Innhold
- Problem nr. 1: Slik løser du Galaxy J3-anropsproblemet: vil ikke ringe eller motta anrop
- Problem nr.2: Slik løser du Galaxy J3-skjermproblemet: skjermen svarer ikke, vil ikke låse opp
- Problem nr.3: Hvordan fikse Galaxy J3 "Dessverre har Google Play Store stoppet" feil
Velkommen til vår nye feilsøkingsartikkel! Når vi fortsetter å motta flere rapporter om problemer for # GalaxyJ3, har vi bestemt oss for å publisere en feilsøkingsepisode til for denne enheten i dag. Sørg også for å sjekke ut de tidligere postede innleggene for Galaxy J3 hvis du ikke finner lignende situasjoner i dette innlegget.
Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.
Problem nr. 1: Slik løser du Galaxy J3-anropsproblemet: vil ikke ringe eller motta anrop
SIM-kortet mitt på Samsung J3 lar meg ikke ringe eller motta et anrop. det er allerede tre dager dette problemet oppstår. Før dette problemet skjedde, fungerer alle ting perfekt .. den dagen prøver jeg å bruke en internettforbindelse ved å bruke simen min til å sette den på bredbånd .. men bredbåndsholderen var registrert med annen dekning .. så jeg prøver å endre tilkoblingen og finne ut om det kan koble seg til linjen min .. Jeg prøver mange ganger, men det kan fortsatt ikke koble .. så tar jeg frem SIM-kortet mitt og setter det tilbake til telefonen min .. så oppstår dette problemet .. Jeg kan ikke ringe noe eller motta noe anrop lenger .. hva skal jeg gjøre .. Jeg prøver allerede sikker modus og følger trinnet for å fikse dette problemet .. Jeg tilbakestiller allerede fabrikken og tilbakestiller internettforbindelsen min, men endrer fortsatt ingenting ..
Løsning: Problemet er kanskje ikke på enheten, men i kontoen eller nettverket ditt. Det beste feilsøkingstrinnet du kan gjøre akkurat nå er å be om hjelp fra nettoperatøren. De må kanskje aktivere kontoen din på nytt for denne. Vi kjenner ikke hele historikken til enheten din og hva du gjorde akkurat, så vi kan ikke fortelle deg hva problemet er helt sikkert. Siden ingenting endret seg etter at du tilbakestille fabrikken, er det sannsynligvis et konto- eller nettverksproblem. De eneste som kan se på et slikt problem er operatøren din. Husk å fortelle dem hva du gjorde annerledes før dette problemet oppstod. Alle som ønsker å feilsøke et problem, må kjenne hendelsene som fører til problemet. Informasjonen du ga oss, kan ikke hjelpe oss med å identifisere problemet. La transportøren din håndtere situasjonen.
Problem nr.2: Slik løser du Galaxy J3-skjermproblemet: skjermen svarer ikke, vil ikke låse opp
For to uker siden sendte jeg SMS på Samsung Galaxy J3 Emerge. Plutselig gikk skjermen fra å være skarp og klar til å ha grå / hvite vertikale linjer. Berøringsskjermen reagerte fullstendig. Apper ble åpnet tilfeldig, jeg kunne ikke slå av telefonen min uten å måtte ta ut batteriet .. Skjermen var perfekt funksjonell, jeg hadde ikke mistet enheten i løpet av den tiden eller tidligere i løpet av uken. Jeg hadde ikke lastet ned noen andre apper. Alt hadde vært vakkert funksjonelt før enheten ikke fungerte på denne spesielle måten. Jeg tok ut batteriet flere ganger og lot det stå uten batteriet. Jeg ladet telefonen helt før jeg prøvde å slå den på. Jeg fjernet minnekortet og la det tilbake i telefonen, men ingenting jeg gjorde så ut til å hjelpe. Ord fra startskjermen blir brent inn i låseskjermen i noen sekunder eller minutter. Noen ganger kan jeg enkelt låse opp telefonen uten å måtte bry meg, men oftere enn ikke, når jeg prøver å skrive inn passordet mitt, vil bokstaver legges inn tilfeldig uten at jeg gjør noe .. Det ble antydet at det kan være en maskinvarefeil. Det hadde da blitt antydet at noe hadde gått galt med selve skjermen. Jeg kan ikke angi innstillingene mine og tilbakestille telefonen. Det glir for mye for at det skal være mulig. Jeg har bare hatt telefonen i ti måneder. Jeg er bekymret for å miste notatene mine, men jeg er villig til å gjøre hva som helst hvis det betyr å få det til å fungere igjen.
