Innhold

• Problem nr. 1: Slik løser du Galaxy Note8 hvis berøringsskjermen ikke reagerer på berøring eller S Pen (og viser berøringer tilfeldig)
• Problem nr.2: Galaxy Note8 berøringsskjerm er treg, henger, har forsinket respons

Dagens feilsøkingsinnlegg tar for seg et av de vanligste problemene på # GalaxyNote8 - langsom eller ikke-responsiv berøringsskjerm. Selv om antall rapporter om dette problemet som når oss, ikke er så store sammenlignet med andre problemer, tror vi det er et økende antall berørte brukere av Note8. Så dette innlegget viser ting som en bruker kan gjøre hvis han eller hun mener at berøringsskjermen ikke fungerer som forventet.

Problem nr. 1: Slik løser du Galaxy Note8 hvis berøringsskjermen ikke reagerer på berøring eller S Pen (og viser berøringer tilfeldig)

Jeg har en ikke-responsiv og uregelmessig berøringsskjerm. startet for noen måneder siden, og den er nå nesten ubrukelig. Skriv inn en bokstav, og tilfeldige ting vises. Kan ikke bla. De fleste funksjoner kan ikke brukes. Batteriet lades raskt ut og varmes opp. Kamera fungerer knapt. Kan ikke bruke apper på grunn av uberegnelig berøringsskjerm. (Jeg sender dette på en venners iPad). Mange andre problemer vises stadig. Trenger den bare programvareoppdatering? Jeg har lastet ned den, men ikke gjort den faktiske oppdateringen fordi bekymret telefon bare ville krasje. Jeg kan forklare mer hvis du svarer på e-post. Takk. - Marc

Løsning: Hei Marc. Vi tror ikke en oppdatering løser problemene dine i det hele tatt. Vi kjenner ikke hele historikken til Note8, men vi tror at problemet går utover programvaren. Samsung Galaxy berøringsskjerm går nesten aldri dårlig, og hvis de gjør det, skyldes de fleste maskinvareskader. Den beste måten for deg å sjekke om alle disse problemene skyldes en programvarefeil, er å sette alle programvareinnstillingene tilbake til standardinnstillingene. Dette gjøres ved å tilbakestille fabrikken. Slik tilbakestiller du Note8 til fabrikken:

1. Hvis det er mulig, kan du lage en sikkerhetskopi av dine personlige data.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Etter at enheten har startet på nytt, sett den opp igjen og sjekk om problemene kommer tilbake. Hvis berøringsskjermen fortsatt er uberegnelig, og resten av problemene kommer tilbake, kan du anta at du har dårlig maskinvare. Du må kontakte Samsung slik at de kan reparere eller erstatte Note8 for deg.

Problem nr.2: Galaxy Note8 berøringsskjerm er treg, henger, har forsinket respons

Hei takk for ditt tilbud om hjelp. Problemet mitt er med min NOte8 og responsens hastighet på berøringsskjermen. Så det er som om det er en liten forsinkelse akkurat nok til at det føles feil når du velger noe eller trykker på en virtuell knapp. Jeg la merke til det først da jeg skrev fort - jeg mistet tastetrykk og noe føltes plutselig galt. Jeg tror ikke det er min fantasi fordi man bruker tingen så mye hver dag at kalibreringen av responsen er inngrodd i bevisstheten din !!! Noen ideer? Jeg har droppet det et par ganger - men sikkert vil det enten fungere ordentlig eller ikke i det hele tatt? - Johnbroomhall

Løsning: Hei Johnbroomhall. Du har rett. Når det gjelder berøringsskjermfunksjon, fungerer det enten eller ikke. Dette betyr at din oppfattede langsomme berøringsskjermrespons sannsynligvis skyldes et generelt system som bremser ned. En slik sak kan være forårsaket av en rekke faktorer, så la oss ta opp dem en etter en.

Løsning nr. 1: Myk tilbakestilling

Noen ganger kan det hende at en Galaxy-enhet ser ut til å avta når den har kjørt i lang tid. Hvis du pleier å la telefonen være på i flere uker, må du sørge for at du starter den på nytt for å oppdatere systemet. Alternativt kan du utføre en myk tilbakestilling som er den virtuelle ekvivalenten til et "batteritrekk". Dette er hvordan:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. Merk: La skjermen for vedlikeholdsoppstartsmodus vises i flere sekunder.
2. Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Tillat også opptil 90 sekunder før tilbakestillingen er fullført.

Løsning 2: Fjern skjermbeskytteren

Hvis du bruker en skjermbeskytter, er det mulig at det kan forstyrre berøringsskjermfunksjonen. Fjern den og se om det er problemet. Hvis det ikke er noen berøringsskjerm på din Note8 i utgangspunktet, hopper du over denne og hopper til neste løsning.

Løsning 3: Tøm cache-partisjon

Noen ganger skyldes ytelses- og fryseproblemer en ødelagt systembuffer. Dette skjer vanligvis når systembufferen blir oppdatert etter installasjon av en systemoppdatering eller etter en appinstallasjon. Det er mulig at det ikke er noe problem med berøringsskjermen fysisk. Prøv å tørke cachepartisjonen og se hvordan enheten din kjører etterpå. Slik tømmer du cachepartisjonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
7. Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
9. Se etter problemet.

