Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7 sender ikke tekstmeldinger (SMS)
• Problem nr.2: Galaxy S7 reagerer ikke etter en oppdatering
• Problem nr.3: Galaxy S7 mister lyd under samtaler
• Problem nr.4: Galaxy S7 kan ikke spille av videoer i MMS-modus
• Problem nr.5: Den nye Galaxy S7 vil ikke forbli på og slås av med 49% batterinivå
• Engasjer deg med oss

Hei alle sammen! Vi gir deg en annen artikkel om # GalaxyS7 problemer og løsninger. Hvis du ikke finner problemet ditt publisert her i dag, kan du fortsette å se etter flere innlegg de neste dagene.

Problem nr. 1: Galaxy S7 sender ikke tekstmeldinger (SMS)

Telefonen min har bare problemer med å sende vanlige tekstmeldinger. Dette skjer flere ganger om dagen i nøyaktig samme innstillinger som når det virker feilfritt. Dette kan skje når du sender tekster til en hvilken som helst telefon, iPhone, Android osv., Og når den begynner å mislykkes for en, vil den mislykkes for alle. Jeg får det lille sendesirkelikonet, som blir der i opptil to minutter før jeg sier at det ikke sendes. Andre ganger vil det bare ta 30 til 60 sekunder å bare sende til og med en tekstlinje. Jeg har full service når dette skjer, og jeg har lagt merke til at det skjer oftere når jeg er koblet til Wi-Fi (T-Mobile lar deg ringe og sende tekst via Wi-Fi), men vil skje når jeg bare er normalt tilkoblet.

Jeg har gått inn i T-Mobile to ganger for å feilsøke, og fikk deretter en erstatningstelefon for min 2 uker gamle, samt et nytt SIM-kort. Den nye telefonen mistet halvparten av kontaktene mine og alle mine gamle data ved overføring, og hadde fremdeles de samme tekstproblemene dagen jeg fikk den tilbake. Til og med å stoppe all tekstfunksjon i flere timer, til tross for flere omstart, slå av en stund og deretter på igjen, men ingenting fungerte, og den sendte ikke en tekst før den bestemte seg for at den var ferdig med raserianfallet. Dette antyder for meg enten designfeil eller programmeringsproblem, da dette er to telefoner på rad nå. Jeg har vært en stor Android- og Galaxy-supporter, men dette problemet med en slik grunnleggende funksjon er bare for mye, og jeg vurderer å gå tilbake til djevelen (iPhone) hvis jeg ikke finner en løsning. All hjelp du kan låne ut, vil være mest verdsatt! Takk skal du ha. - Anthony

Løsning: Hei Anthony. For det første vil vi gjøre det til et poeng at den beste parten som kan hjelpe deg med dette problemet er nettverksleverandøren din alene. Alle tekstrelaterte problemer bør håndteres av transportører fordi det er kritiske faktorer som bare de kan håndtere. Disse faktorene inkluderer informasjon om nettverk og kontoside som ikke er tilgjengelig for tredjeparts supportteam som oss. Et problem som ditt kan også være forårsaket av dårlig firmware (operativsystem), feil på den leverte meldingsappen, nettverksproblemer, tredjeparts appfeil, for å nevne noen få. Feilsøkingstipsene vi gir i denne bloggen, ligner generelt på hvordan de identifiserer problemer med kundene sine. Selvfølgelig har de den ekstra fordelen av å vite om det er et pågående nettverksbrudd som påvirker visse områder, eller om den nåværende oppdateringen de ga ut forårsaker noen problemer. Det er i denne forstand at vi vil at du skal ringe dem igjen for en løsning.

Når det gjelder feilsøkingstrinnene du kan prøve på slutten, er du begrenset til å gjøre bare potensielle programvareløsninger. Nedenfor er feilsøking du kan prøve.

Start Galaxy S7 i sikker modus. Oppstart i sikker modus er et viktig første skritt i dette tilfellet, siden problemet har skjedd på minst to enheter. Dette betyr at det er en sjanse for at en av de installerte appene på begge telefonene forstyrrer funksjonen for meldingsapp. For å sjekke om det er tilfelle, må du følge telefonen mens den er i sikker modus. Mens denne modusen er aktivert, vil alle tredjepartsapper og tilhørende tjenester forhindres fra å kjøre. Hvis problemet ikke oppstår, er det et tegn på at en av tredjepartsapplikasjonene dine er problematiske. Her er trinnene for hvordan du starter S7 i sikker modus:

• Trykk og hold inne av / på-tasten.
• Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
• Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.

