Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S9 wifi tillater ikke internettforbindelse, kan ikke caste til Chromecast
• Problem nr.2: Hvorfor en Galaxy S9 ikke vil koble til et bestemt nettverk
• Problem nr.3: Hva skal jeg gjøre Galaxy S9 4G LTE-signalet er veldig svakt

Vi har fått brev fra mange Samsung Galaxy-brukere om at enhetene deres ikke kan koble til internett. Denne feilsøkingsartikkelen vil løse problemer med wifi og tilkobling på # GalaxyS9. Vi håper du finner denne artikkelen nyttig.

Problem nr. 1: Galaxy S9 wifi tillater ikke internettforbindelse, kan ikke caste til Chromecast

Jeg har en ny Samsung Galaxy S9. Jeg prøver å koble til wifi hjemme. det viser seg å prøve å koble til, men det kobles aldri. andre enheter, inkludert min forrige telefon, bærbare datamaskin og Chromecast, kobles fint sammen. Jeg er i stand til å koble telefonen min til generisk xfinity wifi, men ikke til wifi-kontoen min. Jeg har bekreftet at jeg skriver inn riktig passord ... hva kan være problemet? Det virker som om jeg har wifi på telefonen (når jeg ikke er koblet til xfinity wifi-generiske kontoen) - Jeg kobler til forskjellige nettsteder ... Men på grunn av dette problemet klarer jeg ikke å kaste fra telefonen min til Chromecast.

Løsning: Vi vet ikke om vi får poenget ditt nøyaktig, men hvis du ikke er sikker på om Galaxy S9 er koblet til wifi hjemme, er det dette du trenger å gjøre:

1. Slå av mobildata på telefonen din (hvis du abonnerer på en).
2. Koble S9 fra hjemmet wifi.
3. Koble til Wi-Fi hjemme ved å legge inn riktig nettverkspassord.
4. Når du har bekreftet at telefonen er koblet til wifi, gjør du en enkel test ved å surfe. Du kan bruke hvilken som helst app som krever internett for å gjøre det. Hvis du for eksempel har en YouTube-app, åpner du den og ser på en video. Hvis videoen fungerer, er du koblet til internett.

Når du har bekreftet at S9 er koblet til internett ved hjelp av wifi hjemme, starter du Google Home-appen (den offisielle appen for Chromecast) og starter Chromecasten på nytt. Dette er hvordan:

1. Åpne Google Home-appen.
2. Trykk på Enheter-ikonet øverst til høyre.
3. Trykk på Flere innstillinger-ikonet for Chromecasten din (dette skal være trepunktsikonet overfor navnet på Chromecast-enheten din).
4. Velg Start på nytt.
5. Trykk på OK for å bekrefte omstart.
6. Vent et par minutter for å la Chromecast starte på nytt.
7. Sjekk om du nå kan caste fra apper til Chromecast.

Hvis du fremdeles ikke klarer å caste i det hele tatt, kan du tilbakestille Chromecast-en din for å fikse den. Slik gjør du det:

1. Åpne Google Home-appen.
2. Trykk på Enheter-ikonet øverst til høyre.
3. Trykk på Flere innstillinger-ikonet for Chromecasten din (dette skal være trepunktsikonet overfor navnet på Chromecast-enheten din).
4. Velg Innstillinger.
5. Trykk på Flere innstillinger-ikonet øverst til høyre.
6. Trykk på Fabrikkinnstilling.
7. Trykk på FABRIKKNULLSTILL nederst.
8. Følg resten av instruksjonene på telefonen.

Tilbakestilling av Chromecasten din tilbakestiller fabrikkinnstillingene til standardinnstillinger og kobler den fra wifi. Sørg for å konfigurere den etter en tilbakestilling av fabrikken.

Hva skal jeg gjøre hvis S9 ikke bare klarer å koble til wifi hjemme

Forslagene ovenfor antar at det ikke er noe problem med telefonen og wifi. Hvis det motsatte er sant, må du følge et logisk sett med feilsøkingstrinn for å vite hvor problemet ligger. Sørg for å følge våre forslag nedenfor.

Tving omstart

Noen ganger kan denne enkle prosedyren fikse feil som ble utviklet etter at systemet har kjørt i lang tid. Ved å tvinge din Note8 til å starte på nytt, simulerer du i utgangspunktet et batteridrift, som i eldre mobiltelefoner med flyttbare batteripakker var en effektiv måte å oppdatere systemet på. Hvis du ikke har prøvd denne ennå, er det trinnene du kan gjøre:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. La skjermen for vedlikeholdsstartmodus vises i flere sekunder.
2. Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder til tilbakestillingen er fullført.

Start nettverksutstyret på nytt

Hvis det ikke hjelper å starte S9 på nytt, er det neste trinnet å sørge for at du starter modemet og / eller ruteren på nytt. Bare koble fra strømkabelen til utstyret ditt for å slå dem av. Etter 30 sekunder, koble dem inn igjen og se om S9 kan koble til wifi.

Tøm hurtigbufferpartisjon

Å rydde cachepartisjonen er et annet feilsøkingstrinn for enheten som må gjøres i dette tilfellet. Noen ganger kan oppdateringer ødelegge systembufferen som er lagret i hurtigbufferpartisjonen. For å sikre at telefonen din har et fungerende systembuffer, følg trinnene nedenfor:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Bekreft om dårlig tredjepartsapp er å klandre

Ikke alle apper er bygget like. Noen kan være kodet riktig, mens andre kan være problematiske. For å sjekke om en av appene dine er skyld, kan du starte telefonen på nytt i sikker modus og observere. Hvis wifi fungerer normalt i sikker modus, vet du at du har et dårlig appproblem.

