Innhold

• Feilsøking av Galaxy A5 Facebook-appen som fortsetter å krasje

Facebook er et godt vedlikeholdt program som oppdateres regelmessig for å sikre at det går greit på alle plattformer. Imidlertid er det tider når det vil oppstå noen hikke, og de fleste av tidene vil disse problemene føre til krasj. Slik er tilfellet med noen av våre lesere som eier Samsung Galaxy A5. Noen rapporterte at Facebook begynte å krasje etter en firmwareoppdatering, mens andre sa at appen bare begynte å lukke alene uten noen åpenbar grunn.

I dette innlegget vil jeg gå gjennom feilsøking av Galaxy A5 med noen facebookproblemer. Vi vil utelukke hver mulighet for å vite årsaken til at appen lukkes alene, slik at vi kan prøve noen prosedyrer som kan løse problemet. Fortsett å lese hvis du er en av brukerne som har lignende problemer, da denne artikkelen kan hjelpe deg på en eller annen måte.

Før noe annet, hvis du har andre problemer med enheten din, kan du gå til feilsøkingssiden vår, for vi har allerede adressert flere vanlige problemer med denne telefonen. Oddsen er at det allerede finnes eksisterende løsninger på problemene dine, så det er bare å ta deg tid til å finne problemer som ligner på dine. Hvis du ikke finner en eller hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet for Android. Gi oss så mye informasjon som mulig, slik at det også blir lettere for oss å feilsøke problemet. Ikke bekymre deg da vi tilbyr denne tjenesten gratis, så alt du trenger å gjøre er å gi oss tilstrekkelig informasjon om problemet.

Feilsøking av Galaxy A5 Facebook-appen som fortsetter å krasje

For det meste er denne typen problemer bare begrenset til appen alene, og du kan fikse det gjennom enkle prosedyrer. Ikke bekymre deg, disse metodene du bør gjøre er trygge og veldig effektive for å løse mindre problemer som dette.

Trinn 1: Utfør soft reset

Hvis dette problemet er et resultat av en mindre feil, vil en myk tilbakestilling kunne løse det. Den oppdaterer enhetens minne og lukker de unødvendige tjenestene som kjører i bakgrunnen. Så hvis dette bare er en mindre feil i systemet, er dette alt du trenger å gjøre ...

• Trykk og hold volum ned og av / på-knappene samtidig i 10 sekunder, og vent til omstart.

Når telefonen blir aktiv etter omstart, åpner du Facebook for å vite om den fortsatt vil krasje eller ikke. Hvis det gjør det, fortsett til neste trinn.

RELEVANTE POSTER:

• Hvordan fikse Samsung Galaxy A5 (2017) som viser feilen "Dessverre har kameraet stoppet" [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikse Samsung Galaxy A5 (2017) med “Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet” feil [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du Samsung Galaxy A5 som viser "Dessverre har innstillingene stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]
• Gmail lukkes av seg selv på Samsung Galaxy A5 etter en firmwareoppdatering [Feilsøkingsveiledning]
• Hva skal jeg gjøre hvis Instagram fortsetter å krasje på Samsung Galaxy A5 (enkle trinn)

Trinn 2: Slett Facebooks cache og data

I denne delen må vi bringe appen tilbake til standardinnstillingene ved å slette all cache og data. Som dette jeg har nevnt tidligere, hvis dette problemet er begrenset til appen alene, kan denne prosedyren kanskje løse det. Følg disse trinnene for å tilbakestille Facebook-appen:

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Apper.
4. Finn og trykk på Facebook.
5. Trykk på Lagring.
6. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
7. Trykk på Fjern data og deretter på OK.

Hvis problemet vedvarer, er det en mulighet for at det er et kompatibilitetsproblem mellom appen og fastvaren. Prøv neste trinn.

Trinn 3: Oppdater Facebook-appen din

Siden Facebook er forhåndsinstallert på Galaxy A5, kan du ikke avinstallere og installere det på nytt for å sikre at du har den nyeste versjonen. Derfor må du oppdatere den via Play Store.

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Play Store.
3. Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
4. Trykk på Facebook og deretter på Oppdater for å oppdatere den. Hvis oppdateringsknappen er deaktivert, betyr det at det ikke er noen tilgjengelig oppdatering for appen.

Etter at oppdateringen og appen fremdeles krasjer, kan vi anta at det er et problem med fastvaren. Du bør prøve neste prosedyre.

Trinn 4: Tørk systembufferpartisjonen

Noen ganger kan systemet ikke lenger utføre oppgavene sine på grunn av korrupte filer i hurtigbufferkatalogen, og dette kan føre til at noen apper krasjer. For å utelukke en slik mulighet, må du tørke cache-katalogen slik at alt i den blir erstattet med nye.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Test facebook for å se om den fremdeles vil krasje etter å ha tørket cachepartisjonen, og hvis den fortsatt gjør det, så fortsett til neste prosedyre, ettersom du ikke har flere valg.

Trinn 5: Utfør tilbakestilling av master på Galaxy A5

På dette tidspunktet har du ikke noe annet valg enn å tilbakestille telefonen. Sørg imidlertid for at du sikkerhetskopierer alle filene og dataene dine, ettersom de blir slettet. Dette vil bringe enheten tilbake til fabrikkinnstillingene og få den til å fungere like greit som før. Oreo-oppdateringen vil imidlertid forbli så ikke bekymre deg for det.

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
5. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
6. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
7. Trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
10. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
11. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Jeg håper denne feilsøkingsveiledningen hjelper.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.

Innlegg du kanskje også vil sjekke ut:

• Hvordan fikse Samsung Galaxy A5 (2017) med “Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet” feil [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikse Samsung Galaxy A5 (2017) med “Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet” feil [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikse Samsung Galaxy A5 (2017) som viser feilen "Dessverre har kameraet stoppet" [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikser jeg Samsung Galaxy A5-skjermflimring, grønn flimrende skjerm på problem med lav lysstyrke? [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du Samsung Galaxy A5 (2017) som har problemet med den svarte skjermen av død [Feilsøkingsveiledning]