Innhold

• Problem 1: Google Pixel 2 kan ikke motta tekst og e-post fra kredittfirmaet
• Problem 2: Google Pixel 2 kan ikke sende og motta MMS
• Problem 3: Google Pixel 2-bilde sendes separat fra MMS-kroppen
• Problem 4: Google Pixel 2 kan ikke sende til og motta SMS fra en kontakt

Hei og velkommen til dagens feilsøkingsartikkel for # GooglePixel2. Vi har valgt å løse noen sms-problemer på denne enheten ettersom flere og flere lignende tilfeller har nådd oss ​​nylig. Vi håper å ta opp flere Pixel 2-problemer i løpet av de kommende ukene, så pass på dem.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem 1: Google Pixel 2 kan ikke motta tekst og e-post fra kredittfirmaet

Har nettopp kjøpt en Google Pixel 2. Legg merke til at jeg ikke kan motta innkommende sikkerhetsbekreftelseskoder fra kredittforeningen min - og jeg kunne heller ikke motta bekreftelses-e-post fra dem. Ringte kredittforeningen og de sendte 2-3 tekster til meg mens jeg var på linjen med dem som jeg aldri mottok. Ledsageren (som eier en iPhone) sendte meg en testtekst, og den kom helt fint. Er det en innstilling på Pixel 2 som jeg trenger å justere / endre? Er mine Pixel 2-blokkeringsmeldinger som kommer fra denne typen automatiserte systemer, og i så fall hvilke justeringer kan jeg gjøre slik at jeg kan motta disse tekstene / e-postene? (Jeg eier en iPad Mini og har skyvet iMessage-knappen til "av" -posisjonen. Jeg gjorde det samme på iPhone før jeg synkroniserte dem. Pixel 2 er for øyeblikket satt til standardprogrammet for mottak av tekstmeldinger. Takk! - Mark K. Orozco

Løsning: Hei Mark. Hvis du sier at Pixel 2-enheten din ikke kan motta både tekst og e-post fra samme firma, kan problemet ligge på slutten. Systemet deres har kanskje ikke riktig informasjon, så uansett hva de sender, når du ikke i det hele tatt. Sørg for å kontakte dem og la personen du snakker med, stave ut nummeret ditt og bokstavene i e-postadressen din.

Hvis kredittforeningen din har begge opplysningene rett, men meldingene deres ikke blir levert, kan du prøve å sjekke enheten for mulige blokkeringer du har opprettet. For eksempel vil du sørge for at meldingsappen din ikke blokkerer nummeret deres eller noe ukjent nummer. Gjør det samme for e-posten din.

Hvis alt vises i orden, kan du kontakte operatøren din for å se om nettverket deres blokkerer meldinger fra dette selskapet.

Problem 2: Google Pixel 2 kan ikke sende og motta MMS

Jeg kan ikke sende bilder eller motta bilder på teksten min. Jeg soft reset, jeg master reset, jeg kontaktet operatøren min. De sa at det er pikselet, da det ikke støtter alle LTE-bånd og andre funksjoner, fordi det ikke er en AT & T-telefon. Det skjer med Pixel 2 og min kone Pixel 2-telefon også. slipp samtaler og tap av internettforbindelse. Transportøren min sa at han skulle få en AT & T-telefon. Hva burde jeg gjøre. - Juan

Løsning: Hei Juan. Hvis du sier at du er i AT & T-nettverk, men bruker en ikke-AT & T-enhet, er sannsynligvis representanten du snakket med før, riktig. MMS, en tekstmelding med vedlegg, trenger mobildata for å kunne fungere. Telefonen din må også være kompatibel med nettverkets system for å kunne sende og motta MMS. Selv om du klarer å få mobildata til å fungere på enheten din, er det bare 50% av kravene. Du må fortsatt ha en kompatibel enhet. Kompatibiliteten bestemmes av operatøren din, så sørg for å snakke med AT&T igjen der problemet ligger nøyaktig. Hvis de sier at Pixel 2 ikke kan fungere med systemet deres, har du lykke til. Nettverkskompatibilitet bestemmes av enhetens radio. Hvis den ikke er utstyrt for å håndtere AT & T-frekvensen, vil du ikke kunne endre det i det hele tatt. Og så er det programvaren / appkompatibilitetsdelen. For at MMS skal kunne fungere med AT & Ts system, må meldingsappen på enheten din kunne gjenkjenne og sende kompatible meldinger. Hvis denne delen av kjeden er ødelagt, vil MMS ikke fungere i det hele tatt.

