Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy J3 åpner mapper og apper alene (skjermproblem)
• Problem nr.2: Slik løser du en Galaxy J3 som slås av alene og ikke lades mens den er i bruk

Selv om det ikke betraktes som et flaggskip, er Samsung # GalaxyJ3 faktisk en anstendig smarttelefon med millioner som brukes aktivt på dette tidspunktet. Som sine eksklusive fettere, kan J3 også ha lignende problemer, så i dag dekker vi to ofte oppståtte problemer. Vi håper du finner denne artikkelen nyttig.

Problem nr. 1: Galaxy J3 åpner mapper og apper alene (skjermproblem)

Hallo. Så det skjedde noe veldig uventet i dag som mens jeg bare så på YouTube da plutselig appen bare ble lukket. Så jeg prøvde å åpne den igjen, og jeg kom bare forbi logoen med resten av forsøkene mine! Og så begynner det bare å gjøre tilfeldige ting som å åpne mapper og apper som noen andre kontrollerte telefonen min samtidig! Ingenting som dette har skjedd før, og jeg har hatt en app som heter Lucky Patcher i flere måneder, og ingenting som dette har skjedd før. Jeg har avinstallert Lucky Patcher, jeg har fått et antivirusprogram, jeg har avinstallert hackede apper, jeg slettet nettleserloggen min og informasjonskapslene, jeg tok ut og satt inn batteriet for alltid, og det er ikke til nytte. Jeg har ikke gått i sikker modus eller tilbakestilling av fabrikken ennå, og det vil jeg egentlig ikke. Vennligst hjelp. - Jacob MartinezJacob Martinez

Løsning: Hei Jacob. Selv om det er mulig at en ondsinnet app kan forårsake situasjonen du beskriver her, er det også en sjanse for at problemet kan ha noe med skjermen å gjøre. For å se hvor problemet ligger, er dette feilsøkingstrinnene du kan prøve:

Tving omstart

Før du utfører andre feilsøkingstrinn, er den første grunnleggende du vil gjøre å sørge for at du oppdaterer systemet ved å starte det på nytt. Vi vet ikke om du kan starte telefonen på nytt normalt eller ikke, men vi anbefaler på det sterkeste at du prøver trinnene nedenfor for å gjøre det:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. La skjermen for vedlikeholdsstartmodus vises i flere sekunder.
2. Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder til tilbakestillingen er fullført.

Hvis telefonen ikke vil starte på nytt, eller hvis du finner trinnene ovenfor for mye å gjøre, tar du bare ut batteriet, venter noen sekunder og setter deretter inn batteriet igjen.

Observer i sikker modus

For å sjekke om problemet skyldes en tredjepartsapp, kan du kjøre enheten til sikker modus og se hvordan skjermen oppfører seg. Hvis telefonen fungerer normalt og skjermen ikke blir gal, betyr det at årsaken til problemet er en av appene.

Slik starter du J3 i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
3. Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.
7. La telefonen kjøre i noen minutter og se etter problemet. Hvis alt ser normalt ut inkludert skjermen, betyr det at du har et dårlig app-problem.

For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis J3 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Gå til servicemenyen

Hvis du fortsetter til dette punktet, kan den mest sannsynlige årsaken til det være maskinvarefeil. Før vi kan si det med nok sikkerhet, må du gjøre minst to flere feilsøkingstrinn. Det ene er å sjekke om du har tilgang til enhetens servicemeny og sjekke om digitalisereren er fullstendig responsiv. Dette er hva du trenger å gjøre:

1. Åpne telefonappen din.
2. Trekk opp tastaturet.
3. Ring “*#0*#” (uten sitatene).
4. Trykk på Ta på.
5. Tegn linjer i områder av skjermen der du mistenker at de kan bli skadet. Hvis du ikke kan spore en linje på et bestemt sted, må digitalisereren ikke fungere eller være skadet. Hvis alle områdene er lydhøre og fungerer, må årsaken til problemet være en ukjent programvarefeil.

