Innhold
- Er HBO nå nede?
- Slik løser du HBO nå strømmer problemer
- Slik løser du HBO Nå logger du på problemer
- Slik løser du HBO nå App Problemer
- Slik løser du HBO nå ingen videoproblemer
- Slik løser du HBO nå lydproblemer
- Slik løser du HBO nå HDCP-feil
- Slik løser du HBO nå passordproblemer
- Slik løser du HBO nå servicefeilproblemer
- Slik løser du HBO nå "Ikke i serviceområdet" Problem
- Installer iOS 12.2 for bedre sikkerhet
HBO Nå er problemer ekstremt vanlige, spesielt under nye spill av Thrones og Westworld sesongpremiere, og i dag ønsker vi å vise deg hvordan du løser disse problemene, slik at du ikke går glipp av handlingen.
Hvis du prøvde å se Game of Thrones sesong 7 premiere via HBO Nå kan du ha problemer med noen problemer. HBOs nettsted krasjet under lasten, og vi hørte fra mange mennesker å håndtere buffering problemer, app krasjer, og ulike andre feil og problemer.
Game of Thrones Sesong 8 premierer denne helgen, og vi forventer fullt ut noen av de samme problemene for å plage HBO Now brukere som de prøver å fange den siste sesongen av den lange serien.
HBO Nå er problemer ikke bare begrenset til Game of Thrones og Westworld. De kan skje når du prøver å se på en annen serie, en dokumentarfilm eller en film. HBO Nå er problemer irriterende, men i de fleste tilfeller er de svært enkle å fikse.
I denne veiledningen hjelper vi deg å finne ut om HBO nå er nede. Vi hjelper deg også med å løse problemer med nettverksproblemer, påloggingsproblemer og problemer med HBO nå-appen for iPhone, Android, Xbox One og andre plattformer.
Er HBO nå nede?
Hvis HBO Nå begynner å krasje, vil du sjekke og se om tjenesten er nede. For å gjøre det kan du bruke DownDetector til å se hvor folk har problemer med å bruke HBO.
Hvis du ser et stort antall klager, er det sannsynligvis et problem på hele systemet. På det tidspunktet kan det være verdt å stå opp og finne noe annet å gjøre mens selskapet arbeider for å løse problemene.
Vi anbefaler også å sjekke inn med HBOs supportkonto på Twitter for å se om det er en feil eller om det er et problem på slutten.
Hvis det ikke oppstår et større strømbrudd, vil du kanskje tilbakestille Wi-Fi-tilkoblingen din eller prøve å dampe via en mobilforbindelse / mobil hotspot for å se om det løser problemet.
Slik løser du HBO nå strømmer problemer
Streaming problemer (langsomme hastigheter, manglende evne til å streame et show, dårlig kvalitet, osv.) Er noen av de vanligste HBO nå problemer og det er noen få rettsmidler for å prøve om videoavspilling ikke fungerer på HBO nå nettsiden eller i HBO Nå app for iOS, Android, Xbox One eller andre.
Hvis du har problemer med å streame innhold på HBO Now's nettside, vil du logge deg ut av din HBO Now-konto. Når du har gjort det, fjerner du nettleserens cache. Du finner det i nettleserens Innstillinger / Innstillinger.
Når du har ryddet hurtigbufferen, prøv å logge på igjen for å se om det er løst dine problemer med streaming.
Hvis du fortsatt ikke kan streame riktig, anbefaler vi at du starter om ruteren din, fordi det er en god sjanse for at problemene er relatert til hjemmekoblingen din. Koble fra ruteren din i et minutt, og koble den deretter inn igjen. Hvis du bruker et nettverks-Wi-Fi-oppsett som uendelig, må du sørge for at du også kobler den til.
På dette punktet anbefaler vi sterkt å kjøre en Speedtest for å sikre at hastighetene dine er gode nok til å håndtere dampende HD / SD-innhold. Steaming innhold fra HBO Nå krever en minimum nedlastingshastighet på 3 Mbps.
Hvis dette ikke virker, lukk alle programmer og slå av datamaskinen. Koble fra ruteren i et øyeblikk, koble den inn igjen og brann datamaskinen på nytt.
Hvis du merker stamming, må du kontrollere at Adobe Flash Player er oppdatert. Hvis det er oppdatert, og du fortsatt merker stammeproblemer, kan du prøve å rydde Flash-hurtigbufferen.
- Høyreklikk på videoen du ser og velg "Globale innstillinger".
- Under Innstillinger Manager, gå til "Nettsted Lagringsinnstillinger" -panelet.
- Derfra velger du "Slett alle sider" og trykker på Bekreft.
- Lukk og åpne nettleseren din og prøv igjen.
Hvis du har problemer med å streame via HBO nå-programmet, er det noen ting du kan prøve.
I de fleste tilfeller er det sannsynligvis din forbindelse. Igjen, du trenger en minimum nedlastingshastighet på 3 Mbps til damp via HBO nå-appen. Appen vil justere kvaliteten på innholdet du ser på basert på tilkoblingshastigheten din. Så hvis det er tregt, ser du kanskje en lavere kvalitet eller, i noen tilfeller, ingenting i det hele tatt.
