Velkommen til en annen del av feilsøkingsserien vår der vi tar sikte på å hjelpe eierne av #Huawei # Mate20 med å fikse problemene de opplever med enheten. Dette er en førsteklasses high-end Android-enhet som ble utgitt i fjor og bruker en 6,53 tommers skjerm med en oppløsning på 1080 x 2244 piksler. Den har en HiSilicon Kirin 980-prosessor kombinert med 6 GB RAM og bruker et tredobbelt kamerasystem bak, som er utviklet av Leica. Selv om dette er en solid telefon, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi skal ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle Mate 20 kan ikke sende MMS-problemet.

Hvis du eier en Huawei Mate 20 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Huawei Mate 20 kan ikke sende MMS

Før du utfører noen feilsøkingstrinn på denne enheten, er det best å sørge for at den kjører på den nyeste programvareversjonen. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, foreslår jeg at du laster ned og installerer den først.

Det er generelt to krav for at du skal kunne sende en MMS ved hjelp av telefonen. Først bør du ha et aktivt mobildatabonnement. For det andre skal telefonen ha de riktige APN-innstillingene.

Forsikre deg om at telefonen din er i stand til å gå online ved hjelp av mobildatabonnementet ditt, og at det får et godt datasignal, helst LTE.

Hver operatør har sin egen unike APN-innstilling. Sammenlign operatørinnstillingen med den som er satt på telefonen.

Slik får du tilgang til APN-innstillingene på telefonen:

• Gå til Innstillinger-menyen
• Trykk på Trådløs og nettverk-delen
• Trykk på mobilnettverk
• Trykk på Navn på tilgangspunkt

Hvis telefonen din oppfyller begge betingelsene, men den fremdeles ikke kan sende ut, og MMS, fortsett med de ekstra feilsøkingstrinnene som er oppført nedenfor.

Utfør en myk tilbakestilling

Du må oppdatere telefonprogramvaren ved å gjøre en myk tilbakestilling. Dette gjøres vanligvis når en telefon ikke svarer, men anbefales også i dette tilfellet.

• Trykk og hold inne av / på- og volum ned-tasten i opptil 45 sekunder.
• Vent mens enheten starter på nytt.

Når telefonen har startet på nytt, sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Fjern hurtigbufferen og dataene til tekstmeldingsappen

Det er tilfeller når korrupte data i tekstmeldingsappen kan forårsake dette problemet. Hvis dette er tilfelle, vil det hjelpe å tømme hurtigbufferen og dataene til denne appen.

• Trykk på Innstillinger
• Trykk på Apper
• Trykk på Apps igjen
• Trykk på Messaging-appen
• Trykk på lagring
• Trykk på tøm hurtigbufferen
• Trykk på Hjem-tasten for å gå tilbake til startskjermen

Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Sjekk om problemet oppstår i sikkermodus

Det er tilfeller når en app du lastet ned og installerte i telefonen kan forårsake dette problemet. For å sjekke om dette er tilfellet, må du starte telefonen i sikkermodus, siden bare de forhåndsinstallerte appene har lov til å kjøre i denne modusen.

• Slå av telefonen ved å holde nede strømknappen i noen sekunder.
• Trykk og hold inne strømknappen og slipp den når du ser Huawei-logoen på skjermen.
• Etter å ha sluppet av / på-tasten, trykk og hold nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volumtasten til telefonen starter opp helt.
• Når telefonen har startet opp, skal "Sikker modus" vises nederst på skjermen

Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, er det sannsynlig at problemet skyldes en app du lastet ned. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Telefonsystemets hurtigbufrede data brukes til å øke hastigheten på tilgangen til telefonappene dine. Noen ganger kan disse dataene bli ødelagt, noe som resulterer i problemer som oppstår på enheten. For å sjekke om ødelagte hurtigbufrede data forårsaker problemet, må du tørke cachepartisjonen på telefonen fra gjenopprettingsmodus.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold Volum opp-knappen.
• Mens du holder volum opp-knappen, kobler du USB-lader til telefonen.
• I løpet av få sekunder vil telefonen starte opp i gjenopprettingsmodus.
• Fjern nå USB-laderen.
• Bruk volumknappene for å markere 'wipe cache partition' og bruk av / på-tasten for å velge den
• Start systemet på nytt når prosessen er fullført

Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Et siste feilsøkingstrinn du bør vurdere er en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil tilbakestille telefonen din til den opprinnelige fabrikktilstanden. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du gjør tilbakestillingen, da de blir slettet i prosessen.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold Volum opp-knappen.
• Mens du holder volum opp-knappen, kobler du USB-lader til telefonen.
• I løpet av få sekunder vil telefonen starte opp i gjenopprettingsmodus.
• Fjern nå USB-laderen.
• Bruk volumknappene til å markere velg tørk cache / tilbakestilling av fabrikken, og bruk av / på-knappen for å velge den
• Start systemet på nytt når prosessen er fullført

Når tilbakestillingen er fullført, må du først kontrollere at telefonen har de riktige APN-innstillingene, og deretter prøve å sende en MMS.

Send oss ​​gjerne dine spørsmål, forslag og problemer du har opplevd mens du bruker Android-telefonen din. Vi støtter alle Android-enheter som er tilgjengelige i dag. Og ikke bekymre deg, vi belaster deg ikke en eneste krone for spørsmålene dine. Kontakt oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi leser hver melding vi mottar, kan ikke garantere et raskt svar. Hvis vi kunne hjelpe deg, kan du hjelpe oss med å spre ordet ved å dele innleggene våre med vennene dine.