Innhold
SMS-problemer på mobile enheter tilskrives ofte problemer med nettverkstilkobling. I noen tilfeller har kontoerelaterte problemer skyld som uoppgjorte regninger og inaktive kontotjenester. Andre faktorer som kan forårsake problemer med sending og mottak av tekstmeldinger eller SMS på telefonen er ugyldige innstillinger, feilaktige oppdateringer, programvarefeil. Generelt er den underliggende årsaken på programvaren, som indikerer at problemet kan løses av sluttbrukere hjemme. Fremhevet i dette innlegget er potensielle løsninger på et lignende problem på Nokia 8-smarttelefonen.Les videre for å finne ut hva du kan gjøre hvis du noen gang har problemer med å sende eller motta tekst- / SMS-meldinger på den samme Nokia-smarttelefonen.
Før du fortsetter, hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen din, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre for å se om vi støtter enheten din. Hvis telefonen din er på listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Bruk gjerne våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg, det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger hjelp, så fyll ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykk på Send for å kontakte oss.
Hvordan feilsøke Nokia 8 som ikke kan sende / motta tekstmeldinger
Før du begynner å feilsøke enhetsprogramvaren, må du kontrollere og sørge for at du kan ringe. Hvis du ikke kan foreta taleanrop på Nokia 8, må du først håndtere nettverksproblemer. Det kan hende at telefonen ikke har en nettverkstilkobling fordi det valgte nettverket er utenfor rekkevidde eller andre nettverksproblemer eksisterer. Hvis det er tilfelle, kan du prøve å bytte mellom nettverksmodus og se om SMS-funksjoner fungerer med en annen nettverkstype.
Gå til for å veksle mellom nettverksmodusene på telefonen Innstillinger-> Nettverk og Internett-> Mobilnettverk-> Foretrukket nettverkstype, og trykk deretter på velg et av de tilgjengelige alternativene.
Når du har gjort endringer, kan du prøve å opprette en test-SMS-melding og se om telefonen din kan sende og motta meldingen. Hvis det ikke fungerer, må du feilsøke problemer med nettverkstilkoblingen ytterligere på Nokia 8.
Men hvis enheten din får et sterkt og stabilt nettverkssignal / -forbindelse og kan ringe, men bare ikke kunne sende eller motta SMS, kan du fortsette og prøve følgende generiske løsninger.
Første løsning: Fjern hurtigbuffer og data fra meldingsappen din.
Midlertidige filer og data som er lagret i meldingsappen, kan ha blitt ødelagt og derfor forårsaket at appen handlet opp eller ble ustabil. Hvis du vil utelukke dette, kan det hjelpe å tømme hurtigbuffer og data i appen. Dette er hvordan:
- Fra Hjem dra skjermbildet Pil opp eller skyv fingeren oppover fra bunnen av skjermen for å starte Appskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Apper og varsler.
- Trykk på Info.
- Trykk for å velge din Meldingsapp.
- Trykk på Oppbevaring.
- Trykk på Tøm cache for å fjerne midlertidige filer og data fra Facebook-appen.
- trykk Hjem-knapp når hurtigbuffertrykkingen er ferdig.
For å se om problemet er løst, åpne meldingsappen din og opprett en sms-melding som du kan sende og motta. Forsikre deg også om at du oppgir de riktige mottakeropplysningene, spesielt kontaktnummeret. I tilfelle der du ikke kan motta SMS-meldinger bare fra en bestemt kontakt eller et nummer, kan du prøve å sjekke den automatiske blokkeringslisten og sørge for at nummeret ikke er der. Ellers må du fjerne kontakten fra blokkeringslisten for å motta meldinger fra avsenderen.
Andre løsning: Start telefonen på nytt (soft reset).
En omstart av enheten eller myk tilbakestilling kan bidra til å løse forskjellige typer enhetsproblemer som utløses av tilfeldige programvarefeil og mindre feil. Hvis du ikke har startet telefonen på nytt ennå, må du gjøre det med disse trinnene:
- Trykk og hold nede På-knapp i noen sekunder.
- Plukke ut Slå av fra menyalternativene, trykk deretter på OK.
- Trykk på og hold nede etter noen sekunder På-knapp igjen for å slå telefonen på igjen.
En myk tilbakestilling fjerner feil og feil fra appene og telefonsystemet ditt, uten å påvirke dataene dine som er lagret i internminnet.
Tredje løsning: Oppdater appene eller telefonprogramvaren til den nyeste tilgjengelige versjonen.
