Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7-meldingsappen holder på å fryse
• Problem nr.2: Galaxy S7 slås ikke på
• Problem nr.3: Galaxy S7 Edge slås ikke på igjen
• Problem nr.4: Galaxy S7 installerer ikke Android-oppdateringer
• Problem nr.5: Galaxy S7 kobles ikke automatisk til mobiltjenesten
• Problem nr.6: Galaxy S7-kameraet fokuserer ikke
• Engasjer deg med oss

Her er en annen liste over # GalaxyS7-problemer. Som vanlig er emnene hentet fra meldinger vi mottok fra leserne våre de siste ukene. Vi vil fortsette å publisere flere av de samme artiklene i nær fremtid, så fortsett å se.

Problem nr. 1: Galaxy S7-meldingsappen holder på å fryse

Hei, jeg har et problem med Samsungs Messaging-app. Jeg kan ikke sende en tekst til denne kontakten lenger. Jeg tror fordi det er altfor mange tekster i samtalen. Jeg prøvde å slette tekster en etter en, og appen sluttet bare å fungere. Så prøvde jeg å slette hele tråden / samtalen på en gang, men appen stoppet likevel. Jeg vil gjerne vite hva jeg skal gjøre for å bli kvitt denne tråden, fordi jeg vil bruke telefonens meldingsapp og ikke laste ned tredjeparts meldingsapper. Telefonen min er Samsung Galaxy S7. Jeg skulle ikke ha overført meldingene mine til den nye telefonen min ... forhåpentligvis kan noe løses. Tusen takk. - Kat

Løsning: Hei Kat. Samsungs meldingsapp (forutsatt at dette er den du bruker akkurat nå) kan bare beholde et visst antall samtaletråder. Det vil til slutt vise ytelsesproblemer eller bare fryse og krasje hvis det nærmer seg maksimal lagringskapasitet. For å løse det problemet du har på dette tidspunktet, er det første du vil gjøre, å slette meldingsappens cache. Hvis problemet er isolert til hurtigbufferen til denne bestemte appen, bør denne prosedyren løse det. Slik gjør du det:

• Åpne Innstillinger-menyen.
• Trykk på Apps (noen versjoner kan vise Applications eller Application Manager).
• Se etter nevnte app ovenfor og trykk på den.
• Trykk på Lagring.
• Trykk på Fjern hurtigbuffer.

Hvis det ikke vil endre noe på å tørke hurtigbufferen til meldingsappen, har du ikke noe annet valg enn å fjerne appens data også. Hvis du gjør det, vil appen nesten installeres på nytt, noe som betyr at du mister alle samtaletrådene dine, men det kan være den mest effektive løsningen på problemet ditt akkurat nå.

Problem nr.2: Galaxy S7 slås ikke på

Hei. Jeg har nylig fått en Samsung Galaxy S7 og har bare hatt den i et par måneder uten problem. I morges våknet jeg for å finne telefonen min død. Jeg kobler den til og ingenting skjer. Den vil ikke vise noe eller lade overhodet. Imidlertid viste det kort en oppdateringsskjerm med meldingen "Nedlasting må ikke målrettes av" da jeg plugget den inn i laderen. Dessverre hadde jeg dårlig service, så det kom sannsynligvis ikke veldig langt, og jeg ble tvunget til å slå av kjøretøyet mitt for å delta på jobb, så denne skjermen ble også umiddelbart slått av. Jeg har ikke klart å bringe denne skjermen tilbake siden. Telefonen svarer ikke på noe nå, inkludert forsøk på harde tilbakestillinger og noen form for lading. Det fungerer som om det ikke har et batteri i det hele tatt. Jeg forstår at jeg kanskje må sende den bort for reparasjon, men jeg bestemte meg for å be om hjelp før det, så jeg slipper å miste telefonen lenger. Eventuell hjelp eller forslag vil bli verdsatt. Takk skal du ha. - Chris

Løsning: Hei Chris. Dette problemet har allerede blitt tatt opp utallige ganger i denne bloggen (og svaret vårt er alltid det samme), så det er interessant at du fortsetter å be om hjelp uansett. Hvis telefonen ikke vil svare på noen kombinasjoner av maskinvareknapper for å starte i forskjellige moduser, er det ingenting du kan gjøre i det hele tatt. Finn en måte å få den reparert eller byttet ut for å ha en fungerende enhet så snart som mulig.

