Innhold

• Feilsøking av Galaxy S10 som fortsetter å vise Play Store-feil 20

Noen av våre lesere som eier Samsung Galaxy S10, har klaget til oss om Google Play Store-feil 20 som ser ut til å oppstå når de laster ned eller installerer apper. Den faktiske feilmeldingen "Appen kan ikke lastes ned. Prøv på nytt, og hvis problemet vedvarer, få hjelp til feilsøking. (Feilkode: -20) ”er på en eller annen måte frustrerende fordi det fortsetter å dukke opp på skjermen og de ikke har annet valg enn å avbryte installasjonsprosessen.

I dette innlegget vil jeg gå gjennom feilsøking på Galaxy S10 som er bugged av feilen 20. Vi vil vurdere alle muligheter og utelukke dem en etter en til vi kan finne ut hva problemet egentlig er og hvordan vi kan løse det. Så hvis du er en av eierne av denne enheten og for øyeblikket er plaget av det samme problemet, kan du fortsette å lese, da denne artikkelen kanskje kan hjelpe deg.

Før noe annet, hvis du har andre problemer med enheten din, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssiden vår, siden vi allerede har adressert flere problemer med denne enheten. Oddsen er at vi allerede har publisert et innlegg som takler lignende problemer. Prøv å finne problemer som har lignende symptomer med det du har for øyeblikket, og bruk gjerne løsningene vi har foreslått. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet vårt og trykke på send for å kontakte oss.

Feilsøking av Galaxy S10 som fortsetter å vise Play Store-feil 20

Hovedformålet med denne feilsøkingsveiledningen er at vi skal vite hva som forårsaker eller utløser feilen, slik at vi kan formulere en løsning som vil fikse den. Ikke bekymre deg, prosedyrene i denne artikkelen er effektive, trygge og enkle å følge ...

Første løsning: Utfør tvungen omstart

Noen ganger kan systemet ikke lenger imøtekomme dem alle på grunn av en rekke apper som kjører samtidig, noe som ofte fører til et krasj. Når dette skjer, kan telefonen støte på ytelsesrelatert problem som også kan påvirke ytelsen til apper. Dette kan være tilfelle her, for å utelukke det, utfør tvungen omstart for å oppdatere telefonens minne, frigjøre litt RAM og laste alle apper og tjenester på nytt. Slik gjør du det:

1. Trykk og hold Volum ned-knappen, og ikke slipp den ennå.
2. Mens du holder volumknappen nede, holder du også inne av / på-tasten.
3. Hold begge tastene nede i 15 sekunder eller til Galaxy S10-logoen vises på skjermen.

Når telefonen har startet på nytt, åpner du Play-butikken og prøver å laste ned en app. Hvis feilen 20 fremdeles dukker opp, fortsett til neste løsning.

LES OGSÅ: Hvordan fikse Google Play Store feil 413 på Samsung Galaxy S10

Andre løsning: Finn ut om dette er forårsaket av en tredjepartsapp

Det er tider når et tredjepartsprogram forstyrrer telefonens normale drift og fører til problemer som dette. Prøv å se om det er tilfelle her ved å starte telefonen på nytt i sikker modus. Dette er hvordan:

1. Trykk og hold inne av / på-knappen til alternativene vises.
2. Trykk og hold på Slå av-alternativet til det endres til Sikker modus.
3. Trykk på ikonet Sikker modus for å starte enheten på nytt.
4. Når omstarten er vellykket, bør du se ‘Sikker modus’ nederst til venstre på skjermen.

Play-butikken vil fortsatt fungere i denne modusen, så prøv å laste ned en app. Hvis installasjonen er vellykket, betyr det at den er forårsaket av en tredjepartsapp. Følg disse trinnene for å finne ut hvilken app som er synderen.