Fabrikkinnstilling

Det meste du kan gjøre når det gjelder feilsøking av programvare, er tilbakestilling av fabrikken. Som du kanskje allerede har kjent, fungerer denne potensielle løsningen ved å tørke alle brukerdata fra en enhet og tilbakestille alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene. Det er en effektiv måte å håndtere alle slags programvarefeil, så du vil være sikker på at du gjør det på dette tidspunktet. Slik tilbakestiller du J3 til fabrikken:

1. Ta en sikkerhetskopi av dine personlige data.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Kontakt Samsungs støtte

Hvis problemet vedvarer etter å ha gjort alle våre forslag ovenfor, kan du anta at J3 har et maskinvareproblem. Vi har sett en nøyaktig likhet med situasjonen din tidligere for enheter med ødelagt digitaliseringsverktøy. Dessverre betyr en dårlig digitaliser at du må erstatte den eller hele skjermenheten for å fikse den. Hvis du fremdeles dekkes av en garanti, anbefaler vi at du lar Samsung gjøre reparasjonen for deg.

Problem nr.2: Slik løser du en Galaxy J3 som slås av alene og ikke lades mens den er i bruk

Hei der. J3-en min, brukt i 6 måneder, men den er uansett annenhånds, har oppført seg ganske bra fra noen uventede nedstengninger i lomma. Jeg kunne telle kanskje 5 på seks måneder, og noen ganger la jeg den om natten bare for å finne den om morgenen, drenert, ikke å bekymre meg, sa jeg, det kan være laderen, jeg gjettet det var til noen dager siden da mens jeg spilte et spill som jeg vanligvis gjør og var på lading på samme tid, tappet det i hendene mine, jeg har blitsen på batteriet og sier at det lades, men i stedet for å gå opp, går det sakte, men sikkert, så gjør jeg en normal omstart, og alt går tilbake til det normale, (lading mens jeg spiller), men hvis jeg ikke gjør det, vil det ikke lade seg selv om jeg slutter å spille, fortsetter å miste batteri, fikk ikke nye apper eller oppdateringer rett før alt dette skjedde, så problemet jeg prøver å løse er hvorfor det ikke lades når det er i bruk lenger? Ikke uten avspark / på? - Mady

Løsning: Hei Mady. Det er vanskelig å vite sikkert hva som kan forårsake problemet ditt, men en ting som vi muligens kan skylde på er programvare og batterikalibrering. Når det brukes over lang tid, kan Android miste oversikten over de sanne batterinivåene og forårsake tilfeldige nedstengninger, ladeproblemer eller uregelmessig telefonoppførsel. For å sikre at telefonens operativsystem konstant kalibreres for å oppdage batterinivået, må du kalibrere det regelmessig. Slik gjør du det:

1. 1. Tøm batteriet helt. Dette betyr at du bruker enheten til den slås av av seg selv og batterinivået leser 0%.
   2. Lad telefonen til den når 100%. Sørg for å bruke originalt ladeutstyr til enheten din og la den lade seg opp helt. Ikke koble fra enheten i minst to timer til, og bruk den heller ikke under lading.
   3. Etter at tiden har gått, kobler du fra enheten.
   4. Utfør en varm omstart ved å holde strøm- og hjem-knappene samtidig til oppstartslogoen vises.
   5. Bruk telefonen til den går helt tom for strøm igjen.
   6. Gjenta trinn 1-5.

Hvis batterikalibrering og Android-omkalibrering ikke hjelper, gjør en tilbakestilling av fabrikken og se hvordan J3 lades etterpå. Se forklaringen om tilbakestilling av fabrikken ovenfor og hvordan du gjør det.

Hvis ingenting endres etter at du har tilbakestilt fabrikken, bør du vurdere å bytte batteri for å løse problemet.