Innhold

• Problem nr. 1: Slik løser du lydproblemer i Galaxy Note9: volumet reduseres når du bruker hodesett
• Problem nr.2: Galaxy Note9 tillater ikke pålogging til Mobile Legends-appen
• Problem nr.3: Slik løser du en Galaxy Note9 som har sensorer som ikke fungerer etter en oppdatering

Hei Android-fans! Dagens feilsøkingsartikkel dekker noen av problemene som er rapportert for # GalaxyNote9. Som vanlig er problemene nevnt i dette innlegget hentet fra noen medlemmer av samfunnet vårt som nådde ut til oss. Hvis du ikke finner en løsning for ditt eget Note9-problem i dette innlegget, fortsett å se opp for andre kommende innlegg.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Slik løser du lydproblemer i Galaxy Note9: volumet reduseres når du bruker hodesett

Hallo. Min note 9 har et volumproblem. Når jeg spiller noe via kablede hodetelefoner, når jeg prøver å maksimere volumet, reduserer de to siste nivåene volumet av en eller annen grunn. Bassen øker litt, men jeg kan tydelig høre resten blir roligere, og det føles som om telefonens volum maksimalt blir 80%. Jeg har prøvd å avinstallere alle appene som equalizers og andre musikkspillere ser ikke ut til å hjelpe. Jeg har også prøvd forskjellige hodetelefoner, inkludert AKG som følger med i esken. Takk skal du ha.

Løsning: Vi har ikke hørt om at slike problemer ble rapportert av andre Galaxy Note9-brukere, så vi foreslår at du behandler det som et isolert tilfelle. Det kan være andre brukere som faktisk har det samme problemet som deg, men siden Note9 bare har blitt nylig utgitt, kan andre ennå ikke rapportere problemet. Siden det er umulig å vite den virkelige årsaken til problemet ditt, må du bruke all mulig feilsøking av programvare. Nedenfor er feilsøkingstrinnene du kan gjøre:

Tvunget omstart

Mange feil løses ved å starte systemet på nytt. Sørg for å starte Note9 på nytt ved å gjøre trinnene nedenfor:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. La skjermen for vedlikeholdsstartmodus vises i flere sekunder.
2. Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder til tilbakestillingen er fullført.

Tøm cachepartisjonen

Mange forskjellige problemer kan oppstå på grunn av ødelagt systembuffer. For å sikre at Note9 har en god systembuffer, følg trinnene nedenfor for å tømme hurtigbufferpartisjonen.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
4. En 'Installing system update' -melding vises i 30-60 sekunder før menyalternativene for Android-systemgjenoppretting vises.
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk cache-partisjonen.
6. Trykk på av / på-tasten for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir Reboot-systemet nå uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Se etter apper fra tredjeparter

Vi har ikke en liste over tredjepartsappene dine, så vi kan ikke helt eliminere sjansen for at en tredjepartsapp forårsaker problemet. Det er en enkel måte å sjekke. Alt du trenger å gjøre er å starte Note9 i sikker modus. I denne modusen blir alle tredjepartsapper suspendert, med bare forhåndsinstallerte apper som kan kjøres. Hvis problemet ikke er i sikker modus, må en tredjepartsapp ha skylden.

Slik starter du telefonen i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
3. Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.
7. Se etter problemet.

For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis din Note9 fremdeles er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Fjern alle innstillinger

Før du tørker telefonen med tilbakestilling av fabrikken, kan du utføre et mindre drastisk feilsøkingstrinn. Dette feilsøkingstrinnet krever tilbakestilling av alle innstillingene til programvaren. Slik gjør du det:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Generell styring> Tilbakestill innstillinger.
3. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
4. Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
5. Trykk på Tilbakestill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Fabrikkinnstilling

Til slutt, prøv å tørke telefonen og tilbakestille alle programvareinnstillingene til standardinnstillingene med en tilbakestilling av fabrikken. Dette er en uunngåelig løsning du bør gjøre hvis alle forslagene ovenfor ikke hjelper. Slik tilbakestiller du Note9 til fabrikken:

1. Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Reparere

Å tilbakestille fabrikken er den ultimate feilsøking for programvare som de fleste Android-brukere kan gjøre. Hvis det ikke er noen endring etter at du tilbakestiller enheten, er problemet sannsynligvis utenfor din evne til å fikse. Det kan være et maskinvareproblem som får volumet til å oppføre seg uberegnelig. Siden det ikke er noen måte å vite sikkert hva dette problemet kan være, vil du la Samsung ta seg av det. Hvis det er en kjent maskinvarefeil, vil de mest sannsynlig foreslå en utskifting av enheten. Ellers kan reparasjon forsøkes først. Uansett vil saken bety å gå til ditt lokale Samsung-servicesenter eller ringe deres hotline. Sørg for å gjøre en for å løse dette problemet.

Problem nr.2: Galaxy Note9 tillater ikke pålogging til Mobile Legends-appen

Jeg kan ikke kode min e-postadresse og passord når jeg bytter konto i Mobile Legends ved hjelp av notat 9. Tastaturet forsvinner umiddelbart da jeg prøvde å skrive inn noe.

Løsning: Mest sannsynlig en app-spesifikk feil. Prøv å gjenopprette appen til standardinnstillingene for å se om det hjelper. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemapper.
5. Finn og trykk på appen din.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern data-knappen.
8. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Hvis sletting av appens data ikke endres, sletter du nevnte app og installerer den deretter på nytt.

Som et siste feilsøkingstrinn kan du rapportere feilen til utvikleren, slik at de kan se på den. Fordi Note9 er et nylig tillegg til Samsungs serie med flaggskipsenheter, er det mulig at spillet ikke kan endres ennå for å gjøre det fullt kompatibelt. Du kan løfte problemet til utvikleren slik at de kan oppdatere den nåværende versjonen og få den til å fungere med den nye Note9.

Problem nr.3: Slik løser du en Galaxy Note9 som har sensorer som ikke fungerer etter en oppdatering

Min auto rotere, iris-skanner og pulssensor fungerer ikke etter en oppdatering for 2 uker siden i notat 9. vennligst hjelp. Jeg tørket cachen og tilbakestilte også telefonen, men sensorene mine fungerer fortsatt ikke. En gang jeg oppdaterte Galaxy Apps, mens jeg oppdaterer, begynner den automatiske rotasjonen min å fungere igjen, men etter at alle appene ble oppdatert, går det tilbake med problemet.

Løsning: Vi har sett dette problemet skje med mange Galaxy Note8 de siste månedene, og alle peker på starten av problemet etter en oppdatering. Dette betyr at det kan være en firmwarekodefeil som forårsaker det. Et problem som dette kan ikke løses på slutten. Det er tilsynelatende ingenting som har endret seg etter at du har tilbakestilt enheten, så du kan ikke gjøre noe. Vi foreslår at du besøker din lokale Samsung-butikk eller servicesenter slik at de kan hjelpe deg med det. Enheter som er berørt av denne feilen, vil sannsynligvis ende opp med en erstatning, så husk å snakke med din lokale Samsung-representant.