Innhold
- Problem nr. 1: Galaxy S8 Facebook-appen åpnes ikke med en bestemt konto
- Problem nr.2: Galaxy S8 Facebook-appen fungerer bare etter at du har slettet appdata
- Problem nr.3: Galaxy S8 Facebook-appen krasjer stadig
Hei og velkommen! Dagens artikkel svarer på noen Facebook-problemer som noen # GalaxyS8-eiere har opplevd de siste dagene. Vi håper denne korte guiden vil hjelpe de som har problemer med denne appen.
Problem nr. 1: Galaxy S8 Facebook-appen åpnes ikke med en bestemt konto
Jeg kan ikke åpne Facebook-appen min ved hjelp av kontoen min. Jeg kan imidlertid åpne den hvis jeg bruker en annen konto som er sønnens konto på telefonen min. Hvordan kan jeg løse dette problemet når jeg ikke en gang kan avinstallere appen og allerede har fulgt instruksjonene? - Moua
Løsning: Hei Moua. Hvis du ikke bare kan åpne Facebook-appen med en bestemt konto, er det veldig mulig at problemet er kontorrelatert og ikke med telefonen eller appen. Du bør løse det problemet din egen Facebook-konto har for å løse problemet. Vi foreslår at du logger på Facebook-kontoen din med en annen enhet som en annen telefon eller datamaskin. Hvis du har problemer med å logge på, eller hvis du får noen feil etter at du logger på kontoen din, kan du gjøre et raskt Google-søk om det for å se hva det betyr. Eller du kan besøke Facebooks hjelpeside for mer hjelp. Uansett hvilket kontoproblem som får Facebook-appen din til å krasje, kan bare Facebook også fikse det. Prøv å samle så mye informasjon du kan om problemet, og rapporter feilen.
For å sikre at du også tar vare på Facebook-appen din, må du sørge for å tømme dataene ved å gjøre disse trinnene:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
- Velg Vis systemapper.
- Finn og trykk på appen din.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern hurtigbuffer-knappen.
- Start S8 på nytt og se etter problemet.
Problem nr.2: Galaxy S8 Facebook-appen fungerer bare etter at du har slettet appdata
Jeg har fulgt alle trinnene i bloggen din, men Facebook-appen fungerer fortsatt ikke. Jeg har startet telefonen på nytt også. Den eneste måten jeg kan åpne facebook på er å gå til app-menyen og slette alle data og cache derfra. Deretter åpnes den en gang, og etter at appen er lukket, åpnes den ikke igjen. Er det noe problem med telefonen min og appen trenger noen oppdatering? Vennlig informere. - Omer
Løsning: Hei Omer. På dette tidspunktet prøver vi ennå å finne ut om det er et pågående problem med Facebook-appen eller med Facebook-tjenesten generelt. Vi kan bekrefte at våre egne Galaxy S7-, S8- og S9-enheter ikke har noen problemer med Facebook, så det kan være en feil som bare påvirker visse telefoner eller modeller.
Akkurat nå, nedenfor, er feilsøkingstrinnene du kan prøve.
Installer appoppdateringer
Forsikre deg om at alle apper, inkludert Facebook selv, er oppdatert. Mange appfeil løses ved å bare installere appoppdateringer. Husk at apper ikke fungerer isolert. En inkompatibel app kan påvirke operativsystemet eller andre apper, så prøv å ha alle appene dine oppdatert for å redusere sjansene for inkompatibilitetsproblemer.
For å se etter oppdateringer for apper, kan du bruke Play Store-appen. Slik gjør du det:
- Åpne Play Store-appen.
- Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre.
- Trykk på Mine apper og spill.
- Trykk på OPPDATER ALLE-knappen hvis du har flere oppdateringer.
- Sørg for å alltid holde alle appene oppdatert for å minimere sjansen for at en annen app forårsaker problemer i systemet.
Oppdater Android
Hvis du har ventende Android-oppdateringer for øyeblikket, eller hvis du ikke har oppdatert systemet på lenge, er det på tide å sjekke om det er noen tilgjengelig oppdatering for deg. Android-enheter er satt til å laste ned og installere over-the-air oppdateringer automatisk som standard. Hvis du endret denne standardoppførselen før, må du sjekke for Android-oppdateringer under Innstillinger> Programvareoppdatering.
Bytt nettverksmodus
Hvis du har brukt en bestemt type internettforbindelse (wifi eller mobildata) hele tiden, bør du vurdere å bytte til en annen for å se om det gjør noen forskjell. Så hvis du for eksempel har brukt mobildata en stund nå, kan du prøve å koble til et wifi-nettverk og se hvordan Facebook-appen fungerer. Eller hvis du har stole på wifi hele tiden, kan du prøve å se hva som skjer når du bruker mobildata når du bruker Facebook-appen.
Fjern nettverksinnstillingene
Facebook fungerer bare når du er online, så mange av feilene er nettverksrelaterte. Hvis du vil se om årsaken til problemet ligger i telefonens nåværende nettverksoppsett, bør du vurdere å tørke nettverksinnstillingene ved å gjøre disse trinnene:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Generell ledelse.
