Innhold
- Dagens problem: Hvordan fikse Galaxy S9 Plus "Facebook har stoppet" feil
- Hva som forårsaker Galaxy S9 Plus "Facebook har stoppet" feil
- Mulige løsninger på “Facebook har stoppet” feil
Vi har fått et økende antall rapporter fra # GalaxyS9 og # GalaxyS9Plus-eiere som har "Facebook har stoppet" feil de siste dagene. For øyeblikket er vi i ferd med å samle inn mer data om dette problemet, så vi kan ikke si sikkert om dette bare skjer på S9- og S9 Plus-enheter eller ikke. Hvis du har en Galaxy S9 som har problemer med å åpne, laste inn eller bruke Facebook, bør dette innlegget hjelpe.
Dagens problem: Hvordan fikse Galaxy S9 Plus "Facebook har stoppet" feil
Facebook-appen fortsetter å krasje og vil ikke engang være fullstendig lansert på Galaxy S9 Plus. Jeg fulgte alle forslagene dine, inkludert å tørke cachen på telefonen min. Jeg har hatt S9 Plus i mindre enn en uke, og Facebook fungerte bra de første dagene. Enhver hjelp du kan gi, vil være veldig verdsatt. Takk skal du ha. - Lisa
Jeg bruker en Samsung S9. Facebook-app sluttet tilfeldig å fungere. Den prøver å åpne men krasjer og det kommer en melding om at facebook har stoppet. Jeg prøver et par ganger til, og det står til slutt at facebook fortsetter å stoppe. Jeg har prøvd kraftstopp og hurtigbuffer. Jeg har også gjort hele cachen klar fra Android-startmenyen fra en av guidene dine, men ingenting har løst det ennå. - Hamiltontarryn
Facebook lastes ikke inn i morges. Forsøkt med og uten wifi. Fungerer på iPad og datamaskin. Fungerte fint i går kveld. Prøvde å starte telefonen på nytt, avinstallere og ryddet cashe og data på appen. Forsøkte å gjøre det klart på telefonen ved å trykke på de 3 knappene vil ikke trekke opp skjermen for meg, det starter bare telefonen. Gjør en vanlig tilbakestilling, men prøvde ikke å tilbakestille fabrikken ennå. Bruk telefonen til jobben og vil ikke miste all tekstmeldingsdata. Vennligst hjelp! På Samsung s9. - Nicole. Svikter
Hva som forårsaker Galaxy S9 Plus "Facebook har stoppet" feil
Det er ingen eneste grunn til at en app krasjer eller plutselig slutter å fungere helt ut av det blå. Apper, som Android-operativsystemet, er en komplisert programvare som kan påvirkes på mange måter. "Facebook har stoppet" er en generisk feil som kan bety mange ting for forskjellige enheter som har det. Årsaker til denne feilen kan variere mye og ærlig talt, bare Facebook-ingeniører kan virkelig vite en bestemt årsak. Facebook-applikasjonen er generelt pålitelig og støter sjelden på problemer lenge, så hvis du er tålmodig til å vente på den, løser problemene seg selv selv uten brukerinnblanding. I mange tilfeller er Facebook-feil forårsaket av nye endringer i appens kode, men det er også andre mulige årsaker. La oss diskutere dem og deres potensielle løsninger nedenfor.
Mulige løsninger på “Facebook har stoppet” feil
Dette er en rekke feilsøkingstrinn og løsninger som du kan prøve å fikse feilen "Facebook har stoppet":
Tving omstart
Flertallet av mindre apperritasjoner løses ved å bare oppdatere systemet. Hvis Galaxy S9 Plus allerede har kjørt i noen tid, foreslår vi at du starter den på nytt ved å følge trinnene nedenfor:
- Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. La skjermen for vedlikeholdsstartmodus vises i flere sekunder.
- Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder til tilbakestillingen er fullført.
Å starte S9 på denne måten på nytt, kan hjelpe deg med å oppdatere minnet og lukke alle appene du har åpnet. Hvis Facebook-appen fortsetter å krasje etter omstart, gjør du resten av trinnene nedenfor.
Installer app- og Android-oppdateringer
En av de mindre kjente måtene å fikse Android-problemer på er å installere en oppdatering. Bortsett fra å bringe kosmetiske endringer, kan app- og systemoppdateringer (Android) også gi løsninger på kjente feil. Som standard skal S9 automatisk laste ned og installere app- og Android-oppdateringer, men hvis du endret denne standardoppførselen før, må du sørge for at du manuelt ser etter oppdateringer.
For å se etter oppdateringer for apper, kan du bruke Play Store-appen. Slik gjør du det:
- Åpne Play Store-appen.
- Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre.
- Trykk på Mine apper og spill.
- Trykk på OPPDATER ALLE-knappen hvis du har flere oppdateringer.
Sørg for å alltid holde alle appene oppdatert for å minimere sjansen for at en annen app forårsaker problemer i systemet.
For å se etter Android-oppdateringer, kan du gå under Innstillinger> Programvareoppdatering.
Tøm Facebook-hurtigbuffer
Dette er en av de mest anbefalte løsningene for ethvert appproblem, så du ikke vil hoppe over det. Apper holder et sett med midlertidige filer, mapper, dokumenter, lenker, annonser osv. Kalt cache for å fungere raskere. Noen ganger blir denne hurtigbufferen ødelagt eller utdatert, noe som igjen får en app til å krasje eller oppføre seg dårlig. Følg disse trinnene for å sikre at cache for Facebook-appen din blir oppdatert:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
- Velg Vis systemapper.
