Hvordan fikse Galaxy S9 som fortsetter å droppe samtaler feilsøkingsveiledning

Innhold

Dagens problem: Galaxy S9 taleanrop fortsetter å synke
Hvordan fikse en Galaxy S9 som fortsetter å slippe samtaler

Velkommen til dagens feilsøkingsartikkel for # GalaxyS9-enhet. Dette innlegget vil skissere løsningene du kan prøve hvis S9 fortsetter å slippe samtaler uten noen åpenbar grunn. Vi håper du finner det nyttig.

Dagens problem: Galaxy S9 taleanrop fortsetter å synke

Hei. Jeg håper du har det bra og håper du kan hjelpe. Jeg har en helt ny Samsung S9 som jeg fikk på lanseringsdatoen fredag 9. mars. Siden jeg fikk telefonen har jeg opplevd problemer når jeg er i samtaler. Linjen faller inn og ut med jevne mellomrom, så jeg kan ikke høre personen og de kan ikke høre meg. I tillegg har telefonen gått over til å fullstendig slippe og deretter koble fra samtalene. Dette er naturlig nok veldig frustrerende for en helt ny telefon. Vennligst fortell meg at det er et programvareproblem i stedet for en maskinvare med telefonen! Jeg har prøvd hurtigbufferen i henhold til rådene dine på denne siden i kveld, og jeg vil ennå se om dette gjør en forskjell. Noen andre ideer for å fikse det? Takk på forhånd. -Lara Harris

Løsning: Hei Lara. Det er mange grunner til at Galaxy S9 kan slippe samtaler, men vi kan gruppere dem i to - nettverksrelaterte problemer og telefonsider.

På nettverkssiden er det minst 4 vanlige situasjoner som kan føre til problemet ditt. Dette er følgende:

ineffektiv tårnbytte
ikke noe signal eller dårlig mobilmottak
signalforstyrrelser
avbrudd eller ikke planlagt vedlikehold

På den annen side kan problemet også være forårsaket av problemer som kommer fra selve telefonen. Disse faktorene inkluderer disse elementene:

en dårlig telefonapp
dårlig kodet tredjepartsapp
mindre programvarefeil
skadet antenne
ukjent maskinvarefeil

Hvordan fikse en Galaxy S9 som fortsetter å slippe samtaler

Å løse problemet med tapte samtaler er ikke en grei oppgave, da det er mange mulige årsaker til det. Det du faktisk vil gjøre i denne situasjonen er å følge en logisk feilsøkingsstige for å begrense årsakene mens du går. Når du går over listen over ting du kan gjøre, prøver du også i sin tur å bruke løsningen (hvis problemet selvfølgelig kan løses av brukeren). Nedenfor finner du feilsøkingstrinn og løsninger du kan gjøre.

Løsning nr. 1: Start S9 på nytt

Dette er et standard feilsøkingstrinn og mulig løsning i dette tilfellet. Hvis du starter enheten på nytt, oppdateres programvaren så vel som systemet generelt. Noen feil løses ved å gjøre denne enkle og enkle løsningen, så husk å ikke hoppe over den. For å starte S9 på nytt, er det bare å holde inne av / på-knappen og deretter velge Start på nytt fra menyen.

Løsning 2: Veksle flymodus

Flymodus er en funksjon som tillater sømløs måte å deaktivere alle nettverksfunksjoner på Galaxy S9-enheten din. Noen brukere klarte å løse nettverksproblemer ved å slå flymodus av og på, så dette neste trinnet kan også hjelpe til med å fikse feilen på telefonen din. For å gjøre det, er det bare å trekke varslingsmenyen fra trykk på skjermen og deretter trykke på flymodus.

Løsning 3: Installer operatøroppdateringer

Fra tid til annen kan operatører gi ut oppdateringer for å utføre endringer i nettverkskonfigurasjonen, presse nye funksjoner eller fikse kjente nettverksfeil. Hvis S9 fungerte bra under samtaler før, kan det være noen nettverksfeil som må strykes ut av operatøren din. Husk å stille inn enheten din for å motta nye oppdateringer under Innstillinger> Programvareoppdatering. Hvis ikke, prøv å manuelt se etter eventuelle nye oppdateringer du kan ha gått glipp av ved å trykke på Last ned oppdateringer manuelt under Innstillinger> Programvareoppdatering. Hvis ingenting dukker opp etter å ha banket på Last ned oppdateringer manuelt alternativet, det er sannsynligvis ingen tilgjengelige oppdateringer for øyeblikket.

Løsning 4: Installer Android-oppdateringer

I noen tilfeller kan nettverksproblemer skyldes utdatert operativsystemversjon. For å minimere problemer, vil du at S9 skal kjøre oppdatert Android-versjon. Bortsett fra å installere operatøroppdateringer, kan Google (Android-utgiveren) og Samsung også gi ut sine egne oppdateringer. Akkurat som i den forrige løsningen, er den eneste måten å få disse oppdateringene ved å gå under Innstillinger. Husk å la S9 automatisk laste ned oppdateringer for ikke å gå glipp av Android- eller OEM-oppdateringer.

