Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7 vil ikke slå seg på etter at telefonen ved et uhell falt
• Problem nr.2: Fornyet Galaxy S7-mobildata med Sprint holder på å koble fra
• Problem nr.3: Galaxy S7 tilfeldig fryser og starter på nytt når batterinivået er lavt
• Problem nr.4: Galaxy S7 vil ikke lade utover 0% og starte på nytt tilfeldig
• Problem nr.5: Galaxy S7 Messages-appen viser stadig en feilrapport
• Problem nr.6: Galaxy S7 lader ujevnt, sitter fast i oppstartsløyfen
• Engasjer deg med oss

Vi har mottatt et økende antall # GalaxyS7-problemer nylig, slik at du kan forvente å se flere innlegg for denne spesielle enheten oftere. I dette innlegget i dag dekker vi seks flere problemer som vi har samlet de siste dagene. Vi håper at løsningene som tilbys her, vil hjelpe ikke bare brukerne som er nevnt her i dag, men også andre som kan ha lignende problemer. For de som kan være nye på bloggen vår, ikke glem å gå til vår viktigste feilsøkingsside for Galaxy S7.

Problem nr. 1: Galaxy S7 vil ikke slå seg på etter at telefonen ved et uhell falt

Galaxy S7 min ble varm omtrent en måned etter at jeg fikk den. Det ville bli varmt når det lades eller til og med bare under bruk. Jeg droppet den uten sak (jeg tok saken for å prøve å forhindre at den ble overopphetet). Etter at jeg droppet det ble skjermen svart. Nå kan jeg ikke få det til å slå på. Jeg prøvde tingene på feilsøkingssiden din. Når jeg trykker på strømknappen og ned volumet, kan jeg se at den slås på fordi det blå lyset på toppen begynner å blinke og lysene under tennes, men skjermen tennes ikke. Det begynner å bli varmt igjen, og så vibrerer det at det legges ned. Er dette fordi det ble droppet eller et mer alvorlig problem. Selv med forsikring ønsker klovnene $ 175 for å erstatte den. - Sherri

Løsning: Hei Sherri. At skjermen ikke fungerte med en gang etter at telefonen ble droppet, er allerede en klar indikator på et maskinvareproblem. Du trenger ikke noe annet feilsøkingstrinn for å fortelle deg at skjermen på telefonen din er skål. Hensikten med våre foreslåtte feilsøkingstrinn, å prøve å starte telefonen til forskjellige moduser, er å fastslå på en indirekte måte om dårlig maskinvare er å klandre. Noen brukere kan oppleve tegn på maskinvareproblem senere, mens andre som deg selv støter på dem umiddelbart. Det utilsiktede fallet kan ha skadet skjermen, noe som medførte et svart dødsfallsproblem. Det er også en sjanse for at batteriet eller noen komponenter på hovedkortet også kan bli skadet, ettersom telefonen nå viser symptomer på overoppheting og tilfeldige omstartproblemer.

Vi håper problemet er lokalisert på skjermen, ettersom utskifting av skjermenheten bør løse problemet relativt enkelt. Imidlertid, hvis andre kritiske komponenter på hovedkortet også påvirkes, kan det hende at det ikke er nok å bytte ut skjermen for å gi deg en fullt fungerende telefon etter reparasjon. Overoppheting under lading kan for eksempel være en indikator på at ladeporten eller batteriet ikke fungerer som det skal. Til slutt er det eneste du faktisk kan gjøre å håpe på det beste. Når det er sagt, må du sørge for at du lar Samsung håndtere reparasjonen. Enda bedre, bare få en erstatningsenhet hvis det fremdeles er mulig.

