Innhold

• Problem nr. 1: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy A5 sitter fast på oppstartsløyfen etter Android Oreo-oppdateringen
• Problem nr.2: Slik løser du en Galaxy A5 som ikke kobler til offentlig wifi

For de # GalaxyA5-brukerne som har problemer med å koble til en bestemt wifi eller, i denne artikkelen, offentlig wifi, bør dette innlegget hjelpe. Vi forstår at det er mange mennesker der ute som ikke ser ut til å få ideer om hva de skal gjøre hvis telefonen ikke kobler til wifi. Vi håper du finner denne korte guiden og hjelper deg med å løse ditt eget wifi-problem.

Problem nr. 1: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy A5 sitter fast på oppstartsløyfen etter Android Oreo-oppdateringen

Hallo! Jeg har en Samsung A5 (2017) og for noen dager siden gjorde den en automatisk oppdatering til Android Oreo. Etter denne oppdateringen kunne telefonen ikke starte og ble sittende fast i en løkke. Etter noen forsøk og online chat-kontakt med en Samsung-ansatt bestemte jeg meg for å tilbakestille fabrikken. Etter dette hadde telefonen noen problemer med å starte opp. Det trengte mer enn seks forsøk før det kom til "Hallo" -skjermen, og med en gang viste popup-vinduene at noen apper krasjet. Dette var ingen tredjepartsapper, men apper fra Samsung selv, som "kontakter"! Etter dette prøvde jeg å logge på med Google-kontoen min, men jeg kunne ikke, og jeg er veldig sikker på at kontoen er riktig. Så jeg har prøvd å starte telefonen i sikker modus. Det er nå i sikkermodus, men med en gang dukket det opp en popup-skjerm som sier 'Start Samsung Experience stoppet'. Telefonen er nå frossen og svarer ikke på noe i det hele tatt. Hva gjør jeg! Hilsener.

Løsning: Hvis ingenting positivt kommer ut av tilbakestilling av fabrikken gjennom gjenopprettingsmodus, har du bare to alternativer å velge mellom.

Rull tilbake Android

Å tilbakestille Android til sin forrige versjon er ikke like enkelt som å bekrefte et varsel. Det krever blinking eller manuell installering av firmware ved hjelp av et spesialverktøy som heter Odin. Hele prosessen kalles blinkende i Android-terminologi. Det er også risikabelt og kan potensielt forårsake mer alvorlige eller permanente problemer hvis det ikke gjøres riktig. Hvis du ikke har hørt om begrepet blinkende før, kan du betrakte deg selv som en amatør. Vi vil fraråde deg å gjøre det. Det samme gjelder hvis du har hørt om det før, men du er ikke sikker på at du kan gjøre det ordentlig.

Blinkende er bare ment for intern Samsung-bruk i utgangspunktet, men da Odin-verktøyet ble lekket for mange år tilbake, spredte geniale Android-brukere raskt myten om at blinking er svaret på Android-problemer. Dessverre er det virkelig ikke tilfelle. Å blinke en firmware på lager kan fungere i noen begrensede situasjoner. Det kan fungere i ditt tilfelle, men vi anbefaler deg fortsatt å gjøre det.

Hvis du vil vite mer om hvordan du kan blinke enheten din, kan du gjøre mer forskning om det selv. Sørg også for å akseptere risikoen som er involvert hvis noe skulle gå galt underveis.

Få støtte fra Samsung

Dette er alternativet som er trygt for de fleste Android-brukere. Vi forstår hvor mye bry det er å leve uten smarttelefon i flere dager mens vi venter på at den skal repareres. Men med mindre du har det bra å ikke ha noen telefon i det hele tatt for godt, bør dette være det eneste alternativet du bør ta.

Ingen, til og med Samsung, aner ikke hva som skjer på enheten din enn de åpenbare symptomene som å sitte fast på oppstartsløyfen og alt det der. For å forstå problemet, må en tekniker vite hele historikken til enheten din. Vi kan åpenbart ikke ha det, så det beste alternativet for deg akkurat nå er å gjøre noen brede løsninger, som å installere operativsystemet på nytt. Og det er ingen bedre mennesker som kan hjelpe deg med å gjøre det annet enn Samsung.

