Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7 slås ikke av
• Problem nr. 2: Galaxy S7-telefonappen fungerer ikke, "dessverre har telefonen stoppet" feil
• Problem nr.3: Galaxy S7 sender MMS fint, men mottakeren får det under et annet telefonnummer
• Problem nr. 4: Galaxy S7 Home-knappen låser ikke opp skjermen | Galaxy S7 får "mislyktes" feilmelding når du sender SMS
• Problem nr.5: Galaxy S7 lades ikke
• Problem nr.6: Galaxy S7 berøringsskjerm reagerer ikke
• Problem nr.7: Galaxy S7 lades ikke på grunn av fuktighet i ladeporten
• Problem nr.8: Galaxy S7 Google-appen fortsetter å krasje | Kan ikke overføre apper fra Galaxy S7 til SD-kort
• Engasjer deg med oss

God dag alle sammen! Velkommen til et annet innlegg som svarer på spørsmål sendt av noen # GalaxyS7-brukere. Det er 8 flere saker dekket her i dag. Vi håper denne artikkelen vil hjelpe ikke bare brukerne som er nevnt i dette innlegget, men resten også vårt stadig voksende Android-fellesskap.

Problem nr. 1: Galaxy S7 slås ikke av

Alle feilsøkingstrinnene begynner alltid med å slå av Android. Problemet er bare at det sitter fast ved oppstart av gjenoppretting. Jeg kan ikke slå den av. Jeg kan ikke gjøre noe. Det reagerer ikke på noen form for løsning du har foreslått, så hva gjør du i så fall når det er på den svarte skjermen av død og oppstartsfeil "gjenoppretting oppstart" med små blå bokstaver øverst i venstre hjørne som sakte blinker av og på? Ingenting vil slå den på eller av. Jeg kan ikke sette det i sikker modus. Jeg kan ikke gjøre noe. Den sitter fast på den spesielle innstillingen, ingen logo. Jeg har aldri sett det komme tilbake på dette. det er en svart skjerm med liten blå bokstav som sier gjenoppretting med tre perioder bak i øverste venstre hjørne, og den vil ikke slå seg av. -Jlwood1980

Løsning: Hei Jlwood1980. Det er to måter å slå av en Galaxy S7 som ikke svarer. Den første kalles soft reset. Det tilsvarer et "batteridrift" på en enhet med et avtakbart batteri. Før du gjør en myk tilbakestilling, må du sørge for at telefonen har minst 5% batteri igjen. Det kan hende at telefonen ikke starter opp igjen hvis du gjør en myk tilbakestilling når det ikke er nok batteri igjen. Nedenfor er trinnene for hvordan du simulerer et batteritrekk eller en soft reset på Galaxy S7:

1. Trykk og hold inne av / på-knappene (plassert på høyre kant) og volum ned (plassert på venstre kant) i 12 sekunder.
2. Bruk Volum ned-knappen for å bla til alternativet Slå av.
3. Trykk på Hjem-tasten for å velge.

Merk: Enheten slås helt av. Det anbefales at enheten slås på i sikkermodus.

Den andre måten å slå av telefonen, i tilfelle den første ikke lykkes, er å la batteriet tømme strømmen. Hvis telefonen ikke slår seg på igjen etter at den er slått av, må du lade den med en gang for å unngå å tappe ut all gjenværende strøm i batteriet. Når batteriprosenten når 0%, er det fremdeles en liten vedlikeholdsstrøm igjen i selve batteriet for å la kretsene svare når laderen er koblet til. Hvis det går for lang tid før du lader batteriet, kan det rense strømmen i batteriet helt, noe som effektivt kan sette batteriet ut av drift. Dette er ofte grunnen til at et fullstendig drenert batteri fører til at telefoner ikke starter opp. Hvis det ser ut til at batteriet har brukt opp gjenværende strøm og telefonen ikke lenger starter opp, må du sende telefonen inn slik at den kan repareres eller byttes ut.

