Innhold

• Problem nr. 1: Slik løser du Galaxy S8 som ikke svarer, og skjermen viser svart hele tiden
• Problem nr.2: Galaxy S8 Active batteri mister strøm veldig raskt, slår seg ikke på med mindre det er koblet til

# GalaxyS8 er en av de beste flaggskip Android-telefonene på dette tidspunktet. Og selv om det er en fantastisk enhet i seg selv, er den fortsatt utsatt for noen av de vanlige problemene som påvirker mange smarttelefoner. Dagens feilsøkingsveiledning vil dekke trinnene for hvordan du skal håndtere en Galaxy S8 som ikke reagerer og med en skjerm som ikke lenger fungerer. Problemer med svart skjerm er vanligvis tegn på dårlig maskinvare, men i denne episoden vil vi prøve å utforske mulighetene for å ha et problem med svart skjerm som har et programvareproblem. Vi håper at løsningene våre vil hjelpe de som støter på dette problemet.

Problem nr. 1: Slik løser du Galaxy S8 som ikke svarer, og skjermen viser svart hele tiden

Så jeg brukte telefonen min den siste lørdagen, som normalt, så ble skjermen min svart. Som helt svart. Jeg kjente vibrasjoner da jeg berørte den, og jeg kunne høre at knappene ble trykket, men jeg kunne ikke se noe. Jeg har prøvd kraftstart, men ingenting fungerer, og jeg kan ikke komme inn på noe. Nå, etter mye omstart og prøving av ting, ser jeg et grønt LED-lys og telefonens normale lyder er forskjellige. Alt høres rart ut når som helst jeg trykker på knappene. Jeg prøver desperat å gjøre en filoverføring enten fra den gamle telefonen til den nye telefonen eller fra den gamle telefonen til datamaskinen. Hjelp vær så snill. - Christina Q

Løsning: Hei Christina. For det første er det ikke mulig å flytte filer til og fra telefonen din hvis berøringsskjermen og / eller operativsystemet ikke fungerer (starter ikke opp). Disse to er de grunnleggende kravene for å la en annen enhet som en datamaskin kommunisere med enheten din.Operativsystemet (Android) må fungere normalt slik at en datamaskin som en Mac eller Windows kan snakke med den, og dermed overføre filer. Selvfølgelig må du også la Android omgå den innebygde sikkerhetsfunksjonen som automatisk blokkerer ekstern inntrenging ved å trykke på et alternativ, la datamaskinen lese innholdet. Uten at disse to fungerer, kan du ikke håpe å få dataene dine i det hele tatt.

Så unødvendig å si, med mindre S8-skjermen er løst, er det ingen måte å vite om filoverføring i det hele tatt er mulig. På dette tidspunktet kan vi ikke si om Android fungerer eller starter opp bra. Kanskje det hadde truffet en hake som forhindret at den startet opp. Kanskje systemet ikke reagerer og forårsaker at skjermen blir svart på dette tidspunktet. Siden vi ikke kjenner historikken til enheten din eller ting som skjedde med den som kan forårsake dette problemet, kan vi ikke si sikkert hva som skjer.

Basert på vår egen erfaring med å fikse lignende problemer i årevis, dør ikke en Samsung Galaxy-skjerm bare av seg selv. En standard Galaxy-skjerm kan vare flere år så lenge den blir tatt vare på ordentlig. Hvis din plutselig har blitt svart (ingen utilsiktede dråper, ingen eksponering for vann, varme eller direkte sollys, ingen fysisk påvirkning), må den mest sannsynlige årsaken være programvare. Men hvis telefonen ble fysisk skadet før denne hendelsen, må du slutte å kaste bort tiden din på å lete etter en programvareløsning. I stedet vil du la en profesjonell sjekke maskinvaren for å se om det er noe de kan gjøre med det.

Hvis du tror at årsaken til svartskjermproblemet er programvare, kan du prøve forslagene nedenfor.

Tving omstart

Dette bør være det første du trenger å gjøre. Svart skjerm er vanligvis det mest merkbare symptomet på at et system har sluttet å svare. For å tvinge omstart av enheten din, må du gjøre følgende:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. Merk: La skjermbildet Maintenance Boot Mode (Maintenance Boot Mode) vises i flere sekunder.
2. Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Tillat også opptil 90 sekunder før tilbakestillingen er fullført.

Slå av enheten

Hvis tvungen omstart av S8 ikke løser problemet, er det sannsynligvis at Android sitter fast i en feil den ikke kan komme ut av. Avhengig av gjenværende batterinivå, la telefonen hvile i noen timer til batteriet er tomt. Hvis enheten nylig ble ladet, kan det ta opptil flere dager til telefonen slukker av seg selv. Sørg for at du lar telefonen slå av, slik at du vet om den kan komme seg etterpå.

Lad telefonen med en annen kjent fungerende S8-lader og adapter

Når telefonen har blitt identifisert som helt av (ingen LED, ingen vibrasjoner, ingen lyder), la den lade seg i opptil en time ved å bruke et annet sett med ladetilbehør. Målet er å se hvordan telefonen oppfører seg når den lades med en annen kabel og lader. Noen ganger kan en dårlig kabel eller adapter forårsake ladeproblemer, så det er bra hvis du kan eliminere denne muligheten tidlig.