- Trykk på Tilbakestill.
- Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
- Trykk på RESET SETTINGS-knappen for å bekrefte.
- Start S9 på nytt og se etter problemet.
Avinstaller eller installer Facebook på nytt
Hvis du ikke løser problemet med å tørke Facebook-hurtigbufferen og dataene, bør du også vurdere å installere det på nytt. Bare slett appen fra telefonen din og installer den på nytt fra Play Store. Hvis Facebook-appen din fulgte med operativsystemet (forhåndsinstallert), kan du deaktivere den for å tilbakestille den til standardinnstillingene. Dette er hvordan:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
- Velg Vis systemapper.
- Finn og trykk på appen din.
- Trykk på Deaktiver.
- Trykk på OK for å bekrefte.
Sikker modus (hvis facebook er forhåndsinstallert)
En annen god ting du kan gjøre hvis Facebook-appen din er forhåndsinstallert, er å starte den i sikker modus. I denne modusen får ingen apper fra tredjeparter kjøre. Så hvis Facebook-appen fungerer bra i denne modusen, men blir problematisk når du starter S8 på nytt, er det et klart tilfelle av en dårlig app-situasjon.
Slik starter du S9 Plus i sikker modus:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
- Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
- Åpne Facebook-appen og se hvordan den fungerer. For å vite om det er forskjell, bruk Facebook-appen i noen timer.
For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:
- Start opp i sikker modus.
- Se etter problemet.
- Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
- Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
- Hvis S8 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.
Avinstaller Facebook-oppdatering
Appoppdateringer kan noen ganger inneholde ufullkomne forbedringer som kan føre til feil. Hvis Facebook-problemet ditt startet etter installasjon av en oppdatering fra Play Store, kan du avinstallere det ved å gjøre følgende:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
- Velg Vis systemapper.
- Finn og trykk på appen din.
- Trykk på trepunktsikonet øverst til høyre.
- Trykk på Avinstaller oppdateringer.
Fabrikkinnstilling
Hvis problemet fortsatt skjer på dette tidspunktet, bør du vurdere å tørke telefonen ved å tilbakestille fabrikken. Dette vil bidra til at du har dekket alt før du til slutt rapporterte problemene til Facebook-utviklergruppen. Husk at tilbakestilling av fabrikken vil slette alle brukerdata, så sørg for å sikkerhetskopiere dem på forhånd.
Når du har opprettet en sikkerhetskopi, følger du disse trinnene for å tilbakestille S9 fra fabrikken:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Prøv å bruke betaversjonen
Noen brukere klarte å omgå de uforklarlige Facebook-krasjene sine ved å avinstallere den endelige versjonen og bruke betaversjonen i stedet. Betaversjoner av apper er vanligvis mindre stabile, men de tillater også en bruker å bruke de nyeste funksjonene og forbedringene. Hvis du vil bli betatester, kan du følge instruksjonene på denne siden.
Rapporter Facebook-feilen
Hvis alt annet mislykkes, kan du rapportere problemet til Facebook ved å bruke denne lenken.
Problem nr.3: Galaxy S8 Facebook-appen krasjer stadig
Følg instruksjonene dine på FB-appen som krasjer hele tiden. For det første bør du advare folk om at dette er en fullstendig tilbakestilling. Jeg er midt i å gjenopprette alt fra SCloud-veldig bekymringsfullt, da jeg ikke er sikker på at alt jeg hadde tidligere ble sendt til SCloud. og 2) Jeg kan ikke fortelle deg enda hvis veibeskrivelsen / rådene dine fikset FB-appen, tar det så lang tid å hente innholdet mitt. Jeg er 58, så jeg ville ikke vite at en cache-sletting / tilbakestilling av data ville tørke telefonen min! Takk. - Barclay
Løsning: Hei Barclay. Det eneste feilsøkingstrinnet som vil tørke telefonen ren og gjenopprette den til fabrikkstatus, er tilbakestilling av fabrikken, og vi minner vanligvis leserne om å sikkerhetskopiere alt før du gjør det. Hvis vi ikke klarte å legge den påminnelsen i en av artiklene våre, beklager vi. Gi oss lenken til den artikkelen, slik at vi kan oppdatere den.
Når det gjelder tømming av hurtigbufferen, vil den ikke berøre dataene dine i det hele tatt! Tømning av hurtigbufferpartisjonen eller en appbuffer vil bare håndtere det midlertidige settet med filer og andre ting. Filene dine som bilder, videoer, dokumenter osv. Skal fortsatt være der etter å ha tørket hvilken type cache som helst.
Hvis forslagene våre i denne artikkelen og forrige du sjekker ikke hjelper i det hele tatt, kan du kontakte Facebook for mer hjelp. Husk at vi ikke jobber for Facebook, så vi har ikke alle svarene for hver feil som dukker opp.
