Innhold

• Problem nr. 1: Det tar veldig lang tid å sende Galaxy S7 MMS Galaxy S7 SMS fungerer ikke som den skal
• Problem nr.2: Galaxy S7 edge mottar ikke meldinger som en gruppe
• Problem nr.3: Galaxy S7 kantskjerm blir svart når du surfer
• Problem nr.4: Galaxy S7 lades ikke | Galaxy S7 fortsetter å vibrere under lading
• Problem nr.5: Kan ikke installere AOL-konto på Galaxy S7
• Problem nr.6: Galaxy S7 "dessverre meldinger har sluttet å fungere" feil når du sletter SMS eller MMS
• Engasjer deg med oss

Velkommen til det første # GalaxyS7-innlegget for denne uken. Vi gir deg flere S7-problemer som vi har samlet inn nylig. Som vanlig sendes disse problemene av noen medlemmer av Android-fellesskapet vårt, så hvis du også støter på et problem på S7, ikke nøl med å gi oss beskjed om dem.

Problem nr. 1: Det tar veldig lang tid å sende Galaxy S7 MMS Galaxy S7 SMS fungerer ikke som den skal

Hei, jeg håper at du kan hjelpe meg. Jeg har prøvd og undersøkt problemet mitt så mye og kan fremdeles ikke løse problemet mitt, og derfor ber jeg om at jeg på en eller annen måte vil bli hjulpet av de store spørsmålene du får.

Jeg begynte nylig å ha problemer med tekstmeldingene mine. Jeg vil ha en veldig lang melding som sier "nettverket er ikke tilgjengelig, noe om Wi-Fi og integrerte meldinger ..." og er borte så fort at det har tatt lang tid å til og med fange disse ordene i meldingen. når det for eksempel prøver å sende et bilde, vil det noen ganger ta en time å sende det. Jeg bruker aldri å ha dette problemet, og ærlig talt ikke å være teknisk kunnskapsrik og prøver å finne ut av dette problemet, er jeg bekymret for endringer jeg fortsetter å gjøre / prøve. Så igjen etter mer søk, kom jeg over dette nettstedet og gikk gjennom forskjellige feilsøkingsområder og informasjon du gir, som takker for all innsatsen og informasjonen du gir, den er veldig snill, spesielt med dette send et spørsmålsskjema. Etter å ikke ha funnet det jeg så sårt trenger hjelp med, trodde jeg at det verste som kunne skje, ville være å ikke få svar, og dermed ikke noe å tape og en sjanse for en veldig skjerpende situasjon løses. Takk igjen for all hjelpen og informasjonen du gir. Vennlig hilsen. - Deborah

Løsning: Hei Deborah. Det hadde vært nyttig for oss hvis du fanget opp hele feilmeldingen, men siden den viser og forsvinner så fort, er det greit. Fordi det ikke er mye informasjon du ga her for å hjelpe oss med å finne problemet, foreslår vi at du gjør den grunnleggende feilsøking for programvare vi vanligvis tilbyr. Nedenfor er de spesifikke trinnene du kan gjøre i denne.

Tørk hurtigbufferen og dataene til meldingsappen din

Fordi problemet ser ut til å være sentrert om tekstmeldingsfunksjonen, bør ditt første trekk være å sikre at SMS-appen fungerer bra. Det er to ting du kan gjøre på dette tidspunktet, det første er å tørke cachen og observere, og den andre er å slette appdata. Alle disse alternativene er innenfor samme prosess, så vennligst gjør dem i den rekkefølgen. Nedenfor er trinnene for hvordan du gjør dem:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6.0.
3. Når du er der, klikker du på et program.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå tydelig se knappene Clear Cache og Clear Data for applikasjonen.

Hvis du trykker på knappen Fjern data, slettes alle SMS-ene og MMS-ene dine, så hvis du vil beholde dem, må du sørge for å sikkerhetskopiere dem før du gjør det. Hvis du ikke aner hvordan du skal sikkerhetskopiere SMS-en din, foreslår vi at du bruker Samsung Smart Switch-appen. Denne metoden for å lage en sikkerhetskopi krever en annen enhet, vanligvis en datamaskin. Hvis du har en, kan du bare installere Smart Switch på den. Hvis du ikke har hørt om Smart Switch-appen før, kan du besøke denne offisielle Samsung side.

Følg disse trinnene for å aktivere Smart Switch på Galaxy S7:

1. Trykk på Innstillinger.
2. Trykk på Sikkerhetskopi og tilbakestill eller [Cloud og kontoer].
3. Trykk på Åpne Smart-bryter for å åpne Smart Switch Mobile.

