Noen # GalaxyS9-brukere har rapportert at Bixby-assistenten har blitt problematisk, så dette innlegget er et svar på det. Selv om dette problemet ikke deles av de fleste S9-brukere over hele verden, vet vi at noen brukere har kontaktet oss for å be om hjelp etter at Bixby begynte å krasje uten noen åpenbar grunn og har ikke svart. Hvis du tilfeldigvis opplever noe Bixby-relatert problem på dette tidspunktet, må du huske å lese ferdig dette innlegget.

Utfør en myk tilbakestilling

Mange mindre feil løses ved å starte en enhet på nytt, så du vil være sikker på at dette er det første du gjør i dette tilfellet. Bixby, akkurat som alle andre apper eller tjenester, kan lide av forsinkelser eller periodiske problemer. I andre tilfeller kan det slutte å fungere i det hele tatt. Det gode er at problemet noen ganger kan løses enkelt, og en av måtene å gjøre det er å bare starte enheten på nytt. I ditt tilfelle vil du ikke bare gjøre en enkel omstart, men en myk tilbakestilling, som er den virtuelle ekvivalenten med å fjerne batteriet fysisk.

For å tvinge omstart S9:

1. Trykk og hold volum ned-knappen, og ikke slipp den.
2. Trykk deretter på og hold inne av / på-knappen mens du holder nede volumknappen.
3. Hold begge tastene nede i 10 sekunder eller mer.

Å gjøre trinnene ovenfor er også kjent som soft reset. Det har lignende effekter som når du fysisk tar ut batteriet, så det skal rydde opp i minnet og operativsystemet.

Hvis S9 fortsatt ikke vil rotere automatisk etterpå, kan du gjøre forslagene nedenfor.

Se etter useriøse apper

I Android kan nesten alle apper ikke fungere alene, og mest avhengig av andre apper og tjenester for å utføre oppgaver. Selv om dette er et påvist oppsett i mange år nå, kan det også være problematisk hvis en annen app plutselig blir inkompatibel etter en systemoppdatering, eller hvis en dårlig kodet legges til systemet. I noen av disse tilfellene kan alle slags problemer oppstå uten en åpenbar årsak. Hvis du tilfeldigvis installerer en app før du legger merke til Bixby-problemet, er den mest sannsynlig årsaken til det. Andre apper kan bli problematiske etter at en oppdatering for dem er installert. I noen av disse tilfellene er det bra hvis du kan sjekke ved å starte enheten på nytt i sikker modus.

Sikker modus er et annet programvaremiljø som blokkerer nedlastede apper fra å kjøre. Mens denne modusen er aktiv, lastes bare apper som fulgte med den originale programvarepakken. Så hvis en av appene er grunnen til at Bixby ikke fungerer eller krasjer, vil et slikt problem ikke oppstå når sikker modus er aktivert.

For å starte S9 på nytt i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Se etter problemet.

Hvis vår anelse er riktig at en tredjepartsapp står bak dette problemet, er neste trinn for deg å identifisere hva den appen er. Dette er lettere sagt enn gjort, siden dette kan bety å bruke lang tid og krefter, spesielt hvis du har mange apper å jobbe med. Dessverre er det ingen enkel vei ut av dette trinnet, så du har ikke mye alternativ i det hele tatt. I utgangspunktet er det du trenger å gjøre å:

1. avinstallere,
2. start telefonen på nytt til normal modus,
3. se etter problemet
4. gjenta trinn 1-3 hvis problemet vedvarer.

Oppdater hurtigbufferpartisjonen

Android bruker flere partisjoner for å fungere effektivt. En av disse partisjonene er hurtigbufferpartisjonen, som holder systembufferen. Denne hurtigbufferen brukes av Android for å laste apper raskt, men noen ganger kan den bli ødelagt etter en oppdatering, appinstallasjon eller av andre ukjente variabler. For å sjekke om du har et hurtigbufferproblem, vil du tømme hurtigbufferpartisjonen ved å gjøre disse trinnene:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten for å markere "tørk cache-partisjon."
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Installer Android-oppdateringer

Noen feil kan bare løses etter installasjon av en oppdatering. Det er fordi noen kan være forbundet med en dårlig kode, eller begravet dypt inne i operativsystemet. Det er unødvendig å si at det er veldig viktig å installere oppdateringer som kan komme din vei. Mange brukere har en tendens til å holde seg borte fra nye systemoppdateringer, som om det er en pest (og det er sannsynligvis på grunn av noen sunne grunner), men det er virkelig ikke nyttig. Som hovedregel vil du godta enhver Android-oppdatering som blir tilgjengelig.

Installer appoppdateringer

For å forhindre at apper fra tid til annen forårsaker feil, vil du også holde dem oppdatert. Som standard er Play Store-appen satt til å laste ned og installere appoppdateringer automatisk, men hvis du endret dette før, må du sørge for å se etter appoppdateringer manuelt.

Bruk Samsung Keyboard

Noen brukere oppdager at Bixby-problemet vi prøver å fikse her, noen ganger kan løses ved å endre standardtastaturet tilbake til Samsung Keyboard. Selv om vi ikke har en logisk forklaring på denne ennå, er det sannsynligvis fordi Bixby også er satt til å fungere med Samsung Keyboard opprinnelig. Ved å skifte tilbake til Samsung Keyboard som standard tastatur-app, er Bixby også angitt som standard stemmeassistent. Dette er ikke ment for tilfellet, men siden en rekke brukere klarte å fikse Bixby-problemet på denne måten, kan det like godt prøve det.

Slik endrer du standardtastaturet på enheten:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell ledelse.
3. Trykk på Språk og inngang.
4. Trykk på Standard tastaturfanen og sørg for å velge Samsung Keyboard.
5. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Hvis du ikke vil bruke Samsung-tastatur, men problemet kommer tilbake når du bruker en annen tastaturapp, foreslår vi at du holder fast ved Samsung-tastaturet for nå. Forhåpentligvis vil Samsung snart gi ut en oppdatering for denne feilen.

Tilbakestill innstillinger

Operativsystemproblemer som dette løses noen ganger ved å simulere en tilbakestilling av fabrikken uten å slette personlige data. For å gjøre det, bare tilbakestill enhetens innstillinger. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell ledelse.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Trykk på Tilbakestill alle innstillinger.
5. Trykk på RESET SETTINGS-knappen.

Tørk telefonen gjennom tilbakestilling av fabrikken

Det siste feilsøkingstrinnet du kan gjøre i dette tilfellet er å tilbakestille S9 fra fabrikken. I motsetning til det forrige løsningsalternativet, vil denne gjenopprette enheten og returnere alle programvareinnstillingene til standardinnstillingene, så sørg for å sikkerhetskopiere dataene dine først.

Slik tilbakestiller du S9 til fabrikken:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
3. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
4. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
5. Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
7. Trykk på tilbake-knappen til Innstillinger-menyen og trykk på Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestilling av fabrikkdata.
8. Trykk på Tilbakestill enhet.
9. Hvis du har slått på skjermlås, oppgir du legitimasjonen din.
10. Trykk på Fortsett.
11. Trykk på Slett alt.