. Den fysiske mikrofonen kan ikke fungere alene. Det må ha sin egen firmware for å kunne jobbe med Android. Noen ganger kan det være en ny programvarefeil som vil påvirke spesifikk funksjonalitet til en enhet, mens maskinvaren til tider også kan mislykkes.
Selv om vi setter pris på at du gir gode beskrivelser av problemet du har, nevnte du ikke noen nyttig historie som kan hjelpe oss med å finne årsaken til problemet. Dette betyr at du må prøve å huske om det er mulig at du har gjort noe som kan føre til problemet. For eksempel, hvis S7-mikrofonen din begynte å få problemer etter at du installerte en app, er det en mulighet for at appen kan ha skylden.
Den fysiske mikrofonen til en S7 svikter veldig sjelden alene. Det meste av tiden oppstår årsaken til at det er en maskinvarefeil når enheten blir fysisk skadet eller utsatt for væske. Hvis ingen av disse skjedde på S7, er det stor sjanse for at problemet kan løses på ditt nivå.
For å begynne feilsøking for mulig programvareproblem, følg våre forslag nedenfor.
Løsning nr. 1: Tøm hurtigbufferpartisjon
Ideelt sett må Android-brukere tømme enhetsbufferen en gang i løpet av noen få måneder for å minimere feil, men siden det ikke er hver dag man møter et problem, blir dette vedlikeholdstrinnet nesten ikke implementert. Over tid blir systembufferen, som er lagret i en cachepartisjon, ødelagt, så det er bra hvis du regelmessig kan tømme hurtigbufferen. Dette vil tvinge telefonen til å bygge den opp igjen mens du fortsetter å bruke telefonen. Problemer som følge av ødelagt hurtigbuffer kan variere, men det er ingen måte å direkte finne forbindelsen mellom problemet du opplever i dag og en mulig dårlig systembuffer på enheten.
For å sikre at S7 har en god systembuffer, anbefaler vi på det sterkeste at du tømmer den før du fortsetter med resten av løsningene nedenfor.
Følg disse trinnene for å tørke cachepartisjonen:
- Slå av Samsung Galaxy S7.
- Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
- Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
- Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
- Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
- Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
- Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
Løsning 2: Tilbakestill alle appinnstillinger
Hvis du har endret noen appinnstillinger før du la merke til at mikrofonen ikke lenger fungerer som forventet, bør du sannsynligvis tilbakestille alle appinnstillingene til standardinnstillingene. Dette er en enkel løsning å gjøre. Dette er hvordan:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
- Trykk på Tilbakestill appinnstillinger.
- Sjekk om mikrofonen nå fungerer som den skal.
Løsning 3: Tilbakestill alle innstillinger
Tilbakestilling av alle innstillinger på S7 kan også løse problemet, spesielt hvis du har endret noen programvareinnstillinger eller konfigurasjoner. Alt bortsett fra sikkerhetsspråk og kontoinnstillinger vil bli slettet. For å gjøre dette, følg disse trinnene:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Generell ledelse.
- Trykk på Tilbakestill.
- Trykk på Tilbakestill innstillinger.
- Trykk på RESET SETTINGS-knappen.
Løsning 4: Start opp i sikker modus
Noen apper kan føre til forstyrrelser i Android, noe som kan føre til problemer som utviklere eller Google ikke kan forutse. For å se om en av installerte apper i S7 er ansvarlig for problemet, kan du prøve å starte enheten i sikker modus. I denne modusen er det bare forhåndsinstallerte apper som kan kjøre. Hvis telefonens mikrofon fungerer normalt i sikker modus, men ikke i normal, er vår mistanke riktig.
Følg trinnene nedenfor for å starte s7 i sikker modus:
- Slå av Galaxy S7.
- Trykk og hold inne av / på-knappen.
- Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
- Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
- Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
- Sjekk om mikrofonen fungerer.
Husk at sikker modus ikke identifiserer den problematiske appen. Hvis du tror at en av appene er å få mikrofonen til å fungere uberegnelig, må du avinstallere apper til problemet er borte.
Løsning 5: Installer app- og Android-oppdateringer
Noen feil løses ved å installere oppdateringer for apper og Android. Forsikre deg om at alle appene er oppdaterte og at Android er den nyeste versjonen for telefonmodellen din.
Løsning 6: Fabrikkinnstilling
Hvis alt annet mislykkes, ikke nøl med å tørke av telefonen og tilbakestille alle programvareinnstillingene til standardinnstillingene. Bare sørg for å sikkerhetskopiere filene dine før du tilbakestiller fabrikken.
- Slå av Samsung Galaxy S7.
- Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
- Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
- Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
- Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
- Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
- Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
Løsning 7: Kontakt Samsung
Hvis ingenting endres etter at S7 har blitt tilbakestilt til fabrikken, betyr det at den fysiske mikrofonen i seg selv kan være defekt, eller det kan være en annen komponent som får mikrofonen til å mislykkes. For å fikse det, må du la en profesjonell service av enheten. Sørg for å la Samsung reparere for å garantere en løsning.
