Innhold
Noen # GalaxyS9-eiere har kontaktet oss angående noen nettverksproblemer de har opplevd, så vi har bestemt oss for å komme med enda et innlegg. Det du bør huske når du håndterer Android-problemer på Samsung Galaxy-enheter, er at all feilsøking er lik, uansett omstendigheter. Så løsningene vi tilbyr nedenfor kan også brukes på andre enheter som ikke er S9. Vi håper du vil finne dette innlegget nyttig.
Dagens problem: Galaxy S9 fortsetter å si "Vennligst sett inn SIM" og SMS og taleanrop fungerer ikke som de skal
Helt ny S9. Dag 1 i butikken kunne ikke se SIM-kortet tre ganger. Hver gang tillater det meg å lage en eller to tekster og så plutselig si nei nettverk, vær så snill å sette inn SIM. Å ta den ut og erstatte den hver gang hjalp og til slutt sluttet den å gjøre det. Spol fremover 4 dager senere, og ingen kan høre meg på en samtale med mindre jeg legger dem på høyttalertelefonen. Lyden på slutten (i vanlig samtalemodus) høres ut som om jeg ringer dem på lomme. Hvis jeg bytter på det samme anropet til høyttaleren, kan de høre meg og lommelydelyden forsvinner. Interessant nok fungerer ikke stemmen min til tekst heller. Jeg er ikke helt sikker på hvilken dag det hele sluttet å virke, og jeg er ikke engang sikker på at jeg ringte de første 4 dagene (hvem snakker i telefonen lenger?) Men jeg vet at jeg brukte tale til tekst uten problemer. Jeg ringte mobiloperatøren min (T-Mobile) og teknisk support ante ikke hva som skjedde.Til slutt vil jeg ende opp igjen i butikken, men jeg er ikke sikker på når jeg kan gjøre det for ikke å nevne at det får hodet mitt til å snurre og tenker på å sette opp en annen telefon. Ideer? - Jumpntango
Løsning: Hei Jumpntango. Det er to generelle årsaker til at S9 fortsetter å si at SIM-kortet ikke er satt inn, og at samtaler og tekster ser ut til å ikke fungere - en dårlig telefon eller et nettverksrelatert problem.
Feilsøk Galaxy S9
For å vite om disse problemene skyldes en feil på telefonen din, må du gjøre noen feilsøking. Nedenfor er ting du må gjøre.
Ikke glem at mange mindre feil løses ved å starte enheten på nytt regelmessig. Hvis du ikke gjør dette, må du starte enheten på nytt før du utfører drastiske feilsøkingstrinn.
Sørg også for å lage en sikkerhetskopi av dine personlige data før du fortsetter for å unngå å miste uerstattelige filer. Vi foreslår at du bruker Samsung Smart Switch til å lage en sikkerhetskopi av systemet ditt.
Sjekk signalmottak
Hvis du ikke visste det, kan det ha dårlige nettverksfunksjoner på enheten din å ha dårlig signal. Hvis stedet ditt ligger i et dårlig dekket område, kan SMS og taleanrop bli intermitterende. For å se om dette er tilfelle, gå til et sted med bevist utmerket signaldekning fra operatøren din og se hvordan SMS og taleanrop fungerer. Hvis problemene du nevner ovenfor ikke vil oppstå på et sted med god signaldekning, har du egentlig ikke et telefonproblem i det hele tatt. Alt du trenger å gjøre er å sikre at S9 har et godt signal når du sender eller mottar SMS, eller når du ringer eller mottar samtaler.
Tøm hurtigbufferpartisjon
Å tømme hurtigbufferen bør være det andre riktige feilsøkingstrinnet du må gjøre. Dette for å sikre at S9 bruker en ny systembuffer. Noen ganger forårsaker en ødelagt systembuffer alle slags problemer, så det er bra hvis du kan sparke feilsøking ved å slette gjeldende hurtigbuffer.
Slik tømmer du systembufferen på S9:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
- En 'Installing system update' -melding vises i 30-60 sekunder før menyalternativene for Android-systemgjenoppretting vises.
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk cache-partisjonen.