Når du begynner å slå av telefonen normalt igjen, må du prøve å starte telefonen i alternative modus, slik at du kan følge opp feilsøking. Her er trinnene:

Start i gjenopprettingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Start i nedlastingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede på Hjem og Volum-tastene.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Start i sikker modus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at førstnevnte hindrer tredjepartsapper i å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstallerer du alle appene til problemet (som hindrer deg i å starte opp normalt) er eliminert.

Problem nr. 2: Galaxy S7-telefonappen fungerer ikke, "dessverre har telefonen stoppet" feil

Telefonen begynte akkurat å dukke opp med feilmeldingen, "Processcom.android.phone har sluttet å virke," da en tekstmelding prøvde å bli sendt, men den gjør det ikke hver gang.

Også noen ganger når noen prøver å ringe, vises feilmeldingen, "dessverre, telefonen har stoppet," og tillater ikke at samtalen blir besvart, og telefonen fryser. Det ser ut til at telefonen har hatt flere problemer siden den oppdaterte kjerneversjonen. Ikonene ble endret med tillatelse. Etter å ha slått på telefonen ble ikonene endret, og tastaturoppsettet ble også endret.

Hadde problemer med skjermoverlegg, men jeg tror at det ble løst ved å slå det av, men tror andre apper kan være slått av som kanskje trenger å være på. - Elizabeth

Løsning: Hei Elizabeth. Det første du vil gjøre er å slette hurtigbufferen og dataene til den problematiske appen, i dette tilfellet Telefon-appen. Begge feilene - "Processcom.android.phone har sluttet å fungere" og "Dessverre har telefonen stoppet" - indikerer at denne appen har fått et problem, så det kan hjelpe å slette cachen og dataene. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6.0.
3. Når du er der, klikker du på et program.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå tydelig se Clear Data og Clear Cache-knappene for applikasjonen.

Hvis du ikke tømmer hurtigbufferen og dataene, må du tilbakestille alle programvareinnstillingene til standardinnstillingene ved å utføre en tilbakestilling av fabrikken. Denne prosedyren vil tørke telefonens interne lagring, slik at du må lage en sikkerhetskopi av filene dine før du gjør det.

1. For å tilbakestille S7 på fabrikken, følg disse trinnene:
2. Slå av Samsung Galaxy S7.
3. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
5. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
6. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
7. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
8. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
9. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
10. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Problem nr.3: Galaxy S7 sender MMS fint, men mottakeren får det under et annet telefonnummer

Jeg har Galaxy S7 og ikke veldig lenge. så jeg oppdaget mens jeg sendte SMS til min GF at da jeg sendte en MMS til henne, mottok telefonen hennes den under et telefonnummer som er forskjellig fra mitt. Alle de normale meldingene jeg sender til henne, vises under riktig telefonnummer. Ingen andre ser ut til å ha svar på dette, og jeg har prøvd alt i innstillingene for tekster og MMS og sørget for at alt nettverksrelatert er på. - Bhazelman32

Løsning: Hei Bhazelman32. Feilsøkte du også kjærestenes telefon? Hvis det ikke er noe problem når du sender en melding, må problemet være i mottakersiden. Sørg for at kjærestens kontakter er i orden. Hun må ikke lagre nummeret ditt to ganger i kontaktlisten. Hun kan også prøve å tørke hurtigbufferen og dataene til meldingsappen sin, i tilfelle det er en feil som sitter fast et sted.

Hvis alt annet mislykkes, la her kontakte operatøren hennes, da det også kan være nettverksrelatert.

Problem nr. 4: Galaxy S7 Home-knappen låser ikke opp skjermen | Galaxy S7 får "mislyktes" feilmelding når du sender SMS

Telefonen min er ganske ny, og jeg har allerede problemer. Den første utgaven er ikke så stor av en avtale, men den er irriterende. Når telefonen er låst, får ikke hjemmeknappen skjermen til å komme på og lar meg låse opp telefonen. Jeg kan skyve det tre av fire ganger uten at noe skjer.