- Finn og trykk på appen din.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern hurtigbuffer-knappen.
- Start S9 på nytt og se etter problemet.
Fjern Facebook-data
Av samme grunn som hurtigbufferen, må du også sørge for at Facebook-data blir ryddet. Du kan gjøre dette hvis problemet vedvarer etter å ha tørket Facebook-hurtigbufferen. Følg disse trinnene for hva du kan gjøre:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
- Velg Vis systemapper.
- Finn og trykk på appen din.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern data-knappen.
- Start S9 på nytt og se etter problemet.
Bytt nettverksmodus
Noen brukere var i stand til å fikse Facebook-feil tidligere ved ganske enkelt å bytte fra en nettverksmodus til en annen. Så hvis du for eksempel har hatt "Facebook har stoppet" -feilen mens du er på wifi, kan du prøve å se om problemet er relatert til nettverksmodusen ved å bruke mobildata i stedet, eller omvendt. Hvis du ikke kan bytte til wifi eller mobildata, hopper du bare over dette trinnet og fortsetter å tømme telefonens nettverksinnstillinger.
Fjern nettverksinnstillingene
Facebook fungerer bare når du er online, så mange av feilene er nettverksrelaterte. Hvis du vil se om årsaken til problemet ligger i telefonens nåværende nettverksoppsett, bør du vurdere å tørke nettverksinnstillingene ved å gjøre disse trinnene:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Generell ledelse.
- Trykk på Tilbakestill.
- Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
- Trykk på RESET SETTINGS-knappen for å bekrefte.
- Start S9 på nytt og se etter problemet.
Avinstaller eller installer Facebook på nytt
Noen appspesifikke problemer løses ved å gjøre et enkelt trinn for å slette og installere det tilbake. Hvis Facebook-appen din er en del av de forhåndsinstallerte applikasjonene, noe som betyr at den allerede var der da du satte opp telefonen for første gang, vil du ikke kunne slette den. Det du kan gjøre for å simulere effekten av å slette den, er å deaktivere den. Slik gjør du det:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
- Velg Vis systemapper.
- Finn og trykk på appen din.
- Trykk på Deaktiver.
- Trykk på OK for å bekrefte.
Sikker modus (hvis facebook er forhåndsinstallert)
Noen ganger kan andre tredjepartsapper forårsake problemer med andre apper. For å sjekke om en av appene dine forårsaker at Facebook krasjer, kan du starte enheten i sikker modus. Igjen Dette feilsøkingstrinnet fungerer bare hvis Facebook-appen din er en del av den forhåndsinstallerte apppakken. Hvis du lastet ned Facebook-appen din, fungerer ikke dette forslaget siden du ikke kan teste etter at du har startet telefonen i sikker modus.
Når du er i sikker modus, tillater ikke telefonen tredjepartsapper å kjøre. Så hvis Facebook-appen fungerer som den skal i sikker modus, men fortsetter å krasje når enheten er tilbake i normal modus, er det et tydelig tegn på at en av tredjepartsappene forårsaker problemet.
Slik starter du S9 Plus i sikker modus:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
- Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
- Åpne Facebook-appen og se hvordan den fungerer. For å vite om det er forskjell, bruk Facebook-appen i noen timer.
For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:
- Start opp i sikker modus.
- Se etter problemet.
- Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
- Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
- Hvis S9 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.
Avinstaller Facebook-oppdatering
Dette kan være i strid med vårt forslag ovenfor for å holde appene dine oppdatert, men noen ganger kan nye appoppdateringer være buggy. Selv om app-produsenter prøver å eliminere feil med oppdateringene sine, kan ikke alt forventes. Hvis Facebook-appen din ble problematisk etter at du oppdaterte den, kan du prøve å avinstallere appoppdateringene ved å gjøre disse trinnene:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
- Velg Vis systemapper.
- Finn og trykk på appen din.
- Trykk på trepunktsikonet øverst til høyre.
- Trykk på Avinstaller oppdateringer.
Fabrikkinnstilling
Ideelt sett er ikke fabrikktilbakestilling nødvendig når det gjelder å fikse et problem som "Facebook har stoppet" feil, men hvis ingenting har fungert så langt, kan du like godt prøve det. Fabrikkinnstilling fungerer ved å tilbakestille alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene og tørke alle brukerdata. Husk å sikkerhetskopiere viktige brukerdata før du tørker av telefonen. Hvis du ikke bruker skytjenester for å sikkerhetskopiere filene dine, foreslår vi at du prøver Samsung Smart Switch. Dette vil tillate deg å lage et bilde av telefonen din. Hvis du ikke har hørt om Smart Switch før, må du besøke denne siden: Hvordan lage sikkerhetskopi fra Samsung-enhet til datamaskinen din via Smart Switch.
Når du har opprettet en sikkerhetskopi, følger du disse trinnene for å tilbakestille S9 fra fabrikken:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Rapporter Facebook-feilen
Hvis feilen "Facebook har stoppet" forblir etter at du har gjort alle trinnene ovenfor, kan du anta at problemet ligger utenfor din evne til å fikse. Sørg for å rapportere feilen ved hjelp av appens rapporteringsverktøy under Hjelp og støtte seksjon.
