Innhold

• Problem 1: Galaxy S8 Phone-appen henger når du ringer numre
• Problem 2: Galaxy S8 + mangler ikoner på startskjermen
• Problem 3: Galaxy S8 kan ikke oppdatere spillappen (Boom Beach)
• Problem 4: Galaxy S8 mottar ikke varsler fra Google Innboks

Nå som Samsungs nyeste flaggskiptelefon, # GalaxyS8, er noen måneder gammel, mottar vi en jevn innsats av problemer om denne enheten. Dette innlegget vil ta opp noen av disse problemene, så vi håper at du vil finne dette nyttig.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S8 Phone-appen henger når du ringer numre

Hallo. Jeg har kjøpt en Samsung S8 pluss april 2017, men nylig har jeg lagt merke til at telefonen er treg. Når jeg går til “telefon” og jeg ringer numre, henger den mye og til og med fryser et sekund, og så vises tallene.

Jeg har allerede oppdatert telefonen, jeg har ryddet hurtigbufferen på begge måter. Jeg har også kjørt inn i sikker modus, og det holder det samme. Jeg prøver bare å unngå å danne telefonen. Takk. - Bruno

Løsning: Hei Bruno. Er problemet det samme når du bruker andre apper, eller bare når du bruker telefonappen? Hvis den bare er isolert til telefonappen, bør du vurdere å tørke appens cache og data. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, se etter Telefon app og trykk på den.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Oppbevaring.
5. Du bør nå se tydelig Tøm cache og Slett data knappene for applikasjonen.

Tørking av hurtigbuffer og data vil returnere alle appinnstillinger til sin opprinnelige programvaretilstand, som antagelig er feilfri. Hvis det ikke løser problemet, bør du tilbakestille fabrikken. Det er ingen erstatning for en tilbakestilling av denne typen, da det potensielt kan eliminere mulig operativsystemfeil som kan forårsake problemet. Hvis du ikke vil foreta en tilbakestilling av fabrikken på dette tidspunktet, bør du vurdere å bruke en annen telefon- / oppringingsapp fra Play Store.

Problem 2: Galaxy S8 + mangler ikoner på startskjermen

Samsung S8 +. Jeg bruker denne telefonen sammen med en Samsung Gear fit-klokke mens jeg er på tredemølle. Jeg la S8 i et armbånd. Mens jeg var i det, prøvde jeg å velge appen min for tredemølle, bare for å på en eller annen måte komme i "sikker modus". Men jeg fant tredemølle-appen noe hvordan. Etter at jeg var ferdig og så på S8 tilbake i normal modus, hadde de fleste ikonene gått fra skjermen, en rekke av dem finner jeg ikke i det hele tatt. Jeg fant hjelp til å komme ut av "sikker modus", men finner fortsatt ikke de manglende ikonene. - B.myallrfurrow

Løsning: Hei B.myallrfurrow. Vi aner ikke hva som skjedde med enheten din før dette problemet oppstod, så det er ikke mye vi kan fortelle deg. Prøv å gjøre en myk tilbakestilling og se om det vil returnere de manglende ikonene etterpå. Dette er hvordan:

1. Trykk og hold inne av / på- og volum ned-knappene.
2. Mens du trykker på begge knappene, må du vente i omtrent 10 sekunder til du føler at telefonen vibrerer.
3. Når Samsung-logoskjermen vises, slipper du knappene.
4. Vent til telefonen starter på nytt, og forhåpentligvis bringer de manglende ikonene tilbake.

Hvis du allerede har prøvd å starte enheten på nytt uten tilsynelatende positivt resultat, må du tilbakestille fabrikken. For å gjøre det, følg disse trinnene:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til Ja slett all brukerdata er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Problem 3: Galaxy S8 kan ikke oppdatere spillappen (Boom Beach)

Den 17.10 var det en oppdatering på et av spillene mine (Boom Beach av Supercell). Når jeg åpner appen, omdirigerte den meg rett til Play Store for å laste ned oppdateringen. Til min overraskelse står det at enheten min ikke er kompatibel med denne oppdateringen.