For de som har de samme symptomene på telefonen, kan du sjekke denne artikkelen for løsning: Slik løser du Samsung Galaxy S6 som ikke slås på [Feilsøkingsveiledning]. Husk at det siste punktet i dette materialet sier: SEND TELEFONEN FOR REPARASJON. Det betyr at hvis de tidligere løsningene ikke fungerer, bør reparasjon (eller erstatning) være siste utvei. Det betyr også at vi ikke kan gjøre noe for deg.

Problem nr.3: Galaxy S7 Edge slås ikke på igjen

Hei, jeg har en Samsung Galaxy S7 Edge. Jeg kjøpte den fra en liten butikk som selger telefoner for 540 dollar. Telefonen fungerte bra til to dager siden. Jeg låste opp telefonen og det sto at “dessverre har Amazon stoppet” og jeg klikket ok. Men 5 sekunder senere fikk jeg det igjen og igjen til jeg bare startet telefonen på nytt. Og nå vil den ikke starte opp i det hele tatt, selv ikke etter å ha utført tørkecachen. Det vil ikke starte opp i det hele tatt. er det noe annet jeg kan gjøre? nå er denne telefonen fra Sprint, men den ble byttet til Metro PCS. Jeg tror det var forankret, det er derfor jeg ikke vil utføre en hovedtilbakestilling fordi jeg kan ødelegge telefonens rot, og det kan ikke fungere igjen med Metro PCS. Vennligst hjelp. - Kevin

Løsning: Hei Kevin. Du bør vite at løsninger på mulige programvareproblemer inkluderer å foreta en hovedtilbakestilling eller tilbakestilling av fabrikken.Hvis du ikke vil gjøre det, kan du gå tilbake til butikken der du kjøpte telefonen og be om en erstatning.

Problem nr.4: Galaxy S7 installerer ikke Android-oppdateringer

Hei der! God søndag! Jeg har kontinuerlig hatt problemer med både oppdatering og installasjon av systemprogramvareoppdateringene mine siden jeg fikk telefonen. Enten har jeg vanskelig for å laste ned eller installere de nye oppdateringene. I dag hadde jeg vanskelig for å installere den. Det mislyktes bare mens du var i ferd med å starte på nytt for installasjon, noe det vanligvis gjør. Jeg har lært at jeg trenger å rydde plass, hurtigbuffer-systemet og sørge for at jeg har nok batteri til å laste ned og fortsette med installasjonen, men jeg kommer til installasjonen og den krasjer. Deretter går jeg for å installere på nytt og det står at den er vellykket installert og for å se etter programvareoppdateringer igjen om 22 timer; derimot, som strider mot det mislykkede oppdateringsvarselet ...?!?

Jeg hadde 3,33 GB plass, men jeg har ikke prøvd å avinstallere flere apper for å skape mer plass. Er dette noe andre brukere har fått? Hva er i så fall en god løsning? Bør jeg prøve å avinstallere flere apper? Jeg kan prøve å vente en annen dag eller mer for mer info, men ville se hva tankene dine om dette var. Tusen takk, og jeg tror du har et flott nettsted satt opp her ... veldig nyttig og lett å følge! 🙂 - Katy

Løsning: Hei Katy. Den angitte gjenværende lagringsplassen på 3,3 GB (forutsatt at du snakker om primærminne og ikke SD-kortet) bør være mer enn nok for den oppdateringen telefonen din trenger. Vi har kommet over dette problemet med tidligere Galaxy-telefoner, så dette er ikke noe nytt. Vi har imidlertid ikke nok data til å se et mønster for å finne årsaken. Vi foreslår at du prøver å tilbakestille fabrikken og prøver en ny oppdatering før du installerer appene dine på nytt. Dette vil hjelpe deg med å avgjøre om en tredjepartsapp forhindrer at systemet oppdateres, eller om selve oppdateringen kan være ødelagt. For referanse er dette trinnene for hvordan du tilbakestiller fabrikken:

Trinn 1: Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.

