Innhold
- Problem nr. 1: Galaxy S9 kan ikke oppdatere Facebook Messenger, fortsetter å si at autentisering er nødvendig for å logge på Google-kontoen
- Problem nr.2: Galaxy S9 Plus Facebook-appen krasjer når du åpner en direktelink
Vi har fått mange Facebook-relaterte problemer i det siste, så her er en annen feilsøkingsartikkel som svarer på noen av dem. Selv om dette innlegget kan være rettet mot # GalaxyS9-brukere, kan løsningene alle brukes på hvilken som helst Samsung-enhet. Hvis du har en ikke-S9-enhet, bør våre forslag i dette innlegget fortsatt være gjeldende for din Samsung-enhet.
Problem nr. 1: Galaxy S9 kan ikke oppdatere Facebook Messenger, fortsetter å si at autentisering er nødvendig for å logge på Google-kontoen
Jeg prøver å oppdatere Facebook-messenger i flere uker nå, og nå kan jeg ikke komme på den. Hver gang jeg trykker på oppdatering, er det en feilmelding som sier at autentisering er nødvendig for å logge på Google-kontoen min. Jeg har signert hver gang, og det lar meg fortsatt ikke oppdatere messenger, og jeg kan ikke bruke den. Jeg har alle kontaktene og meldingene der inne som jeg trenger og ikke kan miste. Vennligst hjelp. - Sally
Løsning: Hei Sally. Det kan være en app eller Android-feil. Nedenfor er det du vil gjøre i denne situasjonen:
Lag en sikkerhetskopi
Først vil du sørge for at du lager en sikkerhetskopi av kontaktene dine og andre ting. Vi vet at du har et problem med FAcebook Messenger, så kontaktene dine blir sannsynligvis lagret på Facebook-servere, men hvis du også har lokalt lagrede kontakter, vil du bruke Smart Switch til å sikkerhetskopiere dem. Hvis du trenger hjelp til å konfigurere Smart Switch på PCen din, følger du denne lenken.
Smart Switch er en av de viktigste Samsung-appene, så den skal allerede være installert. For å få tilgang til den på S9, kan du gå under Innstillinger> Cloud og kontoer. Når du har installert Smart Switch på datamaskinen din, kan du koble S9 til den ved hjelp av en USB-kabel. Følg instruksjonene på skjermen for å sikkerhetskopiere filene dine til datamaskinen.
Slett Facebook Messenger-data
Etter at du har laget en sikkerhetskopi via Smart Switch, er det neste du vil gjøre å fjerne Facebook Messenger-data. Dette vil tilbakestille Facebook Messenger-innstillingene til standardinnstillinger og tørke Facebook-kontoen din fra den. Slik fjerner du Facebook Messenger-data:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
- Velg Vis systemapper.
- Finn og trykk på Facebook Messenger-appen.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern data-knappen.
- Start S9 på nytt og se etter problemet.
Tilbakestill appinnstillinger
En annen mulig løsning på problemet ditt er å tilbakestille alle appinnstillinger til standardinnstillingene. Ved å gjøre det, aktiverer du i utgangspunktet tilbake
- tidligere deaktiverte apper
- Varsler
- Standardapper
- Bakgrunnsdata og
- Tillatelser
Slik tilbakestiller du appinnstillinger på S9:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
- Velg Tilbakestill appinnstillinger.
- Start S9 på nytt og se etter problemet.
Logg på og ut av Google-kontoen din
Hvis du har problemer med å oppdatere en app som Facebook Messenger, er det mulig at det kan være et problem med Google Play Butikk-appen eller Google-kontoen din. Forsikre deg om at du logger av Google-kontoen din først, og deretter logger på igjen etter noen sekunder.
Slik logger du ut av Google-kontoen din:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Cloud og kontoer.
- Trykk på Kontoer.
- Finn Google-kontoen du har problemer med, og trykk på den. Hvis du har flere Google-kontoer, må du logge av dem alle.
- Start S9 på nytt og logg inn på Google-kontoene dine.
Før du logger av Google-kontoen din, må du sørge for at du vet passordet. Du kan sjekke det fremover ved å logge på den kontoen ved hjelp av telefonens eller datamaskinens nettleser.
Slett data fra Google Play Store
Hvis problemet fortsetter etter å ha gjort forslagene ovenfor, må du også slette dataene i Play Store-appen. Dette er et viktig feilsøkingstrinn for å se om problemet ligger der. Følg trinnene ovenfor for Facebook Messenger for hvordan du sletter dataene til en app.
Installer Facebook Messenger på nytt
Hvis Facebook Messenger-appen ikke er et forhåndsinstallert program som fulgte med operativsystemet ditt, kan du slette og deretter installere det på nytt. Dette kan fungere gitt at du bare har et problem med nevnte app og ingenting annet.
Problem nr.2: Galaxy S9 Plus Facebook-appen krasjer når du åpner en direktelink
Galaxy S9 Plus Android 8.0 - Facebook krasjer når du åpner en direkte lenke i varsler. - Cdmccarty
Løsning: Hei Cdmccarty. Det kan være en app-feil som forårsaker problemet. For å fikse det, må du først starte telefonen på nytt. Det er en enkel, men ofte effektiv måte å fikse mindre feil og irritasjoner på. For å tvinge omstart S9:
- Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. La skjermen for vedlikeholdsstartmodus vises i flere sekunder.
- Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder til tilbakestillingen er fullført.
Hvis ingenting kommer ut positivt etter at du har startet S9 kraftig, er det neste du vil gjøre å fjerne dataene til både Facebook- og nettleser-apper. Nettleser-appen avhenger av standardprogrammet du bruker. Det kan være Samsung Internet-appen eller andre som Chrome for Android. Slik sletter du appdata:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
- Velg Vis systemapper.
- Finn og trykk på appen.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern data-knappen.
- Start S9 på nytt og se etter problemet.
Hvis du sletter dataene fra begge appene ikke fungerer, må du sørge for å tilbakestille enheten.
- Lag en sikkerhetskopi av filene dine.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
- Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