Jeg trodde først det var et problem med app / dev av appen. Jeg prøvde å rapportere det til både Google og Supercell. Men senere skjønte jeg at jeg så på andre tilbakemeldinger. Det er også andre som er berørt. De fleste bruker også S7 edge. Samme eksakte symptom. Selv om det ikke er mange. Jeg mistenker at det har noe å gjøre med dette spesifikke telefonmerket og modellen fordi det også påvirker andre apper, som for det meste er spill. Apper som fungerte før. Men når det er en oppdatering, eller hvis jeg må laste dem ned igjen, står det det samme. Firmware er oppdatert. Jeg har ikke gjort eller endret noe nylig på telefonen min. - Don

Løsning: Hei Don. Mange populære spill er designet for kun å fungere med offisielle firmwareversjoner. Noen jobber kanskje ikke engang i et forankret miljø. Hvis S8 ikke kjører offisiell firmware, eller hvis den er forankret, kan det være en årsak til problemet. For å prøve å løse problemet, bør du vurdere å fjerne rotmotoren eller flytte på nytt firmware til lager.

Hvis S8 har kjørt offisiell firmware fra Samsung / operatør hele tiden, så ignorerer du bare vårt forslag ovenfor. Du bør i stedet kontakte utvikleren for å se om de er klar over feilen. Husk at det tar lang tid og ressurser å oppdatere et produkt som er så komplisert som et online spill. Det er mulig at utvikleren fortsatt jobber med å gjøre Boom Beach kompatibel med det nye Samsung-flaggskipet. Vi jobber selvfølgelig ikke for Supercell, så vi kan ikke virkelig fortelle det. Vi kan imidlertid bekrefte at spillet fungerer bra i vår egen Galaxy S8 som kjører Android Nougat, slik at problemet ditt også kan være forårsaket av en unik situasjon i systemet.

Siden du har problemer med å oppdatere en app, foreslår vi at du sletter dataene fra Google Service Framework-appen ved å gjøre følgende:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Trykk på Mer ikonet øverst til høyre.
4. Trykk på Vis systemapper.
5. Se etter Google Services Framework-appen og trykk på den.
6. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Oppbevaring.
7. Trykk på Slett data knapp.

Hvis du vil slette dataene fra Google Services Framework i det hele tatt, må du tilbakestille fabrikken. Følg trinnene ovenfor for hvordan du gjør det.

Problem 4: Galaxy S8 mottar ikke varsler fra Google Innboks

Jeg har fulgt ALLE feilsøkingsproblemer med problemet og kan ikke rette det. Er det et problem med Google INBOX som ikke viser varsler? Det viser bare INBOX-varsler en gang etter at du har startet telefonen på nytt. Da stopper varslene. Jeg har alt på, appen blir ikke optimalisert av batteriet. E-post lastes bare inn etter at jeg fysisk har gått inn i appen og tvinger den til å laste inn e-post. Jeg har slettet appen, installert på nytt og fulgt alle forslagene. Intet hell. - Vicky Strand

Løsning: Hei Vicky. Mange varslingsrelaterte problemer er forårsaket av en ødelagt BadgeProvider-app. BadgeProvider-appen er ansvarlig for å la varsler for apper vises. Hvis denne appen fungerer uregelmessig, kan det oppstå et problem som det du opplever. For å løse problemet, må du tørke appens data ved å følge trinnene ovenfor.

Sørg også for at du tørker av telefonens systembuffer. Dette vil bidra til at alle apper lastes raskt og utfører normale funksjoner. Slik tørker du en systembuffer:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten for å markere "tørk cache-partisjon."
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Vi er ikke kjent med noen problemer som din som oppstår i Googles e-postapp, så hvis det ikke hjelper å tørke BadgeProvider-hurtigbufferen og dataene og gjenoppbygge hurtigbufferpartisjonen, kan du prøve å tilbakestille fabrikken. De fleste app- og operativsystemproblemer løses ved en tilbakestilling av fabrikken, så vi håper at dette unike tilfellet ditt blir løst av det.