Slik starter du S9 Plus i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Koble til wifi og se om det fungerer.

For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S9 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Dette er en av må-dosene i dette tilfellet. Tilbakestilling av S9s nettverksinnstillinger vil slette alle wifi-nettverk du tidligere har koblet til, samt slette Bluetooth- og mobilnettkonfigurasjoner.

Slik tilbakestiller du S9s nettverksinnstillinger til standardinnstillinger:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell ledelse.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
5. Trykk på RESET SETTINGS-knappen for å bekrefte.
6. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Forsikre deg om at telefonen ikke er blokkert av ruteren

Hvis du tidligere har prøvd å endre noen innstillinger på ruteren din, eller hvis noen i husstanden din gjorde det, kan du gå gjennom alt og sørge for at telefonen ikke er blokkert. Rutere levert av Internett-leverandører eller Internett-leverandører kommer ofte med innebygde brukerkonfigurerbare filtre som IP-filtrering eller MAC-filtreringsfunksjoner. Sørg for å sjekke routerens GUI og sørge for at enheten ikke er blant de filtrerte enhetene.

Se i ruterdokumentasjonen for instruksjoner. Eller du kan kontakte Internett-leverandøren din for støtte.

Fabrikkinnstilling

Som et siste feilsøkingstrinn for S9, må du kanskje tørke av telefonen hvis alle forslagene ovenfor ikke hjelper. Sørg for å sikkerhetskopiere filene dine før du gjør det.

1. Lag en sikkerhetskopi av filene dine.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Få hjelp fra din ISP

Til slutt, hvis alle løsningene våre ikke løser wifi-problemet ditt, bør du søke hjelp fra Internett-leverandøren din. Det kan være noen avanserte feilsøking du trenger for å oppheve blokkeringen eller la telefonen bruke ruteren din.

Problem nr.2: Hvorfor en Galaxy S9 ikke vil koble til et bestemt nettverk

Jeg mottok en S9 i gave fra USA, og jeg er i Kenya. Telefonen kan ikke koble til et 3G- eller LTE-nettverk mens andre telefoner enkelt kan koble til ved hjelp av nettverkstjenester som Safaricom, Airtel og Telkom. Men noen ganger kobler den 3G med Airtel. Jeg tror det er heldig, men for Safaricom, som er den sterkeste nettverkstjenesten i Kenya, kobles ikke til 3G eller LTE. Jeg vil virkelig være takknemlig hvis du hjelper meg. Takk på forhånd.

Løsning: Hvis du har et S9-selskap, det vil si at det er bygget for å fungere i et bestemt nettverk i USA som Verizon, AT&T eller T-Mobile, så er det en sjanse for at det kanskje ikke er kompatibelt med nettverkene i Kenya. Selv om denne telefonen har blitt låst opp riktig, er det ingen garanti for at den kan fungere hvor som helst. For eksempel, hvis telefonens radio er forskjellig fra enheter i Kenya, kan den kanskje ikke velge frekvensen til nettverk du har problemer med. Med andre ord er maskinvaren rett og slett inkompatibel med nettverkene du har problemer med. Prøv å undersøke noe ved hjelp av Google og finn ut hva telefonens frekvenser er (du kan bruke telefonens spesifikke modellnummer til dette). Når du har bestemt S9s operasjonsfrekvenser, kan du sammenligne den med operatørens operasjonsfrekvenser (det kan hende du må kontakte operatøren din for denne informasjonen). Hvis frekvensene ikke stemmer overens, betyr det at telefonen ikke er i stand til å jobbe med det aktuelle nettverket.

Problem nr.3: Hva skal jeg gjøre Galaxy S9 4G LTE-signalet er veldig svakt

Vi har en Samsung Galaxy S9 som sjelden har mer enn 1 bar 4G LTE signal og noen ganger ingen. Har også en S7 aktiv som har 4 eller 5 barer signal på samme sted, så jeg har gjort en myk tilbakestilling på S9 uten forbedring i signalet. Lurer bare på hva du skal gjøre videre? Tenkte bare dere kan ha et forslag før jeg foretar en tilbakestilling av fabrikken. Takk.

Løsning: Signalstyrken på telefonene er forskjellig, selv når de er på samme sted. Prøv å tilbakestille telefonens nettverksinnstillinger og se hva som skjer. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør dette feilsøkingstrinnet.

Når du har tilbakestilt nettverksinnstillingene, må du sørge for at telefonen din installerer eventuelle tilgjengelige systemoppdateringer. Hvis den allerede kjører den nyeste Android-oppdateringen, må du også sørge for at alle appene er oppdaterte.

Noen ganger løses tilkoblingsproblemer ved å bytte eller bytte ut SIM-kortet. Besøk operatørens butikk og få et nytt SIM-kort om nødvendig.

Til slutt, ikke nøl med å tilbakestille fabrikken for å fjerne all programvareinformasjon til standardinnstillinger. Hvis dette ikke hjelper heller, bør du vurdere å ringe Samsung slik at den kan byttes ut.