Deretter får jeg en “mislykket” feilmelding når jeg prøver å sende en tekstmelding. Dette skjer vanligvis når du er koblet til Wi-Fi, men hadde også skjedd når ikke. Vennligst hjelp. Takk! - S526492

Løsning: Hei S526492. Det første problemet ditt kan være et tegn på at Hjem-knappen på telefonen din ikke fungerer og ikke allerede er så følsom. For å sjekke, dra opp tjenesten og test følsomheten til nevnte knapp. Dette er hvordan:

1. Åpne Telefon-appen.
2. Slå “ * # 0 * #” (uten tilbudet).
3. Trykk på knappen Sub-tast.
4. Trykk på Hjem-knappen og se om den reagerer med en gang. Skjermfargen skal endres til blå første gang du trykker på Hjem-knappen. Veksle mellom en annen knapp og Hjem-knappen for å teste følsomheten for Hjem-knappen flere ganger. En normalt fungerende Hjem-knapp skal endre skjermfargen hver gang du trykker på den. Hvis ikke, er det på tide å sende telefonen inn for reparasjon eller utskifting.

Det andre problemet ditt kan skyldes et telefonproblem eller et pågående nettverksproblem. Hvis den grunnleggende feilsøking av programvare, som å tørke cachepartisjonen, slette meldingsappens cache og data, observere i sikker modus og tilbakestille fabrikken ikke fungerer, kontakter du den trådløse operatøren for hjelp.

Som referanse nedenfor er de nøyaktige trinnene i noen av feilsøkingsprosedyrene for programvare som er nevnt:

Hvordan tørke cachepartisjonen til Galaxy S7

Mindre feil på firmware og maskinvare kan løses ved å slette systembufferen. Faktisk anbefaler vi teknikere alltid å gjøre det før du utfører noen av tilbakestillingsprosedyrene:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvordan starte en S7 på nytt i sikker modus

Det er viktig at du kjenner denne prosedyren, da det er veldig viktig å feilsøke apper fra tredjeparter eller nedlastede. Du kan følge disse trinnene hvis telefonen starter på nytt ofte og du ikke kan utføre feilsøking i normal modus.

1. Slå av Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Problem nr.5: Galaxy S7 lades ikke

Galaxy S7 vil ikke lade. Jeg gjorde den kalde støvelen. Og det begynte å lade igjen. Det var i går. I dag vil det ikke lade seg igjen. Gjorde kald støvel. Startet lading. Så på vei hjem i dag, ville ikke lade. Og vil fortsatt ikke etter kaldstart. Prøvde forskjellige ladekabler og ladere også. Cold boot holder både volumknapper og strømknapper. - Jdarmstrong1973

Løsning: Hei Jdarmstrong1973. Hvis du fremdeles klarer å slå telefonen på igjen, kan du prøve å gjøre de grunnleggende feilsøkingsprosedyrene for programvaren som er nevnt ovenfor, for eksempel å tørke cachepartisjonen, observere i sikker modus og tilbakestille fabrikken. Hvis ikke en av dem fungerer, kan du anta at dårlig maskinvare gir problemer. Få telefonen reparert eller byttet ut.

Før du sender telefonen inn, prøv å gjøre en nærmere inspeksjon av ladeporten. Noen ganger kan støv eller en bøyd tapp føre til uregelmessig ladeadferd. Det kan hjelpe å rengjøre porten eller fikse en bøyd tapp.

Problem nr.6: Galaxy S7 berøringsskjerm reagerer ikke

Hei Droid gutter. Så du har hjulpet meg med å få telefonen ut av svart skjerm, blått dødslys, men nå har den krasjet og har ingen LED lyser, selv om den hadde 'tilbake' og flerskjermsikoner hvite. Ingenting jeg gjør får telefonen til å svare.Noen ideer slik at jeg ikke trenger å vente i timevis i butikken eller må sende den bort for reparasjon? Jeg har nylig oppdatert den ... blodig telefon! - Debbie

Løsning: Hei Debbie. Du kan prøve å starte telefonen i sikker modus eller gjenopprettingsmodus, slik at du kan følge med på feilsøkingstrinnene. Hvis du klarer å starte den i sikker modus, men ikke i vanlig modus, er det en indikasjon på at en tredjepartsapp er synderen. For å fikse problemet, bør du avinstallere apper til problemet er eliminert.

