Innhold

• Slik løser du Galaxy Note9 som starter på nytt tilfeldig etter Android 9 Pie-oppdatering

Noen Galaxy Note9-brukere har rapportert at de har problemer med at enheten starter på nytt tilfeldig etter Android 9 Pie-oppdatering. Denne korte guiden skal lede deg gjennom trinnene for hvordan du løser dette problemet.

Slik løser du Galaxy Note9 som starter på nytt tilfeldig etter Android 9 Pie-oppdatering

Nedenfor er feilsøkingstrinnene du bør gjøre når du står overfor dette problemet etter Android 9 Pie-oppdatering.

Oppdater systembufferen. Oppdateringer kan noen ganger ødelegge et spesielt sett med midlertidige filer som kalles systembuffer. Dette skjer vanligvis hvis den gamle hurtigbufferen er delvis oppdatert, eller når den nye hurtigbufferen ikke kan integreres helt i den gamle. Hvis en Android-enhet bruker en ødelagt eller utdatert systembuffer, kan det oppstå feil eller redusere hastigheten betydelig når appen lastes inn. I ekstreme tilfeller kan en enhet opptre dårlig eller starte på nytt for tidlig. For å sikre at Android har en god systembuffer, kan du prøve å tømme hurtigbufferpartisjonen.Dette er hvordan:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
7. Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Observer i sikker modus. Noen ganger kan en dårlig tredjepartsapp forårsake et problem på grunn av ovennevnte årsaker. Hvis du nylig har installert en app, kan du prøve å se om sletting av den løser problemene. Hvis ikke, fortsett og sjekk om det er en annen som kan skyldes. For å gjøre det, vil du starte telefonen i sikker modus. I denne modusen blir alle tredjepartsapper suspendert og vil ikke lenger kunne kjøres. Hvis problemene ikke oppstår mens Note9 er i sikker modus, kan du satse på at en tredjepartsapp har skylden. Slik kjører du Note9 til sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Ikke glem: sikker modus blokkerer tredjepartsapper. Hvis ingen av problemene du nevner er til stede, er det en indikator for et tredjeparts appproblem. Alle apper du la til etter at du først hadde konfigurert telefonen, regnes som tredjepart, selv om de er produkter fra Google eller Samsung. Prøv å faktorere dem i feilsøking.

Nå, hvis du mistenker at en tredjepartsapp har skylden etter å ha gjort prosedyren for sikker modus, bør du fortsette og begrense de mistenkte appene. Dette er hvordan:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis din Note9 fremdeles er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Sjekk for overoppheting. En av grunnene til at en Android kan starte på nytt tilfeldig, er overoppheting. Det kan være det underliggende problemet, eller et tegn på noe dypere. Overoppheting kan skyldes programvarefeil eller maskinvarefeil. Hvis enheten overopphetes, eller hvis den indre temperaturen når et visst nivå, kan den slå seg av eller starte på nytt for å unngå skade. Hvis du la merke til at telefonen blir ubehagelig varm før den slås av, må den være overopphetet. Det betyr at det kan være et problem med en app, programvare (Android) eller maskinvare.

Tørk av telefonen (tilbakestilt fabrikken). Hvis telefonen din blir overopphetet, eller hvis du mistenker at det er en programvarefeil som får den til å slå seg av alene, bør du vurdere å sette telefonens programvare tilbake til standardinnstillingene. Hvis du kan, må du først lage en sikkerhetskopi av dine personlige data før du tørker av enheten. Når du har gjort det, fortsett og tilbakestill telefonen. Dette er hvordan:

1. Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
2. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Få telefonen reparert. Hvis Note9 fortsatt starter på nytt tilfeldig alene etter å ha tørket den, kan du anta at problemet er utenfor din evne til å fikse. Kontakt Samsung og få maskinvaren undersøkt. Enheten kan trenge reparasjon eller utskifting.