Innhold

• Problem 1: Hvordan fikse Galaxy S8 ufullstendig tilkoblingsfeil under lading
• Problem 2: Galaxy S8 reagerer ikke helt og slår seg ikke på igjen

Dagens # GalaxyS8 feilsøkingsartikkel løser to strømrelaterte problemer - ufullstendig tilkoblingsfeil når du lader og slår seg ikke på (Ingen strøm). Den første (ufullstendig tilkoblingsfeil ved lading) begynte å skje sporadisk siden i fjor, mens den andre er et flerårig problem på alle typer smarttelefoner. I dette innlegget henvender vi oss til begge for å informere brukerne om hvilke retninger de skal ta når de står overfor dem. I tilfeller der hovedårsaken er dårlig programvare, vil brukerne være i stand til å vanligvis disse problemene på slutten. I tilfeller med mer alvorlige maskinvareårsaker kan det imidlertid være nødvendig med reparasjon eller utskifting. Vi håper at vi kan hjelpe vårt stadig voksende Android-fellesskap med dette innlegget.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem 1: Hvordan fikse Galaxy S8 ufullstendig tilkoblingsfeil under lading

Hver gang jeg prøver å lade telefonen, står det at den er ufullstendig tilkobling. Jeg har prøvd å lade den mens den er helt slått av, men den lades utrolig sakte. Som 14% til 55% tar 8 timer. Jeg bruker fortsatt den originale ladeblokken og kabelen. Jeg har prøvd å lade den med en datamaskin som strømkilde, men det hjelper heller ikke. Jeg har bare hatt telefonen siden juni 2017, så omtrent 7 måneder. Jeg har også sjekket begge sider av kabelen og porten, og det ser ikke ut til å være noe rusk eller smuss som kan komme i veien. Jeg føler at jeg har prøvd alt. - Maddy

Løsning: Hei Maddy. Gitt det faktum at det er en lang liste over Samsung Galaxy S8-brukere som rapporterte om dette problemet fra i fjor, vil vi tenke at dette kan være et tilbehørsproblem i stedet for en telefon. Vi har fulgt dette problemet i flere måneder nå, men du er den første som spesifikt rapporterer S8 ufullstendig tilkoblingsfeil under lading. Mange S8-ladingsproblemer vi har mottatt de siste ukene, handler om manglende hurtigladefunksjonalitet.

Siden Samsung ikke har utgitt noen offisiell bekreftelse på S8 ufullstendig tilkoblingsfeil på dette tidspunktet, sitter vi faktisk igjen med stykkevise eller anekdotiske kontoer fra andre brukere om hvordan vi kan løse problemet. Nedenfor er de mulige løsningene som kan hjelpe deg.

Sett alle programvareinnstillingene tilbake til standardinnstillingene

Som nevnt ovenfor, tror vi ikke at problemet ligger i telefonen. Likevel vil vi sikre at det ikke er noen programvarefeil som forårsaker det. Så, for å eliminere denne muligheten, må du sørge for at du begynner feilsøkingen din ved å tilbakestille alle innstillinger til fabrikkstatus. Etter at du har tilbakestilt S8 på fabrikken, kan du begynne å begrense mulige problemer med tilbehør.

Hvis du ikke har prøvd å tilbakestille fabrikken i S8 før, følger du disse trinnene:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
3. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
4. Trykk på hvis ønskelig Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
5. Trykk på hvis ønskelig Restaurere for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Trykk på tilbake-knappen til Innstillinger-menyen og trykk på Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestilling av fabrikkdata.
7. Trykk på Tilbakestill enheten.
8. Hvis du har slått på skjermlås, oppgir du legitimasjonen din.
9. Trykk på Fortsette.
10. Trykk på Slette alle.

Før du tilbakestiller fabrikken, må du sikkerhetskopiere viktige filer som bilder, videoer osv.

Observer hvordan telefonen din lades når det ikke er noen tredjepartsapper

Nå som telefonen din er tørket av, er det på tide å finne ut hvordan den lades. En viktig merknad å huske er å aldri installere noen app ennå i løpet av denne tiden. Hvis du installerer appene dine med en gang etter en tilbakestilling av fabrikken, er det ingen måte å vite om noen av dem har skylden. Bare la telefonen kjøre med standardinnstillinger. Bruk telefonen til batteriet er tømt, og følg deretter hvordan det lades.

Hvis S8 lades riktig og den ufullstendige tilkoblingsfeilen ikke vises, kan det være et problem med en av appene dine eller med operativsystemet. For å se om det er et appproblem, må du sørge for å installere apper en etter en. Sørg for å prøve å lade telefonen etter hver appinstallasjon. Gjør den samme syklusen for hver app til du identifiserer synderen.

Hvis S8 vil fortsette å vise den ufullstendige tilkoblingsfeilen, selv når det ikke er noen tredjepartsapper, fortsett til resten av feilsøking nedenfor.

Rengjør tipsene på ladekabelen

En S8-eier klarte å løse problemet ved å rengjøre endene på ladekabelen, så sørg for å gjøre det også. Hvert tips på ladekabelen er utsatt, så hvis det er skitt plassert på riktig sted, kan det føre til en ufullstendig tilkobling til enten adapteren eller ladeporten på telefonen.

Flytt kabelen når du lader den

Denne er et vanlig triks for de med enten en dårlig / skadet ladekabel eller ladeport. Likevel er dette en påvist løsning av en av S8-brukere som rapporterte problemene, så det er egentlig ikke mye du mister hvis du prøver det. Når du lader, kan du prøve å flytte kabelen sidelengs og se om det vil løse problemet.

