Innhold

• Problem: Google Pixel 3 XL-berøringsskjerm reagerer ikke

Noen brukere av Google Pixel 3 XL ber oss om veiledning om hva de skal gjøre med berøringsskjermen som ikke svarer på telefonen. Dette innlegget er svaret på det.Vi inkluderer en spesiell sak som best beskriver den vanlige situasjonen for dette aktuelle problemet.

Problem: Google Pixel 3 XL-berøringsskjerm reagerer ikke

Jeg gjorde nettopp en android-oppdatering for telefonen min der jeg observerte at når jeg slo på berøringsskjermen, sluttet å svare. De to funksjonstastene og fingersensoren reagerer. Imidlertid berører skjermen ikke noe. Jeg har prøvd å holde nede knappen som ble brukt til å slå på / av skjermen sammen med volum opp-knappen for å gi telefonen en hard omstart, men det fungerte ikke.

Løsning: Det er en rekke mulige årsaker til dette problemet. Samsung berøringsskjerm er blant de mest pålitelige komponentene for smarttelefoner, og de fleste av dem kan kjøre i årevis, til og med overleve hovedkortet. Noen ganger kan berøringsskjermproblemer utvikles på grunn av app- eller programvarefeil. I disse tilfellene vil en bruker mest sannsynlig løse problemet ved å gjøre noen feilsøking. Hvis berøringsskjermen på Pixel ikke var fysisk påvirket eller utsatt for vann, følg forslagene nedenfor for å fikse det.

Tvunget omstart

Noen ganger kan midlertidige feil føre til at et system blir ustabilt. Noen av disse feilene kan forsvinne når et system oppdateres, så et av feilsøkingstrinnene dine vil være å tvinge omstart av enheten ved å trykke og holde inne strømknappen i omtrent 10 til 20 sekunder. Når telefonen har startet på nytt, bruker du telefonen som vanlig og ser etter problemet.

Observer i sikker modus

Den neste gode tingen å gjøre i dette tilfellet er å sjekke om en tredjepartsapp er synderen eller ikke. Noen ganger kan en app forstyrre Android, som deretter fører til problemer. For å sjekke om det er tilfelle, start Pixel 3 XL på nytt i sikker modus. Dette er hvordan:

1. Trykk og hold inne av / på-knappen.
2. Trykk og hold på Slå av på skjermen.
3. Trykk på OK.
4. Når du ser "Sikker modus" nederst på skjermen, må du vente på å se om problemet forsvinner.

Når Pixel 3 XL er i sikker modus, blir alle tredjepartsapper, de du lastet ned etter at du har konfigurert enheten, suspendert. Prøv å observere hvordan berøringsskjermen fungerer i noen minutter. Hvis det fungerer normalt i denne modusen, kan du satse på at en tredjepartsapp har skylden. Slik identifiserer du hvilke av de nedlastede appene dine som forårsaker problemet:

1. Gå ut av sikker modus ved å starte enheten på nytt.
2. Se etter problemet.
3. Hvis problemet kommer tilbake, start opp i sikker modus igjen.
4. Avinstaller en app. Start med den sist nedlastede.
5. Start enheten på nytt etter hver fjerning og se om du løste problemet ved å fjerne det.
6. Gjenta trinn 1-4 til du har identifisert synderen.
7. Når du har fjernet appen som forårsaker problemet, kan du installere de andre appene du fjernet på nytt.

Lad med en datamaskin

Noen Pixel-brukere tidligere kunne fikse sakte eller frysende berøringsskjerm tidligere ved å lade enheten via en datamaskin. Hvis du ikke har prøvd dette trikset, må du sørge for å gjøre det. Det er enkelt og enkelt å gjøre.

Utfør en hovedtilbakestilling

Hvis problemet vedvarer etter å ha gjort de tre forslagene ovenfor, er den mest sannsynlige løsningen som vil hjelpe ved å sette programvareinnstillingene tilbake til standardinnstillingene. Igjen antar dette at Pixel 3 XL aldri ble fysisk skadet før du opplevde problemet. Hvis du mistet den eller utsatte den for vann, kan tilbakestilling av fabrikken være nytteløs, da den ikke vil rette opp noen fysisk feil.

Slik tilbakestiller du Google Pixel 3 XL fra fabrikken:

1. Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data.
2. Slå av Google Pixel 3 XL.
3. Trykk og hold nede Power + Volum ned-knappene til opplastingsmodus (bilde av en Android med Start over) vises, og slipp deretter.
4. Velg Gjenopprettingsmodus. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og av / på-knappen for å velge. Enheten vil blinke Googles startskjerm et øyeblikk og starte på nytt i gjenopprettingsmodus.
5. Hvis du får et bilde av en ødelagt Android med “No Command” trykt på skjermen, trykker du på og holder inne av / på-knappen. Trykk på Volum opp-knappen en gang. Slipp deretter av / på-knappen.
6. Fra skjermbildet for gjenoppretting av Android velger du Tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
7. Velg Ja. Vent i flere minutter til prosessen for tilbakestilling av fabrikkdata er fullført.
8. Velg Start systemet på nytt nå. La det gå i noen minutter før prosessene for tilbakestilling av fabrikkdata og omstart er fullført.
9. Sett telefonen opp igjen.

Få profesjonell hjelp

Hvis ingenting fungerer etter at du har tilbakestilt fabrikken, betyr det at årsaken til problemet er dypere. Det kan være maskinvarerelatert, eller det er begravet dypt inne i operativsystemet eller firmware. På dette stadiet er det ikke mye du kan gjøre bortsett fra å få støtte fra Google.