Innhold

• Hvordan feilsøke Galaxy J2 Pro 2018 som ikke kan ringe / motta anrop

Anropsproblemer kan påføres av mange forskjellige faktorer fra nettverksproblemer, kontoproblemer, ugyldige innstillinger, feilaktige oppdateringer, problemer med SIM-kort og verste, maskinvareskader på telefonen. Dette angir behovet for at du ser på hver av disse faktorene når du har problemer med å ringe eller motta telefonsamtaler på enheten. Taklet i dette innlegget er det samme problemet som kommer på den nye Samsung Galaxy J2 Pro (2018) smarttelefonen. Les videre hvis du trenger flere innspill om hvordan du skal takle dette problemet.

Før du fortsetter, hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen din, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre for å se om vi støtter enheten din. Hvis telefonen din er på listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Bruk gjerne våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg, det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger hjelp, så fyll ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykk på Send for å kontakte oss.

Hvordan feilsøke Galaxy J2 Pro 2018 som ikke kan ringe / motta anrop

Før du feilsøker programvareproblemer på enheten din som kan ha forhindret deg i å ringe eller motta telefonsamtaler, må du kontrollere og forsikre deg om at telefonen din får et godt signal. Hvis signalindikatoren viser 1 til 2 barer og at den er stabil, er du god. Ellers må du først håndtere nettverksproblemer for at anropsfunksjonene skal gjenopptas på enheten. Hvis signalet er bra, men du fremdeles ikke kan ringe eller motta telefonsamtaler på din Samsung Galaxy J2 Pro (2018) smarttelefon, så fortsett og start feilsøking med disse påfølgende løsningene.

Første løsning: Utfør en myk tilbakestilling / omstart.

En myk tilbakestilling eller omstart av enheten vil sannsynligvis løse problemet hvis det bare oppstår blant andre tilfeldige problemer på telefonen. Dette fjerner eventuelle mindre systemfeil som kan ha forårsaket at telefonappen glitter og ikke fungerer som forutsatt. Slik gjøres en myk tilbakestilling på Galaxy J2 Pro 2018:

1. trykk På-knapp i noen sekunder til menyalternativene vises på skjermen.
2. Trykk for å velge Slå av alternativ.
3. Trykk deretter på OK å bekrefte.
4. Vent i omtrent 30 sekunder og trykk deretter på På-knapp igjen for å slå telefonen på igjen.
5. Alternativt kan du gjøre en kraftstart ved å trykke og holde inne På-knapp og Volum ned-knapp samtidig i omtrent 10 til 20 sekunder, og slipp deretter knappene når telefonen starter på nytt.

Begge disse metodene vil ikke slette data fra internminnet på enheten, og krever derfor ikke at du lager sikkerhetskopier.

RELEVANTE POSTER:

• Slik løser du en Samsung Galaxy J2 Pro 2018 som fortsetter å starte på nytt av seg selv tilfeldig (enkle trinn)
• Slik løser du Facebook-appen som fortsetter å krasje, ikke fungerer som den skal på Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (enkle trinn)
• Slik løser du en Samsung Galaxy J2 Pro 2018-smarttelefon som kjører veldig sakte [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du Samsung Galaxy J2 Pro 2018 som ikke slås på (enkel løsning)
• Slik løser du en Samsung Galaxy J2 Pro 2018-smarttelefon som ikke kan sende eller motta tekstmeldinger (SMS)

Andre løsning: Fjern cache og data fra telefonappen, og prøv deretter å ringe.

Cache-filer som er lagret i telefonens minne, kan ha skylden, spesielt når noen av dem blir ødelagt. For å utelukke dette, prøv å tømme hurtigbuffer og data fra telefonappen med disse trinnene:

1. Trykk på Apper fra startskjermen.
2. Navigere til Innstillinger-> Apper meny eller Innstillinger-> Apper og varsler->Appinfo, for enheter som kjører på Android Oreo plattform.
3. Trykk for å velge Telefon app.
4. Trykk på Oppbevaring.
5. Trykk på Tøm cache. Dette vil slette hurtigbufrede filer fra Telefon app.

Vent til hurtigbufferen er fullstendig tømt, og start deretter enheten på nytt.

Tredje løsning: Tilbakestill nettverksinnstillinger / Tilbakestill alle innstillinger.

