Innhold
Hei Android-fans! Velkommen til dagens feilsøkingsartikkel om Galaxy Note9 (# GalaxyNote9). Dette innlegget gir feilsøkingstrinn hvis din Note9 har problemer med å koble til wifi. Vi håper du vil finne dette materialet nyttig.
Husk at vi gir svar på Android-problemer før vi fortsetter. Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.
Problem: Galaxy Note9 kobler ikke til wifi hjemme
Jeg har nettopp kjøpt en Note 9 i forrige måned, og jeg er så lei av denne telefonen. uansett hva jeg gjør, virker det bare ikke som om den vil koble til WiFi hjemme. Jeg kan ikke bruke noen apper når data er slått av og bare WiFi er på. Det er ikke normalt. Min WiFi skal fungere like bra og mobildata. Jeg har ikke en telefon som jeg ikke kan bruke hjemmetilkoblingen til, og må bruke alle dataene mine. Hva er galt med note 9? HjelpLaura
Løsning: Galaxy Note9 er designet for å kunne bruke både wifi og mobildata. Hvis en av disse grunnleggende funksjonene har sluttet å virke, må du gjøre en rekke feilsøkingstrinn for å vite hvor problemet kommer fra. Denne guiden skal hjelpe deg med det.
Tving omstart Galaxy Note9
Mange mindre feil løses ved å gjøre dette enkle feilsøkingstrinnet. Før du fortsetter med resten av feilsøkingspakken nedenfor, må du huske å starte telefonen på nytt. Hvis du er heldig og årsaken til at Not9 ikke kobles til wifi, skyldes en enkel feil, kan dette være en enkel løsning.
For å tvinge omstart Note9:
- Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. La skjermen for vedlikeholdsstartmodus vises i flere sekunder.
- Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder til tilbakestillingen er fullført.
Koble til et annet wifi-nettverk
Hvis omstart av Note9 ikke fungerer, er neste feilsøkingstrinn du kan prøve å sjekke om telefonen er i stand til å koble til wifi. Hvis du har en nabo som kan tillate deg å gjøre dette, så fortsett. Hvis du ikke lett kan koble til en annen wifi i nabolaget ditt, kan du besøke det lokale biblioteket, kjøpesenteret, kafeen eller Samsung-butikken for å koble til. Hvis din Note9 kobles til en annen wifi-bøte og internett fungerer, må problemet komme fra ruteren din, eller hvordan hjemmets wifi er konfigurert.
Bekreft at wifi hjemme fungerer
Har du andre trådløse enheter koblet til ruteren? Er de i stand til å bruke wifi uten problemer? Hvis svaret på begge deler er ja, vil du fortsette feilsøking av Note9.
Hvis det ikke er andre trådløse enheter som bruker wifi hjemme, er det mulig at det er et ruteproblem bak det. Kontakt Internett-leverandøren eller Internett-leverandøren (den som ga ruteren din) for å få hjelp.
Koble til Wi-Fi hjemme
Et annet enkelt feilsøkingstrinn når du arbeider med et wifi-problem er å koble fra (glem) fra nettverket, starte på nytt og koble til på nytt. For å glemme wifi-nettverket fra Note9:
- Trykk for å åpne appmenyen.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Wi-Fi. Forsikre deg om at Wi-Fi er slått på, ellers trykker du på bryteren for å slå på Wi-Fi. En liste over tilgjengelige Wi-Fi-nettverk vises deretter på skjermen.
- Trykk og hold Wi-Fi-nettverket ditt fra listen.
- Velg deretter alternativet Glem eller Glem nettverk. Det valgte Wi-Fi-nettverket blir deretter slettet.
- Start telefonen på nytt etter at du har slettet Wi-Fi-nettverket, og gå deretter tilbake til Innstillinger-> Wi-Fi-menyen, og koble deretter til Wi-Fi-nettverket ditt.
Slett cache-partisjon
Noen brukere klarte å fikse wifi-problemer ved å tømme cachepartisjonen. Dette er en del av lagringsenheten til Note9 som holder systembufferen. Noen ganger kan systembufferen bli ødelagt. Slette systembufferen sørger for at systembufferen oppdateres. Slik gjør du det:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
- Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Tilbakestill nettverksinnstillinger
Dette er et viktig feilsøkingstrinn. Enten du har problemer med wifi eller mobildata, er det nødvendig å tømme telefonens nettverksinnstillinger. Hvis du ikke har prøvd det ennå, følg disse trinnene:
- Trykk for å åpne Innstillinger-appen.
- Gå til seksjonen Generell ledelse.
- Trykk på Tilbakestill.
- Velg Tilbakestill nettverksinnstillinger fra de gitte alternativene.
- Hvis du blir bedt om det, angir du enhetspassordet eller PIN-koden for å fortsette.
- Trykk deretter på Tilbakestill innstillinger for å bekrefte.
Installer oppdateringer
App- og Android-oppdateringer kan noen ganger løse nettverksproblemer. Sørg for å installere oppdateringer for både apper og Android når de blir tilgjengelige.
Prøv wifi i sikker modus
Noen ganger kan tredjepartsapper forstyrre Android. For å sjekke om en av appene dine har skylden, kan du starte telefonen på nytt i sikker modus. Dette er hvordan:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
- Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
Husk at sikker modus blokkerer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis Note9 kan koble til wifi hjemme når du er i sikker modus, men ikke i normal modus, kan du satse på at en tredjepartsapp har skylden. For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:
- Start opp i sikker modus.
- Se etter problemet.
- Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
- Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
- Hvis din Note9 fremdeles er problematisk, gjenta trinn 1-4.
Fabrikkinnstilling
Det siste feilsøkingstrinnet du kan utføre på Note9, tilbakestilles fra fabrikken. Dette vil dekke muligheten for en programvarefeil bak dine problemer. Hvis problemet skyldes en app eller en firmwarefeil, vil tilbakestilling av fabrikken mest sannsynlig hjelpe. Slik gjør du det:
- Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
- Sjekk hvordan wifi fungerer (sørg for å gjøre dette før du legger til appene dine).
Reparere
Hvis wifi for din Note9 forblir problematisk etter en tilbakestilling av fabrikken, må problemet være maskinvarerelatert. Kontakt Samsungs support for å fikse din Note9.
Feilsøk hjemmets wifi
Hvis din Note9 kan koble til andre wifi-nettverk, men ikke med wifi hjemme, kan det være et ruteproblem du må løse. Prøv å sjekke ruterkonfigurasjonen først og se om du kan isolere problemet. Hvis du ikke er administrator for hjemmets wifi, må du fortelle den ansvarlige å hjelpe deg med å finne ut årsaken. Ellers er det en god ide å tilbakestille ruteren. Se ruterdokumentasjonen om hvordan du gjør det.
Kontakt Internett-leverandøren din
Hvis du ikke kan feilsøke ruteren din eller ikke vet hva du skal gjøre nøyaktig, kan du få hjelp fra Internett-leverandøren din.