Slett cachepartisjonen

Hvis problemet ikke forsvinner etter å ha tørket hurtigbufferen og dataene, er det nest beste å gjøre å oppdatere systembufferen. Noen ganger blir systembufferen ødelagt, så du vil forsikre deg om at den ikke er tilbake i god form hele tiden. Slik gjør du det:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Observer telefonen i sikker modus

For å sjekke om en tredjepartsapp ligger bak dine problemer, kan du starte S7 på nytt i sikker modus. Hvis denne modusen er aktivert, får ikke alle tredjepartsapper, eller apper du vanligvis installerer etter at du har fjernet boksen fra telefonen, kjørt. Så hvis tekstmeldinger fungerer bra mens sikker modus er på, er det et bevis på at en av tredjepartsappene dine har skylden. Følg disse trinnene for å starte telefonen i sikker modus:

1. Slå av Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

MERKNAD: Husk at oppstart til sikker modus ikke vil finne den problematiske appen. Hvis du tror at en app er ansvarlig for dette problemet, må du avinstallere apper hver for seg, slik at du kan observere hvordan telefonen fungerer. Du må gjøre dette for alle tredje apper til du kan finne synderen.

Tørk telefonen via fabrikkinnstilling

Fabrikkinnstilling, som navnet antyder, vil tørke alt fra telefonens viktigste lagringsenhet, så sørg for at du lager en sikkerhetskopi av filene dine ved hjelp av Smart Switch-appen. For å tilbakestille Galaxy S7 til fabrikken, følg disse trinnene:

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
3. Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og trykk på Tilbakestill enhet.
4. Hvis du har slått på skjermlåsfunksjonen, skriver du inn passordet eller PIN-koden.
5. Trykk på Fortsett.
6. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen din.

Kontakt din trådløse operatør

Til slutt, hvis ingenting fungerer på din side, må du gi transportøren din beskjed om det. Problemet kan skyldes en kjent feil som bare teknisk support kan løse.

Problem nr.2: Galaxy S7 edge mottar ikke meldinger som en gruppe

Jeg har Samsung Galaxy S7 edge. Når jeg sender ut en gruppetekstmelding, går den ut av telefonen min som en gruppe. Imidlertid til alle jeg sender det til, kommer de til som en enkelt tekst. og kommer tilbake til meg som enkelttekst. Jeg har hatt 5 veldig kyndige Samsung-brukere som prøver å fikse dette, og har ikke klart å få det til. Jeg vil være evig takknemlig fordi jeg hater denne telefonen på dette tidspunktet, og den er veldig dyr. Det er en AT & T-telefon. Men nå har jeg det koblet til Cricket, men det burde ikke ha noe å si. Jeg vet ikke hvilken Android-versjon jeg har. Og jeg vet ikke hvordan jeg skal finne ut at jeg ikke er teknisk kunnskapsrik. Så jeg valgte bare en av dem, men gi meg beskjed hvis du kan hjelpe meg med dette problemet. Hvordan jeg kan finne ut hvilken versjon jeg har. Så du kan da fortelle meg hva jeg trenger å gjøre. - Gina

Løsning: Hei Gina. Først og fremst er det noen få krav for å sende og motta SMS eller MMS som en gruppe vellykket. Dette betyr at alle disse betingelsene må være oppfylt slik at du kan sende og motta gruppemeldinger. Disse forholdene er følgende:

1. meldingen må sendes som en gruppemelding fra slutten
2. mottakernes enheter må være kompatible og må ha en kompatibel tekstmeldingsapp
3. Begge transportører (dine og mottakere) må ha kompatible systemer for å kunne sende og motta gruppemeldingsforespørsler begge veier.

Hvis du har lagt merke til, er de to siste forholdene utenfor din kontroll. Hvis de ikke blir oppfylt, kan du ikke forvente å motta meldinger som en gruppe, selv om du sendte din egen melding som en gruppe. For eksempel, selv om du sender meldingen din som en gruppe, men vennene dine du sender meldingen til, bruker inkompatible enheter som iPhones eller andre enheter som ikke er fra Samsung, eller hvis operatøren ikke støtter gruppemeldingsformatet som brukes av din egen operatør, vil du ikke kunne motta svar som en gruppe. Du vil i stedet motta svarene deres som individuelle meldinger.

For den første tilstanden antar vi at du følger disse trinnene for å lage en gruppemelding:

1. Fra hvilken som helst startside trykker du på Meldinger.
2. Trykk på ikonet Skriv.
3. Trykk på Kontakter-ikonet.
4. Rull ned og trykk på Grupper.
5. Trykk på gruppen du vil sende meldingen til.
6. Trykk på Velg alle eller velg mottakere manuelt.
7. Trykk på Ferdig.
8. Skriv inn meldingstekst i gruppesamtaleboksen.
9. Når du er ferdig, trykk på Send-ikonet.