Steg 2: Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.

MERKNAD: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, begynner det å svare på telefonen.

Trinn 3: Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde inne Hjem- og volum opp-tastene.

Trinn 4: Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

MERKNAD: "Installere systemoppdatering" -meldingen kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

Trinn 5: Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'

Trinn 6: Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.

Trinn 7: Marker nå alternativet ‘Ja - slett alle brukerdata’ ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.

Trinn 8: Vent til telefonen er ferdig med å tilbakestille master. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.

Trinn 9: Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvis oppdateringen fortsetter å mislykkes etter en tilbakestilling av fabrikken, kan du kontakte kilden til oppdateringsfilen for mer hjelp. Hvis du mottar oppdateringer via OTA, kan du kontakte operatørens tekniske supportteam. Hvis du gjør en manuell oppdatering selv, kan du be om hjelp fra utvikleren av ROM-en du bruker.

Problem nr.5: Galaxy S7 kobles ikke automatisk til mobiltjenesten

Jeg har en Samsung S7 på Verizon. Det er ingen tjenester hjemme hos meg, så vi har Verizon's Network Extender. Telefonen min hadde i utgangspunktet ingen problemer med å koble til Network Extender, og da jeg forlot huset og kom dit det er mobiltjeneste, kobles telefonen automatisk til. Nå de siste månedene når jeg kommer hjem, må jeg starte telefonen på nytt. når den kommer opp igjen, er den koblet til Network Extender.

Også det meste av tiden når jeg kommer inn i celletjenesteområdet, kobler det seg ikke, og sier bare at jeg søker etter service. Igjen hvis jeg starter telefonen på nytt - når den kommer tilbake, er den koblet til uten problemer. Beklager, vet ikke hvilken Android-versjon - På telefonen min har den Android-versjon 6.0.1, men oppgir ikke Marshmallow. Setter pris på forslag. - Yvonne

Løsning: Hei Yvonne. Dette fenomenet har blitt observert i andre telefoner (både Android og iOS), så det er ikke nødvendigvis et problem med enheten din. Dette kan være et nettverksrelatert problem eller et operativsystemfeil. Det er ingen kjent offisiell løsning på dette problemet, så det beste du kan prøve er å gjøre feilsøking for feilsøking. Det første du vil gjøre er å tørke systembufferen. Dette er hvordan:

• Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
• Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
• Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
• Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvis tørking av cachepartisjonen ikke endrer noe, ikke nøl med å tilbakestille fabrikken. Se trinnene ovenfor.

Problem nr.6: Galaxy S7-kameraet fokuserer ikke

Jeg lurte på om du kunne hjelpe meg eller styre meg i riktig retning med Galaxy S7. Jeg har hatt problemer med at kameraet ikke fokuserer. Jeg pleide å fikse det ved å trykke på baksiden av telefonen min på hånden min, men det gjør ikke noe lenger. Den første løsningen jeg har funnet er å ta den svarte linsestykket av kameraet og rengjøre linsen. Imidlertid tror jeg det er det faktum at jeg berører det og muligens løsner noe i stedet for bare å rengjøre det. Dette får kameraet til å fungere bra, men alt fra 10 minutter til en time senere fungerer det ikke lenger. Hvis jeg gjentar de samme trinnene, fungerer det nok en gang. Jeg har også prøvd å erstatte det svarte dekselet og sølvstykket under det, og det gjorde ingenting. Jeg vet ikke om det er noe du vil vite hva som er galt, men jeg setter stor pris på tiden din. - R.n.a2012

Løsning: Hei R.n.a2012. Dette er et maskinvareproblem og kan bare løses ved å utføre en erstatning av komponenter eller generell maskinvarereparasjon. Kontakt Samsung for reparasjon, eller enda bedre, utskifting.

Bloggen vår gir ikke støtte for feilsøking, diagnostisering og reparasjon av maskinvare. Hvis det er det du forventer av oss, beklager vi å skuffe deg.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.