Innhold

• Problem nr. 1: Slik løser du en Galaxy J5-mobildata som holder på å koble fra
• Problem nr.2: Galaxy J5 holder på å koble fra Chromecast
• Problem nr.3: Galaxy J5 kobles ikke til wifi etter en tilbakestilling av fabrikken, J5 FRP-problemet

Hei og velkommen til # GalaxyJ5 feilsøkingsartikkel. Dagens innlegg fokuserer på tre tilkoblingsproblemer som ofte forekommer på denne enheten. Hvis J5 har problemer med tilkobling, foreslår vi at du sjekker løsningene nedenfor, selv om omstendighetene i ditt tilfelle er forskjellige.

Problem nr. 1: Slik løser du en Galaxy J5-mobildata som holder på å koble fra

Jeg har en Galaxy J5. Problemet mitt er at Internett (eller data) fortsetter og fortsetter. Det er ikke på grunn av beliggenheten min fordi den gjør dette overalt. Et eksempel er at jeg i morges kunne laste ned en app, men etter en time eller to stoppet den igjen. Når den går av, kommer den ikke på igjen en stund (som i, den er mer enn den er på). Når jeg er koblet til WiFi, er det ingen problemer. Når jeg bare stoler på dataene mine, fungerer det ikke. - Casey F.

Løsning: Hei Casey. Hvis du er sikker på at problemet oppstår selv når telefonen har utmerket signalmottak (fullsignalfelt), er dette feilsøkingstrinnene du kan gjøre for å løse problemet:

Tving omstart J5

Det første grunnleggende feilsøkingstrinnet du vil gjøre i dette tilfellet er å sikre at du oppdaterer systemet ved å starte det på nytt. Slik gjør du det:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. La skjermen for vedlikeholdsstartmodus vises i flere sekunder.
2. Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder til tilbakestillingen er fullført.

Fjern nettverksinnstillingene

Det er mulig at dette problemet bare skyldes feil nettverksinnstilling eller -konfigurasjon, så neste feilsøking du vil gjøre er å tilbakestille alle nettverksinnstillinger. Dette påvirker både wifi og mobildataforbindelser, så vær sikker på at du vet hvordan du kobler J5 tilbake til wifi-nettverkene før du fortsetter. Hvis du bruker en VPN-tilkobling, vil dette feilsøkingstrinnet også slette VPN-informasjonen din så igjen, du vil forsikre deg om at du vet hvordan du konfigurerer den før du gjør det.

Slik tilbakestiller du nettverksinnstillingene på J5:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell ledelse.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
5. Trykk på RESET SETTINGS-knappen.
6. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Sett SIM-kortet på plass igjen

Noen Android-brukere klarte å lykkes med å fikse nettverksproblemer tidligere ved å fjerne SIM-kortet. Selv om det kan høres meningsløst, er det faktisk en forklaring på det. Når du tar ut og setter inn et SIM-kort på en enhet, tvinger du det faktisk til å konfigurere mobilinnstillingene på nytt. I noen tilfeller er dette grunn nok til å fikse en nettverksfeil. Vi vet ikke om dette vil fungere i ditt tilfelle, men det er ikke skadelig å prøve det. I utgangspunktet er det du vil gjøre å fjerne SIM-kortet fra telefonen og sette det inn igjen mens telefonen er PÅ. Når den er satt inn, bør J5 kontrollere gjeldende mobilinnstillinger i bakgrunnen og endre dem om nødvendig.

Bytt SIM-kort

Hvis det ikke hjelper å sette inn SIM-kortet på nytt, er det neste gode å gjøre å erstatte det med et nytt. Selv om SIM-kort sjelden går dårlig under normal bruk, er det fortsatt en liten sjanse for at dine kan være defekte. De fleste operatører vil tillate deg å bytte ut SIM-kortet gratis, men hvis du ikke får et nytt, vil det uansett ikke være så mye, så fortsett med det.

Observer i sikker modus

Vi vet ikke mye om den spesifikke enheten din, så det er ingen måte vi kan si med denne vissheten, men noen ganger forårsaker dårlige apper problemer med et system. For å sjekke om du lastet ned en slik app, må du kjøre J5 til sikker modus og observere den. Hvis mobildatatilkobling fungerer bra i denne modusen, kan du anta at en av appene dine forårsaker problemet.

Her er trinnene for hvordan du starter telefonen i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
3. Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.
7. La telefonen kjøre og prøv å replikere problemet. Hvis taleanrop fungerer som det skal, har du et dårlig appproblem for hånden.

Hvis du tror at det er et appproblem, kan du prøve å identifisere det ved å følge disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg.Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis J5 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Gjenopprett alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene

Fabrikkinnstilling er din ultimate metode for å vite om roten til problemet er på programvaresiden eller ikke. Som navnet antyder, tilbakestiller fabrikken alle programvareoppsett til standardinnstillingene. Sørg for å sjekke etter problemet rett etter at du tilbakestiller enheten til fabrikken for å se forskjell. Ikke installer noe før du observerer telefonen.