1. Start telefonen på nytt for å starte opp i standardmodus.
2. Husk appene du installerte omtrent tiden da telefonen starter på nytt av seg selv.
3. Når du allerede har en app i tankene, sveiper du ned fra toppen av skjermen for å trekke varslingspanelet ned.
4. Trykk på Innstillinger-ikonet øverst til høyre.
5. Bla til og trykk deretter på Apper.
6. Finn og trykk på mistenkt app.
7. Trykk på Lagring.
8. Trykk på Slett data og trykk på OK for å bekrefte.
9. Trykk på tilbake-tasten en gang, og trykk deretter på Avinstaller.
10. Bekreft at du vil fjerne appen fra telefonen din.

Imidlertid, hvis feilen 20 fremdeles dukker opp selv i sikker modus, så prøv neste prosedyre.

Tredje løsning: Slett Play Store Cache og Data

Etter å ha gjort de to første prosedyrene og feilen fortsetter å dukke opp, kan det være et problem med selve Play-butikken. Derfor må du i dette trinnet tilbakestille appen ved å tømme hurtigbufferen og dataene, slik at den blir tilbake til standardinnstillingene og konfigurasjonen. Hvis det bare er et problem med appen, er denne prosedyren nok til å kvitte seg med feil 20:

1. Sveip ned fra toppen av skjermen for å trekke varslingspanelet ned.
2. Trykk på Innstillinger-ikonet øverst til høyre.
3. Bla til og trykk deretter på Apper.
4. Finn og trykk på Google Play Butikk.
5. Trykk på Lagring.
6. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
7. Trykk på Slett data, og trykk deretter på OK for å bekrefte.

Etter å ha gjort dette, åpne Play Store og last ned en app for å se om feilen 20 fortsatt vises. Hvis det fortsatt gjør det, er det på tide å tilbakestille telefonen.

LES OGSÅ: Hvordan fikse Google Play Store feil 8 på Samsung Galaxy S10

Fjerde løsning: Tilbakestill enheten

En hovedtilbakestilling vil løse eventuelle fastvarerelaterte problemer forutsatt at fastvaren ikke har blitt endret på noen måte. Det vil helt sikkert bli kvitt feilen 20, men du kan miste noen viktige filer under prosessen. Så før du tilbakestiller telefonen, må du lage en kopi av viktige filer og data. Du kan flytte dem til SD-kortet eller laste dem opp i skyen. Etter sikkerhetskopien, fjern Google- og Samsung-kontoene dine, slik at du ikke blir låst ute. Når alt er i orden, følger du disse trinnene for å tilbakestille telefonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold nede Volum opp nøkkelen og Bixby trykk og hold nede Makt nøkkel.
3. Når Galaxy S10-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
4. Galaxy S10 vil fortsette å starte opp i gjenopprettingsmodus. Når du ser en svart skjerm med blå og gule tekster, fortsett til neste trinn.
5. trykk Volum ned tasten flere ganger for å utheve 'wipe data / factory reset'.
6. trykk Makt for å velge.
7. trykk Volum ned tasten til ‘Ja’ er uthevet.
8. trykk Makt for å velge og starte master reset.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. trykk Av / på-tast for å starte enheten på nytt.

Jeg håper at vi har kunnet hjelpe deg med å fikse Samsung Galaxy S10 som fortsetter å vise Play Store-feil 20. Vi vil sette pris på det hvis du hjalp oss med å spre ordet, så vennligst del dette innlegget hvis du synes det var nyttig. Tusen takk for at du leser!

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det.Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine, eller bare like Facebook-siden vår eller følge oss på Twitter. Du kan også besøke Youtube-kanalen vår når vi publiserer nyttige videoer hver uke.

RELEVANTE POSTER:

• Slik fjerner du popup-vinduer og skadelig programvare på Galaxy S10
• Hvordan skjermbilde på Galaxy S10 [enkle trinn for å fange skjermen]
• Hvordan fikse Galaxy S10 "Dessverre har kameraet stoppet" feil | kameraet fungerer ikke
• Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S10 fortsetter å miste signal | signalet fortsetter å slippe eller koble fra