Slett cache og data for meldingsapp. Hvis ingenting vil endre seg, er ditt neste feilsøkingstrinn å slette cache og data for meldingsappen. Bare følg disse trinnene:

• Gå til Innstillinger.
• Fortsett til applikasjoner.
• Velg Administrer applikasjoner.
• Trykk på Alle-fanen.
• Se etter meldingsappen og trykk på den.
• Trykk på Lagring.
• Trykk på Fjern hurtigbuffer og Fjern data-knappene (i denne rekkefølgen).

Husk at å trykke på Clear Data-knappen vil slette tekstmeldingene dine. Forsikre deg om at du lager en sikkerhetskopi av meldingene dine før du fortsetter.

Hvis prosedyrene ovenfor ikke gjør noen forskjell, kan du kontakte T-Mobile igjen for løsning.

Problem nr.2: Galaxy S7 reagerer ikke etter en oppdatering

Samme som mange har beskrevet. Svart skjerm, blå blinkende lys. Helt ikke svarer på noen nøkler. Mine startet noen dager etter oppdatering. Den hadde lite batteri, og jeg koblet den til billaderen. Det sto at det ble oppdaget fuktighet, men det var INGEN FUKT. Det sluttet å lade og batteriet gikk tomt. Etterpå gikk det til den nåværende tilstanden. og ble slik til neste dag, da det blå lyset slukket av seg selv. Jeg koblet den til billaderen og prøvde å starte den. ingenting. så gjorde jeg soft reset og det startet. Mens du var på laderen, startet oppstarten, og gikk til ATT-startskjermen hvor det raskt gikk tom for batteri og døde. Jeg ga det omtrent tjue minutter på laderen og prøvde igjen denne gangen, det gikk videre og kom så langt som å si å oppdatere android trinn 6 av 6. På hvilket tidspunkt den døde igjen og gikk tilbake til den svarte skjermen med det blå blinkende lyset. Nå reagerer det igjen ikke på noen taster. Det er noe alvorlig galt med denne siste oppdateringen. Sønnen min hadde et veldig lignende problem med S7-kanten etter programvareoppdateringen, men fikk den til å starte på nytt etter et par dager. Tanken min er å la den dø helt ut til det blå lyset er slukket. lad den i lang tid. og prøv å starte på nytt igjen. Rådene på nettstedet ditt er ikke nyttige når det gjelder dette problemet. Takk. - John

Løsning: Hei John. Hvis rådene du fikk fra bloggen vår ikke hjalp, betyr det at problemet ditt er utenfor din evne til å fikse på ditt nivå. Feilsøking av programvare kan bare gjøres hvis du kan slå på telefonen og ikke svarer helt. Hvis S7 er død, ikke slår seg på normalt eller ikke starter opp til andre moduser (sikker modus, gjenopprettingsmodus, nedlastingsmodus), er det ingenting som kan gjøres. Hvis oppdateringen ble presset av operatøren din, må du sørge for at du informerer dem om problemet slik at de kan hjelpe deg. Ellers kan du ringe Samsung og få erstattet telefonen.

Problem nr.3: Galaxy S7 mister lyd under samtaler

Dette har pågått sporadisk i en måned, men nå er det verre. Telefonen min har bestemt at den ikke lenger vil fungere som telefon. Alt annet fungerer, men når jeg ringer eller en samtale kommer inn, er det bare stillhet på slutten. Jeg har gjort ideen "prøv det i sikker modus" - fungerer ikke fremdeles.

I går startet jeg telefonen på nytt. Det fungerte i to telefonsamtaler og avsluttet igjen. I dag er det tilbake til første rekke. Jeg kan se meg selv ringe, det viser ringing og deretter stillhet - fungerer ikke i vanlig modus eller i sikker modus. De eneste appene på telefonen er de som fulgte med den harde omstarten, så jeg tror ikke det er en app (e) som forårsaker det.

Jeg har en billett med Samsung og under en måned på garantien - skal jeg sende den til dem eller er det en annen løsning? Ville det å bytte ut SIM-kortet? Så frustrerende ... ikke sikker på at jeg velger Samsung / Android neste gang. Også interessant å merke seg er hvordan telefonen min blir helt siden dette problemet startet, men det gjorde det aldri før dette ... Takk på forhånd! - Sheradec1

Løsning: Hei Sheradec1. Hvis ingenting endres selv i sikker modus, kan du prøve å tilbakestille fabrikken og observere hvordan anrop fungerer i 24 timer. Forsikre deg om at du ikke installerer noe i løpet av observasjonsperioden, slik at du kan se om problemet skyldes en app på selve telefonen. Husk at problemet også kan være forårsaket av en feil på nettverkssiden, så du må også løse dette potensielle problemet ved å ringe operatøren din. I mellomtiden er her trinnene for hvordan du tilbakestiller fabrikken:

• Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
• Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
• Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
• Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Hvis problemet fortsetter, selv om firmwaren er gjenopprettet til standard, er det neste logiske trinnet å ringe operatøren din. De kan også foreslå å bytte SIM-kort, så vi sier at du går for det. Hvis du har mulighet for telefonutskiftning, kan du også prøve det.