Bruk en annen ladekabel eller adapter

For ethvert ladeproblem for enhver smarttelefon, er det alltid logisk å prøve et annet sett med ladekabel eller adapter for å begrense mulige årsaker. Noen S8-brukere klarte å fikse problemet med ufullstendig tilkoblingsfeil ved å bytte ladekabelen. Hvis du har en annen ladekabel å bruke, må du prøve den med S8.

Bruk boks med trykkluft for å rengjøre porten

Galaxy S8 skal være vann- og støvbestandig, så det kan virke ulogisk å rengjøre ladeporten for mulig skitt eller lo som blokkerer pinnene eller ladekabelen. Vi anbefaler likevel at du gjør det for å sikre at denne delen av telefonen fungerer som forventet. Ikke stikk noe inn i porten for å unngå å skade noen av kontaktene. I stedet kan du prøve å bruke en boks med trykkluft for å fjerne mulig smuss eller rusk.

Kontakt Samsung for support

Hvis alle forslagene ovenfor ikke vil hjelpe deg med å løse problemet ditt, må du fortelle Samsung om det. For øyeblikket har vi ingen data hvis dette kan repareres ved reparasjon, eller hvis du ender med en enhetskifte.

Problem 2: Galaxy S8 reagerer ikke helt og slår seg ikke på igjen

Telefonen min har varslet meg om å oppdatere telefonen min, men har ikke oppdatert den på en uke fordi jeg trenger å rydde litt plass eller minne fra telefonen min før den kan oppdateres. Men jeg har ikke hatt sjansen til å gjøre det den siste uken. Så det fortsetter å minne meg om å installere oppdatering, og jeg fortsetter å trykke på installasjonen senere. Jeg var på telefonen min i går kveld med lite batteri, og jeg la den lade. Da jeg våknet om morgenen var det en svart skjerm med blått pulserende lys og slo ikke på. Jeg har prøvd alt. Myk tilbakestilling (hold strømknappen og volum ned) og den harde tilbakestillingen (hold strøm, hjemme og volum opp-knappen), men ingenting kommer opp på skjermen, og de to fungerte ikke. Jeg fjernet SIM-kortet, og da jeg satte det inn igjen, var det fortsatt en svart skjerm, men INGEN blått lys lenger. Telefonen min er ladet. Nå har jeg bare en svart skjerm INGEN lys blinker. Hjelp meg. Kan det være batteriet? - Melissa

Løsning: Hei Melissa. Forutsatt at du ikke gjorde det

• slippe ved et uhell,
• fysisk innvirkning,
• eller utsett telefonen for elementer (vann, for mye varme eller kulde)

før den sluttet å svare, bør de mulige årsakene til problemet omfatte følgende:

• programvarefeil,
• dårlig batteri,
• dårlig ladekabel og / eller adapter (slik at telefonen ikke lenger lades ordentlig eller i det hele tatt), eller
• ukjent maskinvarefeil.

Det første feilsøkingstrinnet du må gjøre i dette tilfellet er å prøve å bruke en annen ladekabel og adapter. Dette vil bidra til å begrense problemet ved å eliminere muligheten for at telefonen ikke lades.

Når du har funnet en annen kjent fungerende ladekabel og adapter, må du sørge for å lade telefonen i minst en time. Dette vil være mer enn nok til å lade batteriet for å slå telefonen på igjen (forutsatt at batteriet ikke er problemet selvfølgelig). Hvis telefonen ser ut til å lade seg og begynner å vise noen tegn på liv som LED-lysbelysning-appen, fortsetter du å lade telefonen i 1 time. Hvis skjermen forblir svart etterpå, kan du prøve å se om du kan starte enheten opp til alternative oppstartsmodi. Hvis du kan gjøre det, er det mer sannsynlig et operativsystemproblem. Dette hjelper deg også med å avgjøre om det er et problem med skjermen eller ikke. Vanligvis, hvis problemet bare ligger på skjermen, vil telefonen vise tegn på liv, selv om skjermen er svart. I dette tilfellet bør du kunne ringe telefonen.

Her er trinnene for hvordan du starter S8 til alternative modus:

Hvordan starte en S8 til gjenopprettingsmodus

1. Lad telefonen.
2. Trykk og hold nede Bixby og Volum opp tastene, og trykk deretter på Makt nøkkel.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du Makt men fortsett å holde nede Bixby og Volum opp nøklene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. I gjenopprettingsmodus kan du enten tørk cachepartisjonen eller gjør en tilbakestilling av fabrikken når du er i denne modusen.

Hvis S8 ikke laster Android når du er i normal oppstartsmodus, må du sørge for å gjøre en tilbakestilling av fabrikken.

Hvordan starte en S8 tilLast ned modus

1. Lad telefonen.
2. Trykk og hold nede Bixby og Volum ned tastene, og trykk deretter på Makt nøkkel.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du Makt men fortsett å holde nede Bixby og Volum ned nøkkel.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Hvis telefonen fremdeles ikke reagerer - ingen lys, ingen lyd, ingen vibrasjoner, skjermen fungerer ikke - så er det bare å sende det inn. I denne situasjonen er en grundig maskinvarediagnostikk nødvendig for å identifisere den sviktende komponenten . Det kan være batteriet, en strømstyrings-IC eller andre hovedkortkomponenter.

Hvis S8 er dekket av en garanti, må du kontakte Samsung.