Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S9 starter ikke opp etter installasjon av systemoppdatering
• Problem nr.2: Galaxy S9 fortsetter å starte på nytt når SD-kortet er montert
• Problem nr.3: Galaxy S9 Instagram legger ikke ut bilder eller videoer
• Problem nr.4: Galaxy S9-kontakter ødela etter installasjon av Oreo-oppdatering

Velkommen til en annen # GalaxyS9 feilsøkingsartikkel for dagen. Dette innlegget vil svare på noen problemer rapportert av noen S9-brukere etter installasjon av den siste oppdateringen for Android Oreo. Hvis du har ditt eget problem på S9, må du sjekke dette innlegget for å finne løsninger. Eller du kan kontakte oss i stedet, slik at vi kan finne løsninger for dem og legge dem ut i bloggen vår.

Problem nr. 1: Galaxy S9 starter ikke opp etter installasjon av systemoppdatering

Jeg har prøvd å laste ned den siste oppdateringen 4 ganger nå, og den blir 30% og kommer så opp med FEIL! med en gul trekant og et utropstegn midt i den så den lille android fyren med x’er for øynene. Jeg har gått gjennom alle feilsøkingstipsene, og ingenting ser ut til å fungere, og jeg til og med gjorde en tilbakestilling av fabrikken på telefonen min som feilsøkingsguiden sa ville fungere. Hjelp, jeg har bare hatt denne telefonen i et par måneder, og jeg har aldri hatt dette problemet før i dag. - Jennifer Uccardi

Løsning: Hei Jennifer. Hvis telefonen din fungerte som den skal før du installerte en oppdatering av den, må grunnen til at den ikke lenger starter opp, ha noe å gjøre med bootloader eller firmware. Bootloader er en spesiell programvare som forbereder alle nødvendige ting for at Android skal fungere. Det er med andre ord en kode som ikke nødvendigvis er en del av operativsystemet, men som er en integrert del av hele systemet. Noen ganger kan bootloaderen bli ødelagt under en oppdatering, spesielt hvis en bruker avbryter installasjonen ved å starte enheten på nytt eller slå av den. Noen oppdateringsinstallasjoner kan ta timer å fullføre, avhengig av antall apper og enheter, så det er ikke uvanlig at utålmodige brukere feilaktig slår av telefonen. Det er et stort nei og nei og en av de sikreste måtene å drepe en enhet på. Andre ganger kan installasjonsfremdriften avbrytes fordi en bruker ikke klarte å lade telefonen før oppdateringen ble gjort. Hvis noen av disse tingene skjedde under oppdateringen, kan du kanskje ikke løse problemet.

En annen grunn til at telefonen ikke starter opp lenger, er en ødelagt firmware eller et Android-operativsystem. I likhet med bootloader, kan Android bli ødelagt hvis du avbryter oppdateringsinstallasjonen med vilje eller utilsiktet.

Flash opp bootloader og / eller firmware på nytt

For å se om du kan løse problemet på slutten, kan du prøve å blinke bootloader og / eller fastvare på nytt. Blinkende er et begrep som brukes til å referere til prosessen med å installere bootloader eller firmware manuelt, i motsetning til å la enheten gjøre det alene, som når du laster ned og installerer en oppdatering over luften (OTA-oppdatering). Blinking er ikke for alle, og det krever et visst nivå av datamaskin- og Android-ferdigheter. Det anbefales ikke for de fleste Android-brukere fordi det er risikabelt og potensielt kan skade enheten for godt. Det innebærer også en del forskning som å lete etter guider og firmware.

Vi gir vanligvis ikke blinkende guider i bloggen vår, da de kan variere etter telefonmodell. Hvis du vil prøve det, foreslår vi at du starter undersøkelsen ved å gå til XDA Developers Forum og be noen brukere om den riktige måten å blinke telefonen på. Som vi har sagt, er det risikabelt å blinke, så vær sikker på at du er klar til å akseptere det faktum at telefonen din kan dø i prosessen. Generelt sett har de fleste forsiktige brukere en tendens til å gjøre det vellykket, så det er ditt valg. Bare husk, målet ditt med å gjøre dette er å installere lager eller offisiell firmware fra Samsung eller Carrier på enheten, helst den opprinnelige firmwareversjonen som fulgte med telefonen.

Få profesjonell hjelp

Den enkleste måten å løse problemet på er fortsatt å gå Samsung-ruten. Bare ta med enheten til det lokale Samsung-servicesenteret og la dem håndtere resten. Dette kan eller ikke være en betalt reparasjon, avhengig av telefonens nåværende tilstand. De vil sannsynligvis ende opp med å blinke enheten med firmware på lager, men i det minste vet du at opplært personell gjør jobben for deg.

