Innhold
Vi forventer normalt ikke at splitter nye enheter som Galaxy Note9 ikke kan slå på, men dette skjedde akkurat med en bruker. Vi inkluderer problembeskrivelsen hans nedenfor for å gi en sammenheng av problemet. Hvis du er i en lignende situasjon med din egen Note9, kan du finne ut hva du kan prøve å fikse.
Problem: Hvordan fikse Galaxy Note9 slår ikke på problemet
Jeg har nylig kjøpt to Galaxy Note 9-telefoner og noen få andre gjenstander. En av notatene mine 9 sluttet bare å fungere. Det kommer ikke på. Selskapet forsikrer kundene om at dette produktet er det beste. Jeg er helt uenig. Jeg har vært en lojal kunde, og jeg har blitt behandlet som en bonde. Sprint vil at vi skal sende inn et krav og betale $ 150. Denne telefonen kommer med mange positive tilbakemeldinger, og jeg er ikke enig i noe av det. Jeg trenger ikke betale et krav for en defekt telefon. Dine uttalelser gir denne modellen telefonen til perfeksjon, og det var akkurat det jeg ikke fikk. Fullkommenhet!
Løsning: Ideelt sett bør en helt ny toppnivå-enhet som Note9 fungere feilfritt. I virkeligheten kan noen imidlertid fungere dårlig eller ikke i det hele tatt på grunn av fabrikkfeil. Det er ingen perfekt elektronisk enhet, og vi hevder ikke at Note9 er full av perfeksjon. Produktfeil er kanskje ikke en skarp svakhet ved Samsung-enheter, men noen få har problemer. Dette er grunnen til at det er standard ett års garanti for all Samsung-elektronikk. Hvis du tror du har mottatt en sitron, bør du bruke produktgarantien for å få verdien for pengene. Vi vet ikke tilstanden til din Note9 for øyeblikket, men normalt vil Samsung erstatte den gratis hvis en kunde returnerer den innen en bestemt tidsperiode. Forutsatt at du ikke har skrapet eller fysisk skadet enheten, blir ikke utskiftningsforespørsler av denne typen betalt. Du bør snakke med din lokale Samsung-representant for å vite hvorfor de belaster $ 150 for din forespørsel.
Det er uvanlig sjelden at en helt ny Galaxy Note9 ikke slår på. Hvis du vil se om det er en sjanse for at du kan løse problemet på slutten, kan du følge forslagene våre nedenfor.
Utfør en tvungen omstart
Galaxy Note9 kan ha støtt på en programvarefeil som den ikke kan håndtere ordentlig. I et slikt tilfelle kan en datamaskin eller smarttelefon ganske enkelt fryse eller ikke reagerer. For en gjennomsnittsbruker kan dette se ut som om en enhet ikke slås på eller ikke reagerer. På eldre enheter med avtagbare batteripakker, bør det være nok å koble fra batteriet til å starte enheten på nytt. Med Note9 er det umulig å koble fra batteriet, så Samsung har utviklet en måte å simulere effekten av å koble fra batteriet. Dette er hvordan:
- Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. La skjermen for vedlikeholdsstartmodus vises i flere sekunder.
- Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder til tilbakestillingen er fullført.
Bekreft om det er et skjermproblem
I noen andre tilfeller kan et skjermproblem forveksles med No Power-problemet. Hvis telefonen din fremdeles høres når du ringer nummeret ditt, eller vibrerer når du prøver å starte det på nytt, betyr det at det ikke er dødt. I stedet kan det være et problem med skjermen. Skjermproblemer oppstår vanligvis etter at en enhet ved et uhell har falt eller når den er fysisk påvirket. Hvis ingen av disse tingene skjer, men skjermen nekter å slå på i det hele tatt, kan du prøve å starte enheten til gjenopprettingsmodus for å sjekke om Android har opplevd en skjermfeil.
Gjenopprettingsmodus er et eget programvaremiljø og er uavhengig av Android. Så selv om Android er problematisk, bør du fortsatt kunne starte opp til Recovery. I denne modusen kan du tørke cachepartisjonen (for å håndtere en ødelagt systembuffer) eller tørke telefonen (tilbakestilling av fabrikken). Slik starter du din Note9 til Recovery:
- Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Hvis telefonen din viser livstegn (gir lydvarsler, vibrerer eller ringer under samtaler), men skjermen forblir svart, har du en skjermfeil. I dette tilfellet vil du sende telefonen for reparasjon eller utskifting.
Lad med et annet sett med kabel og adapter
Det kan være et problem med gjeldende sett med ladekabel og adapter. Prøv å bruke et annet sett med kjent ladingstilbehør for å lade Note9. sørg for at du bruker en offisiell Note9-kabel og adapter for å unngå inkompatibilitetsproblemer. Det kan ha gått tom for juice og ladekabelen og adapteren er defekte. Sørg for å lade enheten i minst 30 minutter. Dette skal gi batteriet mer enn nok strøm til å slå på enheten.
Sjekk ladeporten
Målet med feilsøkingstrinnet er ikke å fikse en fysisk ødelagt ladeport, men heller å inspisere. Telefonens ladeport er det eneste systemet som er utsatt for smuss og andre fremmedlegemer. Hvis det er skitt eller lo i ladeporten, kan det blokkere kabelen under lading, noe som igjen kan føre til at batteriet mister strøm og ikke kan motta en ladning. Hvis mulig, prøv å bruke et forstørrelsesverktøy for å inspisere porten. Hvis du tror at det er skittent eller har fremmedlegemer der inne, må du rense det med en boks med trykkluft. Ikke stikk noe innvendig for å unngå å skade systemet.
Du trenger ikke å overdrive dette feilsøkingstrinnet, spesielt siden du har en ny Note9.
Få støtte fra Samsung
Hvis alle forslagene ovenfor ikke løser problemet, og din Note9 forblir av eller ikke svarer, har du ikke noe annet valg enn å jobbe med Samsung. Sørg for å gå gjennom garantidetaljene dine, slik at du vet om reparasjonsgebyret på 150 USD de ber om er i vilkårene.