Det første trinnet er å sjekke forbindelsen din ved å kjøre en Speedtest. Hvis du merker noe utenom det vanlige (eller om du ikke gjør det), prøv å starte ruteren på nytt. Hvis du streamer via en mobilforbindelse, vil du flytte til et bedre serviceområde hvis du kan.
Hvis det ikke hjelper, kan du prøve å starte appen og / eller enheten du streamer fra. Du kan også prøve å bruke en kablet tilkobling hvis en er tilgjengelig. Å kjøre en Ethernet-kabel til Xbox One eller PlayStation direkte fra ruteren kan bidra til å forbedre nettverkshastighetene.
Hvis ruteren din er gammel, vil du kanskje se på å kjøpe en ny. En nyere, raskere modell kan bidra til å redusere disse problemene.
Slik løser du HBO Nå logger du på problemer
Hvis du har problemer med å huske hvilken e-postadresse du bruker til å logge inn på HBO nå, anbefaler HBO at du sender følgende informasjon til [e-postbeskyttet]:
- En kort beskrivelse av problemet (det vil si ikke e-posten min)
- Ditt fornavn og etternavn
- Ditt postnummer
- En kopi av abonnementskvitteringen din (for å finne dette kan du søke i innboksen din for en epost fra abonnementsleverandøren. For eksempel Apple iTunes eller Google Play.)
Hvis du ikke kan logge på datamaskinen din, kan du prøve å logge på telefonen for å sikre at den ikke er tilknyttet kontoen / abonnementet ditt. Hvis loggen i problemer er begrenset til datamaskinen din, kan du prøve det:
Prøv først og logg inn med en annen nettleser. Så, hvis du bruker Chrome på Mac, kan du prøve Safari.
Hvis det ikke virker, kan du prøve å rydde nettleserens informasjonskapsler. Når du har gjort det, starter du nettleseren din og prøver å logge inn på HBO nå igjen. Hvis det ikke hjelper, fjerner du nettleserens cache.
Slik løser du HBO nå App Problemer
Hvis du har problemer med HBO nå-appen på en iPhone, iPad, Android-telefon eller nettbrett, Xbox One eller PlayStation, kan du løse de fleste problemer.
Først må du kontrollere at HBO nå er oppdatert. HBO forbedrer hele tiden appen med feilrettinger for langvarige problemer, og det er en god sjanse at den nyeste versjonen løser problemet ditt.
Vi anbefaler også å installere den nyeste programvareoppdateringen for enheten din. I tilfelle av iPhone betyr det at det oppdateres til den nyeste versjonen av iOS. Hvis du eier en Android-enhet, er den nyeste versjonen av Android Nougat eller Android Oreo.
Hvis du foretrekker å ikke oppdatere, eller hvis problemet påvirker deg på den nyeste versjonen, lukker du appen og åpner den på nytt. Dette har jobbet for oss mange ganger tidligere. Hvis dette mislykkes, starter du telefonen, nettbrettet eller konsollen på nytt.
Hvis dette ikke virker, prøv å installere programmet på nytt, Slett det fra telefonen, nettbrettet eller konsollen, og last det ned fra riktig butikk.
Slik løser du HBO nå ingen videoproblemer
Hvis du prøver å se et show og du får lyd, men ingen video, er det en god sjanse at problemet er relatert til Wi-Fi eller mobil datahastighet. Hvis hastighetene dine er svært sakte, ser du kanskje ikke noe på skjermen.
Kontroller først forbindelsen din for å sikre at den er rask og stabil nok til å håndtere HBO nå innhold. Hvis tilkoblingen din sjekker ut, er det noen andre ting å prøve.
Hvis du ikke ser en video på datamaskinen din, kan du prøve å lukke alle programmene og starte på nytt. Hvis du ikke ser noe bilde på skjermen på telefonen, nettbrettet eller konsollen, starter du appen og / eller enheten på nytt.
Du kan også sjekke om Adobe Flash Player er oppdatert. Hvis det er oppdatert, og du fortsatt ikke kan se video, må du kanskje nullstille lisensfilene for beskyttet innhold i Flash.
For å få dette ferdige hodet til Adobe Flash Protected Content Playback Settings-panelet og velg "Tilbakestill lisensfiler". Hvis det ikke hjelper, anbefaler HBO deg:
- Kontroller at tredjeparts cookies er aktivert.
- Slå av ad blokkering programvare.
- Ikke bruk privat surfing eller inkognitomodus.
- Deaktiver nettleserens plugin-moduler og tillegg.
Slik løser du HBO nå lydproblemer
Hvis du får video, men ingen lyd når du ser på HBO nå innhold, vil du først sørge for at enhetens volum ikke er dempet.
Hvis volumbryteren er opp og høyttaleren din spiller bra med andre programmer og tjenester, kan du prøve å starte appen på nytt. Hvis du ser på datamaskinen, logger du ut og lukker nettleseren din. Logg på igjen.
