Innhold
Noen eiere av Samsung Galaxy Note 9 har klaget over Google Play Store-feil 971. Det dukker vanligvis opp hvis du installerer en app. Den faktiske feilmeldingen går slik: “Appen kan ikke installeres. Prøv på nytt, og hvis problemet vedvarer, få hjelp til feilsøking. (Feilkode: -971) ”. I utgangspunktet er det som skjer at du fremdeles kan laste ned en app, men når den når installasjonsfasen, stoppes prosessen. Som et resultat, må du laste ned appen bare for å bli møtt av den samme feilen om og om igjen.
I dette innlegget vil jeg lede deg gjennom feilsøking av Samsung Galaxy Note 9 som fortsetter å vise Google Play Store feil 971 når du laster ned en app. Vi vil vurdere alle muligheter og utelukke dem en etter en til vi kan finne ut hva problemet egentlig er og forhåpentligvis fikse det. Så hvis du er en av eierne av denne enheten og for øyeblikket blir feil av den samme feilen, kan du fortsette å lese, da denne artikkelen kan være i stand til å hjelpe deg.
Før noe annet, hvis du har andre problemer med enheten din, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssiden vår, siden vi allerede har adressert flere problemer med denne enheten. Oddsen er at vi allerede har publisert et innlegg som takler lignende problemer. Prøv å finne problemer som har lignende symptomer med det du har for øyeblikket, og bruk gjerne løsningene vi har foreslått. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet vårt og trykke på send for å kontakte oss.
Feilsøking av Samsung Galaxy Note 9 med Play Store-feil 971
Basert på erfaring er dette problemet faktisk ikke så vanskelig å fikse. Faktisk kan du kanskje bli kvitt feilen 971 etter å ha gjort et par prosedyrer. Så prøv å gå gjennom prosedyrene nedenfor og se hva som fungerer for deg ...
Første løsning: Gjør tvungen omstart
Før du gjør noen feilsøkingsprosedyrer, er det best å begynne med en tvungen omstart. Det er en simulert fjerning av batteriet som vil oppdatere telefonens minne og laste alle appene og tjenestene på nytt. Hvis feilen startet på grunn av et mindre fastvareproblem eller til og med en feil, vil denne prosedyren løse det. Slik gjør du det:
- Trykk og hold Volum ned-knappen, og ikke slipp den ennå.
- Mens du holder volumknappen nede, holder du også inne av / på-tasten.
- Hold begge tastene nede i 15 sekunder eller til Galaxy Note 9-logoen vises på skjermen.
Når telefonen har startet på nytt, kan du starte Play Store og prøve å laste ned en app for å se om feilen 971 fremdeles dukker opp. Hvis det fortsatt gjør det, fortsett til neste prosedyre.
LES OGSÅ: Hvordan frigjør du en frossen Samsung Galaxy Note 9?
Andre løsning: Sørg for å ha nok ledig plass på notatet 9
Telefonens lagring spiller en stor rolle når det gjelder feilsøking av Play Store-feilkode 971. Det er viktig at du først må sjekke om det er ledig plass i den interne lagringen før du installerer en app, for hvis det ikke er nok plass, ville være grunnen til at telefonen din ikke klarte å installere en app. Så, denne gangen, foreslår vi at du overfører noen ting til SD-kortet eller datamaskinen din for å frigjøre litt plass på telefonen.
Når enheten er klar, åpner du Play Store og laster ned en app og ser om den kan installere en app uten problemer. Men hvis feilen 971 fremdeles oppstår etter å ha gjort denne prosedyren, kan du prøve neste løsning.
Tredje løsning: Tilbakestill Play Store
En annen effektiv måte å løse et slikt problem på er å tømme hurtigbufferen og dataene til Play Store. Med andre ord vil vi bringe appen tilbake til standardinnstillingene, slik at nyere filer og data blir opprettet. Ikke bekymre deg, denne metoden er trygg, og de viktige filene som er lagret i den interne lagringen blir ikke utslettet. Dette er hvordan:
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Innstillinger> Apper.
- Trykk på ikonet med tre prikker> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
- Finn og trykk på Google Play Butikk.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
- Trykk på Fjern data og deretter på OK.
Etter at du har tilbakestilt Play Store, åpner du appen og prøver å laste ned en app bare for å teste om problemet er løst. Hvis feilen 971 fremdeles dukker opp, fortsett til neste prosedyre.
LES OGSÅ: Hva skal jeg gjøre hvis den nye Samsung Galaxy Note 9 har en svart skjerm for død?
Fjerde løsning: Tilbakestill nettverksinnstillinger
Når det gjelder nedlasting og installering av en app, er det viktig at du har en stabil internettforbindelse. Hvis du får avbrudd under installasjonen, kan det påvirke telefonens normale drift og føre til denne typen problemer. Så, for å utelukke en slik mulighet, er alt du trenger å gjøre å tilbakestille nettverksinnstillingene for å oppdatere forbindelsen mellom telefonen og nettverket for å gjøre forbindelsen mer stabil. Slik gjør du det:
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Innstillinger> Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestill nettverksinnstillinger.
- Trykk på NULLSTILL INNSTILLINGER.
- Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
- Trykk på NULLSTILL INNSTILLINGER. Når det er fullført, vises et bekreftelsesvindu.
Etter å ha gjort denne prosedyren og feilen 971 fremdeles dukker opp når du installerer en app, fortsett til neste løsning.
Femte løsning: Utfør en tilbakestilling
Hvis alt annet ikke løste problemet, og Play Store-feil 971 fremdeles dukker opp på notat 9 når du installerer en app, er det på tide for den ultimate løsningen - tilbakestilling av fabrikken. Selv om vi vet at det er en veldig effektiv løsning for dette problemet, anbefaler vi det ikke uten å først uttømme alle mulige løsninger. På dette tidspunktet er det imidlertid nødvendig å utføre tilbakestillingen. Så sørg for å lage en sikkerhetskopi av viktige filer og data du ikke vil miste, da du kanskje ikke kan hente dem etter dette. Fjern også både Google- og Samsung-kontoene dine slik at du ikke blir låst utenfor enheten etter tilbakestillingen. Når alt er i orden, følger du disse trinnene for å tilbakestille telefonen.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold nede Volum opp nøkkelen og Bixby trykk og hold nede Makt nøkkel.
- Når Galaxy Note 9-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
- Galaxy Note 9 vil fortsette å starte opp i gjenopprettingsmodus. Når du ser en svart skjerm med blå og gule tekster, fortsett til neste trinn.
- trykk Volum ned tasten flere ganger for å utheve 'wipe data / factory reset'.
- trykk Makt for å velge.
- trykk Volum ned tasten til ‘Ja’ er uthevet.
- trykk Makt for å velge og starte master reset.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- trykk Av / på-tast for å starte enheten på nytt.
Jeg håper at vi har kunnet hjelpe deg med å fikse Samsung Galaxy Note 9 som fortsetter å vise Google Play Butikk-feil 971 når du installerer en app. Vi vil sette pris på det hvis du hjalp oss med å spre ordet, så vennligst del dette innlegget hvis du synes det var nyttig. Tusen takk for at du leser!
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine, eller bare like Facebook-siden vår eller følge oss på Twitter.
RELEVANTE POSTER:
- Slik løser du feil i Google Play Store 491 på Galaxy Note 9
- Slik løser du Play Store-feil 911 på Samsung Galaxy Note 9
- Slik løser du Play Store-feil 941 på Samsung Galaxy Note 9
