Innhold

• Hvordan feilsøke Galaxy Note 9 med Play Store og fortsetter å krasje?

Nettverksrelaterte apper som Google Play eller Play Store er utsatt for uventede feil på grunn av nettverkstilkoblingsproblemer og nedetid. Blant de vanligste symptomene på overflaten vil det være lasting av feil og tilfeldige appkrasj. Hvis du tilfeldigvis støter på de samme symptomene med Google Play på Samsung Galaxy Note 9, vil dette innlegget hjelpe deg med å fikse det. Les videre for mer detaljerte løsninger.

Nå, før noe annet, hvis du har andre problemer med telefonen din, må du passe på feilsøkingssiden vår, for vi har allerede gitt løsninger på hundrevis av problemer rapportert av våre lesere. Oddsen er at vi kanskje allerede har gitt en løsning på problemet du har for øyeblikket, så prøv å finne problemer som ligner på din på den siden, og bruk gjerne løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer, eller hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykke på send for å kontakte oss.

Hvordan feilsøke Galaxy Note 9 med Play Store og fortsetter å krasje?

Sjekk telefonens internettforbindelse før feilsøking. Enheten din må ha en sterk og stabil internettforbindelse for at Google Play og andre apper på nettet skal fungere som forutsatt. Bortsett fra Internett-tilkobling, sjekk også dato- og tidsinnstillingene på telefonen. Feil innstillinger for dato og klokkeslett kan også forårsake problemer med Google Play-operasjonene. Sørg også for at Google Play Services og Download Manager-apper er aktivert på telefonen. Feilsøk enheten hvis alle nevnte krav er oppfylt, men Google Play fortsatt ikke lastes riktig eller fortsetter å krasje på Galaxy Note 9.

Første løsning: Soft reset / start telefonen på nytt.

Mindre programvarefeil på telefonen kan påvirke andre appfunksjoner. For å forsikre deg om at dette ikke er det som hindrer Google Play-appen i å utføre sin normale drift, må du nullstille eller starte Galaxy Note 9-smarttelefonen på nytt. Dette er hvordan:

1. Trykk og hold nede På-knapp i noen sekunder til menyalternativene vises.
2. Trykk på Omstart.
3. Vent til enheten slås av og på igjen.

En myk tilbakestilling er den enkleste, men veldig effektive løsningen på forskjellige typer programvarefeil som utløser at apper plutselig oppfører seg dårlig eller slutter å fungere. Det hjelper også med å rydde opp minne ved å dumpe hurtigbufrede filer fra apper og telefonsystemer uten å påvirke lagrede data og personlig informasjon. Alle disse gjør det til den første anbefalte løsningen du kan prøve når du håndterer programvarerelaterte problemer på smarttelefonen din.

Andre løsning: Fjern appbuffer og data.

Cacher er midlertidige filer som samles og lagres for multitaskingsformål. Apper inkludert Google Play eller Play Store har designet mapper for lagring av cacher. Selv om disse filene kan gi fordeler når det gjelder multitasking eller rask informasjon på nytt, kan de også forårsake problemer når de blir ødelagt. For å sikre at dette ikke hindrer Google Play-appen i å laste inn ordentlig, kan du prøve å tømme appens cache og data med disse trinnene:

1. Åpne Innstillinger app.
2. Bla til og trykk på Apper eller Programleder.
3. Plukke ut Google Play-butikk fra listen.
4. Trykk på Oppbevaring.
5. Trykk på Tøm cache for å dumpe cache fra Play Store-appen.
6. Trykk på Clear Data deretter OK for å slette midlertidig lagrede data for Play Store-appen. Alle applikasjonsdataene blir slettet.

Start telefonen på nytt etter å ha tømt appens cache og data for å oppdatere minnet. Prøv deretter å laste inn Google Play på telefonen din for å se om problemet er borte.

Tredje løsning: Oppdater telefonprogramvaren til den nyeste versjonen.

Installering av den siste systemoppdateringen for enheten din kan også bidra til å fikse appproblemer, inkludert de som er påført av tilfeldige feil og skadelig programvare. Hvis du ikke har angitt at enheten skal installere nye oppdateringer automatisk, kan du manuelt se etter og installere programvareoppdateringer via over-the-air (OTA) på Galaxy Note 9. Slik gjør du det:

1. Trykk på Innstillinger.
2. Plukke ut Programvare oppdatering.
3. Trykk på alternativet til Last ned oppdateringer manuelt.
4. Følg resten av instruksjonene på skjermen for å starte nedlastings- og installasjonsprosessen for oppdateringsfiler.

Ikke glem å starte telefonen på nytt etter at oppdateringen er installert for å sikre at alle nye endringer blir brukt riktig, og på samme måte for å forhindre at apper opptrer etter den nye plattformimplementeringen.

