Innhold

• Problem nr. 1: Hvordan fikse en Galaxy S9 som starter på nytt alene under samtaler
• Problem nr.2: Galaxy S9 Plus-signaler blir svake etter oppdatering
• Problem nr.3: Galaxy S9 lades ikke

Som lovet, her er en annen feilsøkingsartikkel for Galaxy S9 (# GalaxyS9). Vi får nå så mange S9-problemer daglig, så det kan ta litt tid å ta opp dem alle. I mellomtiden er her noen av de vanlige problemene som mange S9-brukere støter på. Vi inkluderer tre saker i dette innlegget, så forhåpentligvis vil du finne det nyttig.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Hvordan fikse en Galaxy S9 som starter på nytt alene under samtaler

Telefonen dør noen ganger med nesten fullt batteri og uten advarsel. Øyeblikkelig svart skjerm. Feil oppstår bare når du mottar innkommende anrop. Ingen av den harde omstarten (ned volum og strøm i mer enn 30 sekunder, fjern sd-kort osv.) Vil føre til at telefonen slås på. Telefonen starter alltid opp innen 5 sekunder etter at den er koblet til. Indikatoren for sirkulær lading vises, og sirkelens omkrets lyser, noe som indikerer at batteristrømmen overstiger 80%. Telefonen slås deretter på og fungerer normalt til neste hendelse. Arrangementet var sjeldent, men skjer med større frekvens. Telefonen var under vann (ca. 2 fot i 30 sekunder) måneder før denne feilen noen gang oppstod. Android-versjonen jeg sendte er min beste gjetning.

Løsning: Batteriet på telefonen din kan trenge kalibrering. Beskrivelsen av situasjonen din er noen ganger en manifestasjon av at operativsystemet kanskje ikke får de sanne batterilesningene. Dette fører til for tidlige nedleggelser som det du opplever.

Slik kalibrerer du Galaxy S9-batteri og operativsystem:

1. Tøm batteriet helt. Dette betyr at du bruker enheten til den slås av av seg selv og batterinivået leser 0%.
2. Lad telefonen til den når 100%. Sørg for å bruke originalt ladeutstyr til enheten din og la den lade seg opp helt. Ikke koble fra enheten i minst to timer til, og bruk den heller ikke under lading.
3. Koble fra enheten etter utløpt tid.
4. Omstart enheten.
5. Bruk telefonen til den går helt tom for strøm igjen.
6. Gjenta trinn 1-5.

Installer oppdateringer

Hvis problemet kommer tilbake etter omkalibrering, kan det være andre grunner til saken din. Den neste feilsøking du vil gjøre er å sikre at alle apper er oppdaterte. Hvis du har apper utenfor Play-butikken, må du sørge for å oppdatere dem også.

Det sier seg selv at du trenger å oppdatere Android hvis det er noen tilgjengelig oppdatering for den.

Tørk av telefonen

Den siste feilsøking av programvaren du kan gjøre i dette tilfellet er tilbakestilling av fabrikken. Å gjøre det vil sikre at alle programvareinnstillinger blir tilbakestilt til standardinnstillingene. Hvis årsaken til problemet er en programvarefeil, vil tilbakestilling av fabrikken mest sannsynlig hjelpe.

Nedenfor er trinnene for å tilbakestille S9 fra fabrikken:

1. Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data.
2. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Kontakt Samsung

Som sluttbruker er det bare så mye du kan gjøre for å løse et problem som dette. Galaxy S9 er en komplisert blanding av maskinvare og programvare, og det er altfor mange variabler for å identifisere hva som kan få den til å starte på nytt under samtaler. Hvis tilbakestilling av fabrikken ikke gjør noe, foreslår vi at du ber Samsung om hjelp.

