Innhold

• Slik løser du Galaxy S9 Plus som ikke kan ringe / motta telefonsamtaler

Nettverksfunksjoner og tilkoblingsfunksjoner på telefonen kan forstyrres av mange forskjellige faktorer. Og når dette skjer, begynner nettverksrelaterte problemer å manifestere seg. Blant de vanligste symptomene på nettverksfeil vil være anrops- og sms-feil. Adressert i dette innlegget er et relevant problem som kommer på den nye Samsung Galaxy S9 Plus. Les videre for å finne ut hvilke alternativer du kan prøve når du støter på et problem der du ikke kan ringe eller motta telefonsamtaler på samme enhet.

Før du går videre, hvis du fant dette innlegget fordi du prøvde å finne en løsning på problemet ditt, kan du prøve å besøke Galaxy S9 Plus feilsøking siden vi allerede har adressert de fleste av de ofte rapporterte problemene med telefonen. Vi har allerede gitt løsninger på noen av problemene som leserne har rapportert, så prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet for Android og trykke på send.

Slik løser du Galaxy S9 Plus som ikke kan ringe / motta telefonsamtaler

Før du feilsøker programvareproblemer på Samsung S9 Plus som kan ha forårsaket deg et slikt problem med å ringe eller motta telefonsamtaler, bør du vurdere disse få forslagene:

• Hvis du ikke bare kan motta telefonsamtaler fra en bestemt kontakt, må du sjekke listen for automatisk avvisning og sørge for at kontaktnummeret du har problemer med ikke er i listen.
• Slå av telefonen og fjern deretter SIM-kortet. Sjekk SIM-kortet nøye for å se om det er noen synlige tegn på skade som riper. Hvis SIM-kortet er skadet, trenger du et nytt SIM-kort. Kontakt transportøren din for den saks skyld.

Hvis problemet vedvarer etter at du har gjort de ovennevnte forslagene, fortsetter du å feilsøke problemet med følgende løsninger. Ikke glem å ringe etter å ha fullført hver metode for å finne ut om problemet er løst eller ikke. Fortsett til neste gjeldende løsning om nødvendig.

Første løsning: Start telefonen på nytt.

Mindre programvarefeil og feil kan enkelt håndteres ved omstart av enheten eller soft reset. Det har vært de enkleste og mest effektive løsningene på tilfeldige programvareproblemer blant forskjellige typer elektroniske enheter, inkludert smarttelefoner. Så hvis du ikke allerede har gjort det, følg disse trinnene for å tilbakestille eller starte Samsung S9 Plus på nytt:

1. Trykk og hold nede På-knapp.
2. Trykk på alternativet til Slå av.
3. Trykk på Slå av igjen for å bekrefte.
4. Etter omtrent 30 sekunder, trykk og hold nede På-knapp igjen til telefonen starter opp.

Dette påvirker ikke noen av telefondataene dine, så det er ikke nødvendig å lage en sikkerhetskopi på forhånd.

Andre løsning: Start opp i sikker modus og foreta noen testanrop.

For å styre tredjepartsapper fra de mulige synderne, prøv å starte telefonen i sikker modus og ring noen testanrop. Alle tredjepartsapper og -tjenester er forbikoblet eller midlertidig deaktivert i denne modusen, og det vil derfor være lettere for deg å avgjøre om det skyldes en tredjepartsapp eller ikke. Slik aktiverer du sikker modus på Samsung S9 Plus:

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold nede På-knapp forbi modellnavnskjermen.
3. Slipp deretter På-knapp når Samsung-logo vises.
4. Rett etter at du slipper På-knapp, trykk og hold nede Volum ned-knapp.
5. Fortsett å holde på Volum ned-knapp til telefonen fullfører omstarten.
6. Når den starter opp, a Sikkerhetsmodus merket skal vises nederst til venstre på skjermen. På dette punktet kan du allerede slippe Volum ned-knappen.

Gjør noen testanrop mens telefonen kjører i sikker modus, og se om du kan ringe og motta anrop. Hvis telefonen din er i stand til å ringe og motta telefonsamtaler i sikkermodus, indikerer det at det kan være noen tredjepartsapper som forstyrrer nettverksfunksjonene eller tilkoblingen til telefonen. I så fall må du håndtere appproblemet. Prøv å tenke på hvilken app du har lastet ned nylig, da det sannsynligvis forårsaker deg dette problemet. Du må avinstallere den dårlige appen for å fikse anropsproblemer på Samsung S9 Plus. Eller du kan også prøve å deaktivere apper du har installert på telefonen din, og som kan ha funksjoner for å blokkere eller avvise samtaler.

Tredje løsning: Fjern / avinstaller dårlige apper.

Hvis telefonen din er i stand til å ringe og motta telefonsamtaler i sikker modus, angir det at problemet skyldes en tredjepartsapp. I dette tilfellet kan du avinstallere mistenkelige apper, sannsynligvis de siste appene du har lastet ned på telefonen. Dette er hvordan:

1. Sveip opp på et tomt sted fra startskjermen for å åpne App-skuff.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk deretter på Apper.
4. Velg appen du vil avinstallere.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk deretter på OK for å bekrefte handling.