Problem nr.2: Fornyet Galaxy S7-mobildata med Sprint holder på å koble fra

Så jeg fikk en renovert S7 for bare noen dager siden, og rett utenfor flaggermusen har det problemer med SIM-kortet. Sprint setter inn en ny, og alt virker bra i en dag. Da mister jeg all mobildata på en tur til flyplassen og må kjøre tilbake uten GPS, tapt som F * * k. Så 8 Sprint kundesupport / teknologier, 1 butikkbesøk, 2 Samsung-teknologier og 1 geeks quad-besøk senere, til slutt tilbakestiller jeg fabrikken og gjenoppretter den med Smart Switch, og den går som en topp. Jeg går i dvale, våkner, har 1/2 neste dag før mobildataene betaler meg igjen! SIM-kortstatus leser mobildata "frakoblet." Både Sprint og Samsung vil ikke gi meg en erstatning fordi jeg kjøpte den fra en tredjepart. Hva i helvete kan jeg gjøre? Det virker ikke som en fysisk skadet telefon. Det virker som om det bare ble programvare og enkle kortproblemer. Innstillingene har ikke engang systemoppdateringsknappen, og ## BRAND # bringer meg bare til en feilmelding om talepost. HJELP! - Eric

Løsning: Hei Eric. Oppriktig, vi tror ikke det er noe vi kan gjøre for å hjelpe deg med å løse problemet ditt. Årsaken til at vi sier det, er det faktum at vi ikke har nok informasjon til å engang begynne feilsøking med. Det hjelper ikke å fortelle oss at du har en renovert Galaxy S7. For eksempel vet vi ikke om du har en GSM- eller CDMA-telefon. Vi antar at det er en CDMA-telefon fordi du nevner Sprint, men vi kan også ta feil av denne. Husk at denne viktige informasjonen betyr noe, fordi hvis telefonen din faktisk ikke er en Sprint Galaxy S7-modell, kan det være årsaken til at du har problemet i utgangspunktet. Med andre ord, hvis du har en S7 fra en annen operatør, for eksempel en AT & T-modell, og du prøver å bruke den på Sprint-nettverk, kan det hende at nettverksfunksjonaliteten til enheten ikke fungerer som forventet. Selv om S7 har blitt låst opp i nettverket, garanterer det ikke at den fungerer ordentlig på et annet nettverk. Gitt hvor lite informasjon du gir oss, kan vi bare spekulere i hva som kan skje akkurat nå. Det er mulig at telefonens programvare ikke er kompatibel med Sprints system, noe som forårsaker en ufullstendig klargjørings- / registreringsprosess. Det er også en sjanse for at telefonens maskinvare kan være inkompatibel med Sprints driftsfrekvens. Det beste du kan gjøre akkurat nå er å jobbe med Sprint slik at de kan sjekke om telefonen din er fullt kompatibel med enheten din. Prøv å samle så mye informasjon om telefonen din som mulig, slik at du kan gi dem Sprints tekniske støtte. Igjen, bør du huske at hvis denne Galaxy S7 ikke er en Sprint-modell, trenger du ikke å forvente at alt skal fungere som forventet. Det vil alltid være noen funksjoner som vil bli utelatt, så du må akseptere det faktum.

Problem nr.3: Galaxy S7 tilfeldig fryser og starter på nytt når batterinivået er lavt

Hei folkens. For noen dager siden var jeg i en WhatsApp-samtale til batteriet gikk til 0% og telefonen døde. Jeg har deretter satt den på ladning, slått den på kort tid etter og lot den stå i omtrent en time. Når jeg har tatt den tilbake, har jeg funnet den frossen. Jeg har da tilbakestilt det ved å trykke på tastekombinasjonen, og da telefonen var tilbake, fungerte den bra i omtrent 15 sekunder og ble sittende fast igjen. Siden da kan jeg ikke bruke telefonen min normalt. Den setter seg fast etter noen sekunder av en omstart hvis den er koblet til laderen. Den setter seg fast selv om den ikke er ladet.

