#Samsung #Galaxy # J7 er en av de rimelige mellomstore Android-smarttelefonmodellene som er tilgjengelige i markedet, og som har flere fremragende funksjoner. 2018-versjonen av denne telefonen har en 5, 5 tommers Super AMOLED-skjerm, som selv om den bare har en 720p-oppløsning, fremdeles kan gi skarpe og strålende mages. Til tross for sin enestående arkitektur, kan denne enheten fortsatt lide av noen problemer. Et slikt problem som vi skal ta opp i dag er "Dessverre har prosessen com.android.phone har stoppet" -feilen som ikke bare påvirker denne telefonen, men også andre enheter. Før du feilsøker dette problemet, er det alltid best å forsikre deg om at telefonen din kjører på den nyeste programvareversjonen. Hvis ikke, foreslår jeg at du laster ned og installerer den nyeste oppdateringen for enheten.

Slik løser du Galaxy J7 "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet"

Start telefonen på nytt

Det første du må gjøre i dette tilfellet er å bare starte telefonen på nytt. Dette vil oppdatere telefonoperativsystemet og vil vanligvis løse dette problemet. Nå, hvis problemet fortsatt vedvarer, fortsett til de mer avanserte trinnene for feilsøking som er oppført nedenfor.

Fjern hurtigbufferen og dataene til telefonappen

I løpet av tiden vil telefonappen samle mye bufrede data som den vil lagre i telefonen. Noen ganger kan disse dataene bli ødelagt, noe som vil føre til dette problemet. For å eliminere denne muligheten, må du tømme hurtigbufferen og dataene til telefonappen.

• Sveip opp eller ned fra midten av skjermen fra startskjermen for å få tilgang til appskjermen
• Gå til Innstillinger og deretter Apper
• Forsikre deg om at Alle apper er valgt (øverst til venstre).
• Finn og velg deretter Telefon-appen.
• Trykk på Lagring.
• Trykk på CLEAR CACHE.
• Trykk på Tøm data

Fjern hurtigbuffer og data på SIM-verktøysettet

I løpet av tiden vil SIM Toolkit-appen samle mye bufrede data som den vil lagre i telefonen. Noen ganger kan disse dataene bli ødelagt, noe som vil føre til dette problemet. Siden denne appen fungerer sammen med telefonappen, bør du også tømme hurtigbufferen og dataene.

• Sveip opp eller ned fra midten av skjermen fra startskjermen for å få tilgang til appskjermen
• Gå til Innstillinger og deretter Apper
• Forsikre deg om at Alle apper er valgt (øverst til venstre).
• Finn og velg deretter SIM-verktøysettet.
• Trykk på Lagring.
• Trykk på CLEAR CACHE.
• Trykk på Tøm data

Tøm hurtigbufrede data på telefonen

Tømning av alle bufrede data på telefonen kan også løse dette problemet.

• Sveip opp eller ned fra midten av skjermen fra startskjermen for å få tilgang til appskjermen.
• Gå til Innstillinger - Enhetsvedlikehold - Lagring
• Trykk på RENS NÅ.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Det er tilfeller når telefonen lider av fastvarerelaterte problemer som kan løses uten å foreta en hovedtilbakestilling. Dette er hvor du tørker cachepartisjonen på telefonen.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold inne Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten samtidig.
• Når telefonen slås på, vises skjermbildet for Android System Recovery ca. 30 sekunder senere.
• Slipp alle tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere "tørk cache-partisjon."
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Når du er ferdig, kan du prøve å sjekke om problemet fortsatt oppstår.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, er det eneste alternativet akkurat nå å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil tilbakestille telefonen til den opprinnelige fabrikktilstanden. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du utfører dette trinnet, da de blir slettet i prosessen.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.