Hvis det er umulig å gå på Samsung-ruten, kan du la en erfaren Android-bruker prøve å blinke enheten for deg.

Problem nr.2: Slik løser du en Galaxy A5 som ikke kobler til offentlig wifi

Hei. Jeg har en Samsung Galaxy A5-telefon som har fungert glimrende inntil for et par uker siden. Jeg prøvde deretter å logge på en bestemt pubs wifi (noe jeg har gjort flere ganger før), og i stedet for å koble til fikk jeg en melding 'Nettsiden på http://connectivitycheck.gstatic.com/generate_2014 kunne ikke lastes fordi nett: : ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED dukket opp. Det skjedde deretter neste dag på jobben med wifi-en deres (igjen, noe jeg har koblet til med suksess flere ganger). Jeg har prøvd å starte telefonen på nytt og jeg lukker regelmessig apper (ved hjelp av knappen nede til venstre). Det ser ut til at den prøver å bruke Samsung Internet. Hva kan jeg gjøre for å fikse dette? Jeg er egentlig ikke 'smarttelefonlitterat'. Takk på forhånd.

Løsning: Android-enheter klarer noen ganger ikke å koble til bestemt wifi-nettverk på grunn av et appproblem eller feil nettverkskonfigurasjon. Dette er de mulige løsningene du kan prøve for å løse problemet ditt:

Tvunget omstart

Ikke glem å starte telefonen på nytt før du gjør avansert feilsøking. Mange tilkoblingsproblemer løses ved å bare slå av enheten og starte den på nytt. I ditt tilfelle vil du tvinge omstart enheten din ved å gjøre disse trinnene:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. La skjermen for vedlikeholdsstartmodus vises i flere sekunder.
2. Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder til tilbakestillingen er fullført.

Tørk av hurtigbufferpartisjon

Hvis en kraft-omstart ikke klarer å løse problemet, er neste feilsøkingstrinn du vil gjøre, å sørge for at du oppdaterer systembufferen. Du kan gjøre det ved å tømme hurtigbufferpartisjonen der den er lagret. Dette er hvordan:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Tilbakestill appinnstillinger

Hvis ingenting har fungert på dette punktet, er det neste gode å gjøre for å sikre at alle standard og nødvendige kjernesystemapper er aktivert. Noen ganger kan en viktig app eller tjeneste være deaktivert. For å sikre at det ikke er grunnen til det nåværende problemet ditt, må du sørge for at du tilbakestiller alle appinnstillingene dine. Følg disse instruksjonene:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Tilbakestill appinnstillinger.
5. Start A5 på nytt og sjekk om du nå kan koble til wifi-nettverkene du har problemer med.

Se etter apper fra tredjeparter

For å se om det er en dårlig tredjepartsapp som blokkerer en wifi-tilkobling, kan du prøve å starte telefonen i sikker modus. Slik starter du A5 i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Se etter problemet.

Husk at hvis du er i stand til å koble til wifi i sikker modus, men ikke når du er tilbake til normal modus, betyr det at en av appene dine forårsaker det. For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis A5 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Hvis problemet fremdeles ikke er løst på dette tidspunktet, vil du fjerne alle nettverksinnstillinger på telefonen. Dette vil gi både mobil- og wifi-konfigurasjoner tilbake til standardinnstillingene. Alle tidligere tilkoblede wifi-nettverk blir slettet i prosessen, så vær sikker på at du kjenner passordene på forhånd. Når du er klar, følger du trinnene nedenfor for å tømme telefonens nettverk:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell ledelse.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
5. Trykk på RESET SETTINGS-knappen for å bekrefte.
6. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Fabrikkinnstilling

Du må til slutt tilbakestille fabrikken hvis alle forslagene ovenfor ikke fungerer. Husk at tilbakestilling av fabrikken vil slette alle dataene på telefonen din, så sørg for å sikkerhetskopiere dem før du gjør det.

Slik tilbakestiller du A5 til fabrikken:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.