Under gjenopprettingsmodus er det to prosedyrer du kan gjøre - tørk cachepartisjonen og tilbakestill fabrikken. Prøv å tørke cachepartisjonen først og se om telefonen din starter opp igjen normalt. Hvis den ikke tilbakestiller fabrikken.

Problem nr.7: Galaxy S7 lades ikke på grunn av fuktighet i ladeporten

I går kveld, før jeg sovnet, la jeg telefonen min og den oppdaget fuktighet. Så jeg renset den med en Q-tip stick, og den begynte å lade igjen. Så jeg sovnet, og da jeg våknet, lade den ikke lenger og vil ikke. Legger jeg inn krav på en ny, eller skal jeg bare få en trådløs lader? - Lesleymolina411

Løsning: Hei Lesleymolina411. Galaxy S7 lades ikke via kabel hvis den oppdager fuktighet. Forsikre deg om at du tørker ladeporten grundig før du gjør noen annen feilsøking eller sender den inn. Prøv å bruke en hårføner for å blåse ut gjenværende fuktighet inne i porten. Vær forsiktig så du ikke legger mer enn nødvendig varme på ladeporten for å unngå overoppheting av telefonen. Hvis ingenting endres etter at du har gjort dette, kan du vurdere å be om telefonbytte.

Problem nr.8: Galaxy S7 Google-appen fortsetter å krasje | Kan ikke overføre apper fra Galaxy S7 til SD-kort

Hei! Jeg har en Samsung Galaxy S7 som jeg elsker. Nylig hadde jeg problemer med at skjermen blinket, og fikk en helt ny telefon under garanti. Jeg satte opp den nye telefonen akkurat som den gamle. Den oppdaterte Google Now-appen med Google Assistant som jeg HATTET, så jeg rullet tilbake Google-oppdateringen. Jeg avinstallerte Google-appen og fjernet avmerkingen for de automatiske oppdateringene. Dette fikset det så jeg hadde Google Nå med et langt trykk på hjem-knappen. Jeg trykket ved et uhell oppdatering til Google-appoppdateringen mens jeg oppdaterte andre apper, og den installerte Assistent-appen på nytt for andre gang. Igjen avinstallerte jeg Google-appen, sørget for at den ikke oppdateres automatisk og prøvde å installere den på nytt. Når jeg lenge trykker på Hjem-knappen for å gå til Nå-kortene, eller når jeg bruker Googles søkemodul på telefonens startskjerm, åpnes den et øyeblikk og sier at Google-appen har krasjet. Dessverre er det ikke noe alternativ å rapportere krasj. Jeg har prøvd å starte telefonen på nytt, men ingenting hjelper.

Jeg la også merke til en annen merkelig ting, at jeg ikke lenger kan flytte appene fra den interne lagringen til SD-kortet gjennom Settings Application Manager. Jeg vet ikke om dette er relatert til at Google-appen krasjer, men jeg vil virkelig sette pris på all hjelp du kan gi. Takk på forhånd!! - Danny

Løsning: Hei Danny. Forsøk først å slette hurtigbufferen og dataene til Google Services Framework-appen. Denne appen er ansvarlig for å støtte andre Google-apper og -tjenester. Hvis det av en eller annen grunn blir ødelagt, fører det vanligvis til problemet du beskriver her. Tørking av hurtigbuffer og data bør enkelt løse problemet.

Når du har ryddet hurtigbufferen og dataene til Google Services Framework, laster du ned oppdateringen for Google-appen på nytt.

Ikke alle apper kan flyttes til SD-kortet. Forhåndsinstallerte og kjerneapps (de som trengs for å kjøre telefonen) har ikke mulighet til å overføres til et SD-kort.

Følg disse trinnene for å overføre en app fra telefonens interne lagring til et SD-kort:

1. Velg Apps på startskjermen.
2. Velg Innstillinger.
3. Velg Programmer.
4. Velg Application manager.
5. Velg appen du vil flytte.
6. Velg Lagring.
7. Velg Endre.
8. Velg SD-kort.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken, og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.