- Trykk på av / på-tasten for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir Reboot-systemet nå uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Slå flymodus på og av
Noen ganger løses nettverksproblemer ved å gjøre enkle trinn. Et av slike trinn er å slå flymodus av og på. Mange Android-brukere har løst alle slags nettverksproblemer ved å gjøre dette forslaget, slik at du ikke vil hoppe over det. Det er enkelt å gjøre det også, så det vil ikke en gang ta deg et minutt å gjøre det. Dette er hvordan:
- Trekk ned skjermen fra toppen for å få tilgang til statusskjermmenyen.
- Se etter flymodus-ikonet og trykk på det. Dette vil aktivere flymodus, så la det være i omtrent 5 sekunder. Trykk deretter på ikonet for flymodus igjen for å slå det av.
- Start S9 på nytt.
Tilbakestill nettverksinnstillinger
Tilbakestilling av nettverksinnstillinger bør være det neste du vil gjøre hvis det ikke hjelper å tørke cachepartisjonen og slå av flymodus. Ved å tilbakestille nettverksinnstillingene sletter du faktisk wifi, mobildata, Bluetooth-innstillinger. Alle lagrede wifi-nettverksnavn og passord, sammenkoblede Bluetooth-enheter og andre mobile datainnstillinger slettes.
Slik tilbakestiller du nettverksinnstillingene på S9:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Generell ledelse.
- Trykk på Tilbakestill.
- Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
- Trykk på RESET SETTINGS-knappen.
Se etter forstyrrelser fra tredjepartsapp
Tredjepartsapper kan noen ganger føre til problemer med Android. For å se om en av de nedlastede appene er hovedårsaken til at SIM-kortet ikke fungerer, og SMS- og taleanrop ikke fungerer som de skal, kan du prøve å starte S9 i sikker modus. Når du er i sikker modus, blokkeres alle tredjepartsapper fra å kjøre, så hvis problemene ikke oppstår, kan du anta at en app har skylden. I sikker modus bør du fremdeles kunne sende og motta SMS og ringe og motta taleanrop, så sørg for at du replikerer problemet for å vite forskjellen. Sørg for å la telefonen kjøre i minst 24 timer i denne modusen for å merke noen forskjell i nettverksytelsen.
For å starte på nytt til sikker modus:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
- Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
- La S8 kjøre i minst 24 timer.
Sikker modus forteller deg ikke hvilken app som er problematisk. Hvis du vil vite hvilken app som forårsaker problemet, må du bruke mer tid på å avinstallere og observere telefonen. I utgangspunktet er det du vil gjøre å avinstallere en app, og deretter replikere problemet i normal modus. Hvis problemet vedvarer, må du fortsette til en annen app og utføre samme syklus.
Prøv et annet SIM-kort
Hvis problemet fortsatt er opp til dette punktet, må du gå tilbake til T-Mobile-butikken for å be om et annet SIM-kort. Den nåværende kan være defekt, eller kontoen din er kanskje ikke riktig konfigurert. Når du setter inn det nye SIM-kortet, må du sørge for at det sitter tett i skuffen for å unngå dårlig forbindelse med tilkoblingene på hovedkortet.
Installer operatøroppdateringer
Noen nettverksfeil løses ved å installere operatørspesifikke oppdateringer. Sørg for å sjekke Innstillinger> Programvareoppdatering for å se om det er ventende oppdateringer du kan installere.
Fabrikkinnstilling
Det siste du kan gjøre på slutten er å tørke av telefonen og sette programvareinnstillingene tilbake til standardinnstillingene. Hvis du ikke har prøvd dette ennå, må du sørge for at du gjør det før du kontakter T-Mobile eller operatøren din. Slik tilbakestiller du S9 til fabrikken:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Feilsøk nettverket ditt
Hvis problemene fortsetter etter at du har gjort alle forslagene til feilsøking på telefonen ovenfor, må du samarbeide med operatøren din for å se hva som er problemet på deres side. Ikke gå til T-Mobile-butikken for dette, siden du snakker med selgere og ikke operatørens tekniske avdeling. Kontakt T-Mobile via telefon i stedet, og la dem gå gjennom sine egne feilsøkingstrinn.