Problem nr.2: Galaxy S9 Plus-signaler blir svake etter oppdatering

Hei. Jeg har Samsung S9 Plus. Jeg har hatt problemer helt siden jeg fikk den siste oppdateringen fra Oreo. Internett ser ut til å ikke fungere riktig. signalene er veldig svake. Jeg har fjernet SIM-kortet, jeg har startet om telefonen på nytt, jeg kommer til og med til det punktet jeg måtte tilbakestille fabrikken. ingenting har klart å løse problemet mitt.

Jeg har kontaktet Sprint for å få dem til å feilsøke. de kunne ikke gjøre mye for å løse problemet heller, så de sendte meg inn i butikken, slik at en tekniker kan gjøre en hands-on. han kunne ikke gjøre noe heller. sa de siden den siste oppdateringen jeg fikk, som var Oreo, telefonens internett ser ut til å ha bremset veldig dårlig. Jeg har slitt med internett-signalet siden 20. september noe. Jeg vet at det ikke er stedet fordi jeg har venner som har Sprint, og internett fungerer perfekt, men de har ikke en Samsung S9 pluss at de har notatet 9. vær så snill å hjelpe meg.

Løsning: Mobil eller mobildataforbindelse avhenger av en rekke grunnleggende ting som fungerer som forventet. For det første må enheten være på et sted med god mobildekning. Med andre ord, den skal ha minimum 3 signalfelt hele tiden. Hvis S9 har 2 eller mindre signalfelt, kan det være grunnen til at mobildatahastigheten er treg. Det kan være forårsaket av dårlig service i det området, eller en modem firmwarefeil i telefonen. Prøv å besøke et område der S9 kan få full signalfelt og sammenligne hastigheten på mobildata. Hvis det fungerer som forventet, er den mest sannsynlige årsaken dårlig service og ikke et enhetsproblem.

Hvis S9 Plus fortsetter å ha treg mobildatahastighet i områder med fulle nettverksfelt, kan det være noe i telefonen din som forårsaker det. Det kan være en app som kjører i bakgrunnen og kjører nettverksoppgaver. I dette tilfellet, prøv å starte telefonen i sikker modus og følg hastigheten. I sikker modus kjører ingen tredjepartsapper. Hvis hastigheten forbedres i sikker modus, men ikke i normal modus, har du et dårlig appproblem. For å starte opp i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Hvis du tror det er et appproblem, kan du bruke eliminasjonsmetoden for å finne appen. Det er ikke lett, spesielt hvis du har mange apper å jobbe fra. For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S9 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Problem nr.3: Galaxy S9 lades ikke

Hallo. Jeg har en Samsung Galaxy S9. Problemet jeg for øyeblikket opplever er at jeg ikke klarer å lade det. Jeg hadde ikke problemene før for omtrent en time siden, og det har blitt veldig frustrerende. Jeg snakket bokstavelig talt på telefonen og la den deretter på laderen for å lade den, men det gjorde den ikke. Jeg har vært veldig observant og tatt notater om alt. Jeg har prøvd å bruke forskjellige uttak, bytte ledninger, tilbakestille telefonen fra fabrikken (omstart av det hjalp ikke siden telefonen aldri ble slått på, men blinket Samsung-logoen i 10 minutter), og til og med å koble den til datamaskinen min og ingenting har fungert . Telefonen min er fortsatt på 0%, LED-lampen lyser ikke rødt, og batteriet tennes ikke for å gi meg beskjed om at det lades riktig. Jeg koblet imidlertid telefonen til datamaskinen min, og det brøt ut som om den koblet seg til, og det signerte batteriet blinket et øyeblikk, så klippet det av. Datamaskinen min poppet opp en melding om at “forbindelsen ikke fungerte”. Usikker på hva det kan være.

Løsning: Det kan være et problem med telefonens ladeport. Hvis tilbakestilling av fabrikken ikke gjorde noen forskjell, er årsaken ikke programvare i det hele tatt. Du bør få sjekket telefonen av en profesjonell, slik at riktige maskinvaretester kan gjøres. I mellomtiden kan du prøve å lade telefonen trådløst for å slå den på igjen og la deg lage en sikkerhetskopi av dine personlige data.

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken, og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.