Innhold
Et av de vanligste problemene som Android-brukere har oppdaget, er å ringe som ikke kan ringe eller motta telefonsamtaler. Ulike faktorer kan føre til at slike problemer oppstår. Blant de vanligste synderne inkluderer, men ikke begrenset til, kontorrelaterte problemer, nettverksproblemer, ugyldige innstillinger, feilaktige oppdateringer, ugyldig / dårlig SIM-kort og verste maskinvareskader. De fleste av de mulige utløserne er programvarerelaterte, noe som betyr at det er større sjanse for å løse problemet hjemme.
Fremhevet i dette innlegget er noen foreslåtte løsninger og generiske løsninger på et problem med å ringe og motta telefonsamtaler på Sony Xperia XZ Premium-smarttelefonen. Les videre for å finne ut hva du skal gjøre når du får problemer når du prøver å ringe eller problemer med å få telefonsamtaler på samme enhet.
Før du fortsetter, hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen din, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre for å se om vi støtter enheten din. Hvis telefonen din er på listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Bruk gjerne våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg, det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger hjelp, så fyll ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykk på Send for å kontakte oss.
Hvordan feilsøke Sony Xperia XZ Premium som ikke kan ringe / motta telefonsamtaler
Før du feilsøker enhetsprogramvaren, må du kontrollere og sikre at kontostatusen og tjenestene dine er gode. Noen transportører vil implementere en midlertidig frakobling eller myk frakobling til kontoer med uoppgjorte problemer. Utgående tjenester vil da være deaktivert eller utilgjengelige. Kontakt din operatør eller tjenesteleverandør for å sjekke kontostatusen din først. Hvis alt er bra, men du fremdeles ikke kan ringe eller motta telefonsamtaler på Xperia XZ Premium-håndsettet, kan du begynne feilsøking med disse metodene:
Første løsning: Start telefonen på nytt (soft reset).
Mindre programvarefeil kan også påvirke telefonens anropsfunksjoner og kan på noen måter forhindre innkommende og utgående samtaler. Å fjerne feilene vil sannsynligvis fikse det. Den enkleste måten å fjerne mindre feil og feil fra telefonen er systemet er en myk tilbakestilling eller bare ved å starte enheten på nytt. Slik gjøres en myk tilbakestilling på din Sony Xperia XZ Premium-smarttelefon:
- Trykk og hold nede På-knapp i noen sekunder.
- Slipp knappen når menyalternativene vises.
- Trykk på Slå av og trykk deretter på OK. Telefonen slås deretter av.
- Trykk og hold nede etter 30 sekunder På-knapp igjen til telefonen starter på nytt.
La enheten starte omstarten, og ring deretter en test for å se om ting allerede fungerer. Dette påvirker ikke data du har lagret i internminnet, og vil derfor ikke føre til tap av data.
Andre løsning: Administrer samtaleinnstillinger.
Det er noen enhetsfunksjoner som automatisk sperrer innkommende anrop når den er aktivert. Hvis du kan ringe men ikke kan motta telefonsamtaler på Xperia XZ Premium-enheten, kan du prøve å sjekke disse innstillingene og deaktivere dem om nødvendig.
Deaktiver viderekobling. Når viderekobling er aktivert, kan innkommende samtaler dirigeres til et annet telefonnummer, en annen enhet eller svartjeneste. For å sikre at dette ikke er grunnen til at du ikke mottar telefonsamtaler på Xperia XZ Premium-enheten, kan du prøve å slå av denne funksjonen. Dette er hvordan:
- Trykk på ICN Sony app-oppringing ikon.
- Trykk på Menyikon (tre vertikale prikker).
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Ringer kontoer.
- Velg en SIM-kort.
- Trykk på Viderekobling, og velg deretter Stemme.
- Trykk på alternativet til Skru av.
Prøv å foreta en testanrop med viderekobling deaktivert på telefonen din og se om samtaler allerede kommer igjennom.
Deaktiver sperring av samtaler. Hvis du ikke bare kan motta telefonsamtaler fra en bestemt kontakt eller et bestemt telefonnummer, er det mulig at nummeret er blokkert. For å utelukke dette, slå av samtalsperring på Xperia XZ Premium med disse trinnene:
- Skyv fingeren nedover fra toppen av startskjermen.
- Trykk på Innstillinger ikon.
- Trykk på Anrop.
- Bla til og trykk på Anropssperring.
- Trykk for å deaktivere samtalesperring.
- Hvis du blir bedt om det, angir du sperringspassordet for å bekrefte.
Foreta en testanrop mens samtalesperring er deaktivert for å se om den allerede fungerer som forutsatt. Hvis ikke, så gå videre til neste gjeldende løsning.
Tredje løsning: Slå flymodus på og av.
Du kan bruke mange telefonfunksjoner når flymodus er slått på, men du kan ikke sende meldinger eller ringe. For å forsikre deg om at dette ikke er det som hindrer deg i å ringe på Xperia XZ Premium-enheten din, må du slå av og slå av flymodus (fly) med disse trinnene:
- Skyv de to fingrene nedover fra toppen av startskjermen.
- Trykk på Flymodus ikonet for å slå på funksjonen. Alle trådløse tilkoblingsfunksjoner deaktiveres automatisk.
