Innhold

• Problem 1: Google Pixel kobler ikke til noe wifi-nettverk, musikkvolumet slås ned av seg selv
• Problem 2: Google Pixel wifi-glidebryteren slås ikke på PÅ
• Problem 3: Google Pixel wifi slås ikke på, slås automatisk av
• Problem 4: Mobilmottak fra Google Pixel forsvinner av seg selv

Vi har mottatt noen internettrelaterte problemer for #GooglePixel-enheten i det siste, så dette innlegget er vårt svar for noen av dem. Vi håper du vil finne svarene nyttige.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Google Pixel kobler ikke til noe wifi-nettverk, musikkvolumet slås ned av seg selv

Jeg tror jeg har noen maskinvareproblemer med telefonen min. Jeg gjorde alle feilsøkingstrinnene, og problemene mine er fortsatt ikke løst. Noen ganger når jeg lytter til musikk over lengre tid, reduserer telefonen automatisk volumet på media, ringetone og alarmer. Jeg ser det på skjermen min som om jeg trykket på volum ned-knappen. Jeg løfter den opp igjen, og den går rett ned igjen. Skjer ikke under telefonsamtaler eller noe. Bare når du lytter til musikk over lengre tid.

Også det viktigste. Telefonen min kobles ikke lenger til noe wifi. Det er ikke det at det bare ikke kobles sammen. Det ser ikke lenger noen wifi-nettverk i det hele tatt. Når jeg prøver å slå på wifi, fortsetter den ikke. Det går rett tilbake til av. Og når jeg holder fingeren på på-knappen for wifi, forblir den til slutt, men det ser ut til at den leter for alltid etter et nettverk, men kommer aldri på noe lenger. Ikke sikker på om wifi-tilkoblingen i telefonen min løsnet eller hva. Det har vært en sak på det siden første dag. Aldri hatt en sprukket skjerm eller noe. Ingenting mer enn vanlig slitasje. Har ikke mistet det fra høye steder eller noe av den typen. - Nikko Pena

Løsning: Hei Nikko. Begge utgavene virker ikke relatert, så det kan være et generelt programvareproblem som forårsaker det. Vi kan ikke tenke på noen spesifikk feil som kan forårsake slike problemer i denne typen enheter.

Start opp i sikker modus

På dette punktet kan det være hvilken som helst ting. Det kan være en dårlig app eller et operativsystem, så det første du bør gjøre er å se hvordan telefonen din fungerer når den er i sikker modus. I sikker modus vil du bare kunne bruke appene som opprinnelig fulgte med telefonen. Tredjepartsapper blir blokkert i denne modusen, så hvis begge problemene ikke oppstår, kan du satse på at en av tredjepartsappene dine har skylden.

Følg disse trinnene for å starte Google Pixel på nytt i sikker modus:

Hvis enheten er på:

1. Trykk og hold inne enhetens av / på-knapp.
2. Trykk og hold på Slå av strømmen på skjermen.
3. Enheten starter i sikker modus. Du ser «Sikker modus» nederst på skjermen.

Hvis enheten er slått av:

1. Trykk på enhetens strømknapp.
2. Når Google-logoen vises på skjermen, trykker du på og holder inne volum ned-knappen på enheten når animasjonen starter. Fortsett å holde den nede til animasjonen slutter og enheten starter i sikker modus.
3. Du ser «Sikker modus» nederst på skjermen.

For å starte telefonen tilbake til normal modus, gjør du bare disse trinnene:

1. Trykk og hold inne strømknappen i noen sekunder.
2. Trykk på Start på nytt på skjermen. Hvis du ikke ser "Start på nytt", fortsetter du å holde strømknappen i omtrent 30 sekunder til enheten starter på nytt.

Tilbakestill Google Pixel til fabrikken

Hvis problemene ikke forsvinner når enheten din er i sikker modus, foreslår vi at du tilbakestiller fabrikken til, slik at du kan ha et ytelsesmål som du kan basere hvordan enheten skal fungere fra. Fabrikkinnstilling, som navnet antyder, vil gjenopprette alle programvareinnstillinger til kjente, fungerende standardinnstillinger. Det vil også eliminere mulig programvare og app-feil som kan ha utviklet seg over tid. Denne prosedyren vil også formatere den interne lagringsenheten din, slik at du mister alle tilpasninger og andre ikke-systemdata. Sørg for å lage en sikkerhetskopi av bildene, videoene osv. Før du gjør det.

For å unngå å sperre deg ute i 24 timer etter en tilbakestilling av fabrikken på grunn av Android-enhetsbeskyttelse, må du huske å kjenne Googles e-postadresse og passord i telefonen. Hvis du ikke kan stole på minnet ditt, kan du skrive dem ned på et papir og sørge for at du tester for å se om de fungerer i telefonens eller datamaskinens nettleser.