Programvareoppdateringer tilbyr ikke bare nye funksjoner, men bringer også inn noen fikseoppdateringer for å løse feilpåførte problemer på Android-enheter. Det anbefales derfor å holde programvaren oppdatert.

Fjerde løsning: Tilbakestill APN / nettverksinnstillinger på telefonen din.

Nettverksinnstillinger eller alternativer som ikke er riktig konfigurert, kan også føre til at lignende problemer oppstår, spesielt blant nettverksrelaterte apper og tjenester på telefonen. Slike problemer oppstår vanligvis når en ny systemoppdatering installeres, og den oppdateringen ble programmert til å overstyre nettverksinnstillingene på mottakerenheten automatisk. Som oppløsning vil tilbakestilling av APN / nettverksinnstillinger på Galaxy Note 9 sannsynligvis løse problemet. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger app.
2. Trykk på Generell ledelse.
3. Bla til og trykk på Nullstille.
4. Plukke ut Tilbakestill nettverksinnstillinger fra de gitte alternativene.
5. Les meldingen og velg Tilbakestill nettverksinnstillinger igjen for å fortsette.
6. Trykk på Tilbakestill innstillinger for å bekrefte handling.

Vent til telefonen din er ferdig med å tilbakestille nettverksalternativene, og deretter gjenoppretter standardverdiene eller de opprinnelige verdiene. Denne tilbakestillingen sletter ikke lagrede data og personlig informasjon på telefonen, og det er derfor ikke nødvendig å lage sikkerhetskopier. Etter tilbakestillingen skal telefonen starte på nytt. Bare vent til den er startet opp, og koble deretter til Wi-Fi på nytt, slik at du kan prøve å se om Google Play allerede fungerer som forutsatt.

Femte løsning: Tørk cachepartisjonen på telefonen.

Den neste mulige løsningen du bør vurdere er å tørke telefonens cachepartisjon. Hvis du gjør dette, fjernes systemfeil forårsaket av ødelagte data eller hurtigbuffer fra systembufferpartisjonen. Telefonen lagrer også cacher i systemmapper eller cachepartisjon som apper gjør for informasjonsopplasting og multitasking. Og som app-cacher, kan systemcacher også bli ødelagt på et tidspunkt. Når dette skjer, begynner uønskede symptomer å dukke opp. Symptomene kan variere avhengig av hvilken type hurtigbufret fil som er berørt. For å fjerne dette, følg disse trinnene for å tørke cachepartisjonen på Galaxy Note 9:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold nede Volum opp nøkkelen og Hjem trykk og hold nede Makt nøkkel.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle nøklene ('Installing system update' vises i omtrent 30 - 60 sekunder, deretter 'Ingen kommando' før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. trykk Volum ned tasten flere ganger for å markere "slett cache-partisjon".
5. trykk Makt for å velge.
6. trykk Volum ned nøkkel for å markere “ja”Og trykk på Makt for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, "Omstart systemet nå" er uthevet.
8. trykk Makt for å starte enheten på nytt.

Prøv å laste inn Google Play etter å ha tørket cachepartisjonen på deg og se om problemet er løst. Hvis appen fortsatt er problematisk eller fortsatt ikke klarer å lastes inn ordentlig, kan det hende du må utføre mer avanserte løsninger. For å få ytterligere hjelp til hva du skal gjøre videre, kan du kontakte supportteamet for Google Play eller tjenesteleverandøren din.

Andre muligheter

Hvis ingen av løsningene fungerte, kan det hende du må vurdere å fjerne og deretter legge til Google-kontoen din. Dette vil bidra til å fjerne kontorrelaterte feil som kan ha hindret Google Play Store-appen i å fungere ordentlig på Galaxy Note 9. Sørg for å konfigurere riktig Google-konto på telefonen.

For flere alternativer og avanserte løsninger, kan du kontakte Google Support slik at de kan dobbeltsjekke gjeldende Play Store-serverstatus helt fra slutten. Uventede serverfeil og nedetid kan også være den viktigste grunnen til at telefonens Google Play-app ikke lastes inn ordentlig. Ellers kan du eskalere problemet til Samsung Support for ytterligere anbefalinger.

RELATERTE POSTER:

• Hva skal jeg gjøre hvis den nye Samsung Galaxy Note 9 begynner å gå så sakte?
• Hva skal jeg gjøre hvis den nye Samsung Galaxy Note 9 har en svart skjerm for død?
• Hva skal jeg gjøre hvis den nye Samsung Galaxy Note 9 begynner å fryse og halte?
• Hvordan fikser jeg Samsung Galaxy Note 9 når Facebook begynner å krasje?
• Samsung Galaxy Note 9 Feil: Dessverre har Galleri stoppet
• Hva gjør jeg hvis Messenger fortsetter å krasje på Samsung Galaxy Note 9?
• Samsung Galaxy Note 9 Feil: Dessverre har Youtube stoppet

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.