Lad med en datamaskin

En annen god måte å gjøre her er å lade enheten via en datamaskin. Forskjellen i effekt fra USB-porten på en datamaskin kan korrigere feilen telefonen har å gjøre med på dette tidspunktet. Forsikre deg om at du lar telefonen dø av seg selv før du gjør dette feilsøkingstrinnet.

Start på nytt til sikkermodus

Selv om det er mulig at en tredjepartsapp kan være bak trøbbelene, er den viktigste grunnen til at du vil starte S8 i sikker modus, å vite om du har et Android-operativsystemproblem eller ikke. Sikker modus, selv om det ser ut som vanlig modus, er faktisk et helt eget programvaremiljø. Dette betyr at hvis S8 går til sikkermodus, men ikke til vanlig modus, er det enten et appproblem som forårsaker problemet, eller at det er en programvarefeil som forhindrer at skjermen slås på.

Slik starter du enheten til sikker modus:

1. Når S9 er slått av, trykker du på og holder inne av / på-tasten og forbi skjermbildet for modellnavn.
2. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
3. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
4. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
5. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
6. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

For å vite hvilken app som forårsaker et problem, følg disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S9 fortsatt nekter å slå på igjen, gjenta trinn 1-4.

Start telefonen til gjenopprettingsmodus

Gjenopprettingsmodus er et eget programvaremiljø som Samsung-enheten din kan starte opp for å tømme cachepartisjonen, foreta tilbakestilling, start på nytt osv. Hvis enheten din fortsatt ikke svarer på dette tidspunktet, må du prøve å starte opp til denne modusen slik at du kan gjøre noen viktige feilsøkingstrinn.

VIKTIG: For å starte S8 i denne modusen, må den være slått av først. Så igjen, sørg for at enheten er helt slått av før du prøver maskinvareknappkombinasjonene nedenfor:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).

Hvis S8 starter opp i gjenopprettingsmodus, kan du prøve å starte enheten på nytt i menyen. Bruk volumknappene til å navigere og av / på-knappen for å velge.

Hvis telefonen ikke starter på nytt, går du tilbake til gjenopprettingsmodus, og denne gangen tørker du cachepartisjonen. Hvis det ikke løser problemet heller, kan du prøve tilbakestilling av fabrikken, også kjent som hovedinnstilling. Dette bør også være et alternativ du kan gjøre under gjenopprettingsmodus.

Få profesjonell hjelp

Hvis problemet fremdeles er der etter oppstart til gjenopprettingsmodus, eller hvis enheten ikke en gang starter opp til gjenoppretting i det hele tatt, har du lykke til. I denne situasjonen må telefonens maskinvare være skadet (skjerm eller hovedkort), så du må la en tekniker sjekke telefonen fysisk. Det er ingen bedre måte å gjøre det enn å sende telefonen inn til Samsung. Hvis S8 fortsatt er under 1 års garantidekning, kan det hende at reparasjon av denne typen ikke koster deg noe, med mindre det er behov for å bytte ut skjermen eller noen deler. For å vite det eksakte reparasjonsgebyret, må du snakke med Samsung om det.

Prøv så mye som mulig å unngå å la en ikke-Samsung-tekniker åpne telefonen og gjøre reparasjonen. Hvis noe går galt med den reparasjonen, og du bestemmer deg for å la Samsung håndtere resten, vil du ikke kunne gjøre det, selv om du har tenkt å betale for det. S8 vil allerede bli ansett som manipulert, og Samsung vil ikke engang berøre den. Med mindre du vil risikere å ha en kostbar papirvekt, foreslår vi at du lar en Samsung-tekniker ta en titt.

Problem nr.2: Galaxy S8 Active batteri mister strøm veldig raskt, slår seg ikke på med mindre det er koblet til

Jeg er ny i Android-verdenen. Jeg har nettopp kjøpt en brukt Galaxy S8 Active. Alt virker bra, bortsett fra at det slås av når batteriet går fra 95-94% til 68% i hjerterytme og deretter ikke slår seg på med mindre det er koblet til. cache som ikke hjalp. Ser jeg på batteribytte? - David

Løsning: Hei David. Vi ser mest sannsynlig på et dårlig batteriscenario her. Før du bestemmer deg for å bytte batteri, foreslår vi at du prøver to ting - batteri- og Android-kalibrering og tilbakestilling av fabrikken. Disse to bør fjerne programvaren og hjelpe deg med å avgjøre om mistanken vår er sann. En nylig tilbakestilt enhet til fabrikken bør ikke ha et batteriproblem som det du opplever akkurat nå. Hvis den samme oppførselen fortsatt er etter kalibrering og tilbakestilling av fabrikken, kan du satse på at S8s batteri er et rot.

Slik utfører du Android- og batterikalibrering:

1. 1. Tøm batteriet helt. Dette betyr at du bruker enheten til den slås av av seg selv og batterinivået leser 0%.
   2. Lad telefonen til den når 100%. Sørg for å bruke originalt ladeutstyr til enheten din og la den lade seg opp helt. Ikke koble fra enheten i minst to timer til, og bruk den heller ikke under lading.
   3. Koble fra enheten etter utløpt tid.
   4. Omstart din Galaxy S8.
   5. Bruk telefonen til den går helt tom for strøm igjen.
   6. Gjenta trinn 1-5.

Slik tilbakestiller du S8 til fabrikken:

1. Ta en sikkerhetskopi av dine personlige data.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.