Innhold

• Løsning 1: Tving omstart
• Løsning 2: Tving avslutte Facebook
• Løsning 3: Installer Facebook- og Messenger-oppdateringer
• Løsning 4: Tøm cache for Facebook-apper
• Løsning # 5: Fjern Facebook-appdata
• Løsning # 6: Fjern RAM
• Løsning 7: Oppdater systembufferen
• Løsning 8: Tilbakestill appinnstillinger
• Løsning 8: Installer Facebook på nytt
• Løsning 9: Tilbakestill innstillingene
• Løsning nr. 10: Fabrikkinnstilling
• Kontakt apputvikler

Dagens # GalaxyS9 feilsøkingsartikkel svarer på spørsmålet mange brukere stiller: hvordan fikse Galaxy S9 "Dessverre har Facebook stoppet" feil. Hvis du er en av de uheldige som har et problem med Facebook-appfeil som er nevnt, er dette innlegget for deg.

Løsning 1: Tving omstart

Før du prøver noen avansert feilsøking, må du sørge for at du tvinger omstart enheten.

Mange mindre feil løses ved å starte en enhet på nytt, så du ikke vil hoppe over dette.

For å tvinge omstart S9:

1. Trykk og hold volum ned-knappen, og ikke slipp den.
2. Trykk deretter på og hold inne av / på-knappen mens du holder nede volumknappen.
3. Hold begge tastene nede i 10 sekunder eller mer.

Å gjøre trinnene ovenfor er også kjent som soft reset. Det har lignende effekter som når du fysisk tar ut batteriet, så det skal rydde opp i minnet og operativsystemet.

Hvis S9 fortsatt ikke vil rotere automatisk etterpå, kan du gjøre forslagene nedenfor.

Løsning 2: Tving avslutte Facebook

Noen app-bugs løses enkelt ved å avslutte den problematiske appen. Dette er en enkel løsning som du kan gjøre først hver gang du støter på et appproblem. Følg disse trinnene for å tvinge avslutte Facebook-appen:

1. Trykk på knappen Nylige apper (til venstre for startknappen på skjermen).
2. Rull opp eller ned for å se hva som kjører og åpner
3. Sveip fra venstre eller høyre for å lukke apper
4. Sveip den av skjermen for å lukke den

Tving å avslutte Facebook-appen din, vil fjerne den og fjerne den fra minnet.

Løsning 3: Installer Facebook- og Messenger-oppdateringer

Selv om ikke mange mennesker synes installering av oppdateringer er nyttig når det gjelder feilsøking av apper, er det faktum at det noen ganger gjør det. Oppdateringer løser ikke bare ting, noen ganger forvandler kodingsendringene også apper under panseret, noe som gjør dem mer kompatible med den nyeste Android-feilsøkingsversjonen der ute. I ditt tilfelle vil du sørge for at du installerer de siste oppdateringene for både Facebook- og Messenger-apper (hvis du har).

For å se etter oppdateringer er det bare å åpne Play Store-appen, gå til Innstillinger-menyen og trykke på Mine apper og spill. Når du ser listen over apper med tilgjengelige oppdateringer, se etter Facebook og Messenger og trykk på OPPDATERING-knappen for hver enkelt. Enda bedre, du kan bare trykke på OPPDATER ALLE-knappen for å oppdatere alle appene dine.

Løsning 4: Tøm cache for Facebook-apper

Hver app beholder sitt eget sett med midlertidige filer for å fungere effektivt. Disse midlertidige filene eller cachen er vanligvis bygget over tid, men noen ganger kan de bli ødelagt. For å sikre at dette ikke er årsaken til feilen “Dessverre har Facebook stoppet”, kan du tømme hurtigbufferen til Facebook-appen din med disse trinnene:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Trykk på Vis systemapper.
5. Finn appen og trykk på den.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på CLEAR CACHE.
8. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Løsning # 5: Fjern Facebook-appdata

Det neste logiske feilsøkingstrinnet er å fjerne dataene til Facebook-appen. Appens data holder blant annet tilpasninger, konfigurasjoner, brukerdata på app-nivå. I likhet med hurtigbufferen kan dataene til en app også føre til problemer hvis de er feilkonfigurert eller ødelagt. For å se om du har et Facebook-dataproblem. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Trykk på Vis systemapper.
5. Finn appen og trykk på den.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Tøm data.
8. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Løsning # 6: Fjern RAM

Noen brukere klarte å fikse feilen "Dessverre har Facebook stoppet" ved å oppdatere RAM på enheten. Hvis du ikke har prøvd det før, følger du trinnene nedenfor:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Enhetsvedlikehold.
3. Nederst i vedlikehold av enheten, finn og trykk på Minne.
4. Hvis dette er første gang du prøver å tømme RAM, kan det ta noen sekunder å forberede deg.
5. Trykk på RENGJØR NÅ når knappen er aktiv.
6. Start S9 på nytt.
7. Logg inn på Facebook-kontoen din igjen og se etter problemet.