- Trykk på på etter noen sekunder Flymodus ikonet igjen for å slå det av og aktivere andre funksjoner.
Dette trikset oppdaterer på en eller annen måte nettverkstilkoblingsfunksjonene på telefonen og tømmer eventuelle transpirerende feil. Prøv det og se hvordan det fungerer.
Fjerde løsning: Bytt mellom nettverksmodus.
Det er tider når en enhet ikke kunne utføre anropsfunksjonene på grunn av ugyldig valg av nettverksmodus. For å utelukke dette fra den underliggende årsaken, prøv å bytte til en annen nettverksmodus og foreta deretter en testanrop for å finne ut om noen av dem fungerer. Slik gjør du det:
- Skyv de to fingrene nedover fra toppen av startskjermen for å åpne Kontrollpanel.
- Trykk på Innstillinger ikonet (hjullignende bilde) øverst til høyre på skjermen.
- Bla til og trykk på Mer fra de gitte alternativene.
- Trykk på Mobile nettverk.
- Trykk på Foretrukket nettverkstype.
- Trykk for å velge en annen nettverkstype, og ring deretter en testanrop for å se om den fungerer. Blant alternativene er bare 3G, bare 2G, 3G (foretrukket) / 2G og 4G (foretrukket) / 3G / 2G.
De tilgjengelige nettverksmodusene kan variere mellom regioner. Hvis du setter enheten til automatisk nettverksvalg, vil den alltid finne nettverket med den høyeste datahastigheten og det beste signalet. Men hvis det ikke fungerer, er det da du må prøve andre nettverksmodusalternativer.
Start telefonen på nytt etter at du har valgt en nettverksmodus du vil bruke, og prøv å se om det vil fungere.
Femte løsning: Tilbakestill telefonen til fabrikkinnstillingene (master reset).
Du må kanskje vurdere å utføre en tilbakestilling av fabrikken eller hovedtilbakestillingen hvis problemet vedvarer etter å ha brukt alle mulige midler for å løse problemet på slutten. Det kan være noen tøffe feil som forårsaket komplekse systemfeil, noe som derfor krever at et komplett system utslettes for å bli løst. Vær oppmerksom på at denne tilbakestillingen vil slette alle viktige data og personlig informasjon som er lagret i internminnet. Dermed anbefales det å lage en sikkerhetskopi på forhånd. Når sikkerhetskopien er ferdig, kan du fortsette med disse trinnene:
- Gå til Innstillinger.
- Trykk på System.
- Trykk på Nullstille.
- Plukke ut Fabrikkinnstilling fra de gitte alternativene.
- Trykk på Tilbakestill telefonen.
- Hvis du blir bedt om det, angir du enhetspassordet, PIN-koden eller opplåsingsmønsteret for skjermen for å fortsette.
- Trykk på Slett alt å bekrefte
- Vent til tilbakestillingen er fullført.
Enheten din skal starte på nytt når den er ferdig, og deretter gjenoppretter fabrikkinnstillingene og alternativene. Sett opp alle nødvendige funksjoner, inkludert Wi-Fi-nettverk, og prøv å se om anropsfunksjonene nå fungerer som de skal.
Størstedelen, hvis ikke alle programvarerelaterte problemer på mobile enheter løses ved en hovedtilbakestilling. I tilfelle problemet vedvarer etter tilbakestillingen, er det mulig at enheten din trenger service.
I mellomtiden, hvis du ser feil knyttet til SIM-kortet, som Ugyldig SIM, Ingen SIM-kort oppdaget og lignende, kan det hjelpe å fjerne og installere SIM-kortet på nytt. Kontroller og sørg også for at SIM-kortet ikke har noen tegn på skade som riper eller bulker.
Andre muligheter
Hvis ingen av de tidligere løsningene fungerte, og Xperia XZ Premium-smarttelefonen din fremdeles ikke kan ringe eller motta telefonsamtaler, kan du ta enheten til et nærliggende Sony-servicesenter og få den diagnostisert av en autorisert tekniker. Telefonen din kan ha oppnådd en slags fysisk eller flytende skade som krever service.
Eller du kan også kontakte leverandøren av nettverket eller operatøren for å rapportere problemet og be om ytterligere anbefalinger. Hvis du mistenker at problemet skyldes et dårlig SIM-kort, kan du be om ny SIM-kortutskifting. Ellers må du aktivere SIM-kortet og tjenestene dine om nødvendig.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
Innlegg du kanskje også vil sjekke ut:
- Hvordan fikse Facebook-app som fortsetter å krasje, lastes ikke på en Sony Xperia XZ Premium-smarttelefon [Feilsøkingsveiledning]
- Hva skal jeg gjøre hvis Sony Xperia XZ Premium ikke oppdager SD-kortet ditt (enkle trinn)
- Slik løser du ingen SIM-kortfeil på Sony Xperia XZ Premium-smarttelefonen [Feilsøkingsveiledning]
- Hva gjør jeg hvis MMS ikke sender på Sony Xperia XZ Premium? [Feilsøkingsveiledning]
- Hvordan fikser jeg en Sony Xperia XZ Premium som holder på å fryse og halte? [Feilsøkingsveiledning]
- Slik løser du Sony Xperia XZ Premium som ble slått av og ikke vil slå på igjen (enkle trinn)