Problem nr.2: Galaxy S9 fortsetter å starte på nytt når SD-kortet er montert

Jeg har en Samsung S9 som ble oppdatert til Android 8 Oreo 23. juni 2018. Siden installasjonen starter telefonen på nytt, så jeg ryddet hurtigbufferen og fjernet også mange apper, men det er ingen mangel på plass. for tiden 30 GB på intern lagring og 68 GB på SD-kort. Men når SD-kortet er avmontert, er telefonen greit, absolutt ingen kontinuerlig omstart. så snart kortet settes på nytt, dukker problemet opp igjen. Jeg har et Samsung SD-kort installert. Dette er et veldig frustrerende problem. Jeg håper at Samsung trekker fingrene raskt for å løse dette for alle deres misfornøyde kunder. - Hugh

Løsning: Hei Hugh. Oppstår problemet bare med gjeldende SD-kort eller med noe SD-kort? For å vite svaret på det, prøv å bruke et annet SD-kort ved å låne et eller ved å teste et fra en butikk. Hvis S9 bare blir problematisk når du bruker Samsung SD-kortet og ikke med andre, betyr det at ditt nåværende SD-kort forstyrrer Android. Det kan ha blitt skadet eller ødelagt. For å se om du kan fikse det, kan du prøve å formatere det på nytt med S9. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Enhetsvedlikehold.
3. Trykk på Lagring.
4. Trykk på SD-kort.
5. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
6. Velg Lagringsinnstillinger.
7. Trykk på SD-kort.
8. Trykk på Format.

Hvis du ikke kan formatere kortet på grunn av konstant omstart, bruk en datamaskin eller en annen telefon for å gjøre det.

Hvis S9 har et problem med alle SD-kort, bør du formatere det for å fikse mulig operativsystemfeil. Slik gjør du det:

1. Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
2. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Problem nr.3: Galaxy S9 Instagram legger ikke ut bilder eller videoer

Hei! Så problemet mitt er med Instagram. Det sluttet bare å publisere bilder / videoer på historiene mine og tilsynelatende nå på feeden min også ... På mine instastories står det ‘Posting ...’ og det står sånn i 24 timer og så forsvinner det. Jeg avinstallerte appen og installerte igjen, jeg logget av og på, slo telefonen av og på igjen, så etter de siste oppdateringene (for appen og telefonen min også), prøvde å bruke bare wifi, bare mobildata og begge på samtidig ryddet jeg hurtigbufferen og dataene, og det fungerer fortsatt ikke ... Da husket jeg å prøve å legge det ut ved hjelp av det gamle Asus-nettbrettet mitt, og det fungerte .... Kan det bare være et problem med telefonen min? Det fungerte veldig bra, appen krasjet aldri før. Jeg gjorde ikke den myke tilbakestillingen fordi jeg ikke kan ta ut batteriet ... Noen andre forslag? Takk skal du ha! - Mariana

Løsning: Hei Mariana. Det har vært et problem med Instagram-appen på Samsung-enheter for et par uker siden, men vi tror at den allerede er blitt lappet. Sørg for at du installerer oppdateringer for alle appene dine, inkludert Instagram, for å se om det fungerer. Hvis problemet kommer tilbake etter installasjon av alle appoppdateringer, bør du kontakte apputviklerne for å få svar. Du kan bruke appens Rapporter et problem link under appens innstillingsmeny.

Problem nr.4: Galaxy S9-kontakter ødela etter installasjon av Oreo-oppdatering

Hei! Min far har nylig installert den siste oppdateringen for Samsung Galaxy S9, og nå mangler bokstaven A og alle kontaktene under den, mens et ampersand tar bokstaven. Min far sverger at han ikke endret noen innstillinger, men jeg tror ikke på ham, da han gjør det hele tiden, selv når jeg har advart ham om ikke å berøre innstillingene hans. Jeg prøvde å google denne situasjonen, men fant ikke noe eksternt nær dette problemet. Kan du hjelpe til med å løse dette slik at jeg kan få faren min av ryggen for å fikse det? Takk! - Jessica_sousa

Løsning: Hei Jessica_sousa. Vi er ikke kjent med noen innstillinger som kan ha blitt endret for å forårsake situasjonen du befinner deg med akkurat nå. Hvis du vil gjenopprette alt til normal eller standardinnstillingene, foreslår vi at du tilbakestiller telefonen fra fabrikken. Før du gjør det, må du sikkerhetskopiere alt, spesielt farens kontakter ved hjelp av Samsung Smart Switch.

For trinn for hvordan du tilbakestiller S9 til fabrikken, følg instruksjonene ovenfor.