Det anbefales å installere oppdateringer for appene og enhetsprogramvaren for å holde dem optimalisert. Programvareoppdateringer tilbyr ikke bare nye funksjoner og funksjoner, men inneholder også reparasjonsoppdateringer for å løse eksisterende feil som forårsaker forskjellige problemer på bestemte enheter. Følg disse trinnene for å se etter tilgjengelige oppdateringer på Nokia 8:
- Trykk på Meny og gå til Innstillinger.
- Trykk på Om telefonen.
- Plukke ut Programvareversjon.
- Skann etter ny programvareoppdatering (OTA-oppdatering). Hvis en OTA-oppdatering er tilgjengelig, vil du se et varsel.
- Før du fortsetter, må du sørge for at telefonen din er koblet til Wi-Fi-internett og at den har nok strøm (minst 50%).
- Følg deretter instruksjonene på skjermen for å fullføre nedlastings- og installasjonsprosessen.
Hvis du ikke har konfigurert enheten til å installere oppdateringer automatisk, må du se etter appoppdateringer manuelt. For å gjøre det, åpne Play Store-appen og følg disse trinnene:
- Trykk på listesymbol på øvre venstre side av Play Store-søk bar.
- Trykk på Mine apper og spill.
- Finn meldingsappen din fra listen over apper med ventende oppdateringer.
- Hvis du finner den der, trykker du på Oppdater-knapp ved siden av meldingsappen din, og vent til oppdateringen installeres.
- For å installere flere appoppdateringer samtidig, kan du trykke på Oppdater alt-knappen i stedet.
Vent til alle appene er oppdaterte, og start deretter telefonen på nytt for å bruke de nye endringene og oppdater appene og telefonsystemet.
Fjerde løsning: Tørk cachepartisjonen på Nokia 8.
Hvis problemet startet etter oppdatering av enhetsprogramvaren, er det sannsynlig en vanlig systemfeil som kan tømmes ved å tørke cachepartisjonen. Hvis du gjør det, vil du fjerne eventuelle ødelagte midlertidige filer og data fra systemmappene som fikk enheten eller visse apper til å bli rogue. Slik gjør du det:
- Slå av telefonen ved å trykke og holde inne På-knapp til den slår seg ned.
- Trykk deretter og hold nede Volum ned og Strømknapper samtidig i noen sekunder.
- Slipp På-knapp når Android-logo vises, men fortsett å trykke på Volum ned-knapp.
- Slipp Volum ned-knapp når Boot Mode-menyen vises.
- trykk Volum opp / ned-knapp for å bla til og merke tørk dalvik cache og slett cache-partisjon alternativer.
- Trykk deretter på På-knapp å bekrefte.
- Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Du vil vite når det er gjort hvis du ser Omstart systemet nå alternativet uthevet.
- Da kan du trykke på På-knapp for å starte telefonen på nytt.
Tørking av cachepartisjonen påvirker ikke data og personlig informasjon som er lagret i internminnet på telefonen, og vil derfor ikke føre til tap av data.
Femte løsning: Tilbakestill telefonen til fabrikkinnstillingene (master reset).
En fullstendig tilbakestilling av systemet er ofte nødvendig hvis ingenting annet fungerer, og problemet vedvarer på grunn av komplekse systemfeil på enheten. Alle innstillinger, nedlastede apper og personlige filer vil bli slettet sammen med eventuelle feil og terminalfeil som påførte systemproblemer på telefonen. Hvis du ønsker å fortsette, må du sikkerhetskopiere alle viktige filer og deretter følge disse trinnene for å tilbakestille Nokia 8 gjennom fabrikkinnstillingsmenyen:
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
- Plukke ut Tilbakestilling av fabrikkdata.
- Trykk på Tilbakestill enheten.
- Trykk på Slett alt.
Vent til tilbakestillingen er fullført og telefonen starter på nytt. Følg deretter instruksjonene på skjermen for å konfigurere telefonen som ny.
Andre muligheter
Du kan også prøve å bruke andre SMS-meldingsplattformer på telefonen din for å avgjøre om problemet er isolert til det eksisterende meldingsprogrammet som er i bruk. Hvis andre meldingsplattformer fungerer, kan du bytte til arbeidsplattformen mens du venter på en reparasjonsoppdatering.
Ellers kan du søke ytterligere hjelp fra nettverksleverandøren eller operatøren din. Bare ring dem, gi dem beskjed om problemet du har å gjøre med og hva du har gjort så langt. Hvis du ser noen feilmeldinger eller koder, så gi dem beskjed om det slik at de kan bruke det som et hint om hva som muligens hadde gått galt og hvordan du løser feilen.
Du kan også kontakte Nokia Support for andre alternativer og anbefalinger, spesielt hvis problemet startet etter installasjon av en ny programvareoppdatering.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