Hvis du ikke kan leve uten å sende og motta gruppemeldinger fordi vennene våre ikke bruker kompatible enheter, kan du prøve å overbevise dem om å bruke meldingsapper mellom plattformer i stedet for Googles Hangouts eller Facebooks Messenger. Disse appene kan installeres på både Android- og iOS-enheter, slik at du enkelt kan opprette en gruppe og sende og motta meldinger begge veier som en gruppe også.

Problem nr.3: Galaxy S7 kantskjerm blir svart når du surfer

Hei Droid Guy. Så jeg har fulgt trinnene dine og til og med blitt så frustrert at jeg tilbakestiller Samsung S7 Edge. Men jeg gjorde alt dette fordi telefonen min til tider ble svart på skjermen mens jeg var på internett. Jeg kunne fortsatt se Google eller Yahoo øverst på skjermen, men innholdet på siden ville være svart. Jeg kan starte telefonen på nytt og siden kommer opp og alt virker ok. Jeg lastet ned noen vanlige apper igjen - men min bekymring er at jeg har et alvorlig virus eller noe. Dette skjedde ikke alltid, det startet bare i år.Jeg vet ikke om dette betyr noe, men noen ganger klikker jeg på et nettsted og får den malware-siden som kommer opp. Jeg lukker ut fanen og fortsetter å surfe. Jeg har forskjellige skannerapper, og de sier at alt er greit. Jeg reiste til utlandet to ganger i fjor og brukte telefonen min via mobildata og noen ganger hotell-wifi. Ikke sikker på om noe ble plukket opp der. Jeg vet bare ikke. Må jeg nå ut til Verizon først? Jeg vil bare forsikre meg om at telefonen min er i orden, fordi jeg normalt har telefoner i 4 eller 5 år ... til de bare blir for glitrende osv. Jeg kjøpte denne telefonen i fjor på sensommeren, tidlig på høsten. Eventuell veiledning er velkommen. Takk skal du ha. - Antoinette

Løsning: Hei Antoinette. Hvis ingenting skjedde etter at du tilbakestill fabrikken, foreslår vi at du tar telefonen til en Verizon-butikk, slik at de kan blinke eller installere firmware på lageret. Dette er den mest effektive måten å fjerne skadelig programvare på, hvis du mistenker at telefonen er infisert. Husk at det alltid er et pågående katt- og musespill mellom antivirusutviklere og malwareutviklere. Et antivirusprogram kan være i stand til å oppdage en bestemt skadelig programvare i dag, men i morgen kan malwareutviklere kanskje vite hvordan de kan unngå dagens antivirussystemer. Denne syklusen gjentas dag ut og dag inn, så det er ikke noe perfekt antivirus i det hele tatt.

Selv om vi ikke er klar over skadelig programvare som kan forårsake problemet du opplever, betyr det ikke at slik skadelig programvare ikke eksisterer. For å være på den sikre siden, ber du bare Verizon om å blinke den siste offisielle Samsung-fastvaren.

Problem nr.4: Galaxy S7 lades ikke | Galaxy S7 fortsetter å vibrere under lading

Hallo! Dessverre lot jeg telefonen min dø mens jeg var ute av huset, og da jeg kom hjem for å lade den, kom ladesymbolet (batteri med lynet) opp, men varte lenger enn normalt. Jeg la den lade opp til 5% og slått den på. En gang sluttet det å lade seg helt. Jeg byttet kabler og plugger og fortsatt ingenting. Telefonen døde igjen, og da jeg koblet den til igjen, begynte den å vibrere hvert 2. sekund, og noen ganger flimret skjermen min. Frakobling stopper vibreringen, og hvis den kobles til igjen, vibrerer den og flimrer, noen ganger forblir den bare på ladesymbolet, og noen ganger lades den til 3% og stopper deretter. Jeg har forsøkt en myk og hard omstart, oppstart til sikker modus og systemgjenoppretting, og ingenting har fungert. Vennligst hjelp denne telefonen er bare noen få måneder gammel, og jeg har spedbarn i helvete av den. Jeg vet ikke hva mer å gjøre. Takk skal du ha. - David

Løsning: Hei David. Du har prøvd alt du kan på dette tidspunktet, så vi er redd for at maskinvarefeil forårsaker problemet. Prøv å sjekke ladeporten med en eller annen form for forstørrelse for å se inni. Hvis det er en bøyd tapp eller skitt, kan det føre til at telefonen ikke lades ordentlig. Hvis det ikke er noe utenom det vanlige i ladeporten, kan noe inni være problematisk. Vurder å få reparert eller byttet ut telefonen.