Løsning 7: Oppdater systembufferen

Hvis du tømmer enhetens cache-partisjon, kan det også noen ganger løse appproblemer. Hvis Facebook-feilen forblir på dette punktet, må du sørge for at du tømmer cachepartisjonen for å tvinge enheten til å gjenopprette systembufferen. Dette er hvordan:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
4. En 'Installing system update' -melding vises i 30-60 sekunder før menyalternativene for Android-systemgjenoppretting vises.
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk cache-partisjonen.
6. Trykk på av / på-tasten for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir Reboot-systemet nå uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Løsning 8: Tilbakestill appinnstillinger

Noen apper fungerer ikke ordentlig hvis deres tilknyttede app eller tjeneste er deaktivert. For å sikre at e-postappen din har de nødvendige appene og tjenestene i gang, må du sørge for å fjerne appinnstillingene. Tilbakestilling av appinnstillinger vil ha følgende effekter:

• aktiverer tidligere deaktiverte apper og tjenester på nytt
• tilbakestiller standardapper for handlinger
• slår av begrensninger for bakgrunnsdata for apper
• tilbakestill apptillatelser til standardinnstillingene
• oppheve blokkering av appvarsler

Slik tilbakestiller du appinnstillinger på S9:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger (trepunkts) ikon øverst til høyre.
4. Trykk på Tilbakestill appinnstillinger.

Løsning 8: Installer Facebook på nytt

Noen operatører inkluderer Facebook som en del av de forhåndsinstallerte appene, så hvis det er tilfelle i S9, kan du bare ignorere dette forslaget. Imidlertid, hvis Facebook-appen din blir lagt til senere og ikke er inkludert blant de forhåndsinstallerte appene, må du avinstallere den du har. Det anbefales vanligvis å installere en problematisk app på nytt hvis det ikke fungerer å tømme hurtigbufferen eller dataene.

Løsning 9: Tilbakestill innstillingene

Noen app-bugs løses bare ved å håndtere operativsystemet direkte uten å tørke enheten. For å gjøre det, vil du tilbakestille alle innstillinger på S9. Følg trinnene nedenfor for å se om å tilbakestille S9-innstillingene:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell ledelse.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
5. Trykk på RESET SETTINGS-knappen.
6. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Løsning nr. 10: Fabrikkinnstilling

Ideelt sett bør fabrikktilbakestilling ikke være en del av løsningspakken for dette problemet, men hvis problemet fortsatt er der, bør du i det minste prøve det.

Slik tilbakestiller du S9 til fabrikken:

1. Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data.
2. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
3. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer> Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
4. Trykk på følgende glidebrytere til ønsket innstilling: Ta sikkerhetskopi av dataene mine, Automatisk gjenoppretting.
5. Trykk på Tilbake-tasten (nederst til høyre) til du kommer til hovedinnstillingsmenyen.
6. Trykk på Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestilling av fabrikkdata.
7. Bla til bunnen av skjermen, og trykk deretter på RESET> SLETT ALLE.
8. Hvis du har slått på skjermlås, oppgir du legitimasjonen din.
9. Hvis du blir bedt om å bekrefte Samsung-kontoen din, skriver du inn passordet og klikker på BEKREFT.
10. Vent til enheten er ferdig med tilbakestillingssekvensen.

Kontakt apputvikler

Å kontakte Facebook-utviklerteam er ikke akkurat en løsning, siden du ikke kan forvente at ingeniørene deres ser på billetten din eller rapporterer med en gang. Med flere millioner enheter som bruker Facebook-appen, kan du virkelig ikke forvente at utviklerne merker problemet ditt med en gang. Det meste du kan gjøre er å rapportere feilen under Innstillinger. Slik rapporterer du et problem via Facebook-appen din:

1. Åpne Facebook-appen.
2. Trykk på Flere innstillinger (ikon med tre linjer).
3. Rull ned og trykk på Hjelp og støtte.
4. Trykk på Rapporter et problem.
5. Det vil være tre kategorier - generell tilbakemelding, noe fungerer ikke og voldelig innhold. Velg generell tilbakemelding og gi detaljer om problemet ditt.

Ideelt sett bør brukere rapportere feil for å forbedre produkter eller apper, men ikke alle er tilbøyelige til å gjøre det. Det er fordi det kan være ganske kjedelig og ikke ser ut til å gjøre noe i det hele tatt. Med tanke på at det muligens er millioner av rapporter Facebook mottar fra milliarder Android-enheter over hele verden, er det ikke sikkert at alt blir gitt nok oppmerksomhet av ansvarlige. Husk at det ikke er noen intern kvalitetssikring utvikleren kan ta for å stryke ut alt. Fordi det ikke er noe perfekt system, er feil en realitet. Det mest alle kan gjøre er å minimere dem. Vi vet for et faktum at Facebook-appen er relativt stabil, til og med betaversjonen deres, så du trenger bare å stole på at problemet du har kan ha løst i tide.