Slik tilbakestiller du J5 til fabrikken:

1. Ta en sikkerhetskopi av dine personlige data.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hva skal jeg gjøre hvis tilbakestilling av fabrikken mislykkes?

Ideelt sett bør du ikke lenger nå dette punktet i feilsøking med mindre ingenting skjer etter en tilbakestilling av fabrikken. Hvis mobildataene fortsetter å slippe tilfeldig selv etter at du har tørket telefonen, er det to mulige årsaker til det. Den ene er muligheten for at telefonen din har maskinvareproblem, og den andre er at det er et nettverksproblem på gang.

Begge disse problemene er utenfor enhver gjennomsnittsbrukeres evne til å fikse, så du må enten ringe Samsung eller fortelle nettoperatøren om problemet. Hvis telefonen din ble levert av operatøren din, foreslår vi at du kontakter dem for støtte i stedet for å gå direkte til Samsung. Noen operatører har sitt eget erstatningsprogram, så det er bedre å bruke det.

Problem nr.2: Galaxy J5 holder på å koble fra Chromecast

Min Samsung J5 mister stadig tilkoblingen til Chromecast. Jeg har forbindelse når jeg starter ruteren på nytt. Noen ganger bare i noen minutter. Det hjelper ikke å starte telefonen på nytt eller bare Chromecast. Noen ganger har Wi-Fi-symbolet et lite utropstegn ved siden av på høyre side, men internettforbindelsen min fungerer bra hele tiden, uansett om symbolet er der eller ikke. (Jeg har kanskje løst dette akkurat nå ved å glemme og legge til Wi-Fi, men det hjalp ikke). Jeg hadde nettopp installert ny internett og ruter da dette problemet startet. Før dette har jeg brukt den samme Chromecasten i et år uten problemer. Kjæresten min Huawei fungerer bra, og hun kobler seg uten problemer. - Troels Bovbjerg

Løsning: Hei Troels. Et spørsmål som dette er veldig komplisert, så det kan være veldig lite vi kan gjøre med det. Problemet kan ligge på ruteren, på Chromecast-enheten, på J5 eller i nettverket generelt. Basert på vår egen erfaring med Chromecast-enheten vår, kan den starte på nytt av seg selv hvis den mister synkronisering med ruteren eller med hvilken som helst enhet som støper til den. Tap av synkronisering kan være et mysterium alene, da det kan være et produkt av mange faktorer. Når det gjelder Android-feilsøking, er det meste som kan gjøres en tilbakestilling av fabrikken. Hvis det ikke vil utgjøre noen forskjell, kan du feilsøke Chromecast eller ruteren.

Problem nr.3: Galaxy J5 kobles ikke til wifi etter en tilbakestilling av fabrikken, J5 FRP-problemet

Hei! Jeg kjøpte nylig en Samsung J5 av en fyr på shpock. Han fortalte meg at han hadde tilbakestilt fabrikken og ringt ham hvis jeg hadde problemer. Når telefonen lastes opp, blir du bedt om å koble til en wifi. Jeg har prøvd å koble til wifi, men jeg får stadig en feilmelding i tråd med "ikke i stand til å logge på wifi ap. En uautorisert tilbakestilling av fabrikken har blitt utført på denne enheten. Påloggingsskjermen er ikke tilgjengelig ”. Jeg har søkt på internett for å prøve å finne en løsning da fyren jeg brakte den ikke svarer på noen av samtalene eller meldingene mine. Du kan omgå siden for wifi-alternativer, som den ber om Google-kontoen som tidligere ble synkronisert med enheten. Åpenbart kjenner jeg ikke til at Google-kontoen eller passordet er koblet, så jeg kan ikke få tilgang til telefonen i det hele tatt. Jeg vet ikke hva mer å gjøre, til £ 200 håper jeg virkelig at jeg ikke har blitt dratt av. Takk på forhånd. - OwenOwen

Løsning: Hei Owen. Det er ingen sukkerbelegg, men vi tror du virkelig hadde blitt dratt av. Med mindre den opprinnelige eieren låser opp telefonen (skriver inn hans / hennes Google-konto og passord), er enheten din i utgangspunktet ubrukelig. Fra og med Android Lollipop hadde alle Samsung-telefoner blitt beskyttet av FRP eller Factory Reset Protection. FRP blokkerer ethvert forsøk på å sette opp enheten etter en tilbakestilling av fabrikken ved å be om tidligere tilknyttede Google-kontolegitimasjon. Hvis du ikke kan oppgi brukernavn og passord, er det ikke mulig å sette telefonen opp igjen.

Det beste du kan gjøre er å gjøre alt for å finne fyren som solgte deg telefonen og la ham eller henne låse opp den.