Jeg har imidlertid lagt merke til at hvor lang tid det tar å fryse telefonen etter en omstart endres basert på hvor mye batteriet er ladet. Når det er omtrent 35%, kan jeg bruke telefonen nesten normalt uten problemer, selv om det noen ganger fryser selv når batteriet er på 10%. Så snart jeg kobler den til laderen, fryser den etter noen sekunder, selv om batteriet nesten er nede. Jeg har lansert den i sikker modus, men den sitter fast på samme måte. Kan det være et batteriproblem? Takk. - Leo

Løsning: Hei Leo. Det er en sjanse for at årsaken til problemet kan være batterirelatert, så det første du vil gjøre er å kalibrere det på nytt. Dette er en prosess med omskolering av operativsystemet om hvordan du måler batterinivåene riktig. Batterikalibrering er et enkelt trinn, slik at du kan gjøre det når som helst. Slik gjør du det:

1. Bruk telefonen ved å spille spill eller gjøre oppgaver for å fremskynde strømutladningen til telefonen slår seg av.
2. Slå på telefonen igjen og la den slå seg av.
3. Lad telefonen uten å slå den på igjen.
4. Vent til batteriet sier at det er fulladet til 100%
5. Koble fra laderen og slå på telefonen.
6. Hvis telefonen sier at den ikke er 100% lenger, må du slå den av, koble laderen til igjen og vente til 100% lading er nådd.
7. Koble fra laderen og slå på telefonen igjen.
8. Bruk telefonen til du tømmer batteriet ned til 0.
9. Gjenta syklusen en gang.

Den neste gode tingen du kan prøve hvis ingenting endres etter kalibrering av batteriet, tilbakestilles fra fabrikken. Du vil gjøre dette for å se om problemet er programvare eller ikke. Som navnet antyder, vil tilbakestilling av fabrikken gjenopprette alle programvareinnstillinger til kjent arbeidsstatus, noe som gjør det til en god metode å sjekke om det er et problem på maskinvareavdelingen. Du må følge telefonen i noen tid, minst 24 timer, etter en tilbakestilling av fabrikken for å se forskjellen. Hvis problemet vedvarer, er det et tegn på at problemet ikke blir løst på ditt nivå. I dette tilfellet må du finne en måte å få telefonen reparert eller byttet ut.

Her er trinnene for hvordan du tilbakestiller Galaxy S7 til fabrikken:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Problem nr.4: Galaxy S7 vil ikke lade utover 0% og starte på nytt tilfeldig

Hei, jeg har en 7 måneder gammel Samsung Galaxy S7. Sist fredag ​​(13/01/17) var telefonen min død, så jeg koblet den til laderen. Lynboltsymbolet så ut som vanlig, men i stedet for å vise batteriprosenten ble telefonen tom. Jeg prøvde igjen og igjen, men jeg hadde ikke hell. Så jeg la den bare være i laderen og håpet på det beste. Fremdeles ikke flaks. Fire dager senere prøvde jeg å la den være ladet over natten igjen. Da jeg våknet, hadde den begynt å lade igjen og var på 9%. Det belastet hele dagen uten problemer, men nå (samme dag) har det gått tilbake til det samme problemet. Jeg kan slå på telefonen, men den sier bare 0% og slår seg av igjen. Har du noen forslag? Jeg ser frem til å høre fra deg.Vennlig hilsen. - Ruairi

Løsning: Hei Ruairi. Det er en rekke faktorer du vil vurdere for å komme til bunns i dette problemet. Som de fleste Android-problemer, kan dette være forårsaket av en programvarefeil, en app-feil eller en maskinvarefeil, så du må gjennom en rekke feilsøkingstrinn.

1. Bruk en annen lader eller USB-kabel. Det første du vil gjøre er å sikre at du har et godt fungerende sett med ladekabel og laderhode. Prøv å lade en annen Samsung-enhet med den nåværende laderen for å se om den fungerer. Alternativt kan du få en annen Samsung-lader og USB-kabel for å se om den nåværende er defekt.
2. Sjekk ladeporten for feil eller rusk. Den mest skadede komponenten i smarttelefoner i dag er ladeporten. Avhengig av hvordan du tar vare på enheten din, kan ladeporten bli skadet eller ikke på dette tidspunktet. Prøv å undersøke porten ved hjelp av en eller annen form for forstørrelse for å sjekke om det er bøyde pinner inni. Hvis en tapp har blitt skadet på grunn av slitasje, kan lading bli umulig eller uregelmessig. Det er også en god måte å se etter mulig lo eller rusk som kan komme i veien når en lader settes inn.
3. Start telefonen på nytt i sikker modus. Selv om vi ikke er klar over at noen tredjepartsapp forårsaker et oppstartsproblem som ditt, insisterer vi på at du observerer hvordan lading fungerer når telefonen er i en annen oppstartsmodus. Når det er sagt, vil vi at du skal lade telefonen mens den er i sikker modus. Slik starter du S7 i sikker modus:
   • Slå av Galaxy S7.
   • Trykk og hold inne av / på-knappen.
   • Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
   • Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
   • Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
4. Kalibrer batteriet på nytt. Se vår forklaring og trinnene ovenfor.
5. Tørk telefonen via fabrikkinnstilling. Dette bør være den ultimate programvareløsningen du kan prøve på slutten. Hvis problemet vedvarer etter en tilbakestilling av fabrikken, må du reparere eller bytte ut telefonen.