Start enheten på nytt etter at du har gjort disse endringene, og prøv å gjøre noen testanrop for å se om det løser problemet. Hvis ikke, så gå videre til neste løsning.

Fjerde løsning: Tilbakestill nettverksinnstillinger.

Ugyldige nettverkskonfigurasjoner eller feil nettverksalternativer er også blant de mulige årsakene til at du ikke vil kunne ringe eller motta telefonsamtaler. Hvis du nettopp har gjort noen endringer i nettverksinnstillingene dine og plutselig støter på dette problemet, har du sannsynligvis konfigurert nettverksinnstillingene feil. Prøv å tilbakestille endringene du har gjort i den forrige konfigurasjonen, og se om det løser problemet. Men hvis du ikke kan finne ut hvilke alternativer eller verdier du vil endre, så er det bare å tilbakestille nettverksinnstillingene i stedet. Dette er hvordan:

1. Sveip opp på et tomt sted fra Hjem skjermen for å åpne App-skuff.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Generell ledelse.
4. Bla til og trykk på Nullstille.
5. Velg alternativet til Tilbakestill nettverksinnstillinger. Dette vil slette alle dine nåværende nettverksinnstillinger og gjenopprette standardverdiene.
6. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
7. Hvis du blir bedt om det, angir du enhetens PIN-kode eller passord.
8. Trykk på Tilbakestill innstillinger igjen for å bekrefte handlingen.

Telefonen starter på nytt automatisk når tilbakestillingen er fullført, så vent til den starter opp helt, og sett deretter opp nettverkene dine, inkludert Wi-Fi og mobildata for å bruke nettverkstjenester på enheten din som du vanligvis gjør.

Femte løsning: Sikkerhetskopier og tilbakestill Samsung S9 Plus.

Det siste alternativet hvis alt annet ikke løste problemet, er en tilbakestilling av fabrikkdata. Dette kan være nøkkelen til å løse problemet, spesielt hvis det skyldes noen komplekse feil eller store systemfeil som bare kan rettes ved fullstendig tilbakestilling av systemet. Imidlertid vil du miste data og personlig informasjon i prosessen. Hvis du synes det er verdt et skudd, så sikkerhetskopier alle viktige data, og gå deretter til en fullstendig tilbakestilling av systemet med følgende trinn:

1. Sveip opp på et tomt sted fra startskjermen for å åpne Apper skjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Generell ledelse.
4. Trykk på Nullstille.
5. Velg Tilbakestilling av fabrikkdata alternativ.
6. Bla til bunnen av skjermen, og trykk deretter på Nullstille.
7. Velg alternativet til SLETTE ALLE.
8. Hvis du blir bedt om det, oppgir du legitimasjonen din for skjermlås og bekreftelse av Samsung-konto.
9. Trykk på Bekrefte å fortsette.
10. Vent til tilbakestillingen er ferdig, og enheten din starter på nytt.

Alternativt kan du utføre en tilbakestilling av fabrikkdata på Samsung S9 Plus via Android-gjenopprettingsmodus. Hvis det er nødvendig, kan du se et mer omfattende gjennomgang av hvordan du tilbakestiller og gjenoppretter Samsung S9 Plus i gjenopprettingsmodus fra vår veiledningsside.

Be om ytterligere hjelp

Du kan alltid nå ut til operatøren din og eskalere problemet hvis du allerede har brukt alle mulige midler for å fikse det på din side, men til ingen nytte. Det kan være noen andre grunner til at Samsung Galaxy S9 Plus fremdeles ikke klarer å ringe eller motta samtaler frem til dette tidspunktet. Bekreft og sørg for at det ikke har noe å gjøre med kontorrelaterte problemer eller nettverksproblemer som pågående avbrudd som kan ha ført til at relevante tjenester ble utilgjengelige et øyeblikk. I mellomtiden, hvis du begynte å ha problemer med å ringe eller motta telefonsamtaler etter oppdatering av Samsung S9 Plus-programvaren, er det mest sannsynlig en feil etter oppdateringen som vil kreve en reparasjonsoppdatering. I dette tilfellet kan du velge å kontakte Samsung Support for offisielle anbefalinger.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.

Innlegg du kanskje også vil sjekke ut:

• Slik løser du Samsung Galaxy S9 Plus som ikke slås på (enkle trinn)
• Hva skal jeg gjøre hvis Samsung Galaxy S9 Plus begynner å gå sakte (enkle trinn)
• Slik løser du Samsung Galaxy S9 Plus med Black Screen of Death (enkle trinn)
• Slik tilbakestiller du fabrikken eller gjør Master Reset på Samsung Galaxy S9 Plus og når du skal bruke dem
• Slik løser du Spotify som fortsetter å krasje på Samsung Galaxy S9 Plus (enkle trinn)
• Hvordan fikser jeg Facebook-appen som fortsetter å krasje på Samsung Galaxy S9 Plus? [Feilsøkingsveiledning]