Hvis det ikke virker, må du kontrollere at enheten din er oppdatert til den nyeste programvaren. Hvis en Xbox-systemoppdatering er tilgjengelig eller en ny iOS-oppdatering er klar til nedlasting, kan du prøve å installere de som skal se om det hjelper.
Hvis du er på en PC, bør du også sørge for at du kjører de nyeste lyddriverne.
Slik løser du HBO nå HDCP-feil
I sjeldne tilfeller ser du en HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) -feil popup når du bruker HBO nå, prøv dette.
Hvis du har vært i stand til å streame HBO nå uten problemer, og du bare ser en HDCP-feil, bør du kunne fikse problemet om noen få sekunder.
Først må du kontrollere at alle kablene er koblet til riktig. Hvis du er på en PC, må du sørge for at video drivere er oppdatert for øyeblikket. Hvis du kjører et AMD grafikkort, hodet her. Hvis du bruker et NVIDIA grafikkort, kan du gå her.
Hvis du prøver å streame på en enhet, lukker og åpner du HBO Now-applikasjonen.
Hvis du ser på innhold på en PC, lukk nettleseren din. Åpne nettleseren igjen, unngå bruk av inkognitomodus, og prøv å logge inn på HBO nå.
Slik løser du HBO nå passordproblemer
Hvis du trenger å tilbakestille HBO nå passordet ditt, kan du be om å opprette en ny. Når forespørselen er gjort en e-post for tilbakestilling, skal passordet ditt vises i e-posten et par minutter senere. Hvis det ikke gjør det, her er det du trenger å gjøre.
Hvis du ikke får e-postmeldingen, vil du søke i mappen for søppelpost eller søppelpost for e-post fra [e-postbeskyttet]
Hvis du ikke finner en Tilbakestill passord-e-post, kan du prøve å legge til [e-postbeskyttet] til e-postkontakter. Når du har gjort det, tilbakestill passordet ditt på nytt.
Hvis du fortsatt ikke ser e-post for tilbakestillingspassord i innboksen din, er det en sjanse at din HBO NOW-konto kanskje ikke har en e-postadresse tilknyttet den. Hvis det er tilfelle, må du legge til en e-post og et passord i kontoen din. Slik gjør du det:
Åpne HBO NOW-appen på enheten der du opprinnelig abonnerte på tjenesten. Avhengig av enheten din, er det neste skritt å ta:
Hvis du abonnerer på en TV: Fullfør Gjenopprett kjøpsstøttene for appbutikken din.
Hvis du abonnerer på en telefon eller nettbrett:
- Prøv å spille et HBO NOW-show eller -film på enheten.
- På bunnen av skjermen klikker du på Logg inn.
- Velg Logg på med en annen konto.
- Velg leverandøren din.
- Logg på appbutikkkontoen din.
- Hvis din HBO NOW-konto ikke har e-post eller passord, må du fullføre opprettelsen av kontoen din.
Slik løser du HBO nå servicefeilproblemer
HBO Nå er "Service Error" -problemer ganske vanlig. Hvis du begynner å merke dette problemet, er det noen få ting du bør prøve før du kommer i kontakt med HBOs kundeservice.
Først vil du sørge for at du kjører den nåværende versjonen av appen. Gå til App Store eller Google Play Store og sjekk for en oppdatering. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, last den ned til enheten din.
Hvis du kjører den nyeste versjonen, kan du prøve å lukke appen og starte enheten på nytt.
Hvis det fortsatt ikke fungerer, vil du begrense synderen. For å gjøre dette, vil du prøve et annet show eller en film for å finne ut om problemet er begrenset til innholdet du ser for øyeblikket, eller hvis det er et større problem. Hvis problemet er begrenset til et bestemt show, vil du komme i kontakt med HBO.
Hvis det ikke virker, vil du tilbakestille tilkoblingen din. Koble fra ruteren / modemet ditt i et minutt og koble til igjen. Nå åpner du HBO nå og prøver på nytt.
Hvis du fortsatt ikke kan få tak i tjenesten feilen, vil du komme i kontakt med HBO.
Slik løser du HBO nå "Ikke i serviceområdet" Problem
Hvis du merker meldingen "Ikke i tjeneste" når du prøver å se innhold i HBO nå, kan det hende du har et problem med din IP-adresse.
HBO nå er for tiden begrenset til USA og amerikanske territorier. Det er en sjanse for at din IP-adresse er blitt identifisert som utenfor USA.
Det første du må gjøre er å slå av enheten ved hjelp av HBO nå. Når det er av, tilbakestill modem / ruteren. Koble til igjen og start enheten på nytt.
Hvis du bruker en VPN eller en webproxy, vil du prøve å deaktivere den for å sikre at IP-adressen din ikke er blokkert.
Hvis det fortsatt ikke fungerer, vil du ringe 855-9-HBO-NOW (855-942-6669) og gi dem din Internett-leverandør (ISP) og din IP-adresse.
Du kan finne din IP-adresse her.
4 grunner til ikke å installere iOS 12.2 og 9 grunner du bør