Når du er klar, følger du disse trinnene for å tilbakestille Google Pixel fra fabrikken:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold nede Makt og Volum ned knappene til opplastingsmodus vises, og slipp deretter.
3. Velg Gjenopprettingsmodus. Bruk volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og av / på-knappen for å velge. Enheten vil blinke Googles startskjerm et øyeblikk og starte på nytt i gjenopprettingsmodus.
4. Hvis presentert med et bilde av en ødelagt Android med Ingen kommando trykk på skjermen, trykk og hold nede Makt knapp. trykk Volum opp knappen en gang. Slipp deretter Makt knapp.
5. Velg fra Android Recovery-skjermen Tørk av data / tilbakestilling av fabrikken.
6. Velg Ja. La det gå noen minutter før prosessen for tilbakestilling av fabriksdata er fullført.
7. Velg Start systemet på nytt nå. La det gå i noen minutter før prosessene for tilbakestilling av fabrikkdata og omstart er fullført.
8. Sett opp telefonen igjen, men IKKE installer noen app ennå.

Nå som du har tilbakestilt telefonen fra fabrikken, må du sjekke om problemene fremdeles er til stede. Vi forventer at de er borte på dette tidspunktet siden telefonen nå kjører en fullvalidert operativsystemversjon. Det er bare muligheter på dette tidspunktet.

• Hvis problemene er borte:

fortsett med appinstallasjon. Hvis problemene kommer tilbake etter at du har installert appene dine, må en av dem være problematisk. Avinstaller apper en etter en til du har fjernet årsaken.

• Hvis problemene forblir:

som kan indikere at det kan være en maskinvareproblem. Kontakt Google slik at du kan sende telefonen inn.

Problem 2: Google Pixel wifi-glidebryteren slås ikke på PÅ

Hei. Min vippebryter / glidebryter for å slå wifi fra av og på fungerer ikke. Det fortsetter å være av. Kan du vennligst tilby din ekspertise om hvordan du løser problemet? Alt vil hjelpe. Takk skal du ha. - Fitri

Løsning: Hei Fitri. Vi tok opp noen wifi-relaterte problemer sent i fjor i dette innlegget. Sørg for å sjekke forslagene våre for andre brukere og se om noe kan hjelpe deg. Vi har overvåket mange wifi-problemer på Google Pixel-enheter siden i fjor, og mange av dem ble løst ved en tilbakestilling av fabrikken. Hvis du ikke har prøvd det, må du sørge for å gjøre det med en gang. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.

Problem 3: Google Pixel wifi slås ikke på, slås automatisk av

Så telefonen min har hatt dette problemet i flere måneder nå, og jeg kunne ikke finne en løsning, så jeg kom til å sende deg en e-post. I den første fasen ville telefonens WiFi rett og slett ikke slå seg på og slå seg av automatisk. Det problemet har nylig blitt løst etter lang ventetid, og et nytt problem har steget, det vil si at jeg kan få noe WiFi lagret ved å skrive inn et tilfeldig passord, men når jeg skriver inn riktig passord i WiFi, vil det ikke koble til og vil si å koble til ... så stopp og start. I et forsøk på å fikse dette har jeg funnet ut at det ikke er en tredjepartsapp, og jeg har også tilbakestilt fabrikken, problemet fortsetter fortsatt. Så hva gjør jeg? - Aman Patel

Løsning: Hei Aman. Som det vi sier om Nikko ovenfor, må et Google Pixel wifi-problem som ikke kan løses ved å avinstallere apper eller tilbakestille fabrikken, ha en maskinvare-relatert årsak. Dette betyr at en grundigere maskinvarediagnostikk må utføres for å identifisere feilen. Dessverre kan denne typen diagnostikk ikke gjøres eksternt eller via programvare. Du må la en utdannet tekniker sjekke enheten fysisk.

Problem 4: Mobilmottak fra Google Pixel forsvinner av seg selv

Hei, jeg har et problem med Google Pixel. Jeg har MetroPCS som min leverandør og har aldri hatt dette problemet før i dag. Som vanlig våkner jeg hver morgen for å sjekke telefonen for å se om jeg har noen meldinger. Jeg slår den på og alt virker bra, data er bra, alt fungerer. Så etter omtrent et minutt forsvinner cellemottaket mitt bare. Det ene sekundet er jeg koblet til 4G LTE det neste, ingen mottakelse i det hele tatt.

Jeg har prøvd å tilbakestille telefonen min, samt sjekke SIM-kortet, og jeg ser ikke ut til å finne en løsning på problemet. Hvis du kan hjelpe så snart som mulig, vil jeg sette stor pris på det. - Jarrett

Løsning: Hei Jarrett. Problemet ditt kan enten skyldes en feil som finnes i selve enheten, eller noe du ikke kan kontrollere, for eksempel et problem med nettverket ditt. Hvis det er et enhetsproblem, kan den vanlige dosen med feilsøking av programvare, for eksempel omstart til sikker modus og tilbakestilling av fabrikken, hjelpe.

Den enkleste måten å finne ut om det er et nettverksproblem, er å sette inn SIM-kortet i en annen metroPCS-telefon. Vi antar selvfølgelig at du har en GSM-enhet. Hvis du bruker en CDMA-telefon, er det bare å kontakte operatøren med en gang og la dem identifisere hvor problemet ligger. Det er mulig at det er et problem med tjenesten deres i bestemte timer i ditt område, så det er et must å snakke med dem.

Hvis du mistenker at problemet er med selve telefonen, bør du vurdere å gjøre en tilbakestilling av fabrikken først før du ringer til metroPCS. Se trinnene ovenfor om hvordan du tilbakestiller enheten.