Innhold

• Problem 1: Galaxy S7 wifi fortsetter å slippe
• Problem 2: Galaxy S7 kobles ikke til skriveren
• Problem 3: Galaxy S7 fortsetter å koble til tilgjengelig wifi selv om wifi er slått av
• Problem 4: Galaxy S7 kan ikke koble til 4G-nettverk

Hei og velkommen til en annen # GalaxyS7 feilsøkingsartikkel. Dette innlegget adresserer noen tilkoblings- og wifi-problemer som noen S7-brukere har rapportert. Vi håper du finner det nyttig.

Problem 1: Galaxy S7 wifi fortsetter å slippe

Hei. For en stund nå (noen få måneder) har jeg hatt et problem med at telefonen min slipper internettforbindelsen den gir etter en veldig kort stund. Noen ganger holder det i et par minutter, men noen ganger faller det ut i løpet av få sekunder. Det gjør meg gal. Jeg har prøvd å installere hjemmenettverket på nytt, men for å være ærlig, det er ikke bare hjemmenettverket det gjør det med, det er hvor som helst! Jeg kan koble til, men det holder bare ikke tilkoblingen. Det gjør det enten jeg faktisk bruker internett eller ikke, så jeg kan være midt i noe og plutselig har jeg ikke internett. Noen ledetråder til hva som skjer? Det pleide aldri å gjøre det da jeg først kjøpte telefonen, og jeg antar at det har skjedd en gang det siste året eller så. Telefonen er en Samsung Galaxy S7. All hjelp du kan gi, vil bli verdsatt. Jeg bruker ikke telefonleverandøren min internett, bare hjemme og fritt tilgjengelig på mine reiser. Takk. - Pam Pantzer

Løsning: Hei Pam. Vi samler at du bare har et problem med telefonens wifi siden du nevner at du ikke bruker telefonens internett i det hele tatt. Dette er ting du kan prøve for å løse problemet:

Sjekk om en tredjepartsapp er årsaken

Vi har ikke en fullstendig historikk over enheten din, så vi kan ikke være sikre på om en av de nedlastede appene dine forårsaker problemet. For et problem som dette er en av de mulige tingene du bør sjekke muligheten for at en app kan stå bak trøbbelene.For å sjekke, vil du starte S7 på nytt i sikker modus. I denne modusen vil alle tredjepartsapper blokkeres, så hvis problemet ikke oppstår, er det en klar indikator på at en app har skylden.

Følg disse trinnene for å starte telefonen på nytt i sikker modus:

1. Slå av Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

En viktig ting å huske: sikker modus løser ikke problemet. I stedet er det et diagnostisk verktøy som du kan bruke til å vite om en app forårsaker et problem eller ikke. Det vil ikke finne ut hvilken av appene som forårsaker det. Hvis du tror at en app forårsaker problemet, må du prøve å avinstallere apper en etter en til du har identifisert den skyldige.

Installer app- og Android-oppdateringer

Det neste beste å gjøre er å sikre at du installerer eventuelle ventende oppdateringer for alle apper og operativsystem. Oppdateringer gir ikke bare forbedringer og endringer, men også løsninger på kjente feil. Vi vet ikke akkurat hva som ligger bak problemet ditt, men installering av oppdateringer bør være et sterkt anbefalt trinn.

Følg disse trinnene for å sikre at appene dine er oppdatert:

1. Åpen Play Store app.
2. Trykk på Meny ikonet øverst til venstre.
3. Trykk på Mine apper og spill.
4. Truffet Oppdateringer Alle.

Følg trinnene nedenfor for å se om det er noen tilgjengelige Android-oppdateringer:

1. Åpen Innstillinger app.
2. Trykk på Programvare oppdatering.
3. Trykk på Last ned oppdateringer manuelt.

Tørk av telefonen via fabrikkinnstilling

Hvis de to første forslagene ovenfor ikke løser problemet i det hele tatt,

Dette er en drastisk løsning, så du må sikkerhetskopiere viktige data du måtte ha i telefonen din før du gjør det. Når du er klar, følger du trinnene nedenfor for å tilbakestille enheten.

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Få en telefonbytter

Når du har tilbakestilt fabrikken, må du sjekke hvordan wifi-en på telefonen din fungerer med en gang. Forsikre deg om at du ikke installerer noen app i løpet av denne tiden for å eliminere muligheten for at en dårlig app forstyrrer systemet. Hvis problemet vedvarer etter å ha gjort det, må det være et maskinvareproblem bak problemet. Kontakt Samsung (hvis telefonen er under garanti) for å se om de kan erstatte enheten for deg. Ellers må du enten bare tåle det eller finne en måte å få det erstattet.

