Innhold

• Problem nr. 1: Hvordan fikse dm-verity-bekreftelse mislyktes på Galaxy Note 5
• Problem nr.2: Galaxy Note 5 tilbakestiller fabrikken seg selv
• Problem nr.3: Galaxy Note 5 starter ikke opp normalt
• Problem nr.4: Hvordan utføre en master reset på en Galaxy Note 5
• Engasjer deg med oss

Problem nr. 1: Hvordan fikse dm-verity-bekreftelse mislyktes på Galaxy Note 5

Noen andre prøvde og ødela den vanlige fingeravtrykkoppføringen, slik at telefonen ber meg om å oppgi sikkerhetskopipassordet. Jeg prøvde et passord som jeg trodde fortsatt var riktig, men jeg glemte at jeg har endret det. Så tørket vennen min datapartisjonen og tenkte at den ville be om fingeravtrykk, men lite visste han at han ville støte på en oppstartsløyfe der telefonen ikke vil starte opp utover startskjermen. Vi trodde også at tilbakestilling av fabrikken ville hjelpe, men den sitter fortsatt fast i oppstartsløyfen. På gjenopprettingssiden vises et problem som sier,

“Dm-verity verification failed ...

Må sjekke DRK først ... ”

Jeg kan bare ikke komme forbi denne gjenopprettingssiden, nedlastingsmodus og startskjermbildet. Selv om jeg husker sikkerhetskopieringspassordet nå, er det ingen måte jeg kan skrive inn eller bruke det nå. Og både WiFi og mobildata er slått av.

Vennligst hjelp. - Mintesinot

Løsning: Hei Mintesinot. "Dm-verity verification failed" -feil er en indikasjon på at det var forsøk på å modifisere fastvaren og ble ansett som en sikkerhetstrussel, og dermed får telefonen slike forsøk til å mislykkes. Med andre ord er telefonen nå i en permanent “lukket” tilstand der den ikke lenger godtar noen innganger. Det beste du kan gjøre akkurat nå er å ringe Samsung og la dem håndtere situasjonen. Deres avanserte feilsøking og løsning av programvare er proprietære, og de gjør dem ikke tilgjengelige for publikum. Ellers ber du bare om telefonutskifting.

Problem nr.2: Galaxy Note 5 tilbakestiller fabrikken seg selv

Denne morgenen hadde telefonen min (i bilen, ikke koblet til WiFi) en svart skjerm med rød skrift som sa at den måtte oppdateres. Da jeg klikket på startknappen, sto det at den ble oppdatert, og sa at den hadde blitt tilbakestilt. Min telefon tilbakestilles - som i fabrikkinnstilling! Heldigvis, da jeg la inn e-posten min, kunne mest all informasjonen min hentes fra Verizon-skyen min. Imidlertid har jeg mistet noen kontakter (2 jeg kan fortelle så langt) og kan ikke få jobb-e-posten min til å synkroniseres via Outlook. Det krever passord hvert 2-3 sekund, men jeg kan fortelle at e-post mottas. (Jeg må bruke Outlook per ITCS-policy her). Jeg kan ikke slette og installere Outlook på nytt på grunn av enhetstillatelser. Har prøvd å deaktivere først, men det deaktiveres ikke. Ikke sikker på om tilbakestillingen skyldtes en oppdatering eller noe annet. Ikke engang sikker på at telefonen min er oppdatert! - Jennifer

Løsning: Hei Jennifer. Vi la merke til noen få dokumenterte rapporter om lignende tilfeller på nettet, og vi publiserte til og med en før etter at en Galaxy Note 4-bruker gjorde oppmerksom på det. Fra denne tiden er vi fortsatt i ferd med å undersøke problemet, og vi ser ikke ut til å finne et vanlig mønster for å kunne spore det til den virkelige årsaken. Noen av de mulige årsakene vi ser på nå, inkluderer en mulig installert problematisk app, en firmwarefeil eller skadelig programvare. Noen av disse tre kan være synderen, selv om vi ikke kan være sikre på hvilken som er hvilken. Hvis du mottar luftoppdateringer fra din trådløse operatør, må du snakke med dem om dette, slik at de også kan tilby støtte hvis de er klar over problemet.

I mellomtiden gjør det til en vane å alltid ha en sikkerhetskopi av dine personlige data (bilder, videoer, kontakter, filer osv.) På en annen plattform for å minimere tap av data i tilfelle dette problemet oppstår igjen.

Problem nr.3: Galaxy Note 5 starter ikke opp normalt

Telefonen lades hele natten, og i morges fungerte den. Jeg la barna av på skolen og sjekket telefonen min og INGENTING. Jeg har prøvd å tvinge nedstengning uten å lykkes. Noen ganger ville det vibrere som om det ble slått av, og senere få "bjellen til å lyde" som om den startet, men ingenting på skjermen. Det så ut til å sette seg fast i "bjellelyden" og ville spille om og om igjen med en pause mellom. Den siste bjellen ville ikke høres ut, eller den ville kuttes av med en "elektrisk" lyd. Den blå LED-lampen lyser og blinker ikke. Jeg har ikke veggladeren på jobb med meg, men da jeg koblet den til bilen, skjedde ingenting. Jeg har slått av strømmen ved hjelp av av / på-knappen og volum ned, samt strøm, volum ned, hjemme uten svar ... Forslag? - Rene

Løsning: Hei Rene. Hvis du ikke lenger kan starte telefonen normalt på dette tidspunktet, er det beste du kan gjøre å prøve en master reset. Fordi du vil gjøre dette i gjenopprettingsmodus og ikke i normal oppstartsmodus, er det stor sjanse for at det vil fungere. Husk at denne prosedyren vil slette alt i den interne lagringsenheten. Hvis du ikke opprettet en kopi av dataene dine som videoer, bilder osv., Mister du dem. Her er trinnene for å utføre en hovedinnstilling for en note 5:

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
• Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Problem nr.4: Hvordan utføre en master reset på en Galaxy Note 5

Hei Droid Guy. I et forsøk på å frigjøre mer plass, deaktiverte jeg en rekke apper jeg ikke bruker, men er fabrikkinstallert. Ignorerer advarselen om at deaktivering av slike apper kan føre til at telefonen ikke fungerer som den skal, og jeg deaktiverte. Jeg startet telefonen på nytt, men nå slår den ikke på. Det er fanget i et flerårig forsøk på å starte. Jeg prøvde instruksjonene for omstart av fabrikken, men skjermen som dukket opp hadde en advarsel om “installering av et annet operativsystem”. Jeg har ikke et annet operativsystem å installere, så jeg trykker bare på volumtasten ned for å avbryte.

Hva burde jeg gjøre? - Saksøke

Løsning: Hei Sue. Du følger ikke riktig prosedyre for å starte i gjenopprettingsmodus, der du kan utføre en tilbakestilling av fabrikken. Du prøver i stedet å få tilgang til nedlastingsmodus, det er grunnen til at telefonen viser "installere et annet operativsystem" -melding. Sørg for å følge instruksjonene gitt til Rene ovenfor om hvordan du gjør en master reset.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.