Løsning 4: Fjern RAM

På papir skal Android-enheter, inkludert Galaxy Note8, kunne administrere minnet (RAM) alene, men i praksis skjer dette ikke hele tiden. Noen avmatningene i systemet skyldes utilstrekkelig RAM, slik at du kan prøve å sjekke om enheten din har problemer med det. Android bruker RAM for å tillate jevne overganger mellom oppgaver som når du bytter fra en app til en annen, eller når du starter en helt ny. Etter design skal RAM-administrasjon gjøres automatisk uten brukerinnblanding, men for feilsøkingsformål kan du prøve det. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Enhetsvedlikehold.
3. Trykk på Minne.
4. Når du er i minneseksjonen, bør du se en RENGJØR NÅ eller OPTIMER Knappen.
5. Start telefonen på nytt og se etter problemet.

Løsning 5: Frigjør lagringsplass

Som i de fleste dataenheter, oversettes lav eller utilstrekkelig lagringsplass ofte til langsom ytelse. Det er fordi et operativsystem som Android noen ganger kan trenge ekstra rom for å utføre oppgaver. Ideelt sett skal du la minst 1 GB være ledig hele tiden, men ikke bekymre deg, vi har sett vår egen Note8 fungere bra uten problemer med bare et par hundre MB igjen i den interne lagringsenheten.

Hvis du lagrer mange av bildene og videoene dine på telefonen, kan du bruke et microSD-kort for å beholde dem i stedet. Dette frigjør mye plass til intern lagringsenhet. Apper som kan bruke et SD-kort, må også flyttes for å oppnå samme mål.

Løsning 6: Slett cache og data fra tastaturappen

Noen brukere som opplevde et lignende problem, klarte å fikse det ved å håndtere tastaturappen direkte. Hvis berøringsskjermen reagerer normalt når du bruker andre apper, er problemet sannsynligvis bare relatert til tastaturappen, så sørg for å tømme hurtigbufferen og dataene.

Slik tømmer du hurtigbufferen til problematisk app:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger (trepunktsikon) øverst til høyre.
4. Trykk på Vis systemapper.
5. Finn appen og trykk på den.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på CLEAR CACHE-knappen.
8. Start S9 på nytt.
9. Sjekk om problemet fortsatt eksisterer.

Hvis ingenting fungerer etter at du har tømt tastaturappens cache, kan du prøve å tømme dataene:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger (trepunktsikon) øverst til høyre.
4. Trykk på Vis systemapper.
5. Finn appen og trykk på den.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på SLETT DATA-knappen.
8. Start S9 på nytt.
9. Sjekk om problemet fortsatt eksisterer.

Løsning 7: Deaktiver automatiske appoppdateringer

Hvis du har mange apper installert og de tilfeldigvis installerer oppdateringer på dette tidspunktet, kan det redusere systemet betydelig. Hvis du vil, kan du deaktivere automatisk nedlasting for appoppdateringer for å forhindre at dette skjer. Hvis du har en håndterbar liste over apper (mindre enn 50), kan du bare hoppe over dette forslaget.

Hvis du lurer på hvordan du slår av automatiske oppdateringer, gjør du følgende:

1. Åpne Google Play Store-appen.
2. Trykk på Flere innstillinger øverst til venstre.
3. Trykk på Innstillinger.
4. Trykk på Oppdater apper automatisk.
5. Velg Ikke oppdater apper automatisk.

Løsning 8: Se etter rogue apps

Dårlig kodede apper kan forstyrre operativsystemet, og hvis du installerte et, er det mulig at problemet med langsom ytelse på berøringsskjermen kan tilskrives det. For å sjekke, vil du starte telefonen i sikker modus og følge den. I denne modusen er det bare forhåndsinstallerte apper som får lov til å kjøre, så hvis berøringsskjermen fungerer bra, kan du satse på at du har et tredjepartsappsproblem.

Slik starter du telefonen på nytt i sikker modus:

1. Med Note8 av trykker du på og holder inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
2. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
3. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
4. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
5. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
6. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Følg disse trinnene for å vite hvilken app som forårsaker et problem:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis Note8 fortsatt nekter å slå på igjen, gjenta trinn 1-4.

Løsning 9: Tilbakestill alle innstillinger

Tilbakestilling av alle Note8-innstillingene har en lignende effekt som tilbakestilling av fabrikken, men uten bryet med å slette alle dine personlige data og noen andre ting. I utgangspunktet, som tilbakestilling av fabrikken, vil enhetens programvareinnstillinger bli returnert til standardoppsettet, så hvis det er en programvarefeil som nekter å forsvinne etter å ha gjort alle tingene vi tilbyr ovenfor, kan dette hjelpe.

Slik tilbakestiller du alle innstillingene på din Note8:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell ledelse.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
5. Trykk på RESET SETTINGS-knappen for å bekrefte.

Løsning nr. 10: Avinstaller apper

Noen brukere lyktes med å fikse dårlig berøringsskjermytelse ved ganske enkelt å avinstallere apper. Husk at selv om du ikke bruker en app aktivt, kan bakgrunns tjenester tilknyttet den faktisk kjøre i bakgrunnen. Jo flere apper du har, jo større er sjansen for at dette skjer. Så bortsett fra å ta intern lagringsplass, kan ubrukte eller unødvendige apper faktisk påvirke systemet ditt negativt. Løsningen? Gå over listen over apper og kvitt deg med de du faktisk ikke trenger. Hvis du har apper som har ligget i dvale de siste to ukene, er de sannsynligvis ikke så viktige for deg. Start med å avinstallere dem sammen med det andre søppelet på telefonen.

Løsning # 11: Fabrikkinnstilling

Hvis alle ovennevnte forslag ikke løser problemet, tørker du telefonen ved å tilbakestille fabrikken. Fremgangsmåten er gitt ovenfor.