Problem 2: Galaxy S7 kobles ikke til skriveren

Jeg kan koble til trådløst internett, men det kobles ikke til skriveren min. Dette begynte å skje denne uken før jeg ikke hadde problemer. Jeg la til en direkte forbindelse på telefonen min for skriveren, men det kommer bare internett er ikke tilgjengelig. Jeg har skriveren koblet trådløst til internett via datamaskintilkoblingen. Jeg vil slette den direkte nettverkstilkoblingen til skriveren, fordi skriveren ikke er koblet til den adressen. Jeg håper dette er fornuftig, og du kan hjelpe meg. Takk skal du ha. - Tamara

Løsning: Hei Tamara. For å ikke kaste bort tiden din, foreslår vi at du sjekker skriverens dokumentasjon slik at du vet hvordan du kobler den til telefonen. Beskrivelsen din er åpenbart ufullstendig, og det er mye viktig informasjon som vi ikke trenger å kunne hjelpe. For eksempel gadd du ikke engang å nevne merket og modellen til deg som skriver. Ting som disse er nøkkelen til å hjelpe supportteam som oss med å hjelpe deg effektivt. Ikke alle der ute kjører den samme programvaren. Noen kan være kompatible med noen enheter, mens andre kan være problematiske eller ikke vil kunne koble til i det hele tatt. Hvis skriveren ikke har klare instruksjoner om hvordan du gjør det du vil, kan du kontakte skriverprodusenten for å få hjelp.

Problem 3: Galaxy S7 fortsetter å koble til tilgjengelig wifi selv om wifi er slått av

Jeg har en Galaxy S7 som bare holder kontakten med WiFi hjemme, når jeg er innen rekkevidde. Hvis jeg slår av WiFi for sikkerhet når jeg forlater huset, kobler telefonen min til usikker WiFi som den kan finne. slutte å gjøre dette etter at jeg har slått av WiFi flere ganger. d Jeg vurderer å få en Galaxy S8, men etter innleggene jeg ser her, høres det ut som om telefonen kan ha de samme problemene. Noen forslag? - Mary Rosenquist

Løsning: Hei Mary. Det kan være et programvareproblem som forårsaker denne feilen, så vennligst gjør en tilbakestilling av fabrikken for å se om det vil gjøre noen forskjell. Akkurat som det vi forteller Pam ovenfor, må du sørge for å la telefonen kjøre uten apper i noen timer, slik at du har mer enn nok tid til å se om det løser problemet eller ikke. Hvis problemet vedvarer etter en tilbakestilling av fabrikken og uten apper installert, ser du på et maskinvareproblem. Hvis wifi fungerer normalt etter en tilbakestilling av fabrikken, men går tilbake til sin problematiske tilstand etterpå (etter installasjon av apper), må en av den nedlastede appen ha skylden.

Problem 4: Galaxy S7 kan ikke koble til 4G-nettverk

Jeg har en Samsung Galaxy S7. I fjor brukte jeg den mens jeg reiste i Sør-Amerika (Chile). Jeg kjøpte et lokalt SIM-kort for det, og det fungerte bra, 4G perfekt. Jeg tok telefonen tilbake til USA og brukte den med både Verizon og Straight Talk SIM-kort, igjen ikke noe problem med 4G. Nå er jeg tilbake i Chile og har det chilenske SIM-kortet tilbake i telefonen, og plutselig kan jeg ikke få 4G (jeg får fortsatt 3G). Innstillingen for trådløst CDMA / LTE-nettverk fungerer ikke. Det står "å søke", men spør meg om jeg vil gå tilbake til Global. Jeg har brukt timer på mobiltelefonbutikkene her, vi har bekreftet at brikken fungerer i andre telefoner, så det ser ut til å være noe med telefonen min. Jeg gjorde nettopp en tilbakestilling av fabrikken, som ikke løste det. Noen råd vil bli satt stor pris på ... en ny telefon er ikke i budsjettet: (Jeg kan sende skjermbilder eller annen info. Takk !!! - Linda

Løsning: Hei Linda. Bruker du det samme SIM-kortet og nettverket akkurat nå som ditt første besøk? Hvis ikke, er det en sjanse for at telefonen din ikke er kompatibel med det nåværende nettverkets 4G-system. Det er også mulig at regionen du befinner deg akkurat nå ikke har 4G / LTE-dekning av en eller annen grunn. Hvis du vil vite mer om de mulige årsakene til problemet ditt, kan du kontakte teknisk supportteam i nettverket og la dem hjelpe deg med å feilsøke.