Problem 3: Google Pixel 2-bilde sendes separat fra MMS-kroppen

Samsung Google Pixel 2. Når jeg oppretter en tekstmelding til en mottaker og legger ved et bilde, sendes meldingen automatisk i en egen tekstmelding, ikke den jeg opprinnelig opprettet. Hvis jeg begynner med bildene mine og velger bildet og klikker på deling via tekstmelding, ber den om en eksisterende kontakt eller ny kontakt. Jeg velger vanligvis eksisterende kontakt, og når kontakten er valgt, er det eneste alternativet å sende. Jeg får ikke sjansen til å legge til tekst i meldingen. Den eneste måten jeg har funnet rundt dette er å opprette en ny tekstmelding, ikke legg til en mottaker vedlegg et bilde og legg til teksten, og legg deretter til mottakeren sist og klikk på send. All hjelp du kan gi med dette problemet, blir satt stor pris på. Takk på forhånd. - Tom

Løsning: Hei Tom. Forandret du noe på telefonen din før du la merke til dette problemet? Hvis ingenting ble endret i det hele tatt - ingen oppdatering, ingen ny app installert, ingen nettverks- / innstillingsendringer - det kan være en appfeil som forårsaker problemet. Hvis du vil løse problemet, bør du vurdere å tørke cache og data for meldingsappen.

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper og varsler.
3. Trykk på Se alle apper.
4. Finn og trykk for å velge Messaging-appen du vil slette cache og data fra.
5. Trykk på Lagring.
6. Trykk på Slett data.

Husk at når du tømmer dataene til meldingsappen din, slettes meldingene dine. Sørg for å sikkerhetskopiere dem først før du prøver å fjerne appens data.

Hvis dette problemet har vært der siden den gang, er det mulig at Google Pixel 2 kanskje ikke er fullt kompatibel med operatørens system, eller at selve meldingsappen kjører en gammel versjon. Sørg for å installere oppdateringer for både apper og Android for å se om det løser problemet.

Ellers bør du vurdere å gjøre en fullstendig tilbakestilling av fabrikken for å bringe alle app- og programvareinnstillinger tilbake til standardinnstillingene. Hvis du ikke har prøvd det ennå, gjør du slik:

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer.
2. Slå av enheten helt.
3. Trykk og hold inne av / på- og volum ned-knappene samtidig til opplastingsmodus (representert av en Android med Start på) vises. Slipp begge knappene samtidig når du ser dette bildet.
4. Bruk volumknappene til å markere eller velge gjenopprettingsmodus fra det gitte alternativet.
5. Trykk på av / på-knappen for å bekrefte valget.
6. Enheten vil deretter blinke Googles startskjerm kort og starte på nytt i gjenopprettingsmodus.
7. Hvis du blir bedt om et bilde av en ødelagt Android-bot uten kommando-etikett på skjermen, trykker du på og holder inne av / på-knappen og trykker på Volum opp-knappen en gang, og slipper deretter av / på-knappen.
8. Velg Tøm data / tilbakestill alternativet fra Android Recovery-skjermen. Bruk volumknappene for å velge alternativet.
9. Velg Ja.
10. Vent til tilbakestillingsprosessen til fabrikkstandard er ferdig. Det kan ta flere minutter, avhengig av hvor mye data det er å tilbakestille.
11. Velg Start systemet på nytt nå, og vent til enheten din starter opp helt.
12. Til slutt, fortsett til første aktivering og oppsett.

Husk at tilbakestilling av fabrikken også kan håndtere app- eller programvarefeil som kan ha fått MMS-funksjonen til å oppføre seg feilaktig. Hvis problemet vedvarer etter at du har gjort forslagene våre ovenfor, spesielt etter en tilbakestilling av fabrikken, ligger det enten kodingsproblem bak, eller telefonen har en isolert feil som vi ikke er klar over. I begge tilfeller foreslår vi at du lar operatøren din vite om det, siden det også involverer systemet deres.

Problem 4: Google Pixel 2 kan ikke sende til og motta SMS fra en kontakt

Jeg har et problem med å sende og motta tekstmeldinger noen kontakter, en helt sikkert. Da det startet hadde jeg en Pixel 2-telefon med Tracfone. Dette er den viktigste kontakten jeg bruker, og plutselig kunne jeg ikke sende bildemeldinger lenger, men kunne motta fra dem. Flere samtaler til teknisk støtte med Tracfone og slå av telefonen, tilbakestille telefonen, fjerne SIM-kortet, slå av wi-fi, alle slags forsøk på å fikse til ingen nytte. Så etter en samtale til dem, var ikke lenger i stand til å sende eller motta NOE meldinger fra denne kontakten. Fikk til og med en annen telefon og byttet nummer. Endelig sluttet og byttet operatør og fikk en Samsung Amp2 fra dem, men har fortsatt det samme problemet. Kontakt sier at nummeret ikke er blokkert på slutten. Hjelp vær så snill! - Hornz

Løsning: Hei Hornz. Å sende og motta SMS / MMS involverer flere parter - enheten din, operatøren din, kontakten din og hans / hennes operatør. Noen av disse punktene i kommunikasjonskjeden kan være årsaken til problemet, så hvis operatøren din har forsikret deg om at kontoen din ikke er blokkert fra å sende og motta meldinger fra denne personen, må problemet allerede være ute av hendene dine. Prøv å kontakte den personen ved hjelp av en annen plattform (som gjennom kontoen til sosiale medier) og fortell ham / henne at problemet enten er på hans / hennes enhet eller hans / hennes operatør. Du kan tydeligvis ikke kontakte transportøren for å løse problemet på hans / hennes vegne, så problemet kan bare løses når det er tatt hånd om fra den siden.