Ugyldige innstillinger, spesielt alternativer som er knyttet til telefonens nettverksfunksjoner, kan også være hovedårsaken til hvorfor du ikke kan ringe eller motta telefonsamtaler. Disse innstillingene kan endres manuelt eller automatisk. Noen programvareoppdateringer kan ha tilsidesatt telefoninnstillingene dine automatisk og kan føre til dette problemet. For å utelukke dette, kan du tilbakestille nettverksinnstillinger og alle innstillinger på telefonen for å gjenopprette standardverdiene og deretter konfigurere nødvendige alternativer på nytt. Dette er hvordan:

1. Trykk for å åpne Apper skjerm.
2. Bla til og trykk på Innstillinger.
3. Plukke ut Generell ledelse.
4. Trykk på Nullstille.
5. Plukke ut Tilbakestill nettverksinnstillinger. Dette vil tilbakestille alternativer for nettverkstilkobling og innstillinger tilbake til standardverdiene.
6. Hvis du vil tilbakestille systeminnstillingene til den opprinnelige konfigurasjonen uten å slette data og personlig informasjon, velger du Tilbakestill innstillinger i stedet.
7. Les informasjonen og velg Tilbakestill innstillinger to ganger for å bekrefte handling.

Start telefonen på nytt etterpå for å bruke de nye endringene og oppdatere telefonsystemet. Gjør deretter en testanrop for å se om den allerede fungerer.

Fjerde løsning: Fjern og installer SIM-kortet på nytt.

Hvis du ser noen feilmeldinger knyttet til SIM-kortet, for eksempel ugyldig SIM-kort, Det oppdages ikke noe SIM-kort, SIM-kortet gjenkjennes ikke og lignende, kan du prøve å fjerne og sette SIM-kortet på plass igjen. Det er mulig at SIM-kortet er løst eller løsnet, og enheten kan ikke lese det. Mobiltjenester bør være i gang igjen når SIM-kortet er løst. Så her er hva du bør gjøre da:

1. Slå telefonen helt av.
2. Trekk forsiktig ut SIM-kortholderen.
3. Fjern SIM-kortet fra skuffen.
4. Undersøk kortet og skuffen for synlige tegn på skade.
5. Hvis alt ser bra ut, plasserer du SIM-kortet tilbake i skuffen i samme retning før du tar det ut.
6. Skyv SIM-kortskuffen tilbake i sporet.

Når skuffen er låst og sikkert, slår du på telefonen og prøver å ringe for å finne ut om du nå kan ringe og motta telefonsamtaler på enheten.

Femte løsning: Utfør en tilbakestilling av fabrikkdata / hovedtilbakestilling.

En tilbakestilling av fabriksdata eller hovedtilbakestilling kan betraktes som siste utvei hvis problemet vedvarer etter å ha utført alle de ovennevnte prosedyrene og andre aktuelle løsninger. Det kan være noen komplekse systemfeil eller tøffe feil som kan ha hindret enheten i å behandle samtaler. I dette tilfellet vil en fullstendig tilbakestilling av systemet være nødvendig. Vær imidlertid minnet om at dette vil slette all data og personlig informasjon du har lagret i det interne minnet på telefonen, og gjenoppretter alle innstillinger til fabrikkinnstillingene. Hvis du ønsker å fortsette, må du sikkerhetskopiere alle viktige filer og deretter følge disse trinnene for å utføre en hovedtilbakestilling på Galaxy J2 Pro 2018-smarttelefonen:

1. Åpne Apper Meny.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Bla til og trykk på Generell ledelse.
4. Trykk på Nullstille.
5. Plukke ut Tilbakestilling av fabrikkdata fra de gitte alternativene.
6. Les og gjennomgå meldingen, og trykk deretter på Nullstille.
7. Trykk på Slette alle for å bekrefte tilbakestilling av systemet.

Vent til tilbakestillingen er fullført og telefonen starter på nytt automatisk. Du kan fortsette med den første installasjonsprosessen etterpå.

Søk mer hjelp

Kontakt din nettverksleverandør eller operatør hvis ingen av de gitte løsningene er i stand til å løse problemet, og at Samsung Galaxy J2 Pro (2018) -smarttelefonen fortsatt ikke kan ringe eller motta telefonsamtaler. Det kan være noen problemer med kontotjenestene dine som må løses på slutten av operatøren din. Hvis du mistenker at SIM-kortet er feil, kan du også be om et nytt SIM-kort.

Alternativt kan du ta enheten din til et Samsung-servicesenter i nærheten og få den diagnostisert av en tekniker for eventuelle indikasjoner på maskinvareskade. Bortsett fra programvareproblemer, er en defekt komponent på telefonen også blant de underliggende årsakene. Ikke glem å benytte deg av garantien, om nødvendig.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.

Innlegg du kanskje også vil sjekke ut:

• Slik løser du ingen SIM-kortfeil på din Samsung Galaxy J2 Pro (2018) smarttelefon (enkle trinn)
• Hva skal jeg gjøre hvis SD-kortet ikke blir oppdaget av Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (enkle trinn)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 virker frossen. Slik frigjør du den (enkle trinn)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 viser feilen "Dessverre har galleriet stoppet"
• Slik løser du Samsung Galaxy J2 Pro 2018 med Black Screen of Death (enkle trinn)
• Slik løser du Instagram som fortsetter å krasje på Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (enkle trinn)