Problem nr.5: Galaxy S7 Messages-appen viser stadig en feilrapport

Problemet jeg har med å gjøre er meldingsappen min. Jeg har nylig tilbakestilt telefonen på grunn av et annet problem. Jeg kan ikke helt huske hva, men etter at jeg tilbakestillte telefonen min, begynte meldingsappen å sende ut en feilrapport. Jeg har hatt S7 i noen tid nå, og jeg har aldri opplevd dette problemet før nå. Etter omtrent 30 sekunder med å være på Meldinger - enten jeg skriver en melding eller jeg nettopp har åpnet den - krasjer den og sender meg en feilmelding. Jeg ventet et par dager, og håpet feilen ville løse seg selv. Da problemet ikke forsvant, tilbakestilte jeg telefonen min, og problemet forsvant i kanskje et par timer, men kom tilbake. Så nå er jeg her og ber om noen råd. Denne krasjen gjør meg sinnssyk! Vennligst hjelp. - Erica

Løsning: Hei Erica. Vi foreslår at du prøver å tørke hurtigbufferen og dataene til Meldinger-appen først hvis du ikke har gjort det ennå. Slik gjør du det:

• Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
• Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6.0.
• Når du er der, klikker du på et program.
• Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
• Du bør nå tydelig se Clear Data og Clear Cache-knappene for applikasjonen.

Hvis problemet ikke forsvinner, må du tilbakestille fabrikken. Og hvis problemet fortsetter selv etter tilbakestilling av fabrikken, bør du vurdere å bruke en annen meldingsapp. Det er mange gratis meldingsapper i Google Play Store du kan velge mellom.

Problem nr.6: Galaxy S7 lader ujevnt, sitter fast i oppstartsløyfen

Datterens telefon, som har e-postadressen ovenfor, er en S7. Telefonen hennes fungerer ikke. Den vil bare holde en kostnad i omtrent 3 timer hvis den er inaktiv. Skjermen blir mørk allerede med en gjenværende 35% lading. Den går tilfeldig i en omstartsmodus, der den slås av, starter på nytt, kommer tilbake til påloggingsskjermen og starter deretter prosessen på nytt, i går kveld i over 20 minutter, og når den gjør det, svarer den ikke på noen taster, som av / på-knappen eller kombinasjon av omstarttasten du anbefaler på nettstedet ditt. Fra mørk skjerm til 100% lading tok det mindre enn 15 minutter. Hun har prøvd den harde omstarten du anbefaler, men ingenting ser ut til å hjelpe. Det har ikke blitt vått, men jeg er sikker på at det har gledet ut av hånden hennes på et eller annet tidspunkt. - Bterfly92

Løsning: Hei Bterfly92. Problemet kan se annerledes ut enn andre i dette innlegget, men de potensielle løsningene forblir de samme. Mulige årsaker inkluderer et feilaktig batteri- eller skjermenhet eller en ukjent programvarefeil. Som i nesten alle feilsøking av Android-problemer, er måten å vite om dårlig maskinvare er skyld i, å gjøre all feilsøking av programvaren for problemet. Hvis ingenting endres etter at du har oppbrukt feilsøking av programvare, kan du anta at et maskinvareproblem er ansvarlig. Følg vårt forslag til Ruairi ovenfor.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.