Å fikse MMS-problemer på Galaxy Note9 er ofte enkelt og gjennomførbart på sluttbrukernivå. hvis du har problemer med å sende MMS på din Note9, kan du finne ut hva du kan gjøre med det nedenfor.

Vær oppmerksom på feilmeldingen

Gjennomsnittlige brukere har en tendens til å ignorere feilmeldinger når de får problemer. Hvis du får en melding, ledetekst eller ren feil når du prøver å sende MMS, må du ta det i betraktning (skriv det nøyaktig ned hvis mulig), slik at du kan videresende det til oss eller til en annen part som vil hjelpe. Når MMS slutter å virke, er det vanligvis en spesifikk grunn til det, og en feilmelding er en god måte å peke deg på feilsøkingsretningen din. Det kan hende du får en feilmelding om at det er et konto- eller faktureringsproblem du må løse først. Det kan bety at problemet kanskje ikke er enhetsspesifikt, slik at du kan hoppe over resten av trinnene og fortsette direkte for å få hjelp fra operatøren din.

Slå på mobildata

MMS på dette tidspunktet er allerede foreldet med tanke på at det er mange apper som kan gi bedre service. Fordi mange mennesker fortsatt bruker den, fortsetter nettverksoperatører å støtte MMS ved hjelp av deres mobildatatjeneste. I motsetning til vanlig tekst trenger sending og mottak av MMS mobildata, så du vil være sikker på at den fungerer. Du kan gjøre det ved å sjekke apper som krever internett for å fungere. For eksempel, hvis Youtube-appen din ikke vil streame videoer etter aktivering av mobildata, betyr det at enheten ikke kan koble til internett. Dette er grunnen til at MMS har sluttet å fungere. Hvis dette er tilfelle, må du snakke med operatøren din slik at de kan identifisere årsaken til problemet. Mobildata krever vanligvis abonnement, så det kan være et problem med kontoen eller nettverket ditt. Igjen, du vil ikke kaste bort tiden din på å gjøre unødvendige feilsøkingstrinn for denne, og du bør kontakte transportøren din med en gang.

Sjekk taleanrop

Hvis du ikke kan ringe eller motta taleanrop, kan det hende at mobildata eller MMS ikke fungerer like bra. Prøv å ringe og se om alt er bra.

Noen av de mulige årsakene til at taleanrop ikke fungerer, inkluderer følgende:

1. Ikke tilstrekkelig nettdekning
2. Det er et midlertidig nettverksproblem
3. Det er en feil i mottakersiden
4. Det valgte nettverket er utenfor rekkevidde
5. Den valgte nettverksmodusen er ikke tilgjengelig
6. Roaming er ikke aktivert i takstplanen din
7. Det er ingen kreditt på det forhåndsbetalte telefonkortet ditt
8. Nummeret ditt er suspendert
9. Flymodus er slått på
10. Faste numre er slått på
11. Mobilen din er overbelastet av ukjente årsaker
12. SIM-kortet ditt er feil

Sett SIM-kortet på nytt (for å oppdatere APN)

Noen ganger kan frakobling av SIM-kortet eliminere midlertidige nettverksfeil. Dette kan også tvinge enheten til å konfigurere navnene på APN eller tilgangspunkt. Vi foreslår at du gjør det hvis feilsøkingstrinnene ovenfor ikke har hjulpet så langt.

Alternativt kan du sjekke og endre APN manuelt (hvis det er noe som ikke er spesifisert av operatøren din). Hvis du vil gjøre dette, kontakter du operatøren din slik at du kan ta de riktige APN-verdiene fra dem. Som standard legges APN-er automatisk til enheten når et SIM-kort er satt inn.

Bruk et annet SIM-kort

En annen måte å løse problemet på er å bytte ut SIM-kortet, spesielt hvis du mistenker at det forårsaker et problem. Hvis du har en annen telefon fra samme operatør, kan du prøve å bruke SIM-kortet på Note9.

Husk at SIM-kort-trikset bare gjelder GSM-enheter. CDMA-enheter kan eller ikke ha fordel av dette feilsøkingstrinnet på grunn av måten programvaren deres er designet på.

Gi plass til nye meldinger

Hvis du sender og mottar MMS ofte, er det mulig at tekstmeldingsappen kan ha gått tom for plass. Samtaletråder som inkluderer MMS (bilder, videoer, dokumenter) kan spise mye plass. Sørg for å slette gamle tråder for å gi plass til nye.

Tøm hurtigbuffer for tekstmeldinger

Noen apper kan lide av dårlig ytelse noen ganger hvis hurtigbufferen deres er ødelagt. Slett cache for meldingsappen og se hva som skjer.

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemapper.
5. Finn og trykk på appen din.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern hurtigbuffer-knapp.
8. Start din Note9 på nytt og se etter problemet.

Tilbakestill tekstmeldingsappen til standardinnstillingene

Hvis ikke tømming av appens cache ikke vil utgjøre noen forskjell, er neste trinn å tilbakestille selve appen til standardinnstillingene. Hvis du gjør det, slettes alle tekstene dine og MMS. Sørg for å sikkerhetskopiere dem på forhånd.

Slik tilbakestiller du meldingsappen til standardinnstillingene:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemapper.
5. Finn og trykk på appen din.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern data-knappen.
8. Start din Note9 på nytt og se etter problemet.

Bekreft om tredjepartsapp har skyld

Noen apper kan forstyrre Android eller forårsake problemer med andre apper. For å sjekke om du har et tredjepartsappsproblem, må du starte enheten i sikker modus. I denne modusen blir alle nedlastede apper suspendert. Så hvis det er en dårlig app involvert, bør MMS fungere i sikker modus og ikke i normal modus.

Slik starter du Note9 på nytt i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis din Note9 fremdeles er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Dette er et stift feilsøkingstrinn for ethvert nettverksproblem. Sørg for å gjøre dette før du kontakter transportøren din. Dette trinnet vil gjøre følgende:

• Lagrede Wi-Fi-nettverk blir slettet.
• Parrede Bluetooth-enheter slettes.
• Innstillinger for synkronisering av bakgrunnsdata blir slått på.
• Databegrensende innstillinger i applikasjoner som ble slått av / på manuelt av kunden, tilbakestilles til standardinnstillingen.
• Nettverksvalgmodus blir satt til automatisk.

Dette er trinnene for å tilbakestille nettverksinnstillingene:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestill nettverksinnstillinger.
3. Trykk på NULLSTILL INNSTILLINGER.
4. Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
5. Trykk på NULLSTILL INNSTILLINGER. Når det er fullført, vises et bekreftelsesvindu.

Kontakt nettoperatøren

Alle feilsøkingstrinnene ovenfor kan hjelpe deg med å løse problemet. Imidlertid, hvis ingen fungerer så langt, foreslår vi at du får ytterligere støtte fra operatøren din. Det må være et konto- eller nettverksproblem som forårsaker problemet du har.