Innhold
Vi har fått rapporter om at mange LG-enheter mangler fingeravtrykkskanner. På grunn av at noen av dem er i god fysisk form, tilskriver vi ikke problemet en maskinvarefeil. Snarere tror vi at de fleste av dem er forårsaket av en dårlig app eller programvarefeil. Lær hvordan du takler dette problemet på en LG G5 Titan nedenfor.
Problem: LG G5 Titan fingeravtrykkskanner mangler
Fingeravtrykkskanneren fungerer ikke på LG G5 Titan-telefonen min. Ikke bare fungerer skanneren ikke, men muligheten for å slette og / eller sette den opp mangler helt i konfigurasjonen og innstillingene. Omstart hjalp ikke. Jeg tilbrakte 3 timer med tre Verizon Tech-trenere som fikk meg til å se etter oppdateringer (jeg er oppdatert fra november 2018), Tilbakestill innstillingene mine (fungerte ikke), sikkerhetskopier telefonen og foreta en tilbakestilling av fabrikken (OMG - men fungerte ikke - fortsatt ikke noe fingeravtrykk i sikkerhetsinnstillingene). De bestemte seg for at de ikke kunne hjelpe, og jeg trenger en ny telefon. Jeg har Kapersky mobil på telefonen min i et par år nå og skanner regelmessig for virus / malware. På / av fungerer bra, nummer-PIN fungerer bra. Fingeravtrykkssensor og tilhørende innstillinger er bare plutselig borte X 3 dager nå. Kan ikke tenke på noe arrangement eller ny programvare som kan ha deaktivert eller forstyrret skanner- eller skannerinnstillingene. Prøver å kontakte LG for å få hjelp, men hittil mislykkes. Noen ideer?
Løsning: Det er ingen kjent effektiv løsning på dette problemet som vi er klar over. Det er tilsynelatende ikke noe offisielt ord fra LG om dette også, så vi samlet bare kjente løsninger som deles av medlemmer av vårt Android-fellesskap. Forhåpentligvis vil en av dem jobbe med denne saken.
Løsning 1: Installer oppdateringer
Noen brukere var i stand til å fikse manglende fingeravtrykkskannerproblem tidligere ved å oppdatere fastvaren. Hvis du ikke har prøvd dette ennå, må du sjekke om det er nye programvareoppdateringer for å se om det fungerer.
Slik oppdaterer du LG G5:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Generelt.
- Bla til og trykk på Om telefonen.
- Trykk på Oppdateringssenter.
- Trykk på Programvareoppdatering.
- Trykk på Kontroller nå for oppdatering.
- Telefonen vil se etter oppdateringer.
- Hvis en oppdatering ikke er tilgjengelig, trykker du på OK. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, vent til den lastes ned.
Løsning 2: Koble til PC
En annen kjent måte å enkelt løse problemet på er å koble LG G5-enheten til en datamaskin. Noen brukere fant dette effektivt, så vi anbefaler at du gjør det hvis den første løsningen ikke fungerer. Sørg for å bruke den originale LG-ladekabelen når du gjør dette trinnet.
Løsning 3: Start på nytt på maskinvarekontrollmodus
Å starte en LG-enhet på nytt til maskinvarekontrollmodus hjelper noen ganger med å fikse feil. Vi foreslår at du gjør dette er at de to første løsningene ovenfor ikke har hjulpet så langt. Dette er hva du trenger å gjøre:
- Slå av telefonen.
- Trykk og hold nede Strøm + Volum opp + Volum ned i 10 sekunder til telefonen starter i maskinvarekontrollmodus.
- Trykk på av / på-knappen igjen for å starte telefonen på nytt.
Når du har startet telefonen på nytt til maskinvarekontrollmodus og start den på nytt, bør alternativet fingeravtrykkskanner fungere igjen. Hvis ikke, fortsett til neste løsning.
Løsning 4: Se etter dårlig tredjepartsapp
Noen ganger kan dårlig eller dårlig kodet tredjepartsapp forstyrre Android og forårsake problemer. For å se om du har et dårlig appproblem, start telefonen på nytt i sikker modus og følg. Slik gjør du det:
- Når skjermen er på, trykker du på og holder inne av / på-tasten.
- I valgmenyen som vises, trykk og hold på Slå av.
- Prompten 'Start på nytt i sikkermodus' vises.
- Trykk på OK for å starte på nytt i sikkermodus.
- Enheten viser 'Sikker modus' nederst på skjermen.
- Sjekk om fingeravtrykkskanneren begynner å fungere igjen.
Hvis fingeravtrykksfunksjonen bare fungerer i sikker modus, betyr det at problemet skyldes en app. For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:
- Start opp i sikker modus.
- Se etter problemet.
- Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
- Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
- Hvis LG G5 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.
Send telefonen inn (for reparasjon)
Hvis ingen av løsningene fungerer i det hele tatt, betyr det at det kan være en maskinvarefeil som forårsaker problemer. Vi foreslår at du kontakter ditt lokale LG-servicesenter slik at de kan se på enheten din.