Løsning nr. 5: Fjern telefonappdata

Standardappen som håndterer taleanrop på en S9 er telefonappen, så hvis du bruker den, må du håndtere den direkte ved å tømme dataene. Hvis du gjør det, slettes anropsloggene dine, så hvis du vil bevare dem, må du sørge for å sikkerhetskopiere telefonen din ved hjelp av Samsung skygtjeneste eller Smart Switch. Når du har gjort noe av det, vil du fjerne telefonens data ved å gjøre trinnene nedenfor:

Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
Trykk på Apper.
Trykk på Flere innstillinger (trepunktsikon) øverst til høyre.
Trykk på Vis systemapper.
Se etter Telefon-appen og trykk på den.
Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Oppbevaring.
Trykk på Tøm data.
Sjekk hvordan S9 fungerer under samtaler.

Løsning 6: Sett SIM-kortet på nytt

Hvis du fjerner, og deretter setter inn SIM-kortet igjen, fungerer det noen ganger med å fikse nettverksproblemer. Denne prosessen tvinger en enhet til å konfigurere alle mobilinnstillinger som APN, Message Center Number og andre mobilkonfigurasjoner. Hvis du ikke har prøvd det ennå, må du sørge for å gjøre det. Bare vær sikker på at du slår av telefonen før du tar ut kortet og setter det inn igjen.

Løsning 7: Tilbakestill nettverksinnstillinger

En mer direkte måte å håndtere nettverksproblemer på er å tømme nettverksinnstillingene på enheten. Hvis du tilbakestiller nettverksinnstillingene, slettes innstillingene for wifi, mobildata og Bluetooth, slik at du må konfigurere dem på nytt senere. Slik gjør du det:

Åpne Innstillinger-appen.
Trykk på Generell ledelse.
Trykk på Tilbakestill.
Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
Trykk på RESET SETTINGS-knappen.
Start S9 på nytt og sjekk hvordan den fungerer under samtaler.

Løsning 8: Velg nettverksmodus manuelt

Noen ganger løses nettverksproblemer ved å tvinge telefonen til å bruke et annet nettverk midlertidig. Hvis omstart og slå av flymodus ikke fungerer, må du gjøre dette feilsøkingstrinnet. Dette er hvordan:

Åpne Innstillinger-appen.
Trykk på Tilkoblinger.
Trykk på Mobilnettverk.
Trykk på Nettverksoperatører.
Trykk på Søk i nettverk.
Vent til S9 søker etter nettverk.
Når det er søkt, velger du et annet nettverk du vil koble til. Hvis du for eksempel bruker T-Mobile, velger du AT&T eller et annet nettverk.
Telefonen din blir tvunget til å returnere med en feil fordi den ikke kan registrere seg.
Velg deretter ditt eget nettverk igjen og se om S9 nå vil kunne registrere seg på nytt.

Løsning 9: Kjør sikker modus

Hvis du ikke er forsiktig med hvilken app du installerer, er det en sjanse for at en av dem kan føre til konflikt med operativsystemet. For å sjekke om en app forårsaker et problem, vil du kjøre S9 til sikker modus. I denne modusen kjører ingen tredjepartsapp, så hvis samtaler fungerer som forventet og ikke slipper i det hele tatt, vet du at en app gir problemer.

For å starte S9 på nytt i sikker modus, følg disse trinnene:

Slå av enheten.
Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.
I sikkermodus kan du nå avinstallere apper som forårsaker et problem.

Løsning nr. 10: Fabrikkinnstilling

På dette tidspunktet burde S9 allerede ha vært tilbake til det normale, men hvis problemet vedvarer, har du ikke noe annet valg enn å gjøre en siste ting - tilbakestilling av fabrikken. Å gjøre det vil hjelpe deg å fortelle om problemet skyldes en programvarefeil eller ikke. Vi vet med sikkerhet at en S9-fabrikkstatusprogramvare ikke vil føre til problemer med utelatelser. Ved å returnere Android-innstillingene tilbake til deres kjente arbeidstilstand, eliminerer du effektivt mulige programvarefeil.

Slik tilbakestiller du S9 til fabrikken:

Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer> Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
Trykk på følgende glidebrytere til ønsket innstilling: Ta sikkerhetskopi av dataene mine, Automatisk gjenoppretting.
Trykk på Tilbake-tasten (nederst til høyre) til du kommer til hovedinnstillingsmenyen.
Trykk på Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestilling av fabrikkdata.
Bla til bunnen av skjermen, og trykk deretter på RESET> SLETT ALLE.
Hvis du har slått på skjermlås, oppgir du legitimasjonen din.
Hvis du blir bedt om å bekrefte Samsung-kontoen din, skriver du inn passordet og klikker på BEKREFT.
Vent til enheten er ferdig med tilbakestillingssekvensen.

Husk at tilbakestilling av fabrikken vil slette dine personlige data. Sørg for å sikkerhetskopiere dem før du tilbakestiller fabrikken.

Løsning 11: Kontakt operatøren din

Til slutt, hvis ikke alle forslagene våre overhodet hjelper, bør du fortelle operatøren din om problemet. Det kan være noen nettverksspesifikke feil eller årsaker bak problemet.