Løsning: Dette er en maskinvarefeil. Skjermenheten må ha blitt skadet av en eller annen grunn. Dessverre fungerer skjermer på smarttelefoner ikke bare som skjermer som viser bilder; de fungerer også som en måte å låse opp selve enheten på. Hvis du ikke lenger kan angi PIN-koden eller skjermopplåsingsmønsteret, blir notatene og personopplysningene dine låst i enheten. Det beste alternativet for å få tilgang til disse dataene akkurat nå er å få skjermen erstattet. Når skjermenheten er løst, bør alt være tilbake til det normale. I motsetning til en datamaskin kan ikke lagringsenheten på telefonen kobles fra og settes inn på et annet hovedkort. Lagringsenheten er dypt assosiert med kortet den er koblet til, så når du ikke klarer å få tilgang til telefonen på grunn av en ødelagt digitizer eller skjerm, er dataene dine ferdige.
Siden Samsung vil tørke av enheten under reparasjon, anbefaler vi at du ikke lar dem bytte ut skjermenheten for deg. I stedet vil du la en uavhengig tekniker utføre reparasjon eller utskifting av skjermen, slik at du kan gi eksplisitt instruksjon om ikke å tørke av telefonen.
Problem nr.3: Hvordan fikse Galaxy J3 "Dessverre har Google Play Store stoppet" feil
Telefonen min kommer stadig med "Dessverre har Google Play Store stoppet". Jeg har snakket med leverandøren "Virgin Media", Google og Samsung, men ser fortsatt ikke ut til å ha kommet til bunns i problemet. Slik det ble gjort via telefon, er jeg ikke sikker på om jeg har savnet noe i forklaringen min. Jeg har allerede prøvd de foreslåtte svarene dine (for eksempel å gå inn i appen og "pakke" den ut), men når jeg slår på mobilen igjen, er dette den første meldingen jeg får. Jeg merker også at Play Store-ikonet har et nummer mot seg (antagelig ber meg om å oppdatere det ved å trykke på det), men når du trykker på ikonet, skjer det ingenting, selv om jeg får en liste som sier: Løs inn / Innstillinger / Hjelp & Tilbakemelding / Forelder Veiledning / Om Google Play.
Når jeg kommer ut av denne siden, har jeg en melding om “Serverfeil - Prøv på nytt”. Jeg har forklart dette til både Google og Samsung, men de forstår ikke helt hva jeg mener. Jeg har også prøvd å bruke en av appene (Google Maps) bare for å se hva som skjer. Det begynner å fungere, og etter noen sekunder kommer "Dessverre har Maps stoppet". Jeg har også varsler om at en rekke apper skal oppdateres, men da jeg prøvde å oppdatere dem, kom de alle tilbake med meldingen "ikke i stand til å oppdatere". En av dem (jeg er ikke sikker på hvilken nå - beklager!) Kom opp med en feil 400, men jeg er ikke sikker på hva dette betyr og hvordan jeg kan fjerne det.
Som du sikkert kan gjette, er jeg ikke akkurat den mest teknoinnstilte når det gjelder telefoner, men hvis du har noen forslag, vil de bli satt stor pris på! Hilsen. PS. Du ber om en Android-versjon - beklager, ingen anelse, så har akkurat valgt en av dem fra listen din !!
Løsning: Vi vet ikke hvilke feilsøkingstrinn du har prøvd nøyaktig på dette tidspunktet, men feilsøking for Android er ganske enkelt - hvis du har brukt opp all feilsøking av programvare, er problemet sannsynligvis ikke løst på din side. I dette tilfellet må du sende den inn for reparasjon eller utskifting.
Det meste du kan gjøre i denne situasjonen er å tørke av telefonen for å returnere all programvareinformasjon til standardinnstillingene og håpe på det beste. Hvis årsaken til problemet er en operativsystemfeil eller en appfeil, vil tilbakestilling av fabrikken mest sannsynlig hjelpe. Hvis du ikke har prøvd å tilbakestille telefonen din ennå, foreslår vi at du gjør det nå. Hvis feilen forblir etter å ha slettet telefonen gjennom tilbakestilling av fabrikken, må det være en maskinvarefeil som utløser den. Hvis du allerede har prøvd å tilbakestille enheten din før du kontaktet oss, ikke kast bort tiden din på å lete etter andre programvarejusteringer. Det er ingen. La Samsung eller operatøren reparere eller bytte ut telefonen for deg.
Hvis du ikke har prøvd en tilbakestilling av fabrikken ennå, følger du trinnene nedenfor:
- Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data.
- Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