Problem nr.4: Galaxy S7 kan ikke spille av videoer i MMS-modus

Hei, jeg ser ut til å ha to problemer. Først har jeg tatt mange videoer i MMS-modus på Galaxy-telefonen min, og etter en stund begynte jeg å motta en feilmelding som sier beklager at denne videoen ikke kan spilles av. Jeg har slettet mange av videoene og får fremdeles beskjeden fra videoer som begynner omtrent en fjerdedel av veien til den første videoen jeg spilte inn, de jobbet alle for kort tid siden.

Det andre problemet er at jeg har lastet ned videoer til datamaskinen min via USB og har fått videofiler som er alt fra 7 GB til 10 GB. de fleste er rundt 9 GB, og videospillerne mine vil ikke spille dem. De fleste av de andre videoene mine er maksimalt 400 MB til 2 GB, og de spiller helt fint. Hvordan kan jeg fikse dem slik at de spiller?
Takk på forhånd. - Brian

Løsning: Hei Brian. Vi ser ingen logisk sammenheng mellom første og andre utgaver, men S7 kan ha problemer med å opprette og lese videoer. Vi har ikke hørt om dette problemet som skjer på andre Galaxy S7-er, så det er ingen måte for oss å vite den virkelige årsaken. Du må gjøre noen feilsøking på slutten for å identifisere og eliminere feilen.

Det første du vil gjøre er å tørke telefonens systembuffer. Dette kan gjøres ved å gjøre disse trinnene:

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

En annen potensiell løsning du kan prøve, er å tømme videoappens cache og data (trinnene gitt ovenfor).

Alternativt kan du prøve å installere en annen videoapp for å se om det vil gjøre en forskjell. Hvis ingenting vil endre seg, bør du vurdere å gjøre en tilbakestilling av fabrikken.

For det andre problemet ditt er det første du kan gjøre med det å sjekke om videofilene dine kan leses av en annen enhet. Hvis den nåværende datamaskinen din har problemer med å åpne eller laste inn videoer, kan du finne en annen datamaskin for å spille dem av. Hvis den andre datamaskinen har det samme problemet, er det en indikasjon på at videofilene kan være ødelagt. Det er også muligheten for at filformatet til nevnte videoer ikke er kompatibelt med datamaskinens videospiller. Forsikre deg om at datamaskinens videospiller kan lese filformatet til videoene. Gjør litt undersøkelse om hvilket filformat videospilleren kan lese for å gi deg en ide. Hvis det nåværende videofilformatet er kompatibelt med datamaskinens videospiller, men problemet vedvarer, er det et tydelig tegn på at nevnte videoer må ha blitt ødelagt da de ble opprettet eller overført fra telefonen, noe som gjør at den er koblet til det første problemet du tok opp. Siden det ikke er mulig å fikse ødelagte filer, er det ikke mye du kan gjøre for dem.

Problem nr.5: Den nye Galaxy S7 vil ikke forbli på og slås av med 49% batterinivå

Det er en Samsung Galaxy S7. Telefonen er helt ny. Jeg kjøpte den forseglet i esken. Jeg har bare hatt det i omtrent 3 uker, og plutselig var batteriet på 49%, og det slo seg bare av.

Jeg prøvde alle de foreslåtte alternativene i trådene, og ingenting har fungert. Telefonen vil starte og være på i omtrent 20 sekunder og deretter slå seg av på egenhånd når jeg setter laderen på den. Det tar ikke opp telefonen og viser det røde lyset som vanlig. i stedet fungerer det som om det ikke lades før i omtrent 15 minutter, og så vises det som ikke noe batteri og lading. etter det viser den 49% og lading. Når jeg har slått den på, forblir den på i 20 sekunder .. så lenge det tar å skrive inn passordet og flytte appskjermen, og den slås av igjen. Jeg antar at det ikke kan være batteriet, ettersom det er en ny telefon. Jeg er villig til å prøve hva som helst. Jeg har virkelig ikke råd til en ny telefon akkurat nå.

Takk skal du ha. - Kylie

Løsning: Hei Kylie. Hvis dette problemet eksisterer selv etter at du har tilbakestilt fabrikken (som vanligvis er en nødvendighet i de fleste av artiklene våre), kan du anta at du kan ha en dårlig telefon. Når det gjelder oppløsning, er det egentlig ikke mye du kan gjøre på slutten. Vi anbefaler på det sterkeste at du finner en måte å få enheten din byttet ut.

Relatert lesing: Galaxy Note 5 batteri mister strøm raskt

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.