Problem nr.5: Kan ikke installere AOL-konto på Galaxy S7

Jeg har en Samsung Galaxy S7 til jul og vet veldig lite om det ennå fordi jeg er senior, og dette er min aller første smarttelefon. Jeg er overveldet over å prøve å lære å jobbe med det. Nå som jeg har gitt litt historie, vil jeg prøve å forklare dilemmaet mitt.

Det er en liste over forskjellige e-postprogrammer i telefonen min, så jeg klikket på AOL. Jeg har hatt AOL på bærbare datamaskiner og stasjonære datamaskiner i nesten tjue år med svært få problemer, og jeg er kjent med det, så selvfølgelig ønsket jeg det også på telefonen min. Etter å ha valgt AOL fra listen forutsatt at det førte meg til en side som sa at du skrev inn skjermnavnet og passordet som jeg gjorde, og etter å ha gjort det prøvde jeg å logge på og det sa “enten skjermnavnet eller passordet ditt er feil. Jeg prøvde flere ganger, og det samme skjedde.

I kveld hadde jeg S7-leksjonen min med Skills instruktøren som ble levert av butikken der jeg kjøpte telefonen og ba ham om hjelp. Han prøvde flere forskjellige måter å få AOL til å fungere, men ingen av dem gjorde det. Hver annen måte han prøvde, fikk han meg til å angi skjermnavnet og passordet mitt flere ganger uten suksess, så han sa at han måtte tro på telefonen og AOL og sa at skjermnavnet eller passordet mitt var feil. Ingenting jeg sa kunne overbevise ham om at begge var korrekte. Å si at jeg er frustrert vil si det mildt. Jeg kan ikke kontakte AOL fordi jeg har deres gratis e-posttjeneste, og de gir bare teknisk støtte med sine betalte AOL-kontoer. Hvis du ikke kan hjelpe meg, vet du hvem jeg kan kontakte for å få hjelp? Tusen takk for all hjelp. - Sand

Løsning: Hei Sandy. Som hva fyren i butikken fortalte deg, bør årsaken til problemet skyldes enten (1) feil brukernavn og passord du skriver inn, eller (2) at AOL-kontoen din er inkompatibel. Gjør følgende for å sjekke om du har riktig brukernavn og passord:

1. Trekk opp Microsoft Word eller Notisblokk-appen på din bærbare datamaskin.
2. Skriv inn brukernavnet og passordet ditt.
3. Trekk opp en nettleser og gå til AOL-påloggingssiden.
4. Kopier og lim inn brukernavnet og passordet ditt til påloggingsskjermen.
5. Hvis du kan logge på denne gangen, er det en bekreftelse på at du virkelig har et godt brukernavn og passord.

Når du er sikker på at du har riktig brukernavn og passord, kan du gå tilbake til telefonens e-postapp og logge på igjen. Hvis problemet fortsetter, er det mulig at denne kontoen ikke kan konfigureres på en mobilenhet.

Hvis du vil ha tilgang til e-postmeldingen din på mobilen din, foreslår vi at du prøver å bruke en nettleser som Google Chrome eller den opprinnelige nettleserappen.

Problem nr.6: Galaxy S7 "dessverre meldinger har sluttet å fungere" feil når du sletter SMS eller MMS

Jeg har en Samsung Galaxy S7, og når som helst jeg prøver å slette et bilde eller en melding, gir det meg feilen "Dessverre har meldinger sluttet å fungere." Jeg har prøvd en myk tilbakestilling, og det løste ikke problemet. Jeg startet telefonen på nytt i sikkermodus, og problemet skjer fortsatt i sikkermodus. Jeg har slettet hurtigbufferelementene, og det løste ikke problemet. Det eneste jeg ikke har gjort, er klare data fra appen fordi det er visse meldinger i historien jeg vil beholde. Eventuelle ytterligere forslag du må prøve å fikse dette slik at jeg kan slette visse ting fra meldinger uten at det sparker meg ut, vil være nyttig. Takk på forhånd for å se på dette. - Jennifer

Løsning: Hei Jennifer. Prøv å tørke av systembufferen, og start deretter telefonen på nytt. Hvis du får den samme feilen etter at du har oppdatert systembufferen, kan du vurdere å tørke appens data. Det er ingen annen